Журналист Onliner.by Дмитрий Корсак: о хамстве и здоровой агрессии
21 554
97
01 сентября 2017 в 8:00
Ведущий рубрики: Дмитрий Корсак . Фото: Александр Ружечка
Журналист Onliner.by Дмитрий Корсак: о хамстве и здоровой агрессии
Дмитрий Корсак — журналист Onliner.by. Ведущий рубрики «Мнения».
В Беларуси случилось событие месяца. Женщину, нахамившую в аптеке провизору, вызвали в суд для того, чтобы дать оценку ее поведению. Могли наказать по статьям «Оскорбление» и «Хулиганство» — оштрафовать и даже арестовать. Понятно, что дела о хулиганстве и оскорблениях судьи разбирают каждый день. Уникальность конкретно этого случая заключается в том, что полная видеозапись произошедшего стала достоянием общественности, которая, по сути, уже приговор вынесла: «Виновна».

Почему этот случай получил такой резонанс? В первую очередь потому, что «дама с собачкой» оказалась квинтэссенцией того, с чем приходится нередко сталкиваться большинству из нас: напористая, хамоватая агрессия, которая в подавляющем большинстве случаев сходит тому, кто ее проявляет, с рук. Конфликт может произойти в поликлинике, очереди в магазине, салоне автобуса или вагоне электрички… Сценарий будет в большинстве случаев приблизительно одинаков: зачинщик скандала громко, с вызовом заявляет о себе, на кого-то набрасывается. Свидетели происходящего начинают что-то внимательно разглядывать на потолке или в экранах мобильного телефона. Далее два классических варианта развития событий. Скандалист может «давить» жертву, пока та не перестанет трепыхаться, и, вытерев об нее ноги, с чувством превосходства удалиться. Или же жертва окажется зубастой, и конфликт перерастет в большой скандал (порой с рукоприкладством). Понять, кто прав, а кто виноват, в итоге будет очень сложно, потому как в адрес обоих участников (а, как правило, и всех окружающих) будет сказано столько, что впору не милицию вызывать, а наряд экзорцистов.

Так вот. Мы в подавляющем большинстве случаев просто не умеем переживать подобные конфликты нормально, я бы сказал, правильно. А ситуация с аптекой в Витебске стала суперпоказательной: мы увидели, как можно элегантно выйти из положения — сохранить человеческое лицо и жестко наказать скандалиста. Причем провизор аптеки оказался дважды джентльменом, предупредив посетительницу, что все происходящее записывается, но это не остановило женщину. Предполагаю, что после она об этом горько пожалела.

Будет ли женщина позволять себе подобное в дальнейшем (вне зависимости от решения суда)? Гарантировать, что огласка стала панацеей, нельзя, но я практически уверен, что в следующий раз она внимательно осмотрится — есть ли в помещении видеокамера. А так как камеры сейчас установлены везде, где только можно, то есть вероятность, что по крайней мере в общественных местах не будет спичей о серьге в ухе, стоимости животных и прочих неприятных сравнений. Еще вопрос: как сделать так, чтобы остальные любители хамства поумерили свой пыл? Наверняка количество подобных случаев начнет уменьшаться пропорционально тому, как часто возмутителям спокойствия будут давать отпор.

Я подчеркиваю, что призываю к цивилизованному решению вопроса, которое не подразумевает никакого повышения голоса и уж тем более мордобоя. Да они и не нужны. Несколько раз наблюдал, как сильные духом, уверенные в себе люди тихо и без спешки морально скручивали в бараний рог горлопанов. Поверьте, это зрелище было похлеще самой громкой словесной перепалки. Практически любые вопли и оскорбления прекращаются просьбой позвать охрану или администратора, желанием сделать соответствующую запись в книге замечаний и предложений. В конце концов, если голосистый оппонент не успокаивается, можно просто вызвать милицию. Для кого-то подобное поведение может показаться проявлением слабости, мол, неужели самостоятельно разобраться нельзя? Тогда задайтесь вопросом: чего вы действительно хотите — наказать хама или проверить крепость своих голосовых связок и эффективность хука слева?

Лично для себя я в уме очертил рамки так называемой здоровой агрессии (этот странный термин придумал только что сам). Находятся они как раз посередине между жаждой дать в морду и желанием промолчать, униженно потупив глаза.

Здоровая агрессия по своей сути подразумевает простое уважение к себе, отказ проглатывать хамство и оскорбления в свой адрес и, что самое главное, твердое намерение довести решение возникшего вопроса до логического конца. Что это за логический конец? Как минимум получение извинений со стороны хамившего, если для кого-то этого мало — можно потребовать денежной компенсации в суде.

Здоровая агрессия подразумевает здоровые, не направленные на нарушение общественного порядка и оскорбление других людей реакции. Даже если очень хочется кого-то оскорбить, и он этого, говоря по правде, заслуживает.

Быть человеком цивилизованным и обладающим здоровой агрессией сложно. По большому счету все, что связано с цивилизацией, на первых порах непросто. Но в итоге это максимально эффективно, как оказался эффективным диалог провизора и «дамы с собачкой».

Возвращаясь к этому случаю, хотелось бы отметить еще один момент. Мой знакомый высказал мысль, что есть профессии, которые априори подразумевают повышенный порог терпимости, например кассиры, официанты, журналисты… Мол, их задача — обслужить, продать, получить информацию, несмотря ни на что. В рамках разумного, конечно. Эти рамки, допустим, могут в себя включать повышение голоса, переход на ты, иронию, граничащую с хамством, и т. д. Вы согласны?

Я — нет. Во-первых, потому что тогда мы становимся на один уровень с желающими нахамить провизорам аптек (ведь не идут такие люди срывать свою злость на тренерах по вольной борьбе). Провизорам, официантам, горничным хамят именно потому, что есть уверенность, что они обязаны терпеть это в силу своей профессии. Во-вторых, я с трудом представляю себе ситуацию, что психически здоровый человек на рабочем месте проглотил хамство, а затем, покинув офис, дал бы цивилизованный отпор. Нет. Проглотив на работе, он практически наверняка оторвется на улице по полной — за себя и за того парня. Принцип сообщающихся сосудов сработает. Самое время вновь вызывать наряд экзорцистов.

Возникает логичный вопрос: что делать? Я не юрист, не психолог и не представитель органов охраны порядка, которые наверняка смогли бы дать несколько толковых советов. Считаю лишь важным один раз, лично для себя, прочертить жирную линию, с одной стороны которой будет «терплю», а с другой «наказываю», — для того чтобы в стрессовых ситуациях не мучиться выбором, достаточно ли поведение агрессора хамовато, или надо еще подождать накала страстей. Этот момент в конфликтах всегда очень важный, и надо иметь в голове четкое понимание границ вашего личного пространства.

Ну и конечно, наказывать хамло надо цивилизованно. Потому как давно доказано, что мордобой никого не учит, лишь плодит мордобой. А ор, соответственно, приумножает вопли оппонента по экспоненте. Ну это уже банальности, мы их все понимаем, цивилизованные же люди.

Читайте также:

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

Ведущий рубрики: Дмитрий Корсак . Фото: Александр Ружечка
ЛУЧШИЙ КОММЕНТАРИЙ
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
01.09.2017 в 8:04

Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость.

159
Лучший комментарий
01.09.2017 в 8:04

В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.

01.09.2017 в 8:04

Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость.

01.09.2017 в 8:05

Девушку из села достать можно
Село из девушки- нет
Усе просто!

01.09.2017 в 8:06

короче - дайте жалобную книгу!!

01.09.2017 в 8:06

Как говорил дедушка Фрейд - все идет из детства. Как воспитали - так себя и ведет. Правда, очень часто просто выращивают, а не воспитывают.

01.09.2017 в 8:08

Хамло надо наказывать более жестоко, а то через одного скоро то царь то принц то королева...

01.09.2017 в 8:09
Почему этот случай получил такой резонанс?

Потому, что реальное хамло, а не баба.

01.09.2017 в 8:09

Знаю только одно...Наказывать за хамство нужно цивилизованно

01.09.2017 в 8:10
мы увидели, как можно элегантно выйти из положения — сохранить человеческое лицо и жестко наказать скандалиста.

Наука для всех. А хамством на хамство отвечать может только недалекий человек...

01.09.2017 в 8:10

За повышение в последние несколько лет градуса агрессии в людях надо сказать "спасибо" и зомбоящику (росс. каналам). Сам давно уже его не смотрю, но знаю, что тотальный ор и хамство там стали нормой (иначе уже люди смотреть не будут). Идет просто оскотинивание какое-то.

01.09.2017 в 8:12
Во-вторых, я с трудом представляю себе ситуацию, что психически здоровый человек на рабочем месте проглотил хамство, а затем, покинув офис, дал бы цивилизованный отпор. Нет. Проглотив на работе, он практически наверняка оторвется на улице по полной — за себя и за того парня. Принцип сообщающихся сосудов сработает. Самое время вновь вызывать наряд экзорцистов.

Бред. Это и это пишет человек "журналист", где за день можно наглотаться по полной.

01.09.2017 в 8:12

Нас учили на уроках психологии следующим образом, когда человек начинает хамить - отключиться. Не спорить, не оправдываться, вообще никаких действий не принимать. Представить что находишься в колпаке и глядя на человека улыбаться. Не нагло, или надменно, а с сожалением, т.к. хамящие по сути больные люди. Как правило, данная группа - энергетические вампиры, вступать с ними в перепалку даже опасно.

01.09.2017 в 8:12

Хам очень боится огласки (на витебском примере). Как только становится общеизвестным - сразу на жалость давит : "я ж бедный, няшчасны, неуиноуны". А когда унижал заведомо слабого - героем был, наполеончик ?

01.09.2017 в 8:13
Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость.
fogast

Раньше были времена, а теперь мгновения....

01.09.2017 в 8:16

Силой хамства можно и деревья валить...

01.09.2017 в 8:20
Провизорам, официантам, горничным хамят именно потому, что есть уверенность, что они обязаны терпеть это в силу своей профессии

Можно и в рамках профессии усложнить жизнь клиенту

01.09.2017 в 8:22

Не вижу смысла обсасывать эту историю... тут и так все понятно. Хампа получит по заслугам. Провизор молодец.
Собачке не повезло)

01.09.2017 в 8:23

Вызывайте сразу милицию, их у нас достаточно...

01.09.2017 в 8:25

В основе хамства лежит ВОСПИТАНИЕ! У таких, как она искажённое представление о нормах поведения. Здесь уже вопрос к родителям...

01.09.2017 в 8:27
Хамло надо наказывать более жестоко, а то через одного скоро то царь то принц то королева...
gelia-4

Раз 20 штраф заплатит, язык укоротиться. Давно известный факт, лучшее наказание материальное. Только нужно как в вождении, каждое повторное наказание в течении года - сумма выше.

01.09.2017 в 8:27

"Почему этот случай получил такой резонанс?" - во-первых, во-вторых и в-третьих только потому, что присутствовала видеозапись.
90% хамов и наглецов после обнародования видео становятся нежными зайками.

01.09.2017 в 8:32

Есть хорошая книга "Как разговаривать с мудаками". Рекомендую

01.09.2017 в 8:33

Досужие высокопарные рассуждения о разного рода "здоровых агрессиях" ирл налетают на бетонную стену безнаказанности клиентов, которые, как некоторыми дефолтно принимается в качестве аксиомы, всегда правы. Проблема в том, что далеко не всем "клиентам" по силам нести ношу добровольно им дарованной правоты, удержавшись от соблазна извлечь из оной плоды победы над заведомо более сильным соперником, связанным упомянутым моральным ограничением. Коротко говоря, универсального рабочего алгоритма обуздания распоясавшегося наглеца нет и быть не может в силу индивидуальности барьера, через который атакующий готов переступить в своём произволе. Иисус учит своих последователей подставить вторую щёку, но много ли людей способны реализовать на практике приём айкидо такой степени самоотречения ради итогового успеха? Вопрос, как показывает двухтысячелетний опыт, риторический, и предложенный метод остаётся уделом единиц.

01.09.2017 в 8:53

Автор, ты ответил на свой вопрос, по чему в электричке одно, а в магазине другое.
1) Дела ты говоришь она вела себя плохо, а она говорит что это ты вел себя плохо
2) Когда ты знаешь, что идет запись и она если захочешь будет наказана.

Не нужно путать ситуации. У меня когда не адекватный человек начинает, хамить или еще что то. Я достаю мобильник и начинаю записывать, пока все сразу умеряли свой пыл и резко становились себя нормально ввести.

01.09.2017 в 8:54
Досужие высокопарные рассуждения о разного рода "здоровых агрессиях" ирл налетают на бетонную стену безнаказанности клиентов, которые, как некоторыми дефолтно принимается в качестве аксиомы, всегда правы. Проблема в том, что далеко не всем "клиентам" по силам нести ношу добровольно им дарованной правоты, удержавшись от соблазна извлечь из оной плоды победы над заведомо более сильным соперником, связанным упомянутым моральным ограничением. Коротко говоря, универсального рабочего алгоритма обуздания распоясавшегося наглеца нет и быть не может в силу индивидуальности барьера, через который атакующий готов переступить в своём произволе. Иисус учит своих последователей подставить вторую щёку, но много ли людей способны реализовать на практике приём айкидо такой степени самоотречения ради итогового успеха? Вопрос, как показывает двухтысячелетний опыт, риторический, и предложенный метод остаётся уделом единиц.
6ygy kpamok

Всегда прав, когда идет не посредственное оказание услуг. Если вы оказываете услуги для битья, то стой и не ной. А если продаете товар, то клиент всегда прав пока речь идет о товаре или о теме приобретения товара. Не нужно путать.

01.09.2017 в 8:59
В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.
demona

Именно бескультурье, необразованность, глупость и прочие нелестные характеристики и лежат в основе хамства.
Психологи скажут, что хамство - это превентивная защита, что такой человек неуверен в себе и бла, бла, бла...

01.09.2017 в 9:03
Нас учили на уроках психологии следующим образом, когда человек начинает хамить - отключиться. Не спорить, не оправдываться, вообще никаких действий не принимать. Представить что находишься в колпаке и глядя на человека улыбаться. Не нагло, или надменно, а с сожалением, т.к. хамящие по сути больные люди. Как правило, данная группа - энергетические вампиры, вступать с ними в перепалку даже опасно.
Татьяна246

Да какие вампиры и улыбки. Для таких людей понятная и короткая характеристика: быдло.
Наказать штрафом, конечно, стоит, но, боюсь, не в коня корм. Такие люди неисправимы, как правило, еще и себя обиженной считать будет.

01.09.2017 в 9:06
А ситуация с аптекой в Витебске стала суперпоказательной: мы увидели, как можно элегантно выйти из положения — сохранить человеческое лицо и жестко наказать скандалиста.

во первых это не он наказал, он не обращался в органы, милиция заинтересовалась,

Я не юрист, не психолог

но зато термин "здоровая агрессия" в психологию ввёл.

01.09.2017 в 9:07

Ожог бетоном - это всегда страшно. Такие люди были и будет.

01.09.2017 в 9:19
Я не юрист, не психолог
но зато термин "здоровая агрессия" в психологию ввёл.
ojo

Это термин там существует давным давно. Этим термином называют агрессию, направленную не на разрушение, а на созидание.

01.09.2017 в 9:20

Люди разных биологических видов (по мозгу) никогда не смогут понять друга или договориться... Милиция? Она, по моему, защищает только честь и достоинство одного человека в этой стране. Поэтому то что какое то быдло вас оскорбило ее интересовать не будет (они сами постоянно работают в такой атмосфере). Поэтому бытовое хамство и скотство среди простого народа будет только нарастать. А вот если убьют - ну тогда приходите...

01.09.2017 в 9:20

В чем журналист прав, так это в том, что пора привыкать к мысли, что мы все живем под видеозаписью, и вести себя соответственно.

01.09.2017 в 9:30

А не проще ли было вообще не довести эту ситуацию до конфликта и суда? Надо было этому провизору вершить суд и выставлять себя правым? Трудно было продать лекарство человеку, у которого проблемы со здоровьем, не обращая внимания на собачку? Принес бы финансовую пользу аптеке и пользу для здоровья человеку. А так он прав, "джентльмен" и везде об этом трезвонят. Займитесь собой люди и своим благосостоянием. Чтобы быть судьей - надо учиться на судью в университете, а не на форумах и во дворах.

01.09.2017 в 9:31

Хамами не рождаются. Хамами становятся, постепенно, в процессе взросления и воспитания. Окружение определяет сознание. Если хамство позволяет человеку жить комфортно, плюя на других, то он и будет дальше хамом, постоянно получая положительное подкрепление своего хамского поведения, но если бы хамство изначально пресекалось, вряд ли бы нашёлся "мазохист" желающий испытывать на себе негативную реакцию окружающих за хамское поведение.

01.09.2017 в 9:38
А не проще ли было вообще не довести эту ситуацию до конфликта и суда? Надо было этому провизору вершить суд и выставлять себя правым? Трудно было продать лекарство человеку, у которого проблемы со здоровьем, не обращая внимания на собачку? Принес бы финансовую пользу аптеке и пользу для здоровья человеку. А так он прав, "джентльмен" и везде об этом трезвонят. Займитесь собой люди и своим благосостоянием. Чтобы быть судьей - надо учиться на судью в университете, а не на форумах и во дворах.
appleimac

вы бы сначала видео посмотрели, у кого были проблемы со здоровьем и узнали, заодно, почему нельзя было продать лекарство.

01.09.2017 в 9:45

Если нет свидетелей, хам окажется прав.

01.09.2017 в 9:52
В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.
demona

В первую очередь о достоинстве самого хама.
Нет понятия о своем достоинстве, тем более нет и о достоинстве у другого.

01.09.2017 в 9:54

Такое впечатление что читаешь опус журналиста никогда не видевшего жизнь... Это где у нас камеры на каждом углу? Хамы именно тогда ведут себя без тормозов, когда знают, что останутся безнаказанными. Там где можно вызвать охрану, администрацию и т.д. они тихие...

01.09.2017 в 9:57
В основе хамства лежит ВОСПИТАНИЕ! У таких, как она искажённое представление о нормах поведения. Здесь уже вопрос к родителям...
Garant8

Вернее вопрос к обществу. Если по ТВ, в кино, в видеоиграх агрессия это культ, стервозность и разговор матом признак высокой культуры, то родители сделать что либо бессильны.

01.09.2017 в 10:01

niviko, То, что окружение определяет сознание - иллюзия такая же, как то, что солнце ходит вокруг земли. Влияние окружения безусловно есть, но оно несущественно мало. Жизнь и поведение человека определяется морфологическим субстратом его головного мозга, который заложен от рождения и который невозможно изменить. А таких, как вы говорите, "мозахистов" кругом тьма и они безошибочно находят своих жертв.

01.09.2017 в 10:03
А не проще ли было вообще не довести эту ситуацию до конфликта и суда? Надо было этому провизору вершить суд и выставлять себя правым? Трудно было продать лекарство человеку, у которого проблемы со здоровьем, не обращая внимания на собачку? Принес бы финансовую пользу аптеке и пользу для здоровья человеку. А так он прав, "джентльмен" и везде об этом трезвонят. Займитесь собой люди и своим благосостоянием. Чтобы быть судьей - надо учиться на судью в университете, а не на форумах и во дворах.
appleimac

Потому что - правило есть такое - в аптеку с собакой нельзя. Есть такое понятие - санэпидрежим. Вы же потом возмущаться будете, если зайдете в аптеку, а там будет пахнуть псиной. И не надо говорить, что нет запаха от вашего бобика. Есть, всегда. Собачники просто привыкли и не замечают.

01.09.2017 в 10:22
А не проще ли было вообще не довести эту ситуацию до конфликта и суда? Надо было этому провизору вершить суд и выставлять себя правым? Трудно было продать лекарство человеку, у которого проблемы со здоровьем, не обращая внимания на собачку? Принес бы финансовую пользу аптеке и пользу для здоровья человеку. А так он прав, "джентльмен" и везде об этом трезвонят. Займитесь собой люди и своим благосостоянием. Чтобы быть судьей - надо учиться на судью в университете, а не на форумах и во дворах.
appleimac

Знаете, иногда лучше один раз пожертвовать планом продаж, чем терпеть безнаказанность и откровенное хамство. А так шум поднялся - и всё, свои нервы целы будут, и коллеги мысленно спасибо скажут. Аптека - тоже своего рода "режимный" объект, со своими санитарными нормами. И кто знает, может это вообще какая проверка пришла глянуть, как в аптеке следят за порядком.

01.09.2017 в 10:26

но согласитесь: сто с лишним килограммов харизмы действуют внушительнее, чем, скажем, шестьдесят. Да и тонкий момент инерции никто не отменял.

01.09.2017 в 10:28

" А ситуация с аптекой в Витебске стала суперпоказательной: мы увидели, как можно элегантно выйти из положения — сохранить человеческое лицо и жестко наказать скандалиста."
О какой элегантности идет речь? Мямлил что-то себе под нос, так в и тоге еще и продал...

01.09.2017 в 10:33

Да ну! Только качественный мордобой угомонит хабалок.

01.09.2017 в 10:36
В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.
demona

В основе хамства - т.н. немотивированная агрессия.
которая на самом деле мотивирована, но не напрямую, это просто выход накопившемуся напряжению, как и вандализм, и т.п. А вот почему граждане РБ настолько напряжены, что одни готовы плевать в лицо продавцу, а другие -разорвать на куски плевавшего - это совсем другая история.

01.09.2017 в 10:36

Ну а чего вы хотели ? Наглая хамоватая хабалка - это типичный продукт современного матриархального устройства общества, я бы даже сказал, это его символ.

01.09.2017 в 10:37

[Спасибо]

01.09.2017 в 10:38

Хамство, желание обмануть, хитрость, одни из основных черт соотечественников.
Жаль, что так происходит.

01.09.2017 в 10:39

может, у нее были женские дни? простить и понять

01.09.2017 в 10:51
Потому как давно доказано, что мордобой никого не учит, лишь плодит мордобой.

Еще как учит! Поэтому тренеру по вольной борьбе или лицам кавказской национальности почти не хамят, для здоровья вредно

01.09.2017 в 11:07

Я хама закрываю фразой "Че хамишь, денег лишних много появилось?" И сразу все такие паиньки на цыпочках)))

01.09.2017 в 11:34
Возникает логичный вопрос: что делать?

Как ни парадоксально это звучит - ничего. Худший выбор - ответ на провокацию. Лучший - уворот от конфликта. Это трудно, поэтому достигается не многими.
ВО всех восточных единоборствах первый месяц занятий посвящён умению избегать конфликта и не применять свои силовые знания.

01.09.2017 в 11:35
Я хама закрываю фразой "Че хамишь, денег лишних много появилось?" И сразу все такие паиньки на цыпочках)))
PoweredBy

Мне достаточно улыбки. Ничто так не бесит, как моя счастливая рожа...

01.09.2017 в 11:50
Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость.
fogast

Было время когда за хамство можно было отвесить смачного леща хаму и это не считалось противоправным.

01.09.2017 в 11:56

Ситуация крайне показательная. Любой мелкий конфликт из-за тотального видеонаблюдения может перерасти в грандиозное событие республиканского масштаба с совершенно неадекватными последствиями для участников этого конфликта. СМИ раздувают (хотел написать обсуждение) осуждение. Я бы пригласил в гости не журналиста, но профессионального психолога. Конфликтология - достаточно развитая отрасль психологии. Конфликты являются нормой. Один из участников конфликта может быть за границами устойчивого поведения по некоторым причинам. Что вполне нормально для здорового человека. Нам нужно учить людей ... конфликтовать в таком состоянии, как это ни странно. Чтобы не камеры управляли нашим сознанием - не цепи тюремного контроля, но понимание своей природы. В некоторых ситуациях мы не можем и не должны давить в себе агрессивную реакцию. Нужно учиться УПРАВЛЯТЬ собственной агрессией - без ущерба для окружающих.

Я бы убрал камеры для начала - человек должден осознавать ответственность сам, без тюремного надсмотра. Опыт видеокамер на дорогах покзал их исключительно временную эффективность. Псоле чего они более раздражают, нежели ограничивают. Раздражение отражается на поведении в росте агрессивности. Психология не такая прямолинейная наука, как кажется на первый взгляд.

01.09.2017 в 11:56

Я бы посоветовал аптекарю убрать камеру и сообщить об этом публично. Этот ход был бы очень сильным в деле профилактики хамства. Не камера контролирует человека, но сам человек контролирует себя. У нас нет камер, мы уважаем посетителей, мы надеемся, что вы оправдаете наше доверие - вот сильный ход.

01.09.2017 в 12:00

Спасибо Дмитрию за хорошую тему и собственно мнение.
Эпизодик из моей жизни: вхожу в число тех, кто предпочитает закупаться в магазинах Варшавы и Белостока. И в кои то веки я решил купить пару вещей в белорусском магазине Zara. Поначалу опасался сервиса, но зря, несмотря на наплыв покупателей, работники не покладая рук разбирали завалы в примерочной, но в кассе очередь продвигалась медленно, точно также бывает в любой другой стране.... Однако, стоящего за мной мужчину необходимость постоять в очереди лишние минуты из-за смены кассира в одной из двух касс вызвала бурю возмущения. Вместо того, чтобы потребовать администратора, он стал грубо наезжать на единственную на тот момент продавщицу, замедляя процесс и раздражая остальных покупателей. Конфликт был исчерпан с помощью обаяния и сообразительности продавщицы, а я еле сдержался чтобы не вмешаться со своей порцией желчи, но уже в сторону цензореда.
А ведь тот самый чел стоял бы в Варшаве и молчал бы в трапочку в такой же ситуации, разве нет ?

01.09.2017 в 12:16

когда мне начала хамить выгонять из квартиры устроила кресбины без отца теща-истеричка я ей ответил "соболезную вашему будущему зятю" посей день у ее нет зятя и у дочки мужа

01.09.2017 в 12:18

А почему никто не возмущается тем фактом,,что аптекарь отхолокостил женщину, экстренно нуждающуюся в противоожоговых препаратах?
Вместо этого он добывал гаввах.
И ещё этот ущербный ей втирал поддельную книгу замечаний?

01.09.2017 в 12:47

это все образование и воспитание!жизнь обидела,вот и хомят.успешному человеку некогда в конфликты вступать это низко

01.09.2017 в 13:17
За повышение в последние несколько лет градуса агрессии в людях надо сказать "спасибо" и зомбоящику (росс. каналам). Сам давно уже его не смотрю, но знаю, что тотальный ор и хамство там стали нормой (иначе уже люди смотреть не будут). Идет просто оскотинивание какое-то.
anndmill

а российские каналы каким здесь боком? сколько бывал в России, ни разу не слышал в очередях или на улице перепалок на повышенных тонах - знают, что внезапно может прилететь слева или справа. зато у нас, частенько вижу ситуации, когда сельские хабалки и их отпрыски позволяют разевать свою пасть и пытаются выехать за счет своей наглости.

01.09.2017 в 13:39

На самом деле все в безнаказанности. Кто обычно скандалит - женщины. А почему, потому что у нас равенство, но женщинам все можно. Если бы женщина знача что за свое женское хамство получит мужской ответ по морде, то молчала бы в тряпочку.
А то довели все до абсурда- агрессор может все, а ответить ему нельзя, сразу навесят превышение уровня защиты, или по другому пределов самообороны.
Знал бы хам, что за танцы на кассовой ленте ему любой ноги переломать может и ему за это ничего не будет, не стал бы танцевать.

01.09.2017 в 14:41

demona, и не то столько другого,как собсвенного

01.09.2017 в 15:01

i_poh, оно правильно,конечно,но и хлопотно однако -как-то раза два пришлось,процедура затягивается обычно на час,два,но эффективно,теперь вежливые такие стали,т.к. городок маленький,на улицах бывает встречаемся -первыми здороваются

01.09.2017 в 17:22

Дима - самый адекватный журналист Онлайнера, в отличии от вечно ноющего бородатого качка(даже не помню как зовут) и депрессивного Козловича.

01.09.2017 в 17:25

Во-первых в любом деле виноват всегда зачинщик. Его оппонент занимается самозащитой или защитой кого-либо другого. Зачинщик - тот, кто первый начал орать, другие ему в ответ - самозащита. Зачинщик - кто замаховается, чтобы дать по лицу кулаком, тот кто ему в ответ ломает челюсть - самозащита. В обществе какая-то непонятность, углубленность в свои смартфоны, неосознанность происходящего вокруг. Люди стали очень рассеяны. На деле же нужно формировать стойкое общественное мнение: начавший агрессию первый всегда чмо, отстойник, петух, чамор. Его не жаль. Он не вызывает уважения, потому что не может держать себя в руках, то есть не владеет собой. Вокруг же, кроме мужчин, всегда есть и дети, старики, женщины. И, этот не владеющий собой может возможно переместить свое агрессивное поведение и на них. Поэтому - нужно нейтрализовать любыми способами, то есть защитить остальных от неадекватного человека и исходящей от него угрозы. Бабушки пускай зонтами колют, женщины за волосы таскают, мужчины отбивают почки, дети - спинерами по глазам. Милиция не нужна. Так решил народ. Милиция не нужна, она должна этот народ защищать - она по сути у него на службе назначена. Вот в единстве мнения и сила народа, в дружности, во взаимопомощи... Правильно говорят - разделяй и властвуй. Вот нас и разделили всех: законами напугали, мобильным Интернетом завлекли, модой всякой дурацкой, проблемами финансовыми...А, на деле властвуют нами как хотят, а мы как дети - слабенькие, беззащитные стали...Хотя сила-то как раз в нас и заключена - в народе, в массе. Будет единство - агрессоры научатся себя в руках держать...а то - инвалидом-то как-то не очень, а?))

01.09.2017 в 17:47

Не всё так однозначно.Можно улыбкой выбесить ещё больше,до рукоприкладства.Или ответным рыком заткнуть надолго.Но для этого нужно чувствовать оппонента.Быть знатоком человеческих душ.У кого-то получается интуитивно,у кого-то тренингами,а кому-то не везёт.Тут ещё нужно оценивать степень ответственности.Если ты на рабочем месте,то нужно придерживаться "норм поведения персонала"-не хамить,как бы не хотелось,иначе лишение премии,к примеру.Но если ты прохожий,то здесь уже на твоё усмотрение.Либо ты видишь,что всё равно не отцепится и свести к минимуму,либо форсировать.Агрессоров много,многие воспринимают "жертву",как законную добычу,таким только "по зубам" поможет,но есть и просто падальщики,на которых цыкнешь и они держатся на расстоянии,исподтишка проверяя на прочность.Каменные джунгли,в общем.Но не всё так плохо.Такие индивиды встречаются реже,чем просто уставший,раздражённый человек,которому,если "не наступать на ногу",тебя просто не заметит,а если всё же произойдёт столкновение,то парой слов можно свести конфликт на нет обоюдно.)

01.09.2017 в 22:49

намедни во время предшкольного дурдома в отделах канцелярских товаров был бум, порусили мне купит ькакие-то дурацкие папки с кнопочками...ошередь, снующие вдоль полок мамы и дети..броуновское движение...на выходе, как ввсегда - игольное ушко...
Стоит особа и всем явн омешает, а\копошится в сумке аккурат в этом "игольном ушке"...на замечание - "что ж вы стали то здесь, на проходе" - получил конкретный ответ "где хочу там и стою"
Отвечать не стал...жалко времени, да и просто понял, что эта молодая дама - дочь/сетра/жена того "водилы", чей корч с региональными номерами на парковке криво занял два места....у них все это - норма...

02.09.2017 в 7:56

Отличная статья!

02.09.2017 в 9:56

Гигантский респект этому провизору.
Лично мне нужно многому у него научиться

02.09.2017 в 10:10
Во-первых в любом деле виноват всегда зачинщик. Его оппонент занимается самозащитой или защитой кого-либо другого. Зачинщик - тот, кто первый начал орать, другие ему в ответ - самозащита. Зачинщик - кто замаховается, чтобы дать по лицу кулаком, тот кто ему в ответ ломает челюсть - самозащита. В обществе какая-то непонятность, углубленность в свои смартфоны, неосознанность происходящего вокруг. Люди стали очень рассеяны. На деле же нужно формировать стойкое общественное мнение: начавший агрессию первый всегда чмо, отстойник, петух, чамор. Его не жаль. Он не вызывает уважения, потому что не может держать себя в руках, то есть не владеет собой. Вокруг же, кроме мужчин, всегда есть и дети, старики, женщины. И, этот не владеющий собой может возможно переместить свое агрессивное поведение и на них. Поэтому - нужно нейтрализовать любыми способами, то есть защитить остальных от неадекватного человека и исходящей от него угрозы. Бабушки пускай зонтами колют, женщины за волосы таскают, мужчины отбивают почки, дети - спинерами по глазам. Милиция не нужна. Так решил народ. Милиция не нужна, она должна этот народ защищать - она по сути у него на службе назначена. Вот в единстве мнения и сила народа, в дружности, во взаимопомощи... Правильно говорят - разделяй и властвуй. Вот нас и разделили всех: законами напугали, мобильным Интернетом завлекли, модой всякой дурацкой, проблемами финансовыми...А, на деле властвуют нами как хотят, а мы как дети - слабенькие, беззащитные стали...Хотя сила-то как раз в нас и заключена - в народе, в массе. Будет единство - агрессоры научатся себя в руках держать...а то - инвалидом-то как-то не очень, а?))
Gibyscus

Вот все правильно написано, за исключением:
1. Как правило это все знает и неадекват-зачинщик и в большинстве случаев именно он первый жалуется и придает огласке факт конфликта. И тогда обороняющийся встает перед другими как агрессор, и далее - все как Вы написали.
2. Вытекает из первого: чтобы точно выяснить кто именно зачинщик и существует правосудие, силовую поддержку которого и осуществляют правоохранительные органы.
Но мы же понимаем что это все красивая теория. На деле в теории не предусмотрены бабло, кумовство и т.д. Вобщем Вы правы, но рассуждаете утопически.

02.09.2017 в 11:26

Провизор вел себя как интеллигентный подпец, все это- просто процессы глобализации, эти же суды и правосудие выселяют жителей Минска и остальных из их жилищ чтобы отдать денежным мешкам, доберутся до всех, запреты на все принадлежащее народу, и сам же народ хлопает в ладоши.

02.09.2017 в 11:30

Сведется все к тому, что будет как в фильме "Вспомнить все" с Арнольдом Шварцнеггером.

02.09.2017 в 15:13

я обычно леща даю и не обижаюсь)

02.09.2017 в 15:26
В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.[/quote
demona
02.09.2017 в 18:23

Живу в своём доме больше 20 лет, в какой то момент заметил, что половина подъезда не здоровается. Начал напористо здороваться с каждым и , о чудо, они умеют здороваться и видеть соседа. Потихоньку начинаем приручать и улыбнуться...

02.09.2017 в 19:58

"оказалась квинтэссенцией того..."
"которые априори подразумевают..."
А просто ну никак написать нельзя?

02.09.2017 в 21:52
За повышение в последние несколько лет градуса агрессии в людях надо сказать "спасибо" и зомбоящику (росс. каналам). Сам давно уже его не смотрю, но знаю, что тотальный ор и хамство там стали нормой (иначе уже люди смотреть не будут). Идет просто оскотинивание какое-то.
anndmill

а российские каналы каким здесь боком? сколько бывал в России, ни разу не слышал в очередях или на улице перепалок на повышенных тонах - знают, что внезапно может прилететь слева или справа. зато у нас, частенько вижу ситуации, когда сельские хабалки и их отпрыски позволяют разевать свою пасть и пытаются выехать за счет своей наглости.

nosferatu999

Так этим интеллихентам завсегда кто-то мешает, в данном случае т.н. Российские каналы. Скинуть ответственность и был таков.

02.09.2017 в 22:00
В основе хамства лежит ВОСПИТАНИЕ! У таких, как она искажённое представление о нормах поведения. Здесь уже вопрос к родителям...
Garant8

Вернее вопрос к обществу. Если по ТВ, в кино, в видеоиграх агрессия это культ, стервозность и разговор матом признак высокой культуры, то родители сделать что либо бессильны.

Aldan61

Мимо. С детства рубился в видеоигры, смотрел боевики и внезапно не хамлю и родители мои ни в жисть не хамили. Так что, вопрос к остаётся к родителям: хамло порождает хамло, ибо по-другому оно не может, не умеет и вообще думает, что так оно и должно быть.

02.09.2017 в 22:03

Чё то как то этот писатель не про то всегда пишет!

02.09.2017 в 22:11

Как то хуже и хуже мы "живём"" катимся не пойми куда!Раньше ты за попытку оскорбления(унижения) мог ответить по мужски или убежать по женски ,а сейчас тебя Заставляют подставлять вторую щеку обидчику и к чему мы придём после таких статей?

03.09.2017 в 0:43

Хамство - это следствие, но есть и причина. Призывать культурно бороться нужно не с следствием, а убрать причину. Увы автор зациклился именно на первом, а это - все равно что плеткой море бить. Меньше хамства и агрессии точно не будет, тут уж как в поговорке: "По волчьи жить, по волчьи выть"

03.09.2017 в 2:21

Ах какая женщина в аптеке... доминирующая. Люблю в людях вот эту безумную страсть. Мне кажется ей просто мужчина понравился, и в её генах именно такой способ охмурения мужчин. Эта та самая которая коней и в горящую избу. Вообще такие люди всегда подарок, потому что именно с их помощью ты узнаёшь все свои комплексы, больные темы и слабые точки. Обдумывая то, на что ты ведёшься в их потоке оскорблений ты можешь понять себя лучше.
Оскорбиться - это личный выбор. По сути пережить оскорбление, стресс от оскорбления, это признать правоту утверждения, которое сам в себе отрицаешь. Если вы толстый и это вас беспокоит, вам не хочется быть толстым, то вы будете оскорбляться от обзываний на тему периметра живота.
Если вы бедный и вас это беспокоит, то вы будете вестись на тему бедности.
Если вы лысый и вас это беспокоит, то вы будете вестить на шутки о своей причёске.
Если у вас неаккуратная борода и вас это беспокоит, то вы будете вестить на шутки о яичнице в бороде.
Женщина отличный импровизатор - она умело перебирала все больные темы, которые обычно срабатывали на её окружении:
- тема статуса (ты никто, моя собака дороже чем ты, ты не будешь заведующим больше)
- тема смысла высшего образования
- тема мужской состоятельности ( серёжка в ухе, а что ты ещё можешь ) и тд

Это всё работает на вас просто потому, что вы не умеете переключать внимание. Вы зачем-то автоматически вслушиваетесь и обдумываете то, что говорят, хотя смысла в этом потоке безумия нет. То есть смысла вести дебаты вообще нет.
Если вы хотите чтобы люди не хамили, изменитесь сами - станьте тем, на кого хамство не работает. Для этого учитесь переключать внимание. Подумайте например в такие моменты о том, насколько теплые или холодные у вас большие пальцы на ногах. Не теплее ли правый чем левый. Вспомните какие на вас классные красные трусы. Внимательно посмотрите говорящему безумия в глаза - а какого они цвета? Посмотрите ему в нос, не растут ли в носу волосы. Блин, в мире столько интересных вопросов которые нужно обдумывать пока человек несёт поток безумия. Вы оскорбляетесь просто потому, что начинаете всерьёз думать о безумных вещах и утверждениях. А хамы хамят потому что обычные люди ведутся на это.

Эта женщина по-своему талантлива. Самородок. Что в ней есть общее с Анной Бонд, просто Анна делает то же самое намёками, а эта женщина - нахрапом.
Вы не можете написать законы на все случаи жизни и застраховаться от таких креативщиков :)

03.09.2017 в 2:28

Эта женщина смогла бы реализоваться и иметь ошеломительный успех на поприще БДСМ. Её на тематические вечеринки водить нужно. А вы её в суд, штраф.

03.09.2017 в 2:47
Было время, когда удивляло хамство, теперь удивляет вежливость.
fogast

Был бы рад, чтобы еще начало удивлять, что новостные агенства обсуждают, не как наказать и покарать, а как начать разбираться в причинах, которые приводят к оберантному поведению (с) Жак Фреско

03.09.2017 в 8:10

Какая нафиг здоровая агрессия. Что за бредятина о том, что агрессия может быть здоровой. Автору не помешало бы взять словарь и прочитать смысл слова агрессия.

03.09.2017 в 9:18

i_poh, миллиция может только з.п получать да пьяных гонять

03.09.2017 в 9:20
Вызывайте сразу милицию, их у нас достаточно...
i_poh
03.09.2017 в 19:49

неприличной формы нет-бабке срочно к адвокату, что до так называемой милиции.... их министр письменно подьвердил,что норма нсли к нему лично и его работникам поголовно обращаться "клоун неадекватный"... так, что граждане -дерзайте... Пострадавшие за правильные слова к милиции - обращайтесь, в тч за вышеназванным документом

04.09.2017 в 6:47

Онли Дмитрия читаю, классный чувак!

04.09.2017 в 8:39
Живу в своём доме больше 20 лет, в какой то момент заметил, что половина подъезда не здоровается. Начал напористо здороваться с каждым и , о чудо, они умеют здороваться и видеть соседа. Потихоньку начинаем приручать и улыбнуться...
Sharafkat

Вы действительно желаете здоровья каждому или для вас слова - всего лишь пустой звук?

У меня в подъезде неадекват на неадеквате, словно в Новинках 20 лет назад был день открытых дверей, и пациентов переселили сюда. Одна любит преследовать соседей, ломясь к ним по ночам и оставляя записки с угрозами расправы. Другая имеет свойство приставать к людям с бестактными расспросами о личной жизни. Третий может оставить лужу фекальной расцветки под чужой дверью (утверждая, что это не он, а ведущего к его двери следа он не видит). Требующие от других жителей (а не от дворников) уборки подъездов, любители захламлять тамбуры ящиками с гнилой картошкой, собачники и прочие интересные личности - полный набор в одном подъезде.

Зато каждый помешан на так называемой вежливости. В самом мягком случае вас будут просто громко осуждать и показывать пальцем за то, что вы не здороваетесь с посторонними мужиками, смахивающими на зеков. Бывало и такое, что за мной с угрозами гнался местный алкаш - видите ли, я не поздоровалась с его дамой.

Вышесказанное в очередной раз подтверждает: культурный человек - тот, кто не замечает бескультурья окружающих. Sharafkat, вы можете отнести себя к таким людям?

04.09.2017 в 10:34
В основе хамства лежит не грубость или бескультурье, а отсутствие
какого-либо понятия о достоинстве другого человека.
demona

В основе хамства лежит именно бескультурие, самолюбие и эгоизм

04.09.2017 в 22:25

"Здоровая агрессия" это то же самое, что и "здоровый национализм" по мнению Лукашенко.

05.09.2017 в 13:19

Случай с женщиной -- чистая психиатрия. Таких изолировать и лечить надо, благо хватает заведений.

05.09.2017 в 15:55

И сегодня день проходит не без "здоровой агрессии". Водитель гнавший по дворам 50 км был "агрессивно" окликнут, и предупреждён (ну как будто они не знают), что по дворам гуляют дети. В итоге водитель пошёл молча не вступая в перепалку, завтра молча может спокойна кого сбить.
Знаете, мне вот кажется, что многие будут думать, что достаточно не хамить, и всё с ними будет в порядке, и будут они "нормальными" ребятами, жеребятами, но это не так. Может кто уже понял, к чему веду. Мягкая, вялая часть общества, которая не способна отстаивать принятые нормы (нормы которые они согласны соблюдать), не способна отождествлять себя с большим, всем обществом, неотъемлемой частью которого они и являются. Вот скажите, у вас есть тревога, что завтра большинство людей окружающих вас станут одни хамоватыми, а другие молчаливыми подлецами? А может уже стали, если вы с ними на прямую не пересекаетесь? Граница внутреннего комфорта может иметь пределы, в которые можно не впускать окружающих. Но разве вы не помните, что было раньше. Некоторых людей тянет по наклонным, неизведанным до селе дорожкам. И если раньше секс до свадьбы - грехопадение, то сейчас это очень даже ничего. А за хамоватость и сканальный характер не садиют. Так что может скоро вашим границам внутреннего комфорта надобно будет немного ужаться - хамство на публику ради отстаивания своих иллюзорных прав наполнят развлекательные ресурсы, да вы и сами уже будете морально готовы вступить "в схватку", с видеофиксацией, конечно.
Кстати, как один из возможных вариантов напомнил один случай, когда один водитель обогнал на пешеходном, на котором находились пешеходы, которых я собственно и пропускал. На то, чтобы поговорить с ним о том, и чего ты такой ... нехороший - он достал камеру... нда - весомый аргумент, действительно отпадает желание общаться.
Доброго дня, сограждане, и побольше глупым людям средств видео-фото фиксации.

05.09.2017 в 19:38
Провизорам, официантам, горничным хамят именно потому, что есть уверенность, что они обязаны терпеть это в силу своей профессии

Ну, как сказать - "терпеть"? Едят себе такие хамы тихонечко свою порцию.... с умело скрытой слюной официанта, и даже не подозревают. И официант свою агрессию _выплюнул_, и хам думает, что он "крут"... )))) Все ж довольны, не? )