Граждане, стоим правильно! Как вести себя в очередях в спорных ситуациях
258
25 сентября 2017 в 8:00
Автор: Александр Владыко. Фото: Влад Борисевич
Граждане, стоим правильно! Как вести себя в очередях в спорных ситуациях

В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди. За последние годы граждане (в очереди стоят именно «граждане») расслабились настолько, что на днях поругались в знаменитом хлебном магазине «Каравай» по пустейшему поводу. Вместе с кассиром, маркетологом и психологом разбираем самые частые конфликтные ситуации в очередях.

Что случилось в «Каравае»? После реставрации там установили несколько касс в одну линию — как в аэропорту. Пошел уже пятый год работы магазина в обновленном режиме, а покупатели все путаются: три кассы — это три очереди или одна? В результате одна покупательница просила спокойно стоять в ряд, а вторая кричала, что несколько касс тут установили неслучайно — значит, и очередей должно быть больше. И вообще, «она здесь давно живет, и нечего свои правила устанавливать».

Администрация «Каравая» ожидаемо разводит руками.

— Большинство стоят цивилизованно в одну линию. Но всегда найдется кто-то самый быстрый… Кассиры не могут устанавливать правила и принимать чью-то сторону.

Как надо идти к кассе в магазине «Каравай»?

Чтобы сделать свой выбор, войдите
или зарегистрируйтесь

Проблема очередей кажется вам надуманной? Между тем сегодня, когда все торгуют одним и тем же по примерно одинаковым ценам, именно наличие очередей и работа с ними выходят для покупателей на первый план.

По данным исследования рынка, покупатели регулярно ходят в один-два супермаркета — те, что ближе к дому или работе. Главная причина, по которой покупатель готов изменить близкому магазину, — очереди в нем.

«Почему не вы проходите?»

Несмотря на то что философия очереди изменилась принципиально (раньше в ней стояли из-за дефицита, теперь — в часы пик), гены пальцем не раздавишь. До сих пор есть люди, которые считают, что общая скорость движения очереди зависит именно от их личного напора и динамики.

— У человека есть несколько зон комфорта. Две из них — интимная и личная — в очередях нарушаются каждый раз, — рассказывает психолог Ольга Шарай. — В нас биологией заложено, что вторгнувшийся в зону комфорта чужак вызывает внутреннее напряжение. Он, может, и человек хороший, но мы же не знаем! Обратите внимание, как незнакомые люди едут в одном лифте: в глаза стараются не смотреть, в воздухе витает чувство неловкости и напряжения. В очереди — та же ситуация. Многим кажется, что если не подпереть впереди стоящего, то очередь будет идти медленнее. Или свободное пространство (на расстоянии вытянутой руки) кто-нибудь займет. Кто-то из этих людей помнит времена дефицита. Другие и сегодня вынуждены биться за место под солнцем. Эти люди находятся в состоянии тревоги.

— Как сделать так, чтобы «люди в тревоге» не напирали сзади?

— Обернитесь, посмотрите в глаза. Иногда достаточно повести плечами. Покажите, что вам дискомфортно, но не грубите.

«Я буду за вами!»

Заниматели очереди до сих пор распространены (вспомните поликлиники). Но в относительно спокойной и предсказуемой среде нет смысла что-то занимать, а потом бояться пропустить свою очередь.

— Не припомню, чтобы кто-то занимал очередь, а только потом бежал за товаром в торговый зал, — убеждает Елена Жевняк, заведующая отделом обслуживания потребителей магазина Green. — Вот когда человек забыл что-то купить и выбегает из очереди — да. Иногда они возвращаются вовремя, иногда вынуждают ждать. Или кассир может сделать отложенный чек. В общем, не безвыходная ситуация.

Или занимать две очереди — признак эффективного человека XXI века?

Как вы относитесь к людям, которые занимают очередь заранее (в поликлинике, магазине, банке…)?

Чтобы сделать свой выбор, войдите
или зарегистрируйтесь

«Подвиньте свои бутылки!»

Если уж люди должны стоять плотненько, то и товару на ленте перед кассой стоит лежать в организованном порядке. В частности, без пропусков.

— Мне все равно, плотно будет лежать ваш товар на ленте или в ряд по одной штуке, — рассказывает Елена из Green. — На скорость сканирования это мало повлияет. Другой вопрос, что, «размазав» свои покупки по ленте, вы вынуждаете следующего покупателя ждать свободного места и держать корзину в руках.

Психолог Ольга вспоминает о другом конце стола.

— Для спокойствия и комфорта хорошо (мне, например, так точно), чтобы стол не заканчивался резко после кассы. Чтобы покупатель мог спокойно забрать сдачу, закрыть кошелек, сложить продукты, а не получал невидимые сигналы: «Купил? Иди уже побыстрее».

Что думаете о тех покупателях, которые не хотят уплотнять транспортерную ленту?

Чтобы сделать свой выбор, войдите
или зарегистрируйтесь

«Обслужите в экспресс-кассе!»

За последние годы экспресс-кассы появились почти во всех крупных магазинах. Идея в них заложена простая и хорошая: не задерживать покупателя, который забежал за молоком. Но назвать «экспресс» скоростным до сих пор не получается.

— Сканирование товара идет быстро, — объясняет Елена. — Но каждого покупателя кассир обслуживает по стандарту: приветствие, проговаривание суммы, оплата, сдача, «Спасибо, приходите к нам еще»… По той же причине один покупатель с полной тележкой пройдет быстрее, чем два покупателя с половиной тележки.

То есть небольшое количество покупок не сокращает время обслуживания.

К тому же вот в экспресс-кассу катит свою полную продуктов тележку гражданин. Он может быть невнимательным (не заметил таблички над кассой), а может быть «ловким и смекалистым» (заметил объявление над кассой, а также длинные очереди в других кассах).

Елена говорит вот что (и к ее словам присоединяются кассиры остальных магазинов Беларуси):

— В экспресс-кассах мы рекомендуем обслуживаться тем, у кого не более семи покупок в корзине. Но это внутренние правила. Кассир может предупредить человека с полной тележкой, но не может заставить его идти в другую кассу. Мы обязаны обслужить каждого.

Без ссылки на закон бывшая киевлянка Александра Ковтун, директор по развитию исследовательской компании 4Service, говорит, что в Украине откажут.

— В Украине в 90% случаев кассир экспресс- или детской кассы откажет в обслуживании покупателю с забитой товарами тележкой или без детей соответственно. При одном условии: если у кассира хватает клиентов. Если же он сидит без дела — конечно, обслужит без всяких ограничений.

Сделаете ли вы замечание покупателю, который становится с полной тележкой в очередь к экспресс-кассе?

Чтобы сделать свой выбор, войдите
или зарегистрируйтесь

«Молоко еще не высохло замечания мне делать!»

Если вы ввязались в спор (за правое дело) с невежеством и глупостью, то психолог Ольга советует вам не тратить все силы.

— Свои границы надо отстаивать, но не срываясь, без грубости и хамства. Подойдет доброе чувство юмора или сарказм. Споры с незнакомцами часто начинают люди, которые ищут повод и объект, чтобы сорваться. В таких случаях лучше, конечно, на их язык не переходить, себе дороже будет.

Боитесь, что возникнет ощущение проигрыша у всех на глазах? Помните, что вас можно обидеть, только если вы внутри обидчивы. А если вы спокойны и уверенны, то обида отскакивает.

Да, есть категория людей, которых регулярно и везде обижают, а они ходят и все проглатывают. Вот таким открытый конфликт может быть даже полезен: поможет обрести уверенность в своих силах.

«Очередь, разбирайтесь сами»

Если конфликт уже случился, то почему сотрудники магазина так часто демонстративно остаются в стороне? Сами они говорят, что не хотят занимать ничью сторону. Мол, очередь и все эти дела — исключительно самоорганизация.

— В наших стандартах поведения прописано то, что должно предупреждать нервную обстановку, — объясняет Елена. — Кассир должен быть приветлив. Мне кажется, что улыбка растопит любое недовольство. Если же между покупателями развивается конфликт в духе «вас здесь не стояло» (давно был такой случай), то как кассир может вмешаться? Мы же не видим, кто встал первым. Поэтому в большинстве случаев покупатели договариваются сами.

Александра уверена, что очередь и все возникающие в ней конфликты — поле для работы магазина.

— Очередь — это тоже сервисная вещь. В Беларуси культура сервиса как таковая еще далека от совершенства. Магазин не может оставаться в стороне, когда клиенты ругаются. Потому что тогда воспоминания о магазине у них будут связаны именно с конфликтом. Но одно дело, когда кто-то наступил другому на ногу, а другое — когда конфликт происходит из-за непонимания процессов в магазине. Если работа в нем построена таким образом, что клиент не может понять, в какую очередь становиться, то вопрос именно в организации процессов в магазине. Работа должна быть построена так, чтобы не было ни недовольства, ни очередей. И персонал надо учить, чтобы они не отстранялись, а решали конфликтные ситуации. Потому что часто именно они могут помочь быстрее и без последствий. Да, в законах ничего об этом не сказано, но внутренние правила ближе к практике.

«Дайте я еще постою»

Хотя все воспринимают очереди больше пяти человек как зло, объективно избавиться от них круглогодично не получается ни у кого. Как говорится, если не можешь изменить — прими это. Так решили и магазины.

— В Украине и России, например, вводят различного рода «фишки», чтобы время ожидания в очереди для покупателя не тянулось так долго. Одна сеть установила возле касс планшеты — можно посмотреть интересные видео или ответить на вопросы, — рассказывает Александра.

Ольга тоже советует не жалеть времени.

— Достаньте телефон, проверьте почту, выучите пару слов на иностранном языке, полистайте соцсети, — перечисляет психолог. — Лучше делать это в очереди, чем дома на диване. Моя знакомая выкладывает продукты на ленту красивенько. Заодно можете разложить их так, чтобы меньше времени тратить на упаковку после оплаты. Но главное — ничего не ждите от очереди. Это и есть жизнь, а не потерянное время. Вы все время торопитесь, а тут — пауза, шанс остановиться и о чем-то подумать.

Палки для селфи в каталоге Onliner.by

Читайте также:

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. sk@onliner.by

Автор: Александр Владыко. Фото: Влад Борисевич
ЛУЧШИЙ КОММЕНТАРИЙ
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
25.09.2017 в 8:06

Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?

827
Лучший комментарий
25.09.2017 в 8:04

Правило простое:уступить неадеквату, даже если сам на 100% прав.

25.09.2017 в 8:04
«она здесь давно живет, и нечего свои правила устанавливать»

железный белорусский аргумент.
В спорной ситуации нужно соблюдать нордическое спокойствие и правда окажется на вашей стороне.

25.09.2017 в 8:05

Хамы найдутся всегда и везде!…

25.09.2017 в 8:05

Вряд-ли есть универсальное решение, но хотя бы, отжимая своё стараться не переходить на личности.

25.09.2017 в 8:06

Количество работающих касс в магазинах держат таким, чтобы не дай Бог очередь не рассосалась. И если в магазине останется три покупателя, будет работать одна касса, чтобы выстроились.

25.09.2017 в 8:06

Больше всего бесят парочки занимающие очередь в пару касс!

25.09.2017 в 8:06

Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?

25.09.2017 в 8:06

Очередь - это место, где люди боятся друг друга потерять.

25.09.2017 в 8:07

Чем хуже сеть тем хуже поведение.

25.09.2017 в 8:07

В Алми есть экспресс-касса для тех, у кого не более пяти покупок, но обслуживают с любым количеством товара, пробивая несколько чеков. Кассиры говорят - а что я сделаю, он жаловаться пойдет...

25.09.2017 в 8:08

Поставить регулировщика и пускай регулирует)

25.09.2017 в 8:08

Давно заметил что наглее всего себя видут женщины за 50 лет. У них видно со времен СССР и продовольственных карточек психика сломалась.

25.09.2017 в 8:09

Что-то поменялось в последнее время в очередях. Если надо отойти, раньше предупреждали стоящего сзади, что сейчас вернусь. А теперь просят впереди стоящего сказать, что за ним заняли. Я в таких случаях говорю - дождитесь следующего.

25.09.2017 в 8:09

Кому-то на ногу в автобусе наступили, у других у жены голова болит, а изменять внутренние убеждения не позволяют, у третьих - из грязи в князи, четвертые просто хамы по натуре. Психологи советуют не держать в себе. Куда выплескивать негатив? Правильно, туда где не имеют право ответить - в магазин. Ибо покупатель всегда прав!!!

25.09.2017 в 8:10

Закон Мёрфи работает, безусловно, но у нас низкий степень организации в самих магазинах

25.09.2017 в 8:10

Походу электронная очередь скоро везде будет и правильно, а то стоит один ... "покупатель" и своими разговорами всю очередь тормозит

25.09.2017 в 8:11

Меня лично бесит, что тупой народ прет со своими горами жратвы в тележках в кассу которая не более 5 покупок. Остальное всё мелочи. И да, если уж стою в очереди то я втыкаю в телефон. Так быстрее, действительно.

25.09.2017 в 8:12
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

Было такое, во сейчас везде электроника, раз не пикнула - значит, ты чист перед законом и людьми)

25.09.2017 в 8:17
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди

В очередях за ифонами тоже дедушка Ленин виноват?

25.09.2017 в 8:17
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

Было такое, во сейчас везде электроника, раз не пикнула - значит, ты чист перед законом и людьми)

Женя_Ч

Либо товар немеченный )))

25.09.2017 в 8:19
Сделаете ли вы замечание покупателю, который становится с полной тележкой в очередь к экспресс-кассе?

Типа: " Откуда у тебя в наше время столько бабок?!":-))

25.09.2017 в 8:21
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди

В очередях за ифонами тоже дедушка Ленин виноват?

Mad King

А не дедушка Ленин ли собирал самую большую очередь?

25.09.2017 в 8:21

Проблема в том, что во многих больших магазинах много касс, НО работает лишь половина.

25.09.2017 в 8:31

нефиг по магазам в "час пик" шариться - не придётся решать несуществующей проблемы

25.09.2017 в 8:33
Больше всего бесят парочки занимающие очередь в пару касс!
pablorianni

сам так делаю :) найдите себе пару и делайте и вы :)

25.09.2017 в 8:36

А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?

25.09.2017 в 8:36

Раздражает, когда становишься в очередь в гипере, тебе впереди стоящий ни слова не говорит, а потом откуда ни возьмись "покупатель с полной телегой": "Я занимал(-а)!". А потом вдруг оказывается, что денег не хватает, и этот покупатель судорожно начинает выбирать то, что нужно взять, а что придётся оставить. Потом ещё долго будет рыться в кошельке в поисках копейки, потом полчаса паковать прямо на кассе, стирать защитное поле на скретч-карте (привет евроопту)... Нет бы заранее запланировать, что нужно взять, на что хватит денег, рассчитываться карточкой...
Хотя у нас уже нет таких очередей, которые были раньше. Поход в магазин 31 декабря лет 15 назад выливался в ожидание в очереди минут по 40, т.к. она при всех работающих кассах растягивалась на весь магазин. Сейчас же даже полную телегу продуктов проводят по кассе очень быстро.

25.09.2017 в 8:38

Железное спокойствие - единственно верная рекомендация

25.09.2017 в 8:39
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди

В очередях за ифонами тоже дедушка Ленин виноват?

Mad King

А не дедушка Ленин ли собирал самую большую очередь?

Женя_Ч

Мне казалось что самые большие очереди организовывают люди с ПГМ

25.09.2017 в 8:39

тем меньше касс тем больше очередь как в Виталюле

25.09.2017 в 8:41

В нормальных странах перед кассами жирная желтая полоса, все стоят до полосы в одной очереди.

25.09.2017 в 8:42

Все зависит от организации пространства в магазинах.

25.09.2017 в 8:42
В Украине и России, например, вводят различного рода «фишки», чтобы время ожидания в очереди для покупателя не тянулось так долго. — рассказывает Александра.
Ольга тоже советует не жалеть времени.
— Достаньте телефон, проверьте почту, выучите пару слов на иностранном языке, полистайте соцсети, — перечисляет психолог.

Советы давать все горазды. А вот чтобы в часы пик все кассы магазина работали, а не четверть, вот это было бы реальным выходом из ситуции с конфликтными очередями. Нет очередей и нет конфликтов. А так, магазины сами провоцируют, а потом советы раздают.

25.09.2017 в 8:44

Ненавижу, когда занимают очередь и уходят!

25.09.2017 в 8:44

Господи, что сложно уменьшить свои сверх прибыли торговым сетям, и открывать все кассы которые есть, а не по 2 -3 в час пик, ссылаясь на то что больше нет свободных кассиров - наймите! это не проблем покупателей- очереди в кассах! Это жадность торговых сетей и наплевательское отношение на людей которые к ним ходят за покупками! А кассы сами по себе ставят самые маленькие и дешевые варианты с коротенькой лентой выкладки и почти без товароприемника ( места куда попадает товар после "отпикивания"), то бишь твой товар сразу пикнули и суй его в пакет! а я не хочу так я хочу разложить в пакет все по порядку, по своему порядку а не так как берет товары кассир!

25.09.2017 в 8:45
Правило простое:уступить неадеквату, даже если сам на 100% прав.
valpvk84

... настоящий беларус... по этому и появляются и неплохо живут неадекваты...

25.09.2017 в 8:51

я не конфликтую в очереди

25.09.2017 в 8:54

Было бы хорошо в больших магазинах еще кассы отдельные сделать для беременных, семей с детками и для инвалидов. В Короне есть касса для инвалидов, но она никогда не работает (в Курасовщине).

25.09.2017 в 8:54

У нас самый близкий магазин - "Соседи" (не маленький). Зайдешь за молоком вечером и простоишь в очереди 20 минут. Всё потому, что к экспресс-кассе две очереди: одна обычная, вторая - для курильщиков (за сигаретами).
"Соседи" продвигают тему сигарет. Где мозги?

25.09.2017 в 8:58
Но главное — ничего не ждите от очереди. Это и есть жизнь, а не потерянное время. Вы все время торопитесь, а тут — пауза, шанс остановиться и о чем-то подумать.

- нават чаргу можна ўспрымаць філасофскі!.. :)

25.09.2017 в 9:00

В рублевском видел как кассир быстрой кассы отправил наглую тетку с полной корзиной в обычную кассу, там ему очередь чуть ли не аплодировала )))

25.09.2017 в 9:01

Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.

25.09.2017 в 9:03

В магазинах специально создают очереди в кассы, наверное чтобы товар возле них покупали

25.09.2017 в 9:03

некоторые дамочки фыркают когда говорю что одна очередь, от обезьян нам еще долго эволюционировать

25.09.2017 в 9:04
В Алми есть экспресс-касса для тех, у кого не более пяти покупок, но обслуживают с любым количеством товара, пробивая несколько чеков. Кассиры говорят - а что я сделаю, он жаловаться пойдет...
Женя_Ч

Покупатели из невежества, а продавцы из памяркоунасти способствуют. Так везде - на границе, в пробках и тд. Низкая культура.

25.09.2017 в 9:04
Количество работающих касс в магазинах держат таким, чтобы не дай Бог очередь не рассосалась. И если в магазине останется три покупателя, будет работать одна касса, чтобы выстроились.
Женя_Ч

По стандарту торговли если в кассе стоит более трех человек открывают еще.

25.09.2017 в 9:06

1. одна очередь в в каравае - оптимальный вариант, а главное - нет повода для конфликтов
2. очередь заранее - это бред: если пришел и очередь - то жди, а если воспаление хитрости - значит не так оно тебе надо
3. уплотнение ленты что-то мегаускорит или изменит вашу жизнь? это бесполезная спешка
4. типичная наглость, можно решить, ограничив, например, количество товаров на человека в такой кассе

25.09.2017 в 9:09

Только у нас работники магазинов советуют как вести себя в очередях вместо того, чтобы организовать работу без очередей...

25.09.2017 в 9:09

на последнем фото Бузова за кассой ? )))

25.09.2017 в 9:11
"Соседи" продвигают тему сигарет. Где мозги?
Jefrick

Хорошо, когда курево в отдельных загончиках продают.

25.09.2017 в 9:15
Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.
TR.

Вот это да. Курильщиков прибить иногда хочется. Когда стоишь долго, а они еще выбирают, а потом вдруг нужного не оказывается, и кассиры начинают перекликаться, а то и бегать по всему залу. И из-за одного.... стоит вся очередь. Почему бы не сделать так: нет нужных сигарет в этой кассе - всё, свободен, иди становись в другую. Твой вредные привычки - только твои проблемы.

25.09.2017 в 9:16

Да кассира не волнуют ваши разборки в очереди, его волнует как не заработать геморрой!)

25.09.2017 в 9:20

SOLDYK, внутренний голос клептомана.

25.09.2017 в 9:20

Почему бы не сделать отдельную кассу с сигаретами и алкоголем? Стоит километровая очередь, а кассир все бросает и идет через три кассы: "Света, у тебя есть "Желтая Корона"? Нет? А у кого есть?" А потом через пару покупателей точно такой же поход за "чекушкой" для стройбана, потому что на зале эти "чекушки" выставлять боятся.

25.09.2017 в 9:22

хотите меньших очередей - учитесь пользоваться карточками. Бесят люди из каменного века, сначала стоящие в очереди в банкомат, а потом на кассе по 5 минут отсчитывающие свои бумажки и ищущие нужные монетки.

25.09.2017 в 9:24
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди

В очередях за ифонами тоже дедушка Ленин виноват?

Mad King

А ты стоял хоть раз в Европе в очереди хоть за чем-либо??? Если бы стоял - не стал бы писать ересь эту. Поведение людей в наших очередях - исключительно гнилого совка наследство! И да, если копнуть до первоисточника - именно дедушки ленина, так что сарказм не уместен тут.

25.09.2017 в 9:26

меня больше всего раздражают такие дамочки, которые сначала стоят и ждут чтобы вся лента оказалась пустой, а только потом начинают выгружать свою телегу, после этого они становятся и тупо стоят. пока все товары им пробьют, расплачиваются и только потом начинают свою телегу упаковывать. в результате 3 минуты все стоят и тупо ждут непонятно чего. а если таких в очереди 5 штук, мне может сразу с раскладушкой в магазин ходить?
что касается грина. вы бы для начала своим сотрудникам напомнили, для чего у вас экспресс-кассы. а то подходит покупатель с тележкой на пустую кассу, тут же раздаётся голос: касса до 7 покупок! а вот случай из моей практики: 22.57. 3 минуты до закрытия, в экспресс-кассе очередь. думаю, что за фигня? я такого раньше не видел (ну. может я редко бываю поздно вечером в магазине). подхожу, смотрю: стоят 3 местные работницы с полными телегами и выкладывают свои телеги на ленту. причём не просто выкладывают, а делят - каждая делит на 3 кучи по 6-7 товаров. и в результате вместо 9 покупателей, которые стоят в очереди со своим хлебом. молоком, или пивом, касса 15 минут обслуживает 3 сотрудников. так вы бы им рассказали, как себя вести в магазе? ну или сделали для них отдельную кассу, что ли?
ну и по поводу очередей в вашем же магазине. вы, вроде, должны быть в курсе, что делается в магазине перед Новым годом. или другим каким праздником. очереди стоят до середины зала. я сам лично в очереди провёл 55 минут. но кассы работают в штатном режиме. жалко денег на дополнительных кассиров? вот это сервис!!!

25.09.2017 в 9:27

бесят люди которые подходят вплотную и дышат в затылок...

25.09.2017 в 9:29
А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?
Radon_222

В этом, к сожалению, не кассир виновата. Она выполняет свою работу. Но вот действительно бесит. Пробили товар, ну складывай ты сразу в пакет или в тележку. Так нет, мало того, что полчаса деньги укладывает в кошелек, так еще и долго и аккуратно складывает товар в пакет. Ничего, другие подождут.

25.09.2017 в 9:30

Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода. Это только ваше мнение, есть и альтернативное мнение.

25.09.2017 в 9:31
Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода.
Shrajk

Достижения СССР ?))) Спасибо посмеялся.

25.09.2017 в 9:32
А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?
Radon_222

больше раздражает, когда предыдущий тормозит и не забирает свои товары. Или стоит, в носу ковыряется, пока ему пробивают, только потом берет пакетик и начинает складывать

25.09.2017 в 9:32
бесят люди которые подходят вплотную и дышат в затылок...
Nik1988

Нежный поцелуй сзади в шею — очень интимная и трогательная вещь. Так почему же люди в очереди из-за него так психуют?

25.09.2017 в 9:33
Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода.
Shrajk

Достижения СССР ?))) Спасибо посмеялся.

Mystere

Смейтесь. а лучше за учебники ) пора, уже 9 утра.

25.09.2017 в 9:34
Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода.
Shrajk

Достижения СССР ?))) Спасибо посмеялся.

Mystere

Смех без причины -- признак сам знаешь кого.

25.09.2017 в 9:35

Лучше всего не стоять в очередях.

25.09.2017 в 9:38
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

Верно подмечено!:)

25.09.2017 в 9:38

есть специальные нормы этики и правил поведения в очередях в магазах. Этому учат родители дома и учителя в школах, да и сам учишься, глядя на образцовых людей.

25.09.2017 в 9:39

Чего нам не хватает , так это детских касс. Я понимаю, что , возможно , мой ребёнок кого- то раздражает. Но, поделать ничего не могу. Мне Ее нет с кем оставить.

25.09.2017 в 9:40

Гляньте главное уравнение экономики "уравнение обмена". Короче там, чем быстрее оборот денег, тем выше цены.
Вывод: стойте в очередях дольше и цены будут ниже. ))

25.09.2017 в 9:42

А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.

25.09.2017 в 9:44
Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода. Это только ваше мнение, есть и альтернативное мнение.
Shrajk

а почему не надо? ну есть альтернативное, и что из этого? у нас вроде как свобода слова и плюрализм мнений, или я ошибаюсь?

25.09.2017 в 9:46
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.
Finmaster

в макдаке почти такая же шляпа

25.09.2017 в 9:47

однажды стоя в кассе слышу за спиной.. "я за вами буду" сказала мадам только вошедшая в торговый зал и берущая корзинку из стопки. - да пожалуйста, становитесь. Тетя в шоке. А что хотела? Потом ломилась.. - я занимала!! Вы тут не стояли. Хорошего вечера мадам)))

25.09.2017 в 9:47
Раздражает, когда становишься в очередь в гипере, тебе впереди стоящий ни слова не говорит, а потом откуда ни возьмись "покупатель с полной телегой": "Я занимал(-а)!". А потом вдруг оказывается, что денег не хватает, и этот покупатель судорожно начинает выбирать то, что нужно взять, а что придётся оставить. Потом ещё долго будет рыться в кошельке в поисках копейки, потом полчаса паковать прямо на кассе, стирать защитное поле на скретч-карте (привет евроопту)... Нет бы заранее запланировать, что нужно взять, на что хватит денег, рассчитываться карточкой...
Хотя у нас уже нет таких очередей, которые были раньше. Поход в магазин 31 декабря лет 15 назад выливался в ожидание в очереди минут по 40, т.к. она при всех работающих кассах растягивалась на весь магазин. Сейчас же даже полную телегу продуктов проводят по кассе очень быстро.
rokobungi

40 минут??))) я лет 15 назад... В бигзе на экспобеле... 30 декабря - 3 часа простояла)))))))

25.09.2017 в 9:47

Меня больше всего раздражает когда в корзине мороженное тает,а какой-то цензоред впереди очереди в евроопте играет в рекламную игру минут 5-10,когда делаешь замечение касиру и этому цензореду,нарываешься на грубость.Так что касииры евроопта прекращайте на кассах этот цензоред!!! Был просто случай...надеюсь не повторится,мороженное я обещал лично кассиру скормить

25.09.2017 в 9:48

Основная масса людей живет текущим моментом, то есть приходят в магазин, выбирают, становятся в очередь, оплачивают. А есть такие, что проделываю тоннели во времени, они заходя в магазин сразу занимают очередь не оплату ещё не выбрав товар. А по физике если рвется время, то появляются резкие выбросы/поглощения энергии. Короче в бытовом плане если лезть через голову можно отгрести не хило. Читайте физику там всё написано.

25.09.2017 в 9:48
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

И что на самом деле украли?

25.09.2017 в 9:50
Онлайнер, не надо показывать свой негатив к СССР, революции и всем достижениям данного периода. Это только ваше мнение, есть и альтернативное мнение.
Shrajk

а почему не надо? ну есть альтернативное, и что из этого? у нас вроде как свобода слова и плюрализм мнений, или я ошибаюсь?

ij_freek

Свобода слова не подразумевает писать заведомо ложную и часто клеветническую информацию.

25.09.2017 в 9:50

Спасибо хоть зато, что из общей очереди убрали курильщиков. 10 минут топчется а потом вспоминает - девушка, а мне "лм синий". есть только красный. Не, не надо. НУ так стоило бы знать , что табак на гродненской фабрике во всех сигаретах с фильтром ОДИНАКОВЫЙ.

25.09.2017 в 9:51
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.
Finmaster

Положил рядышком на пол и сел. А дальше по обстоятельствам.

25.09.2017 в 9:53
Чего нам не хватает , так это детских касс. Я понимаю, что , возможно , мой ребёнок кого- то раздражает. Но, поделать ничего не могу. Мне Ее нет с кем оставить.
Pleasurka

Скорее раздражает выводок на прогулке. Вся семья теперь собирается не дома за столом с подарками, а в очереди в гипере. Причём больше всего умиляют парочки с грудничками в ОМА, миле и материке в секции шурупов...

25.09.2017 в 9:53
Спасибо хоть зато, что из общей очереди убрали курильщиков. 10 минут топчется а потом вспоминает - девушка, а мне "лм синий". есть только красный. Не, не надо. НУ так стоило бы знать , что табак на гродненской фабрике во всех сигаретах с фильтром ОДИНАКОВЫЙ.
NetWalker

Я тоже, когда кто-то воняет сигаретным выхлопом не различаю, который от красного, который от синего, который от тонких сигарет.

25.09.2017 в 9:53

единственное что раздражает это любители "сплотить ряды" - тележкой или корзинкой сзади потыкать. А когда закидываешь продукты в пакет, то они уже на кассе в зоне оплаты стоят. Приходится просить полшага назад сделать чтоб расплатиться с кассиром. Зомби-поколение очередей.

25.09.2017 в 9:53
бесят люди которые подходят вплотную и дышат в затылок...
Nik1988

ахахах) с языка сорвал,хорошо хоть нормальным воздухом а не перегаром с бутылкой в руках))) типа быстре- быстрее

25.09.2017 в 9:56

Да эти магазины сами же создают эти очереди! Обратите внимание, что сколько бы ни появлялось новеньких супермаркетов, очереди всегда и везде, и в час пик и в обеденное время и поздно вечером. Потому что у всех внутренние инструкции гласят, что как только очереди рассасываются, нужно сразу сокращать кол-во работающих касс. Сделано это для того, чтобы стоя в очереди человек понабирал всяких жвачек, шоколадок, презервативов и т.д., которые висят возле касс.

25.09.2017 в 9:56
Спасибо хоть зато, что из общей очереди убрали курильщиков. 10 минут топчется а потом вспоминает - девушка, а мне "лм синий". есть только красный. Не, не надо. НУ так стоило бы знать , что табак на гродненской фабрике во всех сигаретах с фильтром ОДИНАКОВЫЙ.
NetWalker

ЛМ,его уже давно в реализации нет,значит были в магазине лет 15 назад) если не ошибаюсь,просто курю привозной

25.09.2017 в 9:56
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

было время, когда не было столько охраны и камер в магазинах, так выносили спокойно под курткой батон или бутылку спиртного, могли тогда и не заметить

25.09.2017 в 10:00
Да эти магазины сами же создают эти очереди! Обратите внимание, что сколько бы ни появлялось новеньких супермаркетов, очереди всегда и везде, и в час пик и в обеденное время и поздно вечером. Потому что у всех внутренние инструкции гласят, что как только очереди рассасываются, нужно сразу сокращать кол-во работающих касс. Сделано это для того, чтобы стоя в очереди человек понабирал всяких жвачек, шоколадок, презервативов и т.д., которые висят возле касс.
anthropocide

это для детей скорее интересно,все цветное,разнообразное,кстати раньше был больше ассортимент .

25.09.2017 в 10:03

Фиг с ними с Караваями. На это давно забил тот, кто хоть раз вылезал из самолёта на проходную)

25.09.2017 в 10:03
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

было время, когда не было столько охраны и камер в магазинах, так выносили спокойно под курткой батон или бутылку спиртного, могли тогда и не заметить

Умный_магистр

Ну а сейчас жвачки ели,орешки с сухофруктами.С другой стороны хочется попробовать что берешь- отрежьте мне пожалуйста останкинской попробовать)

25.09.2017 в 10:03

Бесят наши советские магазины с километровыми очередями, когда больше половины касс пустуют, а работницы магазина ещё бездельничают в стороне.

25.09.2017 в 10:03
Спасибо хоть зато, что из общей очереди убрали курильщиков. 10 минут топчется а потом вспоминает - девушка, а мне "лм синий". есть только красный. Не, не надо. НУ так стоило бы знать , что табак на гродненской фабрике во всех сигаретах с фильтром ОДИНАКОВЫЙ.
NetWalker

Что за старческие воспоминания? Посвежее нет?
LM уже сто лет как в магазах не продают.

25.09.2017 в 10:04

Можно выбрать наиболее нетерпеливого покупателя, пройти за ним на парковку и посмотреть затертый ли у него номер. Если - да, то это и есть тот кому имя матерные слова.

25.09.2017 в 10:06
Да эти магазины сами же создают эти очереди! Обратите внимание, что сколько бы ни появлялось новеньких супермаркетов, очереди всегда и везде, и в час пик и в обеденное время и поздно вечером. Потому что у всех внутренние инструкции гласят, что как только очереди рассасываются, нужно сразу сокращать кол-во работающих касс. Сделано это для того, чтобы стоя в очереди человек понабирал всяких жвачек, шоколадок, презервативов и т.д., которые висят возле касс.
anthropocide

Ну не тупые ли эти маркетологи? Я принципиально выхожу из магазина без покупок, если там километровые очереди.

25.09.2017 в 10:07

Стою в очереди, тут открывается еще одна касса, я спокойно перезжаю туда, а там какая то "дама"перегородила собой вход в кассу и не пускает меня, ждет когда ее муж переедет, а сама стоит без товара, корзины, тележки ! Ну разве это не колхозный беспредел !

25.09.2017 в 10:09
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

было время, когда не было столько охраны и камер в магазинах, так выносили спокойно под курткой батон или бутылку спиртного, могли тогда и не заметить

Умный_магистр

Ну а сейчас жвачки ели,орешки с сухофруктами.С другой стороны хочется попробовать что берешь- отрежьте мне пожалуйста останкинской попробовать)

mts 5672760

На рынке режут. В магазе как получится

25.09.2017 в 10:11
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.
Finmaster

Положил рядышком на пол и сел. А дальше по обстоятельствам.

NetWalker

Потом "пропадёт" из кармана шмоток айфон за тыщу баксов и доказывай, что не верблюд ) Даже на камерах будет подтверждение, что личные вещи трогали именно вы.

25.09.2017 в 10:14

Это описаны проблемы создаваемые покупателями.

Но ведь есть еще проблемы магазинов! Например для Минска характерны: очень узкие проходы в магазинах, из 20 касс работают только 3, лента перед кассой не позволяет выложить даже полтележки покупок, а ведь покупатель должен еще и сумки паковать после кассы...
На периферии другая проблема - даже в супермаркетах с 15-ю кассами очень маленькие тележки. Я иногда не все покупки делаю просто по той причине. что не хочу 2 раза возвращаться.. Обычно приходится отказываться от объемных покупок вроде бумажных полотенец, туалетной бумаги и т.д.

Ну а то, что ценник под товаром и цена товара разные - это, видимо, такой маркетинговый ход... Его и в России любят, и в Украине...

25.09.2017 в 10:17
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.
Finmaster

Конечно лучше с сумками\вещами ходить по залу и выбирать еду... И не знать, то ли держать вещи, то ли поднос...
З.ы. эти забегаловки и предназначены для такого... Не нравится, в ресторан с официантом...

25.09.2017 в 10:17

Лет через 10, в магазинах и вообще общественных местах, будут стоять камеры разбирающие лица и пишущие в облако характеристики персонально каждому.
Короче, некоторым скандалистам будет собрано портфолио, являющееся аргументом не пускать в заведения.
И мир станет добрее.

25.09.2017 в 10:18

И никто не думает, что человек торопится, а мож просто стоять тяжело. В Европе, и не только, пропускают. Нашим же принципиально доказать, что по закону маю право. Как правило, этим занимаются закомплексованные люди

25.09.2017 в 10:19
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

было время, когда не было столько охраны и камер в магазинах, так выносили спокойно под курткой батон или бутылку спиртного, могли тогда и не заметить

Умный_магистр

Ну а сейчас жвачки ели,орешки с сухофруктами.С другой стороны хочется попробовать что берешь- отрежьте мне пожалуйста останкинской попробовать)

mts 5672760

На рынке режут. В магазе как получится

V_T_B

всё ещё зависит от магаза. Например в "Белмаркете" охрана пипец внимательная, куча камер, а в "Рублевском", там есть охрана, но не сказать, что внимательная, просто в курсе

25.09.2017 в 10:20

забретить тележки! достали эти стада бешенных старых кошелок на колесах с батоном в телеге!

25.09.2017 в 10:21
И никто не думает, что человек торопится, а мож просто стоять тяжело. В Европе, и не только, пропускают. Нашим же принципиально доказать, что по закону маю право. Как правило, этим занимаются закомплексованные люди
V_T_B

Так я сколько раз предлагал голодным, которым не хватает копеек, купить пол хлеба. Не хотят.
Может и спешащим надо экономить время за счет себя, а не за счет других.
Выйди раньше и ни каких проблем.

25.09.2017 в 10:23
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду.
Finmaster

Обычно шмотку вешают на спинку стула, что не мешает сесть на сидение. При попытке хитропопого что-то вам сказать, отправляйте его к администратору, который ему объяснит, что в Лидо резервирование столиков не допускается.

25.09.2017 в 10:25
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

всегда когда выхожу без покупок именно так и думаю, как будто меня в чем то подозревают

25.09.2017 в 10:26

Только организация очередей и сервис должны быть на первом месте, а не борьба с наглецами, которые пытаются "влезть". Они всегда будут, но в электронную очередь "влезть" не смогут. Я получаю дикое моральное удовольствие после того, как в мясном отделе Гиппо сделали электронную очередь.... когда звучит мой номер я подхожу к этим нагловатым бабкам, которые что-то пытаются втирать продавцам и громко извлекаю : "разрешите пройти" ... они сразу разбегаются и недовольно вопят : "а што гэта, а як купиць ..."
+ Пока идёт очередь есть время обойти магазин. 21 век, всё должно быть цивилизованно.

25.09.2017 в 10:27

В случае, например, с Караваем только администрация магазина виновата в том что клиенты не понимают как именно нужно становиться в очередь. Грамотная организация процесса оплаты не только позволит избежать конфликтов в очереди, но и увеличит пропускную способность магазина в целом.

25.09.2017 в 10:33

U_Viktorovich, есть учреждения, с которых раньше выйти можно, но это дорого стоит. Одно из таких около бывшего Европейского на Независимости.

25.09.2017 в 10:36
Спасибо хоть зато, что из общей очереди убрали курильщиков. 10 минут топчется а потом вспоминает - девушка, а мне "лм синий". есть только красный. Не, не надо. НУ так стоило бы знать , что табак на гродненской фабрике во всех сигаретах с фильтром ОДИНАКОВЫЙ.
NetWalker

Что за старческие воспоминания? Посвежее нет?
LM уже сто лет как в магазах не продают.

Dou91

Это аллегория.

25.09.2017 в 10:36
Бесят наши советские магазины с километровыми очередями, когда больше половины касс пустуют, а работницы магазина ещё бездельничают в стороне.
John.A

ДорОРС они теперь называются.

25.09.2017 в 10:36
Бесят наши советские магазины с километровыми очередями, когда больше половины касс пустуют, а работницы магазина ещё бездельничают в стороне.
John.A

нет)) типа магазин с 8 а кассы с 9 работают,это мне сегодня залепили (один кассир на весь магазин) "дежурный"

25.09.2017 в 10:37
забретить тележки! достали эти стада бешенных старых кошелок на колесах с батоном в телеге!
vova.lg

с одним батоном и пакетом молока)

25.09.2017 в 10:37

Рабоче крестьянское происхождение не позволяет стоять в очередях. Воспитание в среде проживания диктует свои условия жизни. Кто хам тот первый.

25.09.2017 в 10:43

Прежде чем занять очередь уточняю как идет очередь особенно если непонятно. Спрашиваю кто последний и за кем он стоит. Говорю ему что я за ним чтобы он был в курсе и был свидетелем и при спорном вопросе. Никуда не ухожу но если ухожу предупреждаю и не надолго. Очередь выбираю любую. С ними не везет. Как мишка на гифке. Поэтому очередь любая просто морально готовлюсь ждать. На ленте выкладываю товар компактно чтобы другим было легче держать корзину. Окружающие делают аналогично. Но тут каждый должен понимать что никто не обязан думать за другого. Сами набивают свои корзины а знать должны терпеть а не учить как выкладывать товар на ленту.

25.09.2017 в 10:46
Палки для селфи в каталоге Onliner.by

Это что бы занять себя в очереди или отбиваться от соседей дышащих в затылок ? )

25.09.2017 в 10:49
Больше всего бесят парочки занимающие очередь в пару касс!
pablorianni

Сиди дома если бесят)

25.09.2017 в 10:51

то есть онлайнер уже именно для минчан начал статься печатать ?

25.09.2017 в 10:55

Чтобы не было конфликтов, должны быть четкие правила. Убрать эту двоякость которая у нас присутствует везде. Убрать это если. Если касса для трех товаров значит она для трех. Никак если. Никаких если нет посетителей. Они могут появиться сиюминутно из ниоткуда. Дожен быть человек котопый должен разруливать спорный вопрос. Независимый судья. Расставлять точки.

25.09.2017 в 10:58

Про оплату не упомянули. Ктото картой ктото налом. Кого-то это раздражает. Картой долго. Налом быстрее. Но тут надо винить саму систему оплаты.

25.09.2017 в 10:59

Я не обращаю внимания на окружающих и меня всё устраивает

25.09.2017 в 10:59
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди.

Уважаемый автор никогда не был "за границей"?
Там, где не было революции очередей не видел?
Или сейчас, когда от всех завоеваний революции радостно, с гиканьем и прыжками, отказались, очереди исчезли совсем?

25.09.2017 в 11:00

Для тех кто занял очередь за мной и раздражён. В следующий раз занимайте очередь передо мной. А сейчас ждите как и все кто позади меня и не цыкайте. )))

25.09.2017 в 11:01
Давно заметил что наглее всего себя видут женщины за 50 лет. У них видно со времен СССР и продовольственных карточек психика сломалась.
pablorianni

Продкарточки для женщин "за 50" были не при СССР, а при замечательных реформах. После прихода плешивого реформатора это уже был не СССР.
Вы либо слишком малы и не в курсе, либо насмотрелись либероидных передач.

25.09.2017 в 11:07
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди.

Ну-ну, поколение "next-next". Главный результат Октябрьской революции - очереди, главный результат компьютерной революции - початиться да лайкнуть фоточку еды. Какое поколение, такие и "результаты"

25.09.2017 в 11:08

Перед тем как зайти в магазин вытираю ноги и впрыскиваю в рот освежитель дыхания, беру корзинку и двигаюсь по оптимальному, ранее выверенному маршруту,
Когда становлюсь в очередь спрашиваю впереди стоящего о серьезности намерения стоять именно в этой очереди, знакомлюсь с ним, фоткаю. Когда занимают очередь за мной, то я гарантирую то что буду стоять в этой очереди, знакомимся, фотографируемся, обмениваемся е-мейлами. Соблюдаю дистанцию, готовлюсь к оплате, выкладываю покупки плотно, но ровно, в зону оплаты раньше времени не заскакиваю. Расплачиваюсь быстро, протираю салфеткой корзинку, благодарю всех за проведенное приятно время, опять фоткаемся.
Я всегда и везде веду себя так, потому что я нереальный, вымышленный форумный герой.

25.09.2017 в 11:09
Правило простое:уступить неадеквату, даже если сам на 100% прав.
valpvk84

Да-да, "расслабься и получай удовольствие". Какая декларация конформизма.

25.09.2017 в 11:10
Если работа в нем построена таким образом, что клиент не может понять, в какую очередь становиться, то вопрос именно в организации процессов в магазине.

караваю на заметку

25.09.2017 в 11:10
Больше всего бесят парочки занимающие очередь в пару касс!
pablorianni

Если что-то бесит, виноваты всегда внутренние тараканы, а не внешние причины.

25.09.2017 в 11:13
Но главное — ничего не ждите от очереди. Это и есть жизнь, а не потерянное время. Вы все время торопитесь, а тут — пауза, шанс остановиться и о чем-то подумать.

в точку

25.09.2017 в 11:14
Бесят наши советские магазины с километровыми очередями, когда больше половины касс пустуют, а работницы магазина ещё бездельничают в стороне.
John.A

ДорОРС они теперь называются.

NetWalker

Нет они называются "Алми", "Green", "Соседи", "Корона", "Евроопт"

25.09.2017 в 11:15
Про оплату не упомянули. Ктото картой ктото налом. Кого-то это раздражает. Картой долго. Налом быстрее. Но тут надо винить саму систему оплаты.
Alex20dm

Налом давно не быстрее. Вопрос кассира "У вас не будет рубль 39 копеек?" и ответные поиски этих копеек по времени будут круче любой самой медленной транзакции

25.09.2017 в 11:17
В год 100-летия революции было бы неправильно обойти вниманием один из главных ее результатов — очереди. За последние годы граждане (в очереди стоят именно «граждане») расслабились настолько, что на днях поругались в знаменитом хлебном магазине «Каравай» по пустейшему поводу.

Один из главных результатов революции — то, что малограмотная чернь получает бесплатно не самое плохое высшее образование. И вместо того, чтоб как следует учиться, бухает на вписках и потом несёт чушь в интернетах.

25.09.2017 в 11:22

А ещё кричат- мне занимали! Недавно в Черногории в банке не сразу врубился- 5 окошек ,а в одну- очередь- чуть не ломанулся... Оказалось как в а.порту...

25.09.2017 в 11:24
Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.
TR.

скажите спасибо тем умникам, которые придумали убрать киоски с улиц, где можно было быстро купить сигареты, минералку, шоколадку, и прочие мелочи.

25.09.2017 в 11:26

Не сравнивайте Беларусь и Украину!У украинцев
бардак полный!

25.09.2017 в 11:44
— Как сделать так, чтобы «люди в тревоге» не напирали сзади?

— Обернитесь, посмотрите в глаза. Иногда достаточно повести плечами. Покажите, что вам дискомфортно, но не грубите.

У млекопитающих взгляд в глаза признак агрессии. Что это нам такое психолог советует?

25.09.2017 в 11:48
— Мне все равно, плотно будет лежать ваш товар на ленте или в ряд по одной штуке, — рассказывает Елена из Green. — На скорость сканирования это мало повлияет. Другой вопрос, что, «размазав» свои покупки по ленте, вы вынуждаете следующего покупателя ждать свободного места и держать корзину в руках.

Бесят те которые за тобой, ты еще не успеваешь все на ленту выложить, как они уже подпирают своё выкладывая - хоть на краешек, хоть на сантиметрик ленты. Ну так уже тяжело корзинку держать, так уже тяжело, чего в магазин пришли раз так тяжело - непонятно :( Ррррр!

25.09.2017 в 11:54

Очереди формируются специально, чтобы люди совершали upsales (те мелкие товары, которые лежат рядом с кассами)
когда много людей — много касс работает, когда
мало — касс мало работает, но очереди сохраняются…

25.09.2017 в 11:58
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

я так воду вынес, в руках

25.09.2017 в 11:59
А еще бесит, когда в Лидо хитропопые граждане сначала идут занимать столик, навалив своих шмоток, а потом идут неспешно выбирать еду. В результате, идешь от кассы уже с полным подносом, а свободных мест нет -- именно из-за таких вумных.
Finmaster

Если мест дефицит - то спокойно убирайте чужие вещи. Нам так однажды подсказала работница этого заведения.

25.09.2017 в 12:00

Проблема всех конфликтов в очереди, на работе, в семье и т.д. - в завышенных ожиданиях...

25.09.2017 в 12:05

Спишуны есть везде и на дорогах и в магазинах.

25.09.2017 в 12:08

да как не веди,судя по мнению народа из соседней новости про брестчанина которого зарезали,у нас народ может тебя пырнуть в то время как ты в очереди стоишь ,и будут считать что ты заслужил)))

25.09.2017 в 12:11

В далекие,далекие времена,когда на прилавках ничего не было (в 50х-60х годах при Хрущеве, да и при Брежневе не лучше было) очереди были за всем:за промтоварами,туфли колготки и т.п. и за хлебом ,давали только по две буханки в одни руки и становилась целая семья в очередь родители и дети,кабанов чем то надо было кормить,ведь комбикорм был только в колхозах,свободно в продаже его не было.Причем кабаны скажете? А мяса то всем хотелось,в свободной продаже его не было,не знаю может в Москве и было,а в Белоруссии в малых городках пусто,хоть шаром покати,про колбасу только слышали что она есть на белом свете.Так вот в те времена когда очереди были за всем,было одно железное правило очереди(мама моя меня так учила) это касается тех умников которые говорят:я буду за вами и сейчас отойду.Она говорила,(повторяю все тогда так делали не только я),если стал в очередь и хочешь отойти на время,то дождись когда займут за тобой и уже тому человеку говори,что я перед вами буду и отойду на минутку.А в противном случае стоишь головой вертишь как дурак и всем доказываешь,что за тобой еще занимали два человека или три,а эти умники занявшие за тобой могут и не вернуться,может нашли еще какую нибудь интересную очередь.Принцип очереди был такой,мне важно сколько человек стоит передо мной в длиннющей очереди и ни одну собаку вперед не пущу,а сколько занимает за мной и что там творится после меня - мне наплевать
Да, еще у того человека за которым занимал,спрашивалось а ВЫ за кем будете,это на случай если ты отойдешь,а человек перед тобой ушел(надоело стоять) очереди тогда были долгие и не всегда все стояли в затылок друг к другу,отходили люди в сторону садились на скамеечку-особенно пожилые

25.09.2017 в 12:37
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

А в Короне - "Веди себя естественно, ты ВРОДЕ БЫ ничего не украл"

25.09.2017 в 12:44
хотите меньших очередей - учитесь пользоваться карточками. Бесят люди из каменного века, сначала стоящие в очереди в банкомат, а потом на кассе по 5 минут отсчитывающие свои бумажки и ищущие нужные монетки.
asskicker

С карточками бывают тоже затупы так что не надо))) Я вообще всегда готовлю примерную сумму заранее и максимально быстро освобождаю кассу.

25.09.2017 в 12:44

Может надо не принимать очереди, а идти в нормальный магазин в следующий раз? Где в обед и после работы работают все кассы, а не издеваются над людьми?

25.09.2017 в 12:46

Ну, в том же "Евроопте" проблему очередей в малых магазинах проблемы очередей решать научились. Уже не первый раз наблюдаю, что если у какой-то кассы скапливается больше 5 человек, то в течение минуты появляется администратор зала и выводит продавца на ещё одну кассу. Наверное, через камеры мониторит в "час пике". Если в кассах меньше 3 человек - убирает продавца. Возможно, это мне повезло жить по соседству с таким "Еврооптом".

25.09.2017 в 12:50
После реставрации там установили несколько касс в одну линию — как в аэропорту

сами же проблему и придумали. верните кассы как положено и все проблемы сразу пропадут

25.09.2017 в 12:57
Если конфликт уже случился, то почему сотрудники магазина так часто демонстративно остаются в стороне?

вот собственно и причина всего. это их работа: организовывать покупателей и разбираться с косяками. а если они забивают на это, то тогда и возникают такие ситуации.

я в любой спорной ситуации всегда зову администратора\старшего кассира и указываю на недостатки. почти всегда все исправляется. а если администратор не приходит или делает вид "это не мое дело", то в такие магазины больше не хожу. благо, у меня на раене есть выбор.
кстати, мелкие магазинчики борются за покупателей и охотно идут навстречу, чем большие супермаркеты. в моем любимом магазине никогда ничего подобного из статьи не происходило. вывод: супермаркеты -- зло!

25.09.2017 в 12:58
Как вести себя в очередях в спорных ситуациях?

Возмущаться, прикрываться детьми, переходить на повышенные тона, пучить глаза, махать культяпками и грозить грозить грозить! Что там еще народец практикует?

25.09.2017 в 13:04
Если конфликт уже случился, то почему сотрудники магазина так часто демонстративно остаются в стороне?

вот собственно и причина всего. это их работа: организовывать покупателей и разбираться с косяками. а если они забивают на это, то тогда и возникают такие ситуации.

я в любой спорной ситуации всегда зову администратора\старшего кассира и указываю на недостатки. почти всегда все исправляется. а если администратор не приходит или делает вид "это не мое дело", то в такие магазины больше не хожу. благо, у меня на раене есть выбор.
кстати, мелкие магазинчики борются за покупателей и охотно идут навстречу, чем большие супермаркеты. в моем любимом магазине никогда ничего подобного из статьи не происходило. вывод: супермаркеты -- зло!

demon samurai

Первопричина - неуравновешенный покупатель. Бесят как раз не кассиры, которые просто делают своё дело, а такие толсто*опые царевны, которые пытаются самоутвердиться и на любой чих вызывают администратора, чем задерживают очередь. Надеюсь про "в такие магазины больше не хожу" не очередной пук в воду и в реальности не придется пересечься с тобой на одной кассе.

25.09.2017 в 13:05

А не проще ли в 21 веке как в банке поставить электронную очередь и все? Европа в каждом гипере уже такое имеет, взял бумажку с номером и ходи гуляй, пока твой не придет. И очередей не будет, и времени свободного больше появится!

25.09.2017 в 13:12

wyforcheg,

Господи, что сложно уменьшить свои сверх прибыли торговым сетям, и открывать все кассы которые есть, а не по 2 -3 в час пик, ссылаясь на то что больше нет свободных кассиров - наймите! это не проблем покупателей- очереди в кассах! Это жадность торговых сетей и наплевательское отношение на людей которые к ним ходят за покупками! А кассы сами по себе ставят самые маленькие и дешевые варианты с коротенькой лентой выкладки и почти без товароприемника ( места куда попадает товар после "отпикивания"), то бишь твой товар сразу пикнули и суй его в пакет! а я не хочу так я хочу разложить в пакет все по порядку, по своему порядку а не так как берет товары кассир!
wyforcheg

Хуже всего, когда, набрав полную тележку продуктов, покупатель раскладывает их в пакеты прямо на кассе на маленьком товароприемнике, а кассир уже пробивает чек следующего покупателя. Казалось бы, что проще: сложи продукты обратно в тележку и спокойно раскладывай в стороне. Один раз такой покупатель, стоявший передо мной, начал складывать в свой мешок и мои продукты. Люди обнаглели.

25.09.2017 в 13:13

Езжу за продуктами после утренних пробок. Очень удобно.

25.09.2017 в 13:15

Надеюсь, что в будущем касс не будет. Тележка сама будет считать на какую сумму ты в нее положил и выполнять расчет картой ну или чего там в будущем будет)

25.09.2017 в 13:18
Чего нам не хватает , так это детских касс. Я понимаю, что , возможно , мой ребёнок кого- то раздражает. Но, поделать ничего не могу. Мне Ее нет с кем оставить.
Pleasurka

Когда один родитель с ребенком, это по-человечески понятно. Но когда двое родителей в душном магазине, особенно когда эпидемии и многие кашляют и чихают, тягают по магазину своих детей, вместо того, чтобы одному из них погулять в это время, вот это за гранью разумного.

25.09.2017 в 13:22
А не проще ли в 21 веке как в банке поставить электронную очередь и все?
tim_onliner

Да вы что. Не пройдет в магазине такое. во-первых, как вы себе это представляете? А во-вторых, если и произойдет такое, возмущения начнутся, особенно от пенсионеров.

25.09.2017 в 13:24
Кассиры не могут устанавливать правила и принимать чью-то сторону.

Раз не могут кассиры пусть это сделает администрация магазина и пояснит наглядными знаками. Иначе такие ситуации будут происходить и дальше.

25.09.2017 в 13:28
Люди обнаглели.
millaa2012

Просто культура пропала. Я складываю и пусть весь мир подождет.

25.09.2017 в 13:31
— Не припомню, чтобы кто-то занимал очередь, а только потом бежал за товаром в торговый зал

Это Вы утром алкашей не видели, забегая в магаз сразу очередь занимают, потом за пузырем бегут!

25.09.2017 в 13:42

Вообще, речь здесь идёт о банальном этикете и культуре. Кстати, насчет "занимающих" очередь. Если есть необходимость занять и отойти - подожди, пока станут ЗА тобой и договаривайся с ЭТИМ человеком. А не вынуждай стоящего перед тобой оборачиваться и объяснять всем, мол, за мной тут занимали...

25.09.2017 в 14:01
А не проще ли в 21 веке как в банке поставить электронную очередь и все? Европа в каждом гипере уже такое имеет, взял бумажку с номером и ходи гуляй, пока твой не придет. И очередей не будет, и времени свободного больше появится!
tim_onliner

Нигде не видела, почти вся Европа изъезжена вдоль и поперек. Да и зачем это в магазинах, лучше воспитывать в себе нормального гражданина. На почте, в банке, в поликлинике надо.
Бесят те, которые в затылок дышат, или просят пододвинуться вперед, т.к. я всегда останавливаюсь на вытянутую руку от предыдущего (самой неприятно влазить в личное пространство человека)

25.09.2017 в 14:07

Эти вопросы лучше задать Караваю. Зачем делать такие кассы, в которых каждый день ругаются за очередь? Стараюсь заходить туда только в крайнем случае, чтобы не портить настроение. Тесный зал, неудобные кассы, грубые продавцы советской закалки. Про кафетерий лучше вообще промолчу -- перестал туда заглядывать больше года назад. Продайте Каравай в частные руки и тогда появится порядок.

25.09.2017 в 14:08

"Вас тут не стояло" пережило совок и вполне адаптировалось в рыночных условиях.

25.09.2017 в 14:12
грубые продавцы советской закалки.
e2e4m

А охрана? Не знаю, как сейчас, но как только после ремонта открылся магазин, решила зайти. Охранник от самой двери ходил по пятам за мной. Не выдержала, вышла без покупок. Больше туда ни ногой.

25.09.2017 в 14:13
грубые продавцы советской закалки.
e2e4m

А охрана? Не знаю, как сейчас, но как только после ремонта открылся магазин, решила зайти. Охранник от самой двери ходил по пятам за мной. Не выдержала, вышла без покупок. Больше туда ни ногой.

nusa123

да там брать нечего, захолустье в центре города.

25.09.2017 в 14:18
В нормальных странах перед кассами жирная желтая полоса, все стоят до полосы в одной очереди.
1540678

Не видел такого нигде в гипермаркетах. В банках - да..

25.09.2017 в 14:19
да там брать нечего, захолустье в центре города.
Rewards

А видимость работы?

25.09.2017 в 14:19
— Мне все равно, плотно будет лежать ваш товар на ленте или в ряд по одной штуке, — рассказывает Елена из Green. — На скорость сканирования это мало повлияет. Другой вопрос, что, «размазав» свои покупки по ленте, вы вынуждаете следующего покупателя ждать свободного места и держать корзину в руках.

Бесят те которые за тобой, ты еще не успеваешь все на ленту выложить, как они уже подпирают своё выкладывая - хоть на краешек, хоть на сантиметрик ленты. Ну так уже тяжело корзинку держать, так уже тяжело, чего в магазин пришли раз так тяжело - непонятно :( Ррррр!

norbit

... корзинка может более 10 кг весить, а тут я так понимаю Вашу гармонию разложенных товаров нарушает... Есть свободное место на ленте, дальше не ваши проблемы как следующий будет раскладывать свой товар... Может ему надо время достать деньги и подготовится...
З.ы. боярышник почаще пить надо, все люди разные и всех равнять на себя дурное занятие...

25.09.2017 в 14:21
— Мне все равно, плотно будет лежать ваш товар на ленте или в ряд по одной штуке, — рассказывает Елена из Green. — На скорость сканирования это мало повлияет. Другой вопрос, что, «размазав» свои покупки по ленте, вы вынуждаете следующего покупателя ждать свободного места и держать корзину в руках.

Бесят те которые за тобой, ты еще не успеваешь все на ленту выложить, как они уже подпирают своё выкладывая - хоть на краешек, хоть на сантиметрик ленты. Ну так уже тяжело корзинку держать, так уже тяжело, чего в магазин пришли раз так тяжело - непонятно :( Ррррр!

norbit

... корзинка может более 10 кг весить, а тут я так понимаю Вашу гармонию разложенных товаров нарушает... Есть свободное место на ленте, дальше не ваши проблемы как следующий будет раскладывать свой товар... Может ему надо время достать деньги и подготовится...
З.ы. боярышник почаще пить надо, все люди разные и всех равнять на себя дурное занятие...

slon2003
да там брать нечего, захолустье в центре города.
Rewards

А видимость работы?

nusa123

вся страна видимость , вся страна имитация.

25.09.2017 в 14:29

"Но главное — ничего не ждите от очереди. Это и есть жизнь..." Самое важное из статьи!

25.09.2017 в 14:39
А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?
Radon_222

А меня бесят идиоты, которые вместо того чтобы оперативно своё барахло складывать, стоят ворон считают.

25.09.2017 в 14:43
А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?
Radon_222

А меня бесят идиоты, которые вместо того чтобы оперативно своё барахло складывать, стоят ворон считают.

just_marine

Ещё любят подождать пока весть товар пробъют, после этого лезут в сумку\рюкзак, копаются ищут кошелёк, потом думают чем оплатить, считают, и думают мелочь высыпать или крупными, после всего берут деньги аккуратно раскладывают в кошельке, кладут в сумку\рюкзак, потом начинают собирать пакеты, сравнивая в чеке стоимость.... Это пипец тормоза...

25.09.2017 в 14:44
Вряд-ли есть универсальное решение, но хотя бы, отжимая своё стараться не переходить на личности.
U_Viktorovich

Универсальное решение есть - электронная очередь. Не знаю, как это применить в магазине, чтобы было комфортно, но в банках ты всегда спокоен - не возникает мыслей о том, что другая очередь движется быстрее, нет тех, кто бегает из очереди в очередь.

25.09.2017 в 14:45

Надо разваиваться в сторону одной очереди которая выходит ко многим кассам

25.09.2017 в 14:47
Кассиры не могут устанавливать правила и принимать чью-то сторону.

Раз не могут кассиры пусть это сделает администрация магазина и пояснит наглядными знаками. Иначе такие ситуации будут происходить и дальше.

Goku

У них просто связаны руки законами. Не обслужи наглеца с тележкой в экспресс очереди, так он пожалуется, что его не обслужили. На мой взгляд, если уж в магазинах нет электронных очередей, то закон должен допускать такой вариант, как экспресс касса и ей подобные, чтобы кассир мог не боясь отказать в обслуживании человеку, лезущему куда не нужно

25.09.2017 в 14:48
Вряд-ли есть универсальное решение, но хотя бы, отжимая своё стараться не переходить на личности.
U_Viktorovich

Универсальное решение есть - электронная очередь. Не знаю, как это применить в магазине, чтобы было комфортно, но в банках ты всегда спокоен - не возникает мыслей о том, что другая очередь движется быстрее, нет тех, кто бегает из очереди в очередь.

a.kastiel

Ооо... там есть другие нюансы, как некоторые операционисты не работают с некоторыми операциями... И есть люди которые видят что человек пришедший позже, сел к менеджеру, устраивают администратору истерику и требует его срочно обслужить...

25.09.2017 в 14:51

Больше всего раздражает, когда на кассе корзину в стопку кидают криво и/или ручки оставляют торчать внутрь.

25.09.2017 в 14:53

TR.,

Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.
TR.

Потому что вы можете положить в корзину водочку хоть "синюю в полосочку" , хоть "желтую в кружочек" самостоятельно , а курильщик нет .

25.09.2017 в 15:07
У них просто связаны руки законами.
a.kastiel

Ну их и развязать можно.

— В экспресс-кассах мы рекомендуем обслуживаться тем, у кого не более семи покупок в корзине. Но это внутренние правила. Кассир может предупредить человека с полной тележкой, но не может заставить его идти в другую кассу. Мы обязаны обслужить каждого.

Вполне можно сделать одну-две кассы экспресс и обслуживать ТОЛЬКО тех, для кого они предназначены.

25.09.2017 в 15:18

Мне только спросить (с)

25.09.2017 в 15:18

А когда-нибудь появится самообслуживание в беларуси?

25.09.2017 в 15:23

меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
ещё бесит когда два человека стоят на кассе, потом один вспоминает что-то, уходит в торговый зал и все ждут пока он придёт

25.09.2017 в 16:03

постоянно бесят прижимающиеся сзади (при этом по моим наблюдениям в эту категорию входят представители всех слоев общества, всех возрастов и обоих полов). вот реально как-будто от этого очередь быстрее пойдет. всегда поворачиваюсь и агрессивно прошу отойти на полметра.

25.09.2017 в 16:12
Было у кого-нибудь в супермаркете, проходишь мимо касс без покупок, а в голове: "Веди себя естественно, ты ничего не украл" ?
SOLDYK

Было и смешнее, в кармане\сумке был из дома прихваченный товар, который покупался в этом же магазине.. и из-за этого дуратского чувства доставался и оплачивался повторно

25.09.2017 в 16:13

В "экспресс - кассах " можно прикинуться иностранцем. Типа, я не говорю и не читаю на Вашем языке. И продолжать выкладывать продукты...

25.09.2017 в 16:14
В очередях за ифонами тоже дедушка Ленин виноват?
Женя_Ч

Меня всегда удивляло, что Ленина дедушкой называют, ведь он умер в 54 года!

25.09.2017 в 16:15

ох уж эти очереди

25.09.2017 в 16:17
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
ещё бесит когда два человека стоят на кассе, потом один вспоминает что-то, уходит в торговый зал и все ждут пока он придёт
onlineMinSK

А еще бесит, когда у человека впереди денег не хватило и он идет в обменник, а вся очередь ждет. Такое в Короне уже не раз было при мне.

25.09.2017 в 16:24
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
ещё бесит когда два человека стоят на кассе, потом один вспоминает что-то, уходит в торговый зал и все ждут пока он придёт
onlineMinSK

А еще бесит, когда у человека впереди денег не хватило и он идет в обменник, а вся очередь ждет. Такое в Короне уже не раз было при мне.

M_A_R_S

ха, так бывает карта не сработает, человек не виноват.
Кассир должен следующего обслуживать и все

25.09.2017 в 16:32

Лично меня бесят "люди с голодного края" катящие огромные тележки перед собой и потом по пять минут собирающие свои покупки с ленты.

25.09.2017 в 16:38
Больше всего бесят парочки занимающие очередь в пару касс!
pablorianni

Два человека, могут занять две очереди на абсолютно резонных основаниях, при этом у них одна корзина, а не две, поэтому по факту это как один человек.

Сходите котов погладьте, успокойтесь :3

25.09.2017 в 16:39

Это точно никакой культуры очередей, придешь станешь в очередь, а тебе говорят за мной занимали ещё 1-2 человека. Почему я должен их пропускать, ушли с очереди занимайте заново!

25.09.2017 в 16:51
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
ещё бесит когда два человека стоят на кассе, потом один вспоминает что-то, уходит в торговый зал и все ждут пока он придёт
onlineMinSK

А еще бесит, когда у человека впереди денег не хватило и он идет в обменник, а вся очередь ждет. Такое в Короне уже не раз было при мне.

M_A_R_S

ха, так бывает карта не сработает, человек не виноват.
Кассир должен следующего обслуживать и все

ojo

Кассир говорит, что не может обслужить следующего, потому что чек уже пробит и покупатель должен расплатиться или совсем отказаться от покупок или от нескольких товаров. Тогда кассир вызывает по телефону старшего и просит сделать отмену на кассе. Тоже время уходит.

25.09.2017 в 16:53

Вобще ничего не раздражает,в очередях,вобще как то давно их не вижу,бываю только в бигзе и короне замке,если за продуктами,единственное чего не понимаю,талкание ногой по полу корзинку... ведь кто то ее дальше возьмет и будет складывать туда продукты,но такое вижу в соседях и виталюре и крайне редко там бываю.

25.09.2017 в 17:00

Больше всего бесит, когда у человека подошла очередь в отдел, где продавец взвешивает, или на кассу, а он в это время болтает по телефону и все ждут когда он наговорится.

25.09.2017 в 17:02
А только меня одного бесит, когда кассир начинает пробивать следующего, когда предыдущий еще не забрал свои товары ?
Radon_222

В Европе это проблема уже давно решена. Место, куда кассир выкладвыает пробитые товары разделено подвижной перегородкой на две части. И если кассир видит, что предыдущий покупатель не забрал товары, двигает перегородку и начинает выкладывать товары следующего в другую часть. Удивительно, что у нас до сих пор нигде такого нету, ведь ничего сложного

25.09.2017 в 17:25

Как по мне, больше всего времени занимает процесс оплаты. Если сканирование/упаковку товаров можно делать одновременно, то эти подсчеты налички, скидок и прочего бесят неимоверно. Идеально иметь в экспресс-кассах возможность оплаты только картой с PayPass/PayWave и без дисконтных. Продажа сигарет на экспресс кассах, кстати, тоже очень сильно тормозит очередь.

25.09.2017 в 17:26
... корзинка может более 10 кг весить, а тут я так понимаю Вашу гармонию разложенных товаров нарушает... Есть свободное место на ленте, дальше не ваши проблемы как следующий будет раскладывать свой товар... Может ему надо время достать деньги и подготовится...
З.ы. боярышник почаще пить надо, все люди разные и всех равнять на себя дурное занятие...
slon2003

тут речь идет о правилах вежливости невторжении в личное пространство и т.д. И поэтому подождать пока не освободится лента транспортера, позволить тому кто стоит впереди спокойно все выложить это вежливо. А метать на ленту свою 10 кг корзинку когда впереди стоящий еще половину своей не выложил это невежливо. 10 кг корзинка - бери тележку.

25.09.2017 в 17:29
Проблема в том, что во многих больших магазинах много касс, НО работает лишь половина.
1998713

Дельное замечание. Эта причина должна быть в этом антирейтинге выделена отдельно в топе.

25.09.2017 в 17:29
TR.,
Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.
TR.

Потому что вы можете положить в корзину водочку хоть "синюю в полосочку" , хоть "желтую в кружочек" самостоятельно , а курильщик нет .

Pischenko

поэтому продавать сигареты в кассах - зло. мы боремся с курением же? Вот и надо делать отдельные ларьки "табак" как в короне. Курильщик пусть стоит 2 очереди :) Ну или пусть своевременно пополняют запасы табака на кассах.

25.09.2017 в 17:32

Главный результат Революции - всеобщее образование населения, 8 часовой рабочий день,прекращение использования детского труда, право голоса для женщин и индустриализация и как итог победа в самой кровопролитной войне.

25.09.2017 в 17:34

Очень напрягает маленькое кол-во рабтающих касс в Короне в Уручье в час-пик. Этот месседж вам, директора сего заведения. Наведите плиз порядок.

25.09.2017 в 17:34
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
onlineMinSK

ахаха ни разу не видела такого, но представила, и так смешно стало

25.09.2017 в 17:35
Это точно никакой культуры очередей, придешь станешь в очередь, а тебе говорят за мной занимали ещё 1-2 человека. Почему я должен их пропускать, ушли с очереди занимайте заново!
Romanz94

был в рублевском у библиотеки (который был раньше европейский) в полпервого ночи. Вот где культура! Огромные очередищи в кассу. Все спокойны, все вежливы, все добродушно относятся к тем кто сначала занимает а потом идет покупать ибо народу караул. Все стоят с бухлом - бухло штука такая, нужная всем, и люди объединены одной идеей и относятся друг к другу хорошо. Никто не ругался, хотя половина поддатые.

25.09.2017 в 17:36
Удивительно, что у нас до сих пор нигде такого нету, ведь ничего сложного
Neon_1989

Есть почти во всех гиперах - но не используется

25.09.2017 в 17:39
У нас самый близкий магазин - "Соседи" (не маленький). Зайдешь за молоком вечером и простоишь в очереди 20 минут. Всё потому, что к экспресс-кассе две очереди: одна обычная, вторая - для курильщиков (за сигаретами).
"Соседи" продвигают тему сигарет. Где мозги?
Jefrick

В Соседях полный аллес! Мало того, что открыто только 2 кассы, так ещё и пиццу нужно в кассе (!) пробивать. Да она остынет уже пока простоишь очередь.

25.09.2017 в 17:40
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
onlineMinSK

ахаха ни разу не видела такого, но представила, и так смешно стало

Тигра-Z

некоторые прям в торговом зале едят. на кассу пустую упаковку приносят - пробить.

25.09.2017 в 17:44
Меня бесят походы кассиров в соседние кассы за сигаретами. Почему я должен ждать пока кому-то принесут именно "синие в полосочку" или "желтые в кружочек" сигареты, все равно сигаретная вонь от этих людей одинаковая.
TR.

Вот это да. Курильщиков прибить иногда хочется. Когда стоишь долго, а они еще выбирают, а потом вдруг нужного не оказывается, и кассиры начинают перекликаться, а то и бегать по всему залу. И из-за одного.... стоит вся очередь. Почему бы не сделать так: нет нужных сигарет в этой кассе - всё, свободен, иди становись в другую. Твой вредные привычки - только твои проблемы.

рыжаякошка

Нельга. Т.к. на кассе указан ценник именно с этих сиг.

25.09.2017 в 17:48

Вот кто меня бесит, так это хитрые люди, нагло прущие вперед тебя и удивленно отступающие, когда им говоришь, что их тут не было ни 2 минуты, ни 5 и не 10. Ещё и огрызаются некоторые.

25.09.2017 в 17:53
меня больше всего раздражают такие дамочки, которые сначала стоят и ждут чтобы вся лента оказалась пустой, а только потом начинают выгружать свою телегу, после этого они становятся и тупо стоят. пока все товары им пробьют, расплачиваются и только потом начинают свою телегу упаковывать. в результате 3 минуты все стоят и тупо ждут непонятно чего. а если таких в очереди 5 штук, мне может сразу с раскладушкой в магазин ходить?
ij_freek

Это всё из-за того, что сети жмут приобрести кассовые столы с разграничителями для товаров. Поэтому кассиру приходится заниматься лишним делом - придерживать товары, чтобы они не свалились на стол и перемешались с товарами предыдущего покупателя. А так бы просто разделила потоки товаров по секторам.

25.09.2017 в 17:54
бесят люди которые подходят вплотную и дышат в затылок...
Nik1988

...что аж волосы как от фена трепыхаются

25.09.2017 в 18:12

Всегда бесило в мелких магазинах где нет взвешивания овощей/фруктов на кассе (если еще такие есть сейчас), а взвешивать надо у другого сотрудника где-то в другом месте магазина и которого нет на месте. И что мне бегать по магазину кричать и искать кто мне взвесит? В таком случае иногда принципиально не взвешивал и шел на кассу, приходилось потом кассиру отдельно бегать взвешивать. Сейчас смотрю в большинстве уже сделали взвешивание на кассе, что упростило жизнь.

25.09.2017 в 18:23

Дубай, мол, одна очередь пять касс, какая освобождается туда и идет следующий.Хотя это ж дикари

25.09.2017 в 18:36
меня бесит, когда начинают есть продукты прямо на кассе, понятно, что он их оплатит, но неужели так трудно потерпеть пять минут и есть не у всех на глазах, а потом?
onlineMinSK

ахаха ни разу не видела такого, но представила, и так смешно стало

Тигра-Z

некоторые прям в торговом зале едят. на кассу пустую упаковку приносят - пробить.

norbit

А зачем пустую упаковку на кассу нести? Засунуть ее где-нибудь в стеллаж и - домой...

25.09.2017 в 18:41

Radon_222, по ту сторону ты так бы не рассуждал.гогда есть регламент паузы и другие покупатели готовые кассира разорвать за заминку

25.09.2017 в 18:44
У нас самый близкий магазин - "Соседи" (не маленький). Зайдешь за молоком вечером и простоишь в очереди 20 минут. Всё потому, что к экспресс-кассе две очереди: одна обычная, вторая - для курильщиков (за сигаретами).
"Соседи" продвигают тему сигарет. Где мозги?
Jefrick

В Соседях полный аллес! Мало того, что открыто только 2 кассы, так ещё и пиццу нужно в кассе (!) пробивать. Да она остынет уже пока простоишь очередь.

duquer

Пицца остынет, мороженое расстает, молоко прокиснет. "Соседи", видимо, везде одинаковы.

25.09.2017 в 19:07

незнаю как где но в нашем магазине санта всегда очередь, сидит одна кассирша на весь магазин и та как мешком прибита. остальные ходят в развалочку создают рабочую обстановку. один раз торопился, заскочил на обеде купить хлеба. захожу, очередь 10 человек и 1 касса работает. сделал замечание, так она еще и возмущается! вобще зажрались

25.09.2017 в 19:20

какой аэропорт??? -там все подходы к кассам разделены лентами чтоб люди не путались!!! и не видел чтоб до семи товаров тоже!!! 1-максимум 2 -отсылать с полной тележкой должен кассир под улюлюканье очереди в экспресс кассу что создал некондиционный покупатель... если создали проблемы в магазине -то их не решить покупателям .или журналистам в статье....проблема как всегда, как у тухлой рыбешки, в голове((( -даже скопировать толком не умеют((((

25.09.2017 в 19:35

mahnatii_chmel, ))ржу,ты кому сделал замечание.кассирше которая и так работает?она что должна была раздвоиться?))))

25.09.2017 в 19:36

Бесят, что бОлбшая часть касс не работает!!!

25.09.2017 в 19:44
А зачем пустую упаковку на кассу нести? Засунуть ее где-нибудь в стеллаж и - домой...
M_A_R_S

И здравствуй милиция и административка.
За камерами в охране не олени сидят.

25.09.2017 в 19:46
Никто не ругался, хотя половина поддатые.
norbit

Поддатые люди - вежливые люди.
А кто-то топит за короткоствол.

25.09.2017 в 19:56

Видя очередь более 3 человек я ухожу нафиг.
А в супермаркеты вообще не хожу - там они самые длинные.

25.09.2017 в 20:07

В нормальных странах таких проблем нет

25.09.2017 в 20:23

Очереди - это один из серьезных минусов этой страны. Причем вот много кричат про то, что "молодежь гораздо хуже старшего поколения...", так вот - именно молодежь в очереди, как правило, ведет себя вежливо и не напряжно. А вот ребята от 40-50+(особенно женщины) - о как они наровят тебя локоточком "ускорить", поплотнее к тебе стать, чтобы ты не в коем случае лишнюю СЕКУНДУ их не задержал, мерзко как! КУДА ВЫ СПЕШИТЕ?! Жить спешите! Не торопитесь, не уйдет. Дайте другим спокойно жить. Не жрите друг друга!

25.09.2017 в 20:24

Как

надо идти к кассе в магазине «Каравай»?
7777 человек уже сделали свой выбор!

счастливое число ))))

25.09.2017 в 20:42

Не хожу в магазины в которых очереди!

25.09.2017 в 21:21
Количество работающих касс в магазинах держат таким, чтобы не дай Бог очередь не рассосалась. И если в магазине останется три покупателя, будет работать одна касса, чтобы выстроились.
Женя_Ч

Не, немножко не с той целью, а дабы сэкономить на зарплате еще одного кассира!