В редакцию обратилась Евгения. Ее подруга вместе с сестрой и ребенком отправилась в тур в Черногорию. 10 ночлегов в Будве всего за 275 евро. На сайте туроператора тур обозначен как «сверхэкономный». Так и вышло. Даже больше — приехав на место, туристы ужаснулись условиям проживания.
Читать на Onlíner— Моя подруга — человек спокойный, поэтому я принимала участие, стараясь ей помочь из Минска, — рассказывает Евгения. — Тур на самом деле недорогой, фирма брестская. Но все сразу пошло не по-отпускному.
Дорога была очень тяжелой, т. к. кондиционер в автобусе не работал. Около двух тысяч километров в жарком автобусе — это настоящее мучение.
После тяжелой дороги одна надежда была на заселение в свои уютные номера — как на картинках туроператора.
— Сказать, что ждало разочарование, — не сказать ничего! Заезд был поздний, и после такой дороги хотелось выспаться. Но кондиционер в номере не работал, в соседнем номере не было воды. Еще в одном не было электричества, а у кого-то всего и сразу не было. Вот фото номера-студии с кухней. Дверь в номере отсутствовала.
— Была надежда, что на утро проблему решат и переселят в более адекватные условия, но вместо этого было решено, что кому-то починят розетку, кому-то кондиционер и т. д. Турфирма ссылалась на то, что их подвели и не сделали обещанный к началу сезона ремонт.
В итоге всеобщим бунтом люди добились, чтобы им вернули хотя бы деньги за проживание — вернулись все, за исключением 100 долларов на дорогу. Оказалось, что за полученные назад деньги можно просто и легко найти достойное жилье.
Сейчас подруга продолжает отдыхать в Черногории, но Евгению взбудоражил тот факт, что на сайте турфирмы продолжает висеть объявление о продаже тура в этот же отель «Оливер»:
— Просто хочу предостеречь людей, которые могут испортить свой отдых!
В туристической фирме «Артинтур», расположенной в Бресте, не оказалось начальства.
— Да, мы знаем об этом конфликте. Именно поэтому руководство выехало в командировку, вопрос под контролем. Я не уполномочена отвечать, но, вероятно, речь идет о смене отеля. Мы первый раз сотрудничали с отелем «Оливер», — рассказала сотрудник компании.
Читайте также:
