UPD
553
03 ноября 2017 в 8:00
Автор: Настасья Занько. Фото: из личного архива
«Мы больше суток провели в душном автобусе при +39 градусах». Туристы съездили в Хорватию за €530 и пошли в суд

В такую слякотную погоду многие белорусы с тоской вспоминают жару и летний отпуск. А вот гродненец Сергей Золотухин и его жена при напоминании о нем до сих пор вздрагивают. В июле пара отправилась на автобусе в Хорватию, но по дороге в салоне сломался кондиционер. По словам туристов, путь домой превратился в пекло. Между тем туркомпании не согласны с претензиями клиентов и видят ситуацию совсем в другом ключе.

— Путевку мы покупали в гродненской фирме «Сейлтур» — это посредник минского туроператора «Белтурист» (компания «Садлер»), — объясняет Сергей. — Путевка на двоих стоила €530. Это 12-дневный автобусный тур с ночевкой в двух-трехзвездочных отелях и бунгало. В общем-то, неплохой вариант. Нам нужно было проехать почти 2000 километров. По дороге туда мы ехали через Будапешт, а на обратном пути заезжали в Краков.

«Для нас с женой это была настоящая пытка»

Супруги остались бы довольны, если бы по пути из Хорватии в автобусе не сломался кондиционер.

— Буквально через полчаса после выезда он перестал работать. Это был кошмар, — вспоминает мужчина. — В это время температура воздуха в хорватском городе Сплит днем была +35°C. До Кракова (а это где-то 21 час в пути) мы ехали в душном салоне. Люди подходили поближе к водителям: там было прохладнее и можно было подышать воздухом. Уже в Кракове одной женщине стало плохо. К слову, погода там оказалась не лучше, чем в Хорватии: +34°C днем и +27°C вечером.

По словам Сергея, в Кракове водители пытались починить кондиционер, но неудачно. Группа продолжила ехать без него.

— В общей сложности мы больше суток проехали в автобусе без кондиционера. Для нас с женой это была настоящая пытка. Поэтому мы решили не ехать до Минска, а выйти в Бресте, — говорит Сергей.

Когда супруги вернулись домой, они решили написать претензию в адрес туркомпании. Они посчитали, что услуга оказана ненадлежащим образом, и попросили о «соразмерном уменьшении» ее стоимости.

— Мы предложили уменьшить стоимость тура на €150, то есть вернуть эти деньги нам, — объясняет мужчина. — В договоре четко указано, что автобус оборудован кондиционером.

«Неисправность не повлекла причинение вреда здоровью, жизни и имуществу туристов»

Денег гродненская турфирма не вернула. Более того, прислала объяснение: автобус выехал исправным.

«Как сообщил оператор „Белтурист“, на обратном пути были отдельные сбои в работе системы охлаждения, автобус был доставлен на сервис (во время экскурсии по Кракову), однако полное устранение неполадок оказалось невозможным, — говорится в ответе. — Данный факт признается форс-мажором».

Компания ссылается на статью 372 Гражданского кодекса, согласно которой ответственность лица за ненадлежащее исполнение обязательств не наступает, «если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям гражданского оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства».

«В Кракове автобус доставили на сервис. Провели полный объем работ по устранению неисправности. Однако на пути в Беларусь также имелись сбои. При этом ООО „Яваштранстур“ (перевозчик) и ЧТУП „Садлер“ (туроператор „Белтурист“) были приложены все усилия по устранению неполадок, — объясняет турфирма. — Кроме того, сопровождающим лицом были приняты все меры по минимизации неудобств для туристов. Выезд нового автобуса за туристами в Хорватию или Польшу мог вызвать задержку с возвратом туристов в Беларусь на 1—2 суток и более».

Туркомпания также считает, что описанная неисправность «не повлекла причинение вреда здоровью, жизни и имуществу туристов (подтвержденному документально учреждениями здравоохранения или другими документами)», и поэтому претензии Сергея Золотухина необоснованны. А значит, никакого уменьшения стоимости и возврата денег.

«В договоре нигде не указано, что автобус должен быть с кондиционером»

Туроператор «Белтурист» поддержал коллег, заявив, что автобус выехал исправным. А по поводу неработающего кондиционера там отметили, что «это техника, и с ней иногда происходят непредвиденные обстоятельства».

«Также просим учесть тот факт, что в договоре нигде не указано, что автобус должен быть с кондиционером. Подводя итог, считаю договорные обязательства исполненными надлежащим образом, в полном объеме», — гласит ответ компании.

Сергей не сдался. Он обратился в Гродненское общество защиты потребителей и подал иск в суд. На заседание представители ни туроператора, ни туркомпании не явились. И 31 августа суд Октябрьского района Гродно вынес решение в пользу Золотухина.

— Суд решил взыскать с турфирмы не только €150, которые просил я, но и 150 рублей денежной компенсации морального вреда. Всего я должен был получить 493 рубля, — говорит Сергей. — Ну и еще столько же штрафа государству, пошлина, около 150 рублей в пользу общества защиты прав потребителей.

Туркомпания: «Это потребительский экстремизм». Золотухин: «Никакой я не экстремист»

Узнав о решении суда, компания «Сейлтур» написала заявление об отмене заочного решения. По их словам, письмо с повесткой пришло на другой адрес и поэтому они не смогли явиться. Сейчас дело рассматривают заново.

В дополнение к иску компания заявила, что при возвращении в Беларусь переезды были только ночью, когда температура была ниже (от +17 до +21).

— Таким образом, температура окружающего воздуха намного ниже, чем указано истцом в исковом заявлении, — отметили в компании. — Работающий (с перебоями) кондиционер и естественная вентиляция автобуса при движении обеспечивали комфортную атмосферу при движении, что подтверждается отсутствием претензий иных туристов по данной программе тура. […] Удовлетворить все требования пассажиров при переезде невозможно, поскольку кому-то жарко — «включите кондиционер», кому-то холодно — «выключите кондиционер», у кого-то спина затекла, необходимо в туалет по нужде — требования об остановке и так далее.

Исполнитель не несет ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям заказчика.

Компания также заявила, что действия истца — это «потребительский экстремизм», они «не связаны с защитой нарушенных прав, а являются желанием извлечь прибыль».

Сергей Золотухин на такие заявления только разводит руками.

— Никакой я не экстремист, — говорит он. — Думаю, суд разберется, кто прав, а кто нет.

Дополнено

После выхода статьи с редакцией связалась компания «Сейлтур» и попросила уточнить информацию по поводу ситуации с туристами.

— Во-первых, кондиционер работал, но с перебоями. Во-вторых, стоит отметить, что вся сумма проезда в туре составляет 60 евро. В-третьих, судебные разбирательства еще в процессе, и соответчиками привлечены также туроператор, который отвечает за качество услуги, и перевозчик, в чьей собственности находится автобус, — рассказала Onliner.by директор компании Елена Валюшко. — Согласно закону «О туризме» турагентство лишь отвечает за предоставление информации о туре, а также за оплату и отправку туристов. И в-четвертых, сумма иска у туристов постоянно растет. Сейчас они пересмотрели свои требования, и теперь это не 150 евро, а более 600 (1328 рублей).

— Да, исковые требования нам предложил изменить юрист Гродненского общества защиты прав потребителей, — отмечает Сергей Золотухин. — По закону «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 33) требования о соразмерном уменьшении цены за оказанную услугу подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков предусмотрена неустойка 1% в день.

Поскольку мы отправили претензию об уменьшении цены 7 августа, то срок удовлетворения по закону — 14 августа. Следовательно, за просрочку с 15 августа по 06.10.2017 (52 дня) подлежит уплате неустойка в размере 682,77 рубля. Именно эта сумма прибавилась к тем требованиям о понижении цены на 150 евро и моральной компенсации в 300 рублей. Итого с учетом изменения курса евро сумма иска сейчас составляет 1329 рублей 32 копейки.

Чемоданы в каталоге Onliner.by

Читайте также:

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. nak@onliner.by

Автор: Настасья Занько. Фото: из личного архива
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
03.11.2017 в 8:03
На отдых надо летать. Сам вспоминаю эти душные поездки в Крым на автобусе...
03.11.2017 в 8:04
Удачи Вам!…
03.11.2017 в 8:04
за 350- еще бы съездили
03.11.2017 в 8:04
Ну что скажешь, сэкономили..
03.11.2017 в 8:04
сколько отдали-то и получили
03.11.2017 в 8:04
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
03.11.2017 в 8:04
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

на 4-ых!!!!))))
03.11.2017 в 8:04
— Путевку мы покупали в гродненской фирме «Сейлтур» — это посредник минского туроператора «Белтурист»

Этим все сказано. Есть Букинг и Авиасейлс. Сам выбрал и сам полетел. Зачем кому-то переплачивать и потом еще судиться?
03.11.2017 в 8:04
На такие маршруты нужно иметь богатырское здоровье...Лучше летать на самолете
03.11.2017 в 8:04
в Хорватию, да еще за такие деньги, думаю суд действительно разберется: кто прав , кто виноват....
Жаль туристов!
03.11.2017 в 8:04
Вам сколько раз писали/говорили, - БЕЛАРУСЬ страна для жизни.
И не чего потом ныть что что-то там не так.
03.11.2017 в 8:05
Не умеют наши турфирмы пойти сразу на уступки, но приобрести хорошую репутацию и постоянных клиентов
03.11.2017 в 8:05
Иногда погони туркомпаний за прибылью переходят все границы.
03.11.2017 в 8:06
Удачи Вам!…
"Вован28061983":

Коммент дня. Жги ещё.
03.11.2017 в 8:06
«Неисправность не повлекла причинение вреда здоровью, жизни и имуществу туристов»

И что? Даже если все живы и здоровы, турфирма должна исполнять свои обязанности в полном объеме. Правильно сделали, что пошли в суд. Эти мучения явно обошлись дороже чем скидка в 150 евро. Удачи суде.
03.11.2017 в 8:07
Съездили бы самостоятельно, и не было бы таких проблем...
03.11.2017 в 8:08
Хотели погреться летом, вот и погрелись...
Теперь им нынешняя погода за радость, наверное).
03.11.2017 в 8:09
Дались вам эти турпутевки?
Хватит кормить эти т.н. "турфирмы".
Вас что в Гугле забанили?
Купили заранее билет на самолет, забронили жилье на Букинге и вперед на отдых!
03.11.2017 в 8:11
На отдых надо летать. Сам вспоминаю эти душные поездки в Крым на автобусе...
"pablorianni":

Согласен. Самолет получше будет. Хотя сами за дешево хотели прокатиться
03.11.2017 в 8:13
Запомните название всех упомянутых турфирм и никогда не пользуйтесь их услугами. Вы для них существуете только пока не заплатили деньги
03.11.2017 в 8:14
Хорош злословить. Все хотят подешевле.
03.11.2017 в 8:14
Все бывает
Зато будет что детям рассказать
03.11.2017 в 8:14
Раньше ник то вообще ни знал что такое кондиционер и все было в порядке, а тут видите ли сломался по пути, тфю....
03.11.2017 в 8:17
За такие бабки пусть автостопом едут!
03.11.2017 в 8:18
Удачи Вам!…
"Вован28061983":

Вова, Ты- супер!
03.11.2017 в 8:21
Нормальные компании при непредвиденных ситуациях идут на уступки в пользу клиента, чтобы не не дай бог не терять лицо, но это не про турфирму из статьи
03.11.2017 в 8:22
Внимательно читайте договор!
03.11.2017 в 8:23
"Путевка на двоих стоила €530. Это 12-дневный автобусный тур с ночевкой" - гы-гы, какие бабки, такие тапки
03.11.2017 в 8:27
«В договоре нигде не указано, что автобус должен быть с кондиционером»
Как не указано?!?!? В приложении же русским по белому после жирного кружочка!!!!
03.11.2017 в 8:32
Внимательно читайте договор!
"Natalia_Happy_Lady":

Как правило договор составляется такими конторками под себя в расчете, что люди не пойдут в суд при косяках. Обычно так и прокатывало. Однако если договор не соответствует правовым нормам, то на это есть суд, куда потребитель здраво и обратился. Все рОвно!
03.11.2017 в 8:37
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
03.11.2017 в 8:38
Все правильно сделал!!! Двумя руками за.
Чем больше таких людей будет тем лучше!
Деньги за тур вы берете максимум (автобусы заряжаете чуть ли не мерсы).
А по итогу кондеры 50% случаев не работают или дышат пылью!
03.11.2017 в 8:39
530 евро на двоих? только если автостопом... по РБ
03.11.2017 в 8:39
2 года назад мы 2 дня ехали в таком же автобусе, но компания Дл-навигатор и тур в 2 раза дороже. По итогу нам заменили автобус, но пришлось сильно потратиться на роуминг для люлей офиса.
Вообще в рейсы выпускают ужасные автобусы.
03.11.2017 в 8:41
зато шапки модные
03.11.2017 в 8:41
Зачем пользоваться туроператорами. С современными сервисами куда проще и надежнее и дешевле самому все организовать.
03.11.2017 в 8:43
Зато дёшево)
03.11.2017 в 8:43
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
03.11.2017 в 8:44
Емае, турфирма судится за 200 баксов и это при том что после одной этой статьи на лайнере уже испортила себе репутацию на десятикратную сумму. Это фиаско, по-другому на назовешь.
03.11.2017 в 8:48
... В это время температура воздуха в хорватском городе Сплит днем была +35°C, ночью — на градус ниже. ...

Так не бывает, походу это эмоции.
03.11.2017 в 8:49
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
"Benja986":


На машине ездить надо, но я понимаю - пивка хотелось !)))
03.11.2017 в 8:49
оборудован кондиционером - не значит, что он работает!!! Никто никого не обманул
03.11.2017 в 8:50
халявы нет!!!!
03.11.2017 в 8:50
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
"PepsiCola":


Вообще про автобусы забывать надо - только на своей машине или самолёте
03.11.2017 в 8:50
В общем-то, неплохой вариант. Нам нужно было проехать около 2100 километров

Как по мне, даже с кондиционером, проехать в автобусе, в котором даже ноги вытянуть некуда, а сиденья напичканы как в маршрутке - это самая настоящая пытка!
Кстати, сколько не ездил на международных автобусах (разных фирм), никогда ни кондиционер, ни обещанный туалет не работал!
03.11.2017 в 8:50
обычный потребительский экстремизм!
03.11.2017 в 8:51
Ребятки, ясен красен что вы хотите на халяву сгонять в отпуск. Но то что автобус "оборудован кондиционером", совсем не говорит о том, что этот кондиционер обязан работать.
Знаю по личному опыту, фактически в каждой поездке найдется такой "упырь", которому все не то и все н
03.11.2017 в 8:51
и все не так*
03.11.2017 в 8:52
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Любители халявы в поисках ещё большей халявы)))
03.11.2017 в 8:53
Емае, турфирма судится за 200 баксов и это при том что после одной этой статьи на лайнере уже испортила себе репутацию на десятикратную сумму. Это фиаско, по-другому на назовешь.
"Anyble":

Наоборот турфирме реклама!
03.11.2017 в 8:54
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
"Benja986":


На машине ездить надо, но я понимаю - пивка хотелось !)))
"2287247":

Какое пивко в автобусе без туалета?))
03.11.2017 в 8:55
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

Однажды ехал в автобусе , где половина пассажиров дети - вот это самый настоящий ад, ни какая колбаса и вареные яйца с этим не сравнятся!
03.11.2017 в 8:56
"Путевка на двоих стоила €530. Это 12-дневный автобусный тур с ночевкой" - гы-гы, какие бабки, такие тапки
"2335541":

Мдааа,265 евро за человека их не насторожило?
03.11.2017 в 8:56
Туроператор совсем "не голодный" если плюёт на свой имидж, тем более в относительно небольшом городе, где слухи разлетаются как по селу..
03.11.2017 в 8:56
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
"Benja986":


На машине ездить надо, но я понимаю - пивка хотелось !)))
"2287247":

Какое пивко в автобусе без туалета?))
"Дю(с)ельдорф":


чешское, которое в Праге купить можно !)))
03.11.2017 в 8:58
Все правильно сделали. Чем больше верующих в отдых попяццот будут подавать в суды на компании возящие их на чермете в сараи - тем быстрее произойдет самоочищение системы: останутся компании с нормальными автобусами, отелями и с высокими ценами, которые они себе позволить не смогут.
03.11.2017 в 8:58
оборудован кондиционером - не значит, что он работает!!! Никто никого не обманул
"1913750":


И сделать кондер в автобусе сложнее гораздо, чем в легковухе. В легковухе всё просто - трубку переднего/заднего контура заварил, фреоном систему заправил, и все дела.
03.11.2017 в 8:58
Зарождается новое поколение "потребителей" среди которых считается хорошим тоном воспользоваться услугой или покушать, а потом искать юридическую зацепку, чтобы не заплатить.
03.11.2017 в 9:00
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Ух вы минчане какие все богатые. Хорошо блатовать когда зарплаты самые высокие по РБ.
03.11.2017 в 9:01
Не позорился бы за 150 у.е.
03.11.2017 в 9:01
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
"Benja986":


На машине ездить надо, но я понимаю - пивка хотелось !)))
"2287247":

Какое пивко в автобусе без туалета?))
"Дю(с)ельдорф":


чешское, которое в Праге купить можно !)))
"2287247":

Так а в чем смысл фразы "пивка захотелось"? Если перед отправлением что так что так выпить не можешь?
03.11.2017 в 9:02
Скажите это государственная контора или частная фирма?
Спасибо.
03.11.2017 в 9:03
а чего хотеть за 530 евро... )))) ??? на эту сумму еще 0 добавить и будет нормальный отдых в Дубровнике. О чем говорить, когда лежак на двоих на красивом пляже стоит 43 евро )))... какая цена такой и отдых.
03.11.2017 в 9:03
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

Однажды ехал в автобусе , где половина пассажиров дети - вот это самый настоящий ад, ни какая колбаса и вареные яйца с этим не сравнятся!
"Hitrikov":

В самолете то же самое. Орущие дети способны испортить любой вид транспорта.
03.11.2017 в 9:05
Зарождается новое поколение "потребителей" среди которых считается хорошим тоном воспользоваться услугой или покушать, а потом искать юридическую зацепку, чтобы не заплатить.
"Saul.Miel":

А новое поколение "туроператоров", которые даже за 1000 у.е грузят штабелями туристов (что бы влезло побольше, как в консервную банку) в кузов самосвала, отвезут в барак для малоимущих, провезут мимо достопримечательности на скорости 100км/ч и все это называют отличным отдыхом!?
03.11.2017 в 9:06
Молодцы!!! Взыскать с туркомпании по полной программе. А если бы еще остальные туристы подали в суд...... У меня было точно также при поездке в Хорватию с Брестской фирмой Турагентство магазин Горящих путевок. Не работал кондиционер. И если я с мужем возмущалась, то остальные люди тихонько сидели и никто не пискнул. Помярковные белорусы. Этим и пользуются туроператоры. Наплевать им на нас.
03.11.2017 в 9:06
На автобусах не ездили раньше ? Всегда надо быть готовым к каким-то нюансам
03.11.2017 в 9:07
Серьезные компании давно пользуются услугами литовских и польских перевозчиков. Там и автобусы новее и дешевле (пригнать в Беларусь-загрузить-разгрузить)
03.11.2017 в 9:07
с почином! автобусные туры - они такие)
03.11.2017 в 9:07
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Вы не расскажете, почему на Ваш взгляд 530 за Хорватию это мало?
Я озвучу цифры из своего опыта, проехав не единожды на авто от Минска до Триеста:
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро. На автобусе, при таком количестве, думаю в районе 50 на человека;
- жилье в приватных апартаментах от 20 евро сутки на двоих. Оптом и в дешевой гостишке будет еще дешевле;
Но хуль, диванный турист будет рассказывать какой олень герой статьи, да еще сервиса захотел.
03.11.2017 в 9:08
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Ух вы минчане какие все богатые. Хорошо блатовать когда зарплаты самые высокие по РБ.
"Оппенгеймер":

1-я не минчанин
2-е если трезво соглашаетесь на такую цифру-нечего быковать потом по судам
03.11.2017 в 9:09
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

Однажды ехал в автобусе , где половина пассажиров дети - вот это самый настоящий ад, ни какая колбаса и вареные яйца с этим не сравнятся!
"Hitrikov":

В самолете то же самое. Орущие дети способны испортить любой вид транспорта.
"рыжаякошка":

Сколько нежных оказывается, 2 часа в общественном транспорте потерпеть детей. Можно не летать в высокий сезон и детей почти не будет. Ну или бизнес-класс Ваш выбор.
03.11.2017 в 9:09
какой нормальный человек поедет 2100 км на автобусе ????? это средство передвижения до 300-400 км .
03.11.2017 в 9:11
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Вы не расскажете, почему на Ваш взгляд 530 за Хорватию это мало?
Я озвучу цифры из своего опыта, проехав не единожды на авто от Минска до Триеста:
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро. На автобусе, при таком количестве, думаю в районе 50 на человека;
- жилье в приватных апартаментах от 20 евро сутки на двоих. Оптом и в дешевой гостишке будет еще дешевле;
Но хуль, диванный турист будет рассказывать какой олень герой статьи, да еще сервиса захотел.
"SpiRT.ok":


Неважно, какая цена. Но если человек выбирает автобус, то он изначально - олень.
03.11.2017 в 9:12
"Путевка на двоих стоила €530. Это 12-дневный автобусный тур с ночевкой" - гы-гы, какие бабки, такие тапки
"2335541":

Хорватию с Испанией не перепутали ?
03.11.2017 в 9:12
— В это время температура воздуха в хорватском городе Сплит днем была +35°C, ночью — на градус ниже.
.
.-Зачем так нагло врать,откойте погоду в Сплите за июль,смешно)))ночью кстати не более 21 гр!
03.11.2017 в 9:12
за то Европу увидели!
03.11.2017 в 9:13
я конечно понимаю, что от тура в автобусе особо много ожидать не стоит, но какой нафиг форс-мажор? фирма должна держать такие вещи в технически-исправном состоянии! форс-мажор - если бы в него птица залетела
03.11.2017 в 9:13
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Ух вы минчане какие все богатые. Хорошо блатовать когда зарплаты самые высокие по РБ.
"Оппенгеймер":

Да все это от комплексов и злости. Сами про букинг узнали вчера. Естественно, есть люди консервативные, не совсем современные, которые привыкли жить вот так, отдыхать вот так, но диванным экспертам надо жизни поучить. Особенно нравятся коментарии, в которых оправдывают некачественные услуги)
03.11.2017 в 9:14
Какие все нежные.
Вот мне как-то по Индонезии пришлось ехать на микроавтобусе часов 10 с почти ещё не работающим кондиционером. Во там жестко было. Особенно жалко было немцев сидящих сзади, до ник вообще воздух не доходил.
А потом вообще на местный рейсовый автобус до Бали пересадили, там ещё хуже было
03.11.2017 в 9:15
— Путевку мы покупали в гродненской фирме «Сейлтур» — это посредник минского туроператора «Белтурист»

Этим все сказано. Есть Букинг и Авиасейлс. Сам выбрал и сам полетел. Зачем кому-то переплачивать и потом еще судиться?
"ШМЭЛ":

не факт, что быудет дешевле
03.11.2017 в 9:16
ШМЭЛ,
Это так, но самолётом всё равно дороже, лоукосты в Хорватию толком не летают. Я летала в этом году в Хорватию (аэропорт Загреба), с пересадкой в Вене, 248 евро туда-обратно (из Минска), самый дешёвый вариант был. Потом ещё 34 евро автобус из Загреба на курорт туда-обратно, потом самое дешёвое жильё 372 евро на 8 ночей (через Букинг). Всё это на одного человека. Итого посчитайте. А поездом, рейсовым автобусом туда не уедешь. Самолёт хорошо, но если есть возможность, я год копила на всё это (((
03.11.2017 в 9:17
"В договоре не указано, что автобус должен быть с кондиционером"... а так же, в договоре не указано, что в автобусе должны быть мягкие сиденья, застеклённые окна и мягкая подвеска. Так что деревянная повозка вполне может сойти за автобус!
03.11.2017 в 9:17
лучше чуть переплатить и на самолете, чем мучаться в автобусе даже с работающим кондиционером
03.11.2017 в 9:17
— Путевку мы покупали в гродненской фирме «Сейлтур» — это посредник минского туроператора «Белтурист»

Этим все сказано. Есть Букинг и Авиасейлс. Сам выбрал и сам полетел. Зачем кому-то переплачивать и потом еще судиться?
"ШМЭЛ":

не факт, что быудет дешевле
"Угрюмый":

тут как с машинами:
смотришь цены в Минске, открываешь mobile.de, фильтруешь аналогичные машины, добавляешь доставку растаможку, и...получается дороже чем в Минске. В чем секрет?
Открываешь еще раз mobile.de, фильтруешь всякий шрот с 350k+ пробега и без истории, и примерно получается Минская цена.
Вывод? Каждый делает сам.
03.11.2017 в 9:17
Собираясь в автобусный тур нужно быть готовым ко всем прелестям этого путешествия!Удивляюсь, как это ещё не потребовали компенсацию за то, что в ночное время отсутствовал подогрев сидений.Конечно это потребительский экстремизм в чистом виде! Всё, что было в договоре фирмой исполнено, а так хотят и рыбку съесть и кое-что ещё поиметь.
03.11.2017 в 9:18
Дались вам эти турпутевки?
Хватит кормить эти т.н. "турфирмы".
Вас что в Гугле забанили?
Купили заранее билет на самолет, забронили жилье на Букинге и вперед на отдых!
"vadim1968":

С Европой такое прокатит ,в Турцию или Египет лучше турпакет купить
03.11.2017 в 9:18
Все правильно сделали. А то привыкли наши туркомпании дать автобус который разваливается на глазах. Когда едешь на экскурсию в Испании или Турции то автобусы намного лучше и новее наших, хотя поездка только на 1 день. И нечего тут кричать , что цена низкая и что вы хотите от тура. Выставили цену - значит делайте как надо или сразу говорите в рекламе, что автобус без кондиционера, водитель пьяный, колеса квадратные и мы вас постараемся привезти до точки назначения.
03.11.2017 в 9:19
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро.
"SpiRT.ok":

Я так понимаю мы сейчас должны услышать очередную историю как я ехал по автобанам 130 и моя машина расходовала 4.5 литра на сотню)
03.11.2017 в 9:21
U_Viktorovich, частная
03.11.2017 в 9:21
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

Самое интересное начинается когда самолет становится тяжелее воздуха.)))))))))) Так что лучше автобусом. А эти людишки пусть не жалуются, это техника и она иногда ломается. Просто уже за бесплатно хотят ездить отдыхать. И так цена смешная за 12 суток.
03.11.2017 в 9:24
Могу допустить, что слишком высоки были ожидания.
Кстати, если блондинка с длинными волосами будет стоять рядом с капитаном парусной яхты у штурвала и смотреть походу движения, то волосы не будут развиваться взад, как хотелось-бы, а наоборот нахлобучиваться на лицо.
Я о том что не надо рисовать картину несоответствующую реалии.
03.11.2017 в 9:25
чистой воды "потребительский экстремист" автобусные туры - туры для бедных и уже лет 15 ни для кого не секрет что автобусы мягко говоря убитые, в которых вечно все ломается. Чел просто решил срубить бабла по-легкому.
03.11.2017 в 9:25
Бесплатный сыр...
03.11.2017 в 9:25
Ну что сказать: ссылки туристической компании на "форс-мажор", разумеется ерунда. Если их юрист не понимает этого - его следуем менять.

Сами по себе перебои в работе кондиционера еще не свидетельствуют о некачественно оказанной услуге. Следует акцентировать внимание на справочном характере информации о технических характеристиках автобуса в приложении к договору. Да и, собственно, данные условия не нарушены: автобус действительно оборудован кондиционером. Где-нибудь указано, что он должен при этом быть включенным?

Линия защиты с переездами ночью (хорошо бы еще и справку гидрометео о температурном режиме) довольно перспективна. Её и следует дожимать.
03.11.2017 в 9:25
автобус оборудован кондиционером! что вас не устраивает! в договоре же не написано, что он должен работать)))ФорсМажер
03.11.2017 в 9:26
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро.
"SpiRT.ok":

Я так понимаю мы сейчас должны услышать очередную историю как я ехал по автобанам 130 и моя машина расходовала 4.5 литра на сотню)
"Дю(с)ельдорф":

Не понимаю причем тут это, но если вам так лень считать:
Минск-Триест - 3700 км, или 37*7 расхода дизеля - 260 литров на среднюю стоимость литра топлива (дизель) 1.2 евро за литр, не считая того что вы вольете в РБ на границе (в Австрии кстати, если съехать с автобана в любой поселок топливо внезапно стоит не 1.4, а 1,14 евро) = 312 евро. + Виньетка Чешская + австрийская еще грубо 35 евро.
При скорости 130 - 7 литров на дизеле более чем реальный расход. К тому же, далеко не везде лимит 130, в той же Польше много ограничений, ремонтов в Чехии и ограничений на горных изгибах автобанов Австрии.
03.11.2017 в 9:26
я конечно все понимаю. но на что расчитывают люди согласившиеся проехать 2100 в автобусе. ну честно - это просто пипец. хотите конфортно путешествовать летайте самолетом 3 часа и вы на море. автобус и конфорт - это просто смешно даже читать.......
03.11.2017 в 9:26
Уважаемые турфирмы хватит наживаться на людях. Вы не правы.... однозначно, техника-техникой, но ею прикрываться не стоит. Вы не соблюдаете условия договора.... вы не хотите нести ответственность никогда.
03.11.2017 в 9:26
... , частная
"2336496":


Почему же тогда частник не стоял и не омахивал лично каждого пассажира? Мне же столько говорили о частниках.
03.11.2017 в 9:26
Скупы платит трижды!
03.11.2017 в 9:27
Нормальные компании при непредвиденных ситуациях идут на уступки в пользу клиента, чтобы не не дай бог не терять лицо, но это не про турфирму из статьи
"ПАПАрацциЯ":

Не знаю, кого в нашей стране считать "нормальными" компаниями, но столкнулась с такой же проблемой в "Эколайнс". Ехали из Варшавы со сломанным кондёром, и пикантность ситуации была в том, что ехали мы на втором этаже, который был полностью закупорен, даже из дырочки потолочной ничего не дуло. При этом сломанный автик день стоял в Варшаве и его в таком виде выпустили в рейс. Конечно, это ж за ремонт нужно деньги платить, а в Минске и дядя Вася за 3 рубля починит. Ну и стандартный ответ на жалобу "из Минска автобус выехал исправным, услуга оказана".

Так что не в турфирмах тут дело, а в наплевательском отношении к клиентам. Планировали-бронировали всё сами, а в итоге всё равно нарвались на компанию-шарашку. Фуфуфу такими быть, Эколайнс!
03.11.2017 в 9:27
Ахах как раньше ездили без кондиционеров.. форточку открыл и погнал...
03.11.2017 в 9:27
Когда едешь в АВТОБУСНЫЙ ТУР так еще и за такие деньги, то надо понимать, на что идёшь))) а не потом претензии строчить. Это был ваш осознанный выбор.
03.11.2017 в 9:29
Иногда погони туркомпаний за прибылью переходят все границы.
"sedmoignom":

Какой прибылью??? 250 евро на одного за 12 дней!!! Народ когда вы уже поймёте бесплатный сыр, сами знаете где))))
03.11.2017 в 9:31
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро.
"SpiRT.ok":

Я так понимаю мы сейчас должны услышать очередную историю как я ехал по автобанам 130 и моя машина расходовала 4.5 литра на сотню)
"Дю(с)ельдорф":

Не понимаю причем тут это, но если вам так лень считать:
Минск-Триест - 3700 км, или 37*7 расхода дизеля - 260 литров на среднюю стоимость литра топлива (дизель) 1.2 евро за литр, не считая того что вы вольете в РБ на границе (в Австрии кстати, если съехать с автобана в любой поселок топливо внезапно стоит не 1.4, а 1,14 евро) = 312 евро. + Виньетка Чешская + австрийская еще грубо 35 евро.
При скорости 130 - 7 литров на дизеле более чем реальный расход. К тому же, далеко не везде лимит 130, в той же Польше много ограничений, ремонтов в Чехии и ограничений на горных изгибах автобанов Австрии.
"SpiRT.ok":

Ну вот пошли уже ограничения, ну а если у Вас не дизель а бензин, и виньетки не на 10 дней а на месяц, и не в Триест а до Сплита, то в 500 вложиться вам будет практически нереально.
03.11.2017 в 9:32
на суды деньги и время есть, а составить самостоятельно маршрут и поехать отдыхать без посредников слабо
в 350- 500 врядли бы уложились бы самостоятельно
03.11.2017 в 9:34
Нужно было приходить в суд :)
03.11.2017 в 9:34
а некоторые и холвы не пробовали
03.11.2017 в 9:40
Суровый белорусский жлобский бизнес.
Неужто 150 евро для них такие огромные деньги?
03.11.2017 в 9:40
фигня это все, никто им ничего не должен, умник блин, если у тебя сломался холодильник и вследствие этого молоко прокисло, ты будешь требовать производителю возмещения стоимости за молоко???
03.11.2017 в 9:40
Нужно вводить штраф в размере заявленной суммы, если проиграл. Тогда меньше будет потребительского экстремизма.
03.11.2017 в 9:41
Ну 150 евро это перебор. Я бы строил защиту раскрыв ценообразование, мол стоимость проезда в цене тура составляет 100 евро. Действительно кондер сломан, надо уменьшать стоимость проезда. например на 20 евро. Ведь автобус ехал, из точки а в пункт б доставил. вот 20 евро мы готовы сбросить. Деньги бы перечислил на депозит суда. И судился бы , чтобы штрафы перед обществом и челом не росли. ну моральный вред тоже компенсировал в сумме 50 рублей. урона здоровью нет . думаю позиция была бы более сильной у турагенства
03.11.2017 в 9:42
Ахах как раньше ездили без кондиционеров.. форточку открыл и погнал...
"De-mui":

в современных туристических автобусах нет открывающихся окон, весь расчет идет на работающий кондиционер
03.11.2017 в 9:42
Типичный экстремизм. Закон о защите прав потребителей составлен так, что потребитель всегда прав.Этим и решил воспользоваться жалобщик. Техника всегда ломается, и от этого никто не застрахован. Обычно это называется форс-мажор.
03.11.2017 в 9:44
Претензию товарищ заломил абсолютно не астрономическую. Репутационные потери агентства из-за жлобства в 150 евро явно повыше будут. К тому же судебное решение в его пользу.
03.11.2017 в 9:44
Конторку нахлабучить обязательно. За 1$ лишний потраченный на туриста, многие конторки идут на всевозможные нарушения. Это бел. тур. индустрия.
03.11.2017 в 9:46
таких экстремистов становится все больше и больше...в бумаге написано-автобус оборудован кондиционером,но не написано что он работает)))..а еще надо было предъявить за отсутствие ТВ ! ) сомневаюсь что в автобусах идет телевизор)) видео,аудио-согласен..а новости не показывают!!! Прямиком в суд!!!! ну сломался кондиционер-бывает...лет 10 назад ездили в крым вчетвером на цивике-купе(задние окна там не открываются) без кондиционера..только люк и передние окна ...и нормально-без проблем....а тут зажрались белорусики-за 3 копейки купить тур и требовать суперкомфорта...за такие деньги хорошо что икарус или пазик не дали)))
03.11.2017 в 9:46
Где в ытак все устаете?
Что вам надо "путешестоввать, открывать мир, знакомиться с новыми людьми"?
03.11.2017 в 9:47
Туры на автобусе - это на большого любителя. Тут в соседний город едешь за 500 км в автобусе и весь изнываешь от дискомфорта, даже не жаре дело, а в том что ноги не выпрямить, не полежать, не походить. А тут 12 дней.
К черту автобусы, езжу от безвыходности, а так или поезд и валяться с книжкой или самолет.
03.11.2017 в 9:48
Все верно. Только в суде надо цену компенсации еще поднять, так как туроператор подал на пересмотрение, а это дополнительное время и нервы.
Да деньги небольшие за тур, но это не значит, что можно оказывать услуги не качественно. С таким успехом, как многие пишут, что мало стоило и оправдывают туроператора, можно подойти ко всему тогда:
-мясо тухлое продали, потому что дешевое. Кушайте и не жалуйтесь.
-обратились в милицию по поводу безпредела. А вам отказали. Ну так вы же милиции не платили. Какая стоимость, такая и услуга.
-заплатили за метро, а пришлось идти по рельсам. Ну так выже видели стоимость, а надо было на такси.
итд
03.11.2017 в 9:48
вот как так, когда на суд звали - не явились. а когда суд разрешился не в ту пользу, так сразу давайте пересмотрим и мы поприсутствуем. но мой взгяд только за это наплевательское: "пусть судятся - всё равно ничего им не дадут" стоит и повторно присудить ещё больше штраф и ещё больше морального вреда. потому как люди уже один раз потратили время на отстаивание своих прав, а сейчас повторно уделяют этому время.
03.11.2017 в 9:49
Какие бабки-такие и тапки! сами виноваты.
03.11.2017 в 9:50
Дались вам эти турпутевки?
Хватит кормить эти т.н. "турфирмы".
Вас что в Гугле забанили?
Купили заранее билет на самолет, забронили жилье на Букинге и вперед на отдых!
"vadim1968":

летали в чероногорию летом- посмотрели ,посчитали билеты,букинги, трансферы,и самое главное-ВРЕМЯ....вышло-то на то!!!
03.11.2017 в 9:50
Такие неженки... Ай, ай. Сразу в общество по защите прав потребителей. Больше, ребята, вас нигде не наегорили??? а?..
Кондиционер сломался... да, бывает..
Попотели немного... Что? из-за этого в суд???... Дешево съездили - на двоих 530 евро!...
03.11.2017 в 9:52
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро.
"SpiRT.ok":

Я так понимаю мы сейчас должны услышать очередную историю как я ехал по автобанам 130 и моя машина расходовала 4.5 литра на сотню)
"Дю(с)ельдорф":

Не понимаю причем тут это, но если вам так лень считать:
Минск-Триест - 3700 км, или 37*7 расхода дизеля - 260 литров на среднюю стоимость литра топлива (дизель) 1.2 евро за литр, не считая того что вы вольете в РБ на границе (в Австрии кстати, если съехать с автобана в любой поселок топливо внезапно стоит не 1.4, а 1,14 евро) = 312 евро. + Виньетка Чешская + австрийская еще грубо 35 евро.
При скорости 130 - 7 литров на дизеле более чем реальный расход. К тому же, далеко не везде лимит 130, в той же Польше много ограничений, ремонтов в Чехии и ограничений на горных изгибах автобанов Австрии.
"SpiRT.ok":

Ну вот пошли уже ограничения, ну а если у Вас не дизель а бензин, и виньетки не на 10 дней а на месяц, и не в Триест а до Сплита, то в 500 вложиться вам будет практически нереально.
"Дю(с)ельдорф":

забыли приплюсовать зеленую страховку на авто!! и еще много чего)))
03.11.2017 в 9:53

Вот мне интересно где вы так все устаете
У меня в офисе блондинки постоянно сыплют штампами:
"Мир посмотреть-себя показать"
"Хочу на море"
"Знакомство с интересными и нужными людьми"
"Самосовершенствование и саморазвитие через путешествия"
"Толик гад не купиу мне путеуку а Наташку Сярожа везет други раз у клапоуник египетски пасля турэцкага"
Самое главное что деуки все практически замужем.
Но наврное не "останавливаютс яна достигнутом"
И пацанчики такие есть но это отдельная песня.
"Archec":

А у пацанчиков какие штампы?
И почему вы считаете, что для того чтобы поехать на отдых заграницу надо смертельно уставать? На отдыхе активном, бывает, столько за день пройдешь и насмотришься, что падаешь без сил вечером спать.
03.11.2017 в 9:53
Всё правильно, считаете что нарушили - в суд.
03.11.2017 в 9:53
бред... едут за копейки - какой сервис еще можно требовать... а тем более - судиться с турфирмой.
03.11.2017 в 9:54
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

Однажды ехал в автобусе , где половина пассажиров дети - вот это самый настоящий ад, ни какая колбаса и вареные яйца с этим не сравнятся!
"Hitrikov":

В самолете то же самое. Орущие дети способны испортить любой вид транспорта.
"рыжаякошка":

а еще в самолете вечно очереди в туалеты и нет интернета!!!! )))зато недолго)))
03.11.2017 в 9:55
Компания также заявила, что действия истца — это «потребительский экстремизм»
03.11.2017 в 9:56
а в Тивате ,например, мало мест для сидения в зале вылета,дьютик очень дорогой и не работают кондиционеры...На кого в Гаагский Суд подавать???
03.11.2017 в 9:56
Компания также заявила, что действия истца — это «потребительский экстремизм»

Ещё один иск за клевету и защите чести и достоинства.
03.11.2017 в 9:57
Зарождается новое поколение "потребителей" среди которых считается хорошим тоном воспользоваться услугой или покушать, а потом искать юридическую зацепку, чтобы не заплатить.
"Saul.Miel":

Не всё же государству обманывать...не всё же...
03.11.2017 в 9:58
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
"PepsiCola":

так вот после судов с такими молодцами клиентами больше станет хороших фирм! просто будет выгодней!
03.11.2017 в 9:58
Руководство компаний засунуть бы туда и потомиться сутки при такой температуре. Надо было скооперироваться со всеми неравнодушными пассажирами и вкатить коллективный иск.
03.11.2017 в 9:59
Когда едешь в АВТОБУСНЫЙ ТУР так еще и за такие деньги, то надо понимать, на что идёшь))) а не потом претензии строчить. Это был ваш осознанный выбор.
"annzarina":

Они шли на то, что было написано в договоре - автобус с кондиционеров. Что не понятно?
03.11.2017 в 10:00
А по поводу неработающего кондиционера там отметили, что «это техника, и с ней иногда происходят непредвиденные обстоятельства».

Ага)) Я уверен, что он перестал работать, как только был куплен автобус туркомпанией))) Надо же на соляре сэкономить!
03.11.2017 в 10:01
Нечего на отдыхе экономить...
03.11.2017 в 10:03
Удовлетворить все требования пассажиров при переезде невозможно, поскольку кому-то жарко — «включите кондиционер», кому-то холодно — «выключите кондиционер», у кого-то спина затекла, необходимо в туалет по нужде — требования об остановке и так далее.

Так их что, еще и в туалет не пускали по нужде? Ну дела...
03.11.2017 в 10:04
Не понимаю людей которые экономят на отдыхе, хороший отдых всегда стоит денег, и путешествие на автобусе это не отдых.
03.11.2017 в 10:04
Съездили бы самостоятельно, и не было бы таких проблем...
"SOLDYK":

А 150евра кому выставлять, думайте, что говорите!? :)
03.11.2017 в 10:05
Зарождается новое поколение "потребителей" среди которых считается хорошим тоном воспользоваться услугой или покушать, а потом искать юридическую зацепку, чтобы не заплатить.
"Saul.Miel":

Ну что вы такое говорите ? Надобно писать в договоре - нормальная работа кондиционера- не гарантируется и все встало бы на свои места . Мало ли какие у людей проблемы со здоровьем . Вот загнется кто нибудь в дороге , посмотрите какой это потребительский экстремизм .
03.11.2017 в 10:05
Руководство компаний засунуть бы туда и потомиться сутки при такой температуре. Надо было скооперироваться со всеми неравнодушными пассажирами и вкатить коллективный иск.
"fos319":

А лучше отказаться ехать в неисправном автобусе, вызвонить представителей турфирмы и потребовать устранить неисправность или предоставить другой транспорт.
03.11.2017 в 10:05
https://content.onliner.by/news/1100x5616/42a59b8638a164157bf1a55669ac63a4.jpeg
что это за желтая точка в кадре?
03.11.2017 в 10:06
deadpilot, А сам то ты читал, в приложении сказано о НАЛИЧИЕ кодишна и нигде про температуру в салоне. Не все можно отремонтировать, часто вещь приходится просто выбрасывать(менять) из-за неремонтопригодности. У меня был случай незначительной поломки автобуса на границе еще при выезде из Беларуси , водители предложили варианты туристам , все согласились продолжить поездку , а не ждать нового автобуса. Возможно в данной ситуации пассажирам не предоставили выбора ,ждать или продолжить путь. Трудно судить кто прав ,не зная всех обстоятельств , да и ценник мягко говоря ...Никогда не ездил за такую низкую цену в Европу.
03.11.2017 в 10:06
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
"PepsiCola":


Вообще про автобусы забывать надо - только на своей машине или самолёте
"2287247":

Или на своей яхте, ты забыл сказать...
"STEINMETZ":

Яхта дорога в обслуживании, не каждый сможет позволить себе.
03.11.2017 в 10:06
fos319,
Скооперироваться хотелось бы, но номеров телефонов и контактов людей которые там ехали - нет. Может по прочтению статьи кто-то объявится. Учитывая что турфирма упирается в то что кондиционер работал лишь с перебоями и этого мол достаточно - свидетели были бы кстати...
03.11.2017 в 10:07
Странные люди! Какой суды вы что не знали на что идете. Такое чувство что им обещали самолет, а потом сменили на автобус.
03.11.2017 в 10:10
На отдых надо летать. Сам вспоминаю эти душные поездки в Крым на автобусе...
"pablorianni":


Да, и желательно не чартером.
03.11.2017 в 10:10
Мы предложили уменьшить стоимость тура на €150

Из 530? Это и правда экстремизм. Да, были неудобства, но не на 150 евро. Какими то паскудными людьми мы все становимся...
03.11.2017 в 10:11
А автор молодец!
Не просидел молчком, а отстоял свои права! Я так понял, что одному автору статьи не понравилось обслуживание, а остальным 35-40 людям " И так сойдёт, Этаж отдых" ????
03.11.2017 в 10:11
Путевка на двоих стоила €530
поехали за полцены и недовольны
03.11.2017 в 10:12
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
03.11.2017 в 10:13
Поездки на автобусе - один стресс, не отдохнуть, не выспаться не пи-пи. А с задних рядов кто-то колбасой и вареными яйцами воняет на весь салон. Тьфу. Только самолет..шмыг-шмыг. О, снова Duty free!!)))
"Vr8":

провоз продуктов питания через границу ес запрещен. да и те, кто берут туры подороже вполне в состоянии оплатить питание
03.11.2017 в 10:13
люди которые выбирают такой вид передвижения ,либо едут первый раз ,либо должны обижаться только сами на себя ,и должны четко отличать свои мечты от реальности которая их ждет в поездки на автобусе .еще бы на осле туда поехали .
03.11.2017 в 10:14
https://content.onliner.by/news/1100x5616/42a59b8638a164157bf1a55669ac63a4.jpeg
что это за желтая точка в кадре?
"Sagaris":


Блик оптики
03.11.2017 в 10:14
— В договоре четко указано, что автобус оборудован кондиционером.

Так ведь оборудован!
А о том, что он будет работать в договоре написано?
03.11.2017 в 10:14
fos319,
Скооперироваться хотелось бы, но номеров телефонов и контактов людей которые там ехали - нет. Может по прочтению статьи кто-то объявится. Учитывая что турфирма упирается в то что кондиционер работал лишь с перебоями и этого мол достаточно - свидетели были бы кстати...
"2336496":

Никто не объявится. Явно всех эта пара достала своим нытьем и претензиями, высказанными фальцетом. В Бресте все вздохнули свободнее
03.11.2017 в 10:14
..Золотухин: «Никакой я не экстремист»
Ай, ну ведь обманывать не хорошо!
03.11.2017 в 10:15
deadpilot, А сам то ты читал, в приложении сказано о НАЛИЧИЕ кодишна и нигде про температуру в салоне. Не все можно отремонтировать, часто вещь приходится просто выбрасывать(менять) из-за неремонтопригодности. У меня был случай незначительной поломки автобуса на границе еще при выезде из Беларуси , водители предложили варианты туристам , все согласились продолжить поездку , а не ждать нового автобуса. Возможно в данной ситуации пассажирам не предоставили выбора ,ждать или продолжить путь. Трудно судить кто прав ,не зная всех обстоятельств , да и ценник мягко говоря ...Никогда не ездил за такую низкую цену в Европу.
"Валера-by":

а какой им предложить выбор? остаться на пару дней в ес и заплатить по 50 евро штрафа на границе? плюс вопросы со следующей визой. это туда можно не спешить.
03.11.2017 в 10:16
ну бывает, а адвоката за сколько наняли?
03.11.2017 в 10:16
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

Ездил первый раз эколайнсом до аэропорта - ремни были. Пристегивался. На всякий пожарный. Переезды ночными были.
03.11.2017 в 10:18
Руководство компаний засунуть бы туда и потомиться сутки при такой температуре. Надо было скооперироваться со всеми неравнодушными пассажирами и вкатить коллективный иск.
"fos319":

А лучше отказаться ехать в неисправном автобусе, вызвонить представителей турфирмы и потребовать устранить неисправность или предоставить другой транспорт.
"TextCompany":

ну вызвонили. они пообещали попробовать что-то сделать. не получилось. и дальше? любителям пообщаться с миграционной службой в польше можно и подождать. кстати за нарушение визового режима могут и подержать до выяснения причин в комнате с решеткой
03.11.2017 в 10:18
Вот меня всегда поражали обе стороны в подобных ситуациях ))))
Одни читают массу историй про некомпетентность и отсутствие сервиса и подобные косяки и все равно едут с мыслями "Ну со мной же такого не будет..." ,а вторые нагло упираются и отстаивают свою правоту и поливают всех грязью дабы откреститься от своих косяков и желания сэкономить и заработать больше на мучениях людей! Вывод, мир сейчас открыт, каждый в состоянии организовать тур самостоятельно, благо сервисов масса и даже есть зарубежные, более качественные сервисы, которые с удовольствием возьмут деньги у русскоговорящий туристов, так что просто нужно учить наших "бизнесменов" работать качественно, просто перестав к ним обращаться, учить нужно рублем!!!
03.11.2017 в 10:18
пффффф, когда хочешь сэкономить и выбираешь переезд вместо перелета, надо взвесить все риски и предугадать любой вариант развития событий. У кого-то печка перестает работать в -30, у кого-то вообще автобус ломается, поэтому не работающий кондей - это не самый худший вариант
03.11.2017 в 10:19
надо еще жалобу написать в ООН на Хорватию, за то что включили жару и испортили отдых. Не привычны наши люди к теплу. Им бы дождь и +15
03.11.2017 в 10:19
ну бывает, а адвоката за сколько наняли?
"Mige":

общество защиты прав потребителей заключает с гражданами договора на безвозмездное оказание услуг
03.11.2017 в 10:20
сколько 35 градусов?? ха... в УАЗике или в ПАЗике поездите. за бортом +35, в салоне +45-50, двигатель в салоне, интересно и как мы все выжили в те времена?
03.11.2017 в 10:20
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

оборудованы. и даже просят их использовать в некоторых странах. ибо штрафуют. где не штрафуют, то не заставляют.
03.11.2017 в 10:21
надо еще жалобу написать в ООН на Хорватию..
"старыйпень":

Правильно. И потребовать 100500 миллионаф евра в кач-ве компенсации! )
03.11.2017 в 10:21
Руки прочь от тур фирмы . За 250 ойры их там хороводить это уже заслуга . Эти засудят , вторые засудят и будет вам ценник 1000 и вы просто не потяните . Экстремисты вы все потребительские . Денег нет а комфорт требуете .
03.11.2017 в 10:22
надо еще жалобу написать в ООН на Хорватию, за то что включили жару и испортили отдых. Не привычны наши люди к теплу. Им бы дождь и +15
"старыйпень":

в точку!
в начале июля, когда выезжали, да и в середине, когда приехали в Минск, не кондей в автобусе работал, а печка.... холодно было...и дождливо... какой кондей?...()))
03.11.2017 в 10:22
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
"PepsiCola":


Вообще про автобусы забывать надо - только на своей машине или самолёте
"2287247":

Или на своей яхте, ты забыл сказать...
"STEINMETZ":

Яхта дорога в обслуживании, не каждый сможет позволить себе.
"TextCompany":

Ну вон человек выше свой самолёт себе мог позволить....что там яхта)))
03.11.2017 в 10:22
В договоре четко указано, что автобус оборудован кондиционером.

Когда тачку продают точно также пишут, а то что его "просто нужно заправить" говорят когда сделка совершена.
03.11.2017 в 10:23
Ну 150 евро это перебор. Я бы строил защиту раскрыв ценообразование, мол стоимость проезда в цене тура составляет 100 евро. Действительно кондер сломан, надо уменьшать стоимость проезда. например на 20 евро. Ведь автобус ехал, из точки а в пункт б доставил. вот 20 евро мы готовы сбросить. Деньги бы перечислил на депозит суда. И судился бы , чтобы штрафы перед обществом и челом не росли. ну моральный вред тоже компенсировал в сумме 50 рублей. урона здоровью нет . думаю позиция была бы более сильной у турагенства
"Mordorec":

Согласен. Действовал бы аналогичным образом, попутно оспаривая бы требования иска по существу.
03.11.2017 в 10:24
Путевка на двоих стоила €530
поехали за полцены и недовольны
"alex_mil":

Они просто хотели, чтобы выполнялись требования в договоре. Хоть бесплатно они поехали. Если прописано и подписано, то пусть выполняют!
03.11.2017 в 10:24
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

Отличны повод подать иск, если чё))))))
Как это по-белорусски заплатить копейки и ждать сервис, как на миллионы.
Самое смешное, что на следующий день по возвращении домой жалобщик и его жена вполне могли поехать на работу в душном автобусе, но никакого вреда своему организму в этом не усмотреть.
Сколько заплатили - на столько и получили.
03.11.2017 в 10:25
Неисправность не повлекла причинение вреда здоровью, жизни и имуществу туристов
Они хотели чтоб кто нибудь откинул капыта, типа тогда и заплатили
03.11.2017 в 10:25
Моду взяли . Услугу получить а потом в суд . Запретить . Катался , балдел . Всё свободен . На нравится , вылез из автобуса и пшол пешком .
03.11.2017 в 10:25
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

Ездил первый раз эколайнсом до аэропорта - ремни были. Пристегивался. На всякий пожарный. Переезды ночными были.
"Mr.:

у эконолайна автобусы обычно хуже, чем у турфирм. по крайней мере когда я ездил так и было.
03.11.2017 в 10:28
...по возвращении домой жалобщик и его жена вполне могли поехать на работу в душном автобусе, но никакого вреда своему организму в этом не усмотреть....
"Убийца:

++ Я же говорю - экстремисты в чистом виде. И пусть не отнекивается!
03.11.2017 в 10:28
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

Отличны повод подать иск, если чё))))))
"STEINMETZ":


Просто не люблю, когда экономят на безопасности людей. Это- дурной тон.
03.11.2017 в 10:30
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

оборудованы. и даже просят их использовать в некоторых странах. ибо штрафуют. где не штрафуют, то не заставляют.
"alex_mil":


На польском направлении, думаю, в большинстве своем оборудованы. А вот в Россию и Украину - не факт.
03.11.2017 в 10:30
Путевка на двоих стоила €530
поехали за полцены и недовольны
"alex_mil":

Они просто хотели, чтобы выполнялись требования в договоре. Хоть бесплатно они поехали. Если прописано и подписано, то пусть выполняют!
"STEINMETZ":

форс-мажор. может быть в курсе такого слова? не нравиться - иди пешком. 30 евро за проезд вернут.
03.11.2017 в 10:31
нее автобусы это прошлый век!!!
только авиа!!!!
а насчёт кондиционера в автобусе - поржал)))) у нас и в обычных мазах их нет )))
зачем они нужны в туристических??!!!)))
03.11.2017 в 10:31
Они ещё закажут себе дом . Им отольют кривой фундамент . Вторая бригада поднимет кривые стены и третья не так крышу сделает и всем они не доплатят и будут бабло обратно требовать . Жить в доме , страдать и требовать . И таких людей валом . Им все должны
03.11.2017 в 10:34
Кондиционер кондиционером. Но меня другое интересует. Оборудованы ли автобусы ремнями безопасности? Кто ездил эти летом- отпишись в комментах.
"Zvezdochet79":

оборудованы. и даже просят их использовать в некоторых странах. ибо штрафуют. где не штрафуют, то не заставляют.
"alex_mil":


На польском направлении, думаю, в большинстве своем оборудованы. А вот в Россию и Украину - не факт.
"Zvezdochet79":

ехать на автобусе в рф или украину - это пытка. лучше не стоит. по молодости ездил. больше не хочу. ни санитарных остановок каждые 3 часа, ни нормального автобуса.
03.11.2017 в 10:36
нее автобусы это прошлый век!!!
только авиа!!!!
а насчёт кондиционера в автобусе - поржал)))) у нас и в обычных мазах их нет )))
зачем они нужны в туристических??!!!)))
"1925477":

самолетом дороже выходит. ну или лоукостами по скидкам лететь туда куда надо авиакомпании, а не вам ))))
03.11.2017 в 10:37
Если уж собрались в далекие края на автобусе - выбирайте достойных, проверенных, с хорошими отзывами туроператоров, у которых хотя бы автобусы не 80-90-х годов. А то гродненский филиал непонятно кого.....
03.11.2017 в 10:39
ФОтки красивые, в инстаграм можно выложить. Подружки будут завидовать, а что ещё для счастья нужно.... да за такие деньги....
03.11.2017 в 10:39
530 евро на двоих? только если автостопом... по РБ
"blena1985":

зачем по РБ? по области
03.11.2017 в 10:41
На заседание представители ни туроператора, ни туркомпании не явились. И 31 августа суд Октябрьского района Гродно вынес решение в пользу Золотухина.
— Суд решил взыскать с турфирмы не только €150, которые просил я, но и 150 рублей денежной компенсации морального вреда. Всего я должен был получить 493 рубля, — говорит Сергей. — Ну и еще столько же штрафа государству, пошлина, около 150 рублей в пользу общества защиты прав потребителей.

Кто бы что ни говорил, но конторе нужно было повернуться к клиентам лицом, а не пятой точкой.
Конечно, автобусные туры, тем более летом, ИМХО сомнительное удовольствие. За те же деньги можно слетать из Киева, кто с визой - Вильнюс/Варшава. Если не хочется на своём авто, то ещё +65 за трансфер с человека.
03.11.2017 в 10:43
Что такое геморойный клиент . Это клиент которому сразу , что то не нравится . Ты извиняешься , компенсируешь , улыбаешься . Второй раз ему снова твои услуги не нравятся . Опять компенсируешь и улыбаешься . Третий раз ты ему мило отказываешь . А он гадость такая требует , что бы ты с ним работал .
03.11.2017 в 10:43
Честно говоря, с негативом обычно воспринимаю такие статьи, в стиле отдохнули и денег еще срубить решили, но тут по делу подали в суд, а если бы у кого то из них сердце прихватило, и не дай бог не откачали бы.
03.11.2017 в 10:43
О, так мои 11 часов перелета в одну сторону оказывается еще не самое тяжелое, что выпадет на долю туристов.
03.11.2017 в 10:46
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро.
"SpiRT.ok":

Я так понимаю мы сейчас должны услышать очередную историю как я ехал по автобанам 130 и моя машина расходовала 4.5 литра на сотню)
"Дю(с)ельдорф":

Не понимаю причем тут это, но если вам так лень считать:
Минск-Триест - 3700 км, или 37*7 расхода дизеля - 260 литров на среднюю стоимость литра топлива (дизель) 1.2 евро за литр, не считая того что вы вольете в РБ на границе (в Австрии кстати, если съехать с автобана в любой поселок топливо внезапно стоит не 1.4, а 1,14 евро) = 312 евро. + Виньетка Чешская + австрийская еще грубо 35 евро.
При скорости 130 - 7 литров на дизеле более чем реальный расход. К тому же, далеко не везде лимит 130, в той же Польше много ограничений, ремонтов в Чехии и ограничений на горных изгибах автобанов Австрии.
"SpiRT.ok":

Ну вот пошли уже ограничения, ну а если у Вас не дизель а бензин, и виньетки не на 10 дней а на месяц, и не в Триест а до Сплита, то в 500 вложиться вам будет практически нереально.
"Дю(с)ельдорф":

забыли приплюсовать зеленую страховку на авто!! и еще много чего)))
"bely75":

зеленку можете добавить 30 евро - у меня на год. Много чего - чего именно ?
03.11.2017 в 10:47
Если уж собрались в далекие края на автобусе - выбирайте достойных, проверенных, с хорошими отзывами туроператоров, у которых хотя бы автобусы не 80-90-х годов. А то гродненский филиал непонятно кого.....
"massimo_dutti":

Зри в корень . Они выбираэ по ценнику . ,, Начать с дешёвых ,, И это наша проблема . Хороших туров на автобусах уже не осталось . Такие вот придушили этот бизнес . Я бы тоже на море на комфортабельном автобусе хочу , но они своей жадностью оставили на плаву только корыта из 80-х .
03.11.2017 в 10:47
Ездили в похожий тур в Хорватию пару лет назад. Автобус сломался в Будапеште. К чести турфирмы, они за ночь пригнали другой автобус из Польши с польскими водителями и мы поехали дальше, а наш остался на ремонте (турфирма "Трейдвояж"). Но это скорее редкость. Автобусов своих турфирмы не имеют, берут на прокат где подешевле и результат чаще всего плачевный (течет крыша, не работает кондиционер, сломаны кресла, это я о поездке с "Виарлайнс" в июле с.г.). Из года в год одно и то же, но никто ни за что не отвечает. И если что, мы любим путешествовать как на автобусах, так и на самолетах и дело даже не в деньгах, а в возможности больше увидеть. И спрашивать за предоставляемые услуги с них нужно, иначе будем иметь то, что имеем.
03.11.2017 в 10:48
не несет ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям заказчика

хорошая формулировка. надо запомнить)
03.11.2017 в 10:49
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

так он и пытается в эти деньги влезть
03.11.2017 в 10:51
На самолете надо лететь. Пару часов и ты на месте. Нет. Надо дешевле и чтобы
все включено. У меня товарищ выиграл бесплатную поездку на автобусе в Прагу с выездом из Барановичей. Ехал на старом автобусе без кондея, крыша протекала в дождь. Тоже возмущался. Как так, почему подали старый автобус. Ему ответили, если хочешь комфорта, надо платить. На халяву - сам понимаешь.
03.11.2017 в 10:52
ЗА 530 евро путевка на 2-х????)))))))) да за такие деньги домой пешком должны идти))))
За три рубля хотят люкс!!!! Сколько заплатили -столько и получили!!!! НЕ УДИВИТЕЛЬНО!!!!!!!!!
03.11.2017 в 10:52
Даже с кондеем это пытка...это не отдых)))
03.11.2017 в 10:53
Если уж собрались в далекие края на автобусе - выбирайте достойных, проверенных, с хорошими отзывами туроператоров, у которых хотя бы автобусы не 80-90-х годов. А то гродненский филиал непонятно кого.....
"massimo_dutti":


Так это и стоить будет не 530 евро, а 1000 евро на двоих.
03.11.2017 в 10:53
Вам сколько раз писали/говорили, - БЕЛАРУСЬ страна для жизни.
И не чего потом ныть что что-то там не так.
"1994837":

Золотые слова! Смерти ведь не было) Как там?
Неисправность не повлекла причинение вреда здоровью, жизни и имуществу туристов
03.11.2017 в 10:54
Бывает так ,что кондиционеры и печки "не работают" ,что бы водители "наэкономили" топливо для себя , всем жить надо
03.11.2017 в 10:55
не работал кондей, но за то , работал видик....
03.11.2017 в 10:55
На автобусе ехать отдыхать это ад))
03.11.2017 в 10:58
Суду респект!
"I_Brand":

Ага, да здравствует наш суд, самый гуманный в мире!
— Суд решил взыскать с турфирмы не только €150, которые просил я, но и 150 рублей денежной компенсации морального вреда. Всего я должен был получить 493 рубля, — говорит Сергей. — Ну и еще столько же штрафа государству, пошлина, около 150 рублей в пользу общества защиты прав потребителей.

Главное - про государство не забыли, да и обществу на конфеты...
03.11.2017 в 10:59
Путешествия на автобусах - это для школьников. Они повыносливее и будут рассказывать, что все классно просто потому, что так принято) Не понимаю зачем взрослые люди это делают... проверить на нервы на крепость захотелось?
03.11.2017 в 10:59
deadpilot, А сам то ты читал, в приложении сказано о НАЛИЧИЕ кодишна и нигде про температуру в салоне. Не все можно отремонтировать, часто вещь приходится просто выбрасывать(менять) из-за неремонтопригодности. У меня был случай незначительной поломки автобуса на границе еще при выезде из Беларуси , водители предложили варианты туристам , все согласились продолжить поездку , а не ждать нового автобуса. Возможно в данной ситуации пассажирам не предоставили выбора ,ждать или продолжить путь. Трудно судить кто прав ,не зная всех обстоятельств , да и ценник мягко говоря ...Никогда не ездил за такую низкую цену в Европу.
"Валера-by":

Нормальный бизнес всегда предусматривает риски. Если бизнес связан с любой техникой, то есть риски ее поломки и под них нужно закладывать деньги. Условно - лопнуло от старости лобовое стекло автобуса - продолжаем ехать дальше так как при выезде стекло работало?
03.11.2017 в 11:01
Где в ытак все устаете?
Что вам надо "путешестоввать, открывать мир, знакомиться с новыми людьми"?
"Archec":

Ну не все же любят пивасик на диване глушить
03.11.2017 в 11:01
Люблю автобусы эколайнс и люкс экспресс
03.11.2017 в 11:01
Компания также заявила, что действия истца — это «потребительский экстремизм»,
Он , он, самый что ни на есть.
03.11.2017 в 11:04
Уменьшение стоимости некачественной услуги - это не ответственность, а последствие. Кондиционер в автобусе, если он предусмотрен конструктивно - должен работать. Если его нет, то должны открываться окна. Так что - все правильно, турфирма должна выплатить деньги.
03.11.2017 в 11:04
Отмазки канеш у турфирм тоже...С таким успехом можно было заставить туристов толкать автобус назад, мотивировать тем, что "нигде в договоре не сказано, что автобус должен быть оборудован двигателем". Ну поломался двигатель, техника, бывает...
03.11.2017 в 11:05
Правильно...по полной их надо!!!!
Молодец!
03.11.2017 в 11:06
Интересная ситуация. С одной стороны публичная оферта туроператора (программа туристического путешествия) со словами "автобус оборудован кондиционером". С другой - в этой программе ничего не сказано, что это должен быть постоянно работающий (работающий) кондиционер...
03.11.2017 в 11:07
Вопрос: а что они хотела за 530 евроо?
03.11.2017 в 11:08
за 350- еще бы съездили
"дурачина":


Дурачина очень правильной имя - в точку!
03.11.2017 в 11:08
Такие люди улучшают рынок
03.11.2017 в 11:10
оу, я понял! Ведь тут действительно фирма обещает что кондиционер в автобусе будет, и это правда, истцы даже не отрицают - кондиционер действительно там был. Но про то, что он будет работать, нигде не написано.
03.11.2017 в 11:13
а они за 530 евро хотели лухари?
тем более в Хорватии, где цены в этом году были мама не горю!
03.11.2017 в 11:13
В общем-то, неплохой вариант. Нам нужно было проехать около 2100 километров

Как по мне, даже с кондиционером, проехать в автобусе, в котором даже ноги вытянуть некуда, а сиденья напичканы как в маршрутке - это самая настоящая пытка!
Кстати, сколько не ездил на международных автобусах (разных фирм), никогда ни кондиционер, ни обещанный туалет не работал!
"Hitrikov":

В эколайнсе сработает
03.11.2017 в 11:13
О, так мои 11 часов перелета в одну сторону оказывается еще не самое тяжелое, что выпадет на долю туристов.
"UnKind":

пфф... полёт в самолёте это уже отдых)))
Вот 8 часов в индонезийском рейсовом автобусе, с сидениями 2+3 рассчитанными на среднего индонезийца, это уже интереснее.
А ещё там по автобусам певцы и торгаши ходят, прям как у нас в электричке
03.11.2017 в 11:15
Читаю и удивляюсь: видимо "памяркоунасць" у белорусов в крови.
Люди банально попросили возмещение за некачественную услугу. Что в этом такого странного? Причем тут стоимость тура? Видимо местные комментаторы не откажутся и стоя в автобусе ехать, если им вдруг места не хватит.
Вот и получается, что вокруг относятся к белорусу как к третьесортному:
Квадрат в муравейнике без стоянок и инфраструктуры по 1500? И так сойдет.
Криво плитку положили или фундамент - ну так а что вы хотели за такие деньги...
Ай, о чем тут говорить?
03.11.2017 в 11:21
Всё правильно сделали.
Нет никакого потребительского экстремизма, этот термин придумали те кто пострадал от собственной жадности.
Владельцы турфирмы в автобусах без кондиционера не ездят)
03.11.2017 в 11:21
шо?! опять хнычуть?
03.11.2017 в 11:21
Написали бы сразу в договоре - еси че сломается/отвалится/загорится не обессудьте это форс-мажор, бабло мы не компенсируем ибо и так дешево.
А то понаписывают: комфортабельный автобус, кондиционер, услуги массажиста в дороге..А по факту: автобус икарус 73 года, кондер сломался, массажист первый умер в пути))
03.11.2017 в 11:23
"Путевка на двоих стоила €530. Это 12-дневный автобусный тур с ночевкой в двух-трехзвездочных отелях и бунгало. В общем-то, неплохой вариант. "ха-ха-ха !! за такие деньги в Хорватию!!!экстремист и жлоб
03.11.2017 в 11:23
да не важно сколько стоил тур, если условия по договору выполнены ненадлежащим образом
03.11.2017 в 11:25
Я удивляюсь нашим людям. Выберут самый дешёвый тур на рынке у какой-то компании-ноунейм, а потом жалуются, что нет сервиса. Вы ещё сходите в дорорсовскую столовую, а потом напишите, что там нет кондиционеров, винной карты и вообще еду надо самому ходить брать....Раздражают такие
03.11.2017 в 11:26
ну бывает, а адвоката за сколько наняли?
"Mige":

В случае закона о защите прав потребителей всё бесплатно, даже госпошлина.
У турфирмы юротдел, если за всё платить то не хватит денег с ним бодаться.
Это и бесит мелких лавочников неспособных оказывать адекватные услуги.
03.11.2017 в 11:28
Надо отдыхать в Железном порту по 3$/сутки а не пальцы топырить
03.11.2017 в 11:28
— Никакой я не экстремист, — говорит он. — Думаю, суд разберется, кто прав, а кто нет.


про нас забыли, сейчас в комментариях мы свой вердикт вынесем :)
03.11.2017 в 11:30
Автобусные туры они такие... 2000 км в автобусе проехать - это нужно крепкие нервы иметь и чугуниевый зад.
В следующий раз купят билет на самолет, все на ошибках учатся.
03.11.2017 в 11:30
Чемоданы в каталоге Onliner.by
.... с кондиционером
03.11.2017 в 11:31
Вообще-то уже хорошо то, что в целом тур удался, что вернулись. Всякое бывает. И люди "ломаются", и техника. Это нужно понимать, а не по пустякам в суды бегать. Горе, когда самолет разбился, когда автобус в кювет слетел, а не когда кондиционер сломался. Лично у меня никакого сострадания статья не вызвала.
03.11.2017 в 11:36
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

начались "умные" комментарии....
03.11.2017 в 11:38
меня, мягко говоря, удивляет реакция беларусов на пришествия с их согражданами.

зарезали в Турции? - сам виноват
не работает кондишн, хотя заявлен в договоре - сам виноват
строители нахомутали при постройке дома - сам виноват
кинули при покупке авто - сам виноват

господа, стоит посмотреть, как поступают в таких случаях люди в США.
уверен, что такая "турфирма" уже бы мебель и компы продавала чтоб расчитаться с клиентом.

поймите - пока вы не будете отстаивать свои права, на вас ездят, кидают и будут ездить и кидать.

сам я бы не поехал автобусом на такое расстояние, ни на каком вообще, ни на плохом ни на хорошем. но если б такое произошло - договорился бы о компенсации, или в суд. я клиент. я принес деньги. меня надо обслужить. такое мое мнение.

а всякие "сам виноват", это разговоры в пользу бедных.
03.11.2017 в 11:39
Mr. Serge, Да какой тут опыт? Купить самый дешевый тур и ехать с "царем в голове".. Это непредвиденое обстоятельство. Такое случается даже в более "люксовых" вариантах передвижения и с более значимыми персонами, и в суды не бегают.. с пониманием относятся! Специально же не ломали.
03.11.2017 в 11:46
а всякие "сам виноват", это разговоры в пользу бедных.
"leventenok":

сказал богатый!.. а?...
Такое случается даже в более "люксовых" вариантах передвижения и с более значимыми персонами, и в суды не бегают.. с пониманием относятся! Специально же не ломали.
"Alex_Nemo":

Тут человек показывает бОльшую значимость и превосходство своей персоны... Ну, молодец...
03.11.2017 в 11:47
арты и вооб
"Dovlet_n":

А я удивляюсь тем, кто рассуждает как Вы! Если компания заявляет, что будет кондер, то он должен быть! и точка! Не уверен в его работе - не пиши в договоре, ничего не обещай. Сломался - компенсируй людям деньги/сделай подарок/дай скидку на следующий тур.
"dbelozor":

я так понимаю, люди не хотели скидку. Им нужно было 150евро
03.11.2017 в 11:49
я так понимаю, люди не хотели скидку. Им нужно было 150евро
"Fisher_Y":

по-любому!
Одного только понять не могу: неужели покупая тур за 530 или 1530, и более, народ отключается полностью и отдается в руки какого-то туроператора???? все время начеку надо быть... и быть готовым к любому повороту...
03.11.2017 в 11:50
арты и вооб
"Dovlet_n":

А я удивляюсь тем, кто рассуждает как Вы! Если компания заявляет, что будет кондер, то он должен быть! и точка! Не уверен в его работе - не пиши в договоре, ничего не обещай. Сломался - компенсируй людям деньги/сделай подарок/дай скидку на следующий тур.
"dbelozor":

я так понимаю, люди не хотели скидку. Им нужно было 150евро
"Fisher_Y":


всегда можно договориться.
эти люди уже никогда не придут в эту компанию.
я б на месте турфирмы дал бы им 100 евро и пообещал бы скидку 50 евро на следующую поездку. и еще б денег с них поимел.

везде где я работал компания при косяках (а они неизбежны) так и делала.
03.11.2017 в 11:52
Mr. Serge, Ай! Начинается.. с обсуждения ситуации переходить на "личности"..
03.11.2017 в 11:52
а всякие "сам виноват", это разговоры в пользу бедных.
leventenok
сказал богатый!.. а?...
"Mr.:


я не бедный. а что?
03.11.2017 в 11:52
Пффф. Мы с женой на НГ в Прагу поехали, так у нас печка в автобусе сломалась - вот это куда как хуже, поверьте)))
"Benja986":
Как дети малые - тара же от пива освобождается... не выбрасывать же её пустой просто так...

На машине ездить надо, но я понимаю - пивка хотелось !)))
"2287247":

Какое пивко в автобусе без туалета?))
"Дю(с)ельдорф":
03.11.2017 в 11:52
Ездить на автобусе в отпуск зарубеж - удел студентов и молодых специалистов, которым здаровья ещё не жалко =)
03.11.2017 в 11:54
aaaooo,
Я думаю действительно разберется и не в пользу этого гражданина. Съездить в тур за 265 евро с человека, осознанно выбирая автобус, и предъявляя при этом еще претензии, понимаю были бы действительно основания. Народ сума сходит из-за 75 евро с человека и заведомо проигрышного дела тратить свои нервы и время. Позор таким "мужчинам". Еще и такие истории на всю страну рассказывает выкладывая свои фото. Я бы на Вашем месте, Сергей, просто сделала вывод, что надо летать на самолетах в такие дальние путешествия, хотя судя по всему Вы бы и там нашли, то чем быть недовольным.
03.11.2017 в 11:56
Начинается.. с обсуждения ситуации переходить
"Alex_Nemo":

Ну, понятно же, что не вас спрашивал.. зачем цепляетесь...?
Очень жаль, что количество бухих за рулем не уменьшается, а факты открываются только тогда, когда они таранить начинают, в лучшем случае...
а всякие "сам виноват", это разговоры в пользу бедных.
leventenok
сказал богатый!.. а?...
"Mr.:


я не бедный. а что?
"leventenok":

ничего. спасибо.
всем удачного отдыха и хороших перевозчиков)
03.11.2017 в 11:57
Ездить на автобусе в отпуск зарубеж - удел студентов и молодых специалистов, которым здаровья ещё не жалко =)
"uglydemon":

в этом есть своя романтика...
03.11.2017 в 11:58
Дались вам эти турпутевки?
Хватит кормить эти т.н. "турфирмы".
Вас что в Гугле забанили?
Купили заранее билет на самолет, забронили жилье на Букинге и вперед на отдых!
"vadim1968":

и совершенно не факт, что так будет дешевле, если речь идёт о массовых направлениях, таких как Хорватия в сезон
03.11.2017 в 12:02
За дишман не может быть нормального отдыха!!! Когда люди это поймут???
03.11.2017 в 12:03
А почему 150? А как же моральный вред и душевная травма?) надо было 150000 просить, авось прокатит)
03.11.2017 в 12:06
Ой какие мы нежные,
Раньше не было этих кондиционеров и живые все. Это сейчас распанели.
"77398-5":

так и сейчас никто не умер. косяки бывают всегда, от всего не застрахуешься. но!
компенсация за такие косяки - обязательна.
03.11.2017 в 12:07
Если ты нищеброд и не можешь позволить самолет, привыкай страдать.
"Yuzik":


а что самолет?
я как-то попал с самолетом - задержка рейса на 17 часов. милота.
наверное, сам виноват.
03.11.2017 в 12:09
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
03.11.2017 в 12:11
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":



а никто и не требует 100% гарантии что ничего не сломается. человек требует компенсации за это.
03.11.2017 в 12:11
Когда деньги будут отдавать после поездок - качество станет выше... а пока утром деньги - вечером стулья - толку не будет...
03.11.2017 в 12:12
leventenok,Полностью согласна
03.11.2017 в 12:12
Ребятки, ясен красен что вы хотите на халяву сгонять в отпуск. Но то что автобус "оборудован кондиционером", совсем не говорит о том, что этот кондиционер обязан работать.
Знаю по личному опыту, фактически в каждой поездке найдется такой "упырь", которому все не то и все н
"Copper_Anvil":


Вот, он есть всегда)))
03.11.2017 в 12:14
А я люблю на автобусе ездить, с самолета ничего не увидешь. Ночевки, экскурсии по дороге. Познакомишься со многими в дороге. Не, романтика. Хотя тоже были косяки, в Финляндии ближе к полярному кругу солярка наша замерзла и мы стояли час, ждали финский бензовоз с импортной горючкой. Было минус 25 градусов и привет, ангина.
03.11.2017 в 12:17
Ездите "дикарями"! Это очень просто и намного дешевле!
03.11.2017 в 12:18
Ехать автобусом надо через Внешинтурист, Экологию, Тюрлюкс и некоторых других. С операторами хоть и происходят непредвиденные ситуации в пути, потом легче договориться на компенсацию, они охотно идут на диалог и не хотят судебных тяжб
"PepsiCola":


Вообще про автобусы забывать надо - только на своей машине или самолёте
"2287247":

Или на своей яхте, ты забыл сказать...
"STEINMETZ":


От берегов Беларуси отчаливать !)))
03.11.2017 в 12:21
летайте самолетами Аэрофлота.
03.11.2017 в 12:23
и потом. кто как не беларусы обожают лоукосты - по сути такие же ущербные путешествия как на автобусе за 250 евро с человека.
понимаю еще, если б советчики "лети на самолете" летали бы из Минска бизнес-классом, так нет, прутся в киев и там летят, поджавши коленки к ушам, но это ж самолет, не то что нищеброды на автобусе.
"leventenok":


Лично я онлайн бронирую себе места с пространством для ног в тех же лоукостах, 10 евро за место - не те деньги. Ноги у меня длинные, зачем мучиться?
deadpilot, А сам то ты читал, в приложении сказано о НАЛИЧИЕ кодишна и нигде про температуру в салоне. Не все можно отремонтировать, часто вещь приходится просто выбрасывать(менять) из-за неремонтопригодности. У меня был случай незначительной поломки автобуса на границе еще при выезде из Беларуси , водители предложили варианты туристам , все согласились продолжить поездку , а не ждать нового автобуса. Возможно в данной ситуации пассажирам не предоставили выбора ,ждать или продолжить путь. Трудно судить кто прав ,не зная всех обстоятельств , да и ценник мягко говоря ...Никогда не ездил за такую низкую цену в Европу.
"Валера-by":

Нормальный бизнес всегда предусматривает риски. Если бизнес связан с любой техникой, то есть риски ее поломки и под них нужно закладывать деньги. Условно - лопнуло от старости лобовое стекло автобуса - продолжаем ехать дальше так как при выезде стекло работало?
"ViktorL":

С точки зрения ПДД неработающий кондиционер не является поломкой препятствующей эксплуатации техники. Езда без лобового стекла ПДД запрещена. Вот и весь сказ.
Насколько я понял, в договоре между турфирмой и клиентом не было прописано наличие кондиционера, следовательно они не были в праве настаивать на его наличии.
Платя за двоих такие смешные деньги глупо рассчитывать на новенький автобус со всеми удобствами. Сколько заплатили - столько и получили.
Еще раз повторюсь, это чисто наша белорусская черта сэкономить на отдыхе, выбрать самый дешевый вариант и ожидать получить сервис самого высокого уровня.
03.11.2017 в 12:25
Не знаю, как можно преодолевать такие расстояния (2000 км) на автобусе . Мне на самолете порой долго кажется.
03.11.2017 в 12:27
Убийца монтировкой, почитайте внимательно статью - в ней фото приложения к договору в котором написано что кондиционер должен быть
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":



а никто и не требует 100% гарантии что ничего не сломается. человек требует компенсации за это.
"leventenok":

А как можно требовать то, что не было предусмотрено договором?
Кондиционер не был прописан в договоре. Включать его или нет - это добрая воля поставщика услуг, это бонус.
Как можно требовать компенсацию за то, о чем не договаривались?
03.11.2017 в 12:27
В общем-то, неплохой вариант. Нам нужно было проехать около 2100 километров

Как по мне, даже с кондиционером, проехать в автобусе, в котором даже ноги вытянуть некуда, а сиденья напичканы как в маршрутке - это самая настоящая пытка!
Кстати, сколько не ездил на международных автобусах (разных фирм), никогда ни кондиционер, ни обещанный туалет не работал!
"Hitrikov":

может фирмы нормальные надо выбирать?)) всегда езжу только на автобусах или самолетах. везде туалет, интернет, розетки работают. кое где бесплатная кофемашина есть.
03.11.2017 в 12:28
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":



а никто и не требует 100% гарантии что ничего не сломается. человек требует компенсации за это.
"leventenok":

А как можно требовать то, что не было предусмотрено договором?
Кондиционер не был прописан в договоре. Включать его или нет - это добрая воля поставщика услуг, это бонус.
Как можно требовать компенсацию за то, о чем не договаривались?
"Убийца:

читайте комент выше вашего - кондиционер есть в договоре!
03.11.2017 в 12:28
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

на 4-ых!!!!))))
"modelkh":
03.11.2017 в 12:28
а еще сиденье было слишком жёстким
03.11.2017 в 12:29
Раньше ник то вообще ни знал что такое кондиционер и все было в порядке, а тут видите ли сломался по пути, тфю....
"Djamin":

раньше всё было проще,в поездах и автобусах окна открывались, и с ветерком можно было ехать ,а теперь замуровали,только в экстренном случае молотком можно выбить окно ,а это же душегубка,газовая камера .так что если кондиционер отказал -а меры не были приняты -бей смело,молоточек подвешен,это лучше чем задохнуться !
03.11.2017 в 12:30
А я люблю на автобусе ездить, с самолета ничего не увидешь. Ночевки, экскурсии по дороге. Познакомишься со многими в дороге. Не, романтика. Хотя тоже были косяки, в Финляндии ближе к полярному кругу солярка наша замерзла и мы стояли час, ждали финский бензовоз с импортной горючкой. Было минус 25 градусов и привет, ангина.
"Алексей2003":


А я на машине люблю таким образом ездить - и посмотришь много чего, и не привязан по времени ни к чему (нередко бывает так, что город посмотреть даже в режиме галопом по Европам надо 3 дня минимум, а в случае автобуса имеешь 5-6 часов), поскольку если очень надо, можно на автобанах за 200 втопить и нагнать время.
03.11.2017 в 12:32
таких туристов нужно вносить в черные списки и пусть сидят дома. Есть категория нытиков к-рые будут ныть постоянно по любым причинам
03.11.2017 в 12:32
и потом. кто как не беларусы обожают лоукосты - по сути такие же ущербные путешествия как на автобусе за 250 евро с человека.
понимаю еще, если б советчики "лети на самолете" летали бы из Минска бизнес-классом, так нет, прутся в киев и там летят, поджавши коленки к ушам, но это ж самолет, не то что нищеброды на автобусе.
"leventenok":


Лично я онлайн бронирую себе места с пространством для ног в тех же лоукостах, 10 евро за место - не те деньги. Ноги у меня длинные, зачем мучиться?
"2287247":


а сколько таких мест? то-то.
03.11.2017 в 12:35
Читаю и удивляюсь: видимо "памяркоунасць" у белорусов в крови.
Люди банально попросили возмещение за некачественную услугу. Что в этом такого странного? Причем тут стоимость тура? Видимо местные комментаторы не откажутся и стоя в автобусе ехать, если им вдруг места не хватит.
Вот и получается, что вокруг относятся к белорусу как к третьесортному:
Квадрат в муравейнике без стоянок и инфраструктуры по 1500? И так сойдет.
Криво плитку положили или фундамент - ну так а что вы хотели за такие деньги...
Ай, о чем тут говорить?
"трямс":


Все от того, что люди не думают, либо верят в сказочную халяву. Надо понимать, что за бесплатно никто работать не будет. И если предлагают что-то очень дешевое, то и последствия тоже могут быть не лучшими. Как можно предоставить хороший автобус, если это экономически не выгодно для турфирмы? Не сомневаюсь, что и сантехника во многих отелях не работала....
В магазинах продается колбаса дорогая и дешевая под названием колбаса, только в одной есть мясо, а в другой его почти и нет. И не всем понятно по каким таким причинам!!!!

Бесплатно только сыр в мышеловке!!!
"pavlinna":


Но людей-то приучили к халяве: "бесплатное" образование, "бесплатная" медицина, льготная хата в КГ - вот и результат...
03.11.2017 в 12:35
Путевка на двоих стоила €530
поехали за полцены и недовольны
"alex_mil":

Они просто хотели, чтобы выполнялись требования в договоре. Хоть бесплатно они поехали. Если прописано и подписано, то пусть выполняют!
"STEINMETZ":

форс-мажор. может быть в курсе такого слова? не нравиться - иди пешком. 30 евро за проезд вернут.
"alex_mil":

...Форс мажор это те припятствия которые невозможно было предотвратить и устранить - стихийные бедствия, война, смена власти, переворот итд. В нормальном договоре прописывается, что подразумевается под этим словом + в случае, наступления таких обстоятельств только документально можно что-то подтвердить. Если у вас колесо в автобусе отвалилось или кондиционер потёк это не форс-мажорное обстоятельство, а техническая поломка или халатность механиков выпустивших на линию такую технику. В любом случае, в суде будут разбираться.
И деньги могут вернуть в полном объёме+компенсация за моральный, и боюсь не 30 евро. Пешком тогда директор такой компании пойдёт сам...в сторону биржи труда.
03.11.2017 в 12:35
Всегда был против этих автобусных рейсов. Одна дорога от одной мысли о ней уже отбивает всё желание так "отдыхать"... Либо лететь, ли отдыхать дома в нашей "цудоунай Беларусi"!
03.11.2017 в 12:36
никогда не понимал этих автобусных туров через всю европу... народ, вы с ума посходили что-ли сутками тряститсь в этих автобусах? )))))
03.11.2017 в 12:36
таких туристов нужно вносить в черные списки и пусть сидят дома. Есть категория нытиков к-рые будут ныть постоянно по любым причинам
"KARL":
03.11.2017 в 12:41
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

они как раз за 150 надеялись съездить, которые хотели от туркомпании вернуть)))
03.11.2017 в 12:43
Читаю и удивляюсь: видимо "памяркоунасць" у белорусов в крови.
Люди банально попросили возмещение за некачественную услугу. Что в этом такого странного? Причем тут стоимость тура? Видимо местные комментаторы не откажутся и стоя в автобусе ехать, если им вдруг места не хватит.
Вот и получается, что вокруг относятся к белорусу как к третьесортному:
Квадрат в муравейнике без стоянок и инфраструктуры по 1500? И так сойдет.
Криво плитку положили или фундамент - ну так а что вы хотели за такие деньги...
Ай, о чем тут говорить?
"трямс":


Все от того, что люди не думают, либо верят в сказочную халяву. Надо понимать, что за бесплатно никто работать не будет. И если предлагают что-то очень дешевое, то и последствия тоже могут быть не лучшими. Как можно предоставить хороший автобус, если это экономически не выгодно для турфирмы? Не сомневаюсь, что и сантехника во многих отелях не работала....
В магазинах продается колбаса дорогая и дешевая под названием колбаса, только в одной есть мясо, а в другой его почти и нет. И не всем понятно по каким таким причинам!!!!
Бесплатно только сыр в мышеловке!!!
"pavlinna":

Дешево не синоним некачественному, как и дорогое не синоним качественному.

В том же магазине в дни акций продается та же дорогая колбаса, которая стоит не на много дороже дешевой. С турпутевками та же ситуация: если покупать "горячую", то наценка будет минимальной, но это не значит, что сразу и качество услуги пострадает.

Ну и скажите тогда, почему белорусы любят покупать товары в Литве и Польше, хотя у нас их можно купить дороже? Ведь в вашем понимании дороже - значит более качественней?
03.11.2017 в 12:43
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":


Если я еду на своей машине, то я заранее перед поездкой проверяю её техническое состояние, в том числе и заказываю диагностику системы кондиционирования.
И если диагностика показывает, что фреона в системе недостаточно и есть утечки, то я оставляю машину или на следующий день записываюсь, и проблему устраняю.
Как я и говорил - достать и подварить трубку занимает полдня где-то.
А радиатор кондиционера, кстати говоря, поменял вообще в марте.
Но это легковуха, с автобусом всё сложнее. И более того, автобус находится на балансе перевозчика, а не турфирмы, так что вопрос диагностики технического состояния этого автобуса до поездки - вопрос перевозчика
03.11.2017 в 12:44
агентство надо наказать
03.11.2017 в 12:44
Еще бы и основание для отказа в оказании туристической услуги по публичной оферте подсказали... А то ведь по судам затаскают
"SVD_BY":

Выпали из окна курилки второй раз за месяц. Это достаточное основание . Если и этого мало , то можно приписать ,,Неожиданно выпрыгнув из шкафа, напугали деловых партнеров фирмы,,
03.11.2017 в 12:44
Читаю и удивляюсь: видимо "памяркоунасць" у белорусов в крови.
Люди банально попросили возмещение за некачественную услугу. Что в этом такого странного? Причем тут стоимость тура? Видимо местные комментаторы не откажутся и стоя в автобусе ехать, если им вдруг места не хватит.
Вот и получается, что вокруг относятся к белорусу как к третьесортному:
Квадрат в муравейнике без стоянок и инфраструктуры по 1500? И так сойдет.
Криво плитку положили или фундамент - ну так а что вы хотели за такие деньги...
Ай, о чем тут говорить?
"трямс":


Все от того, что люди не думают, либо верят в сказочную халяву. Надо понимать, что за бесплатно никто работать не будет. И если предлагают что-то очень дешевое, то и последствия тоже могут быть не лучшими. Как можно предоставить хороший автобус, если это экономически не выгодно для турфирмы? Не сомневаюсь, что и сантехника во многих отелях не работала....
В магазинах продается колбаса дорогая и дешевая под названием колбаса, только в одной есть мясо, а в другой его почти и нет. И не всем понятно по каким таким причинам!!!!
Бесплатно только сыр в мышеловке!!!
"pavlinna":

Дешево не синоним некачественному, как и дорогое не синоним качественному.

В том же магазине в дни акций продается та же дорогая колбаса, которая стоит не на много дороже дешевой. С турпутевками та же ситуация: если покупать "горячую", то наценка будет минимальной, но это не значит, что сразу и качество услуги пострадает.

Ну и скажите тогда, почему белорусы любят покупать товары в Литве и Польше, хотя у нас их можно купить дороже? Ведь в вашем понимании дороже - значит более качественней?
"трямс":


В Литве уже не выгодно покупать - там после перехода на евро цены взлетели так, что сами литовцы в Польшу на закупы ездить стали
03.11.2017 в 12:46
никогда не ездите на летний отдых на автобусах...
да и вообще лучше далеко не ездить на них, очень не удобный вид транспорта
03.11.2017 в 12:46
Если ты нищеброд и не можешь позволить самолет, привыкай страдать.
"Yuzik":

Поражаюсь некоторым комментаторам. Когда заходит про зарплаты ''по-пиццот'', большинство жалуются, что и этого не выходит. И рядом же, обсуждают про прижимистых белорусиков, которые тур продешевили.
03.11.2017 в 12:47
дайце мне самае дзишовае и каб пять звёзд
а пачыму мы не аставливаемя паписять раз в часа, я ж пиука пью)))
аааа, вярните грошы и аплатите лечение у санаторыыыы, я пастрадаау
ааххах
03.11.2017 в 12:47
из гродно ехать автобусом через минск, когда варшава ближе и из нее в хорватию летает виззаир.
непонимаю????
03.11.2017 в 12:48
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Вот я съездил за $1500. И что? Думаешь намного лучше было?
В кресло "комфортабельного" автобуса я не поместился при моих 190см роста.
Заявлено было wifi, но его не было. Ни в одном автобусе ни в одном переезде. Хотя при каждой оплате туроператор заявлял что будет все.
В отеле wifi - не wifi.
Заявлена анимационная программа 2 раза в день - за 10 дней видел только два таких мероприятия.
Еда в отеле 4 звезд - не свежая. Пришлось есть все жареное ибо иначе из туалета не вылезал (испания была - фрукты как у нас, но есть их невозможно).
Оплатил две экскурсии - одну выполнили процентов на 50, вторую - на 70. На вопросы вида "а как же посетить памятник Колумбу?" был ответ "уже нет времени, да и вон же он, что не видно что ле?". Ну и на последующие - "ну тогда верните денег пропорционально пропущенной программы" ответ "мы же не виноваты что уже вечер настал".
Больше скажу - условие отмены экскурсии - предупредить гида за 48 часов. Но тем, кто так сделал - денег вернуть отказались, сказав что это мы придумали про 48 часов. Странно, но весь автобус подтвердил что оператор давал 48 часов на отмену тура.

Так что давайте по делу.
Есть услуга. Оказана не в полном объеме. Человек захотел вернуть бабки. Его право.
Как мое - не ныть на форумах, так и его - сделать то что он считает нужным.
03.11.2017 в 12:51
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":

а никто и не требует 100% гарантии что ничего не сломается. человек требует компенсации за это.
"leventenok":

А как можно требовать то, что не было предусмотрено договором?
Кондиционер не был прописан в договоре. Включать его или нет - это добрая воля поставщика услуг, это бонус.
Как можно требовать компенсацию за то, о чем не договаривались?
"Убийца:

Вы дурачок или у вас такой сарказм странный?
Если в приложении к договору указано, что автобус оборудован кондиционером, то подразумевается его использование. А то с вашей логикой можно собрать всех туристов и уже в автобусе предложить им по очереди вести этот автобус самим, ведь про водителя в приложении ни слова, а автобус вот он - предоставлен.
03.11.2017 в 12:54
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Вот я съездил за $1500. И что? Думаешь намного лучше было?
В кресло "комфортабельного" автобуса я не поместился при моих 190см роста.
Заявлено было wifi, но его не было. Ни в одном автобусе ни в одном переезде. Хотя при каждой оплате туроператор заявлял что будет все.
В отеле wifi - не wifi.
Заявлена анимационная программа 2 раза в день - за 10 дней видел только два таких мероприятия.
Еда в отеле 4 звезд - не свежая. Пришлось есть все жареное ибо иначе из туалета не вылезал (испания была - фрукты как у нас, но есть их невозможно).
Оплатил две экскурсии - одну выполнили процентов на 50, вторую - на 70. На вопросы вида "а как же посетить памятник Колумбу?" был ответ "уже нет времени, да и вон же он, что не видно что ле?". Ну и на последующие - "ну тогда верните денег пропорционально пропущенной программы" ответ "мы же не виноваты что уже вечер настал".
Больше скажу - условие отмены экскурсии - предупредить гида за 48 часов. Но тем, кто так сделал - денег вернуть отказались, сказав что это мы придумали про 48 часов. Странно, но весь автобус подтвердил что оператор давал 48 часов на отмену тура.

Так что давайте по делу.
Есть услуга. Оказана не в полном объеме. Человек захотел вернуть бабки. Его право.
Как мое - не ныть на форумах, так и его - сделать то что он считает нужным.
"vVv.Inquisitor":


В Испанию на автобусе это ещё додуматься надо было.
03.11.2017 в 13:05
"— В это время температура воздуха в хорватском городе Сплит днем была +35°C, ночью — на градус ниже."

Такого не бывает, потому что не бывает никогда!
03.11.2017 в 13:05
Свяжись вот с такими людьми и сделай им добро за копейки на двоих в Хорватию и еще доплати своими.... Спасибо сказалибы тур операторам что выискивать такие дешевые путевки .
03.11.2017 в 13:06
я вот наоборот не вижу смысла летать по Европе, на автобусе-поезде ведь гораздо романтичнее и посмотреть все можно, а Европа она ведь небольшая. Другое дело в Азию, мы вот последний раз 26 тыс км пролетели туда назад, там самолет просто необходим.
03.11.2017 в 13:06
За копейки отдохнули, вернулись, решили ещё и деньги вернуть!!! Вот это наглость! Они что пенсионеры 70-летние?!
03.11.2017 в 13:06
"— В это время температура воздуха в хорватском городе Сплит днем была +35°C, ночью — на градус ниже."

Такого не бывает, потому что не бывает никогда!
"sergun74":

немпература ночью была в районе 25 градусов, это просто ошибка небольшая видимо в статье. По данным с сайтов температура по пути следования днем достигала 42 грудусов...
03.11.2017 в 13:14
я вот наоборот не вижу смысла летать по Европе, на автобусе-поезде ведь гораздо романтичнее и посмотреть все можно, а Европа она ведь небольшая. Другое дело в Азию, мы вот последний раз 26 тыс км пролетели туда назад, там самолет просто необходим.
"А.М":


Ездил как-то в Рим. В качестве транспорта приоритет был отдан самолёту. Но из любопытства посмотрел автобусные туры. Так вот, интересно было то, сколько времени отводилось на посещение Ватикана. В реальности день надо потратить. Но, если принять во внимание автобусный тур и тот факт, что сначала надо часа 3 в очереди за билетами отстоять (если заранее онлайн не купить), причём возможно и под дождём, а если эти 3 часа отнять от времени, которое указано в описании тура, то остаётся каких-то 1.5-2 часа. Но возможно после 3-х часов простоя в очереди никакой Ватикан смотреть уже не захочется. Но у нас же народ вообще не читает детали туров, а слушает красивые рассказы девочек-менеджеров, а потом удивляется и жалуется...
03.11.2017 в 13:16
Свяжись вот с такими людьми и сделай им добро за копейки на двоих в Хорватию и еще доплати своими.... Спасибо сказалибы тур операторам что выискивать такие дешевые путевки .
"vitallia4444":

Точно. Вон в соседней новости "за копейки" фундамент людям положили. Не важно, что кривой и что бетон левый заливали, а половина арматуры вообще непонятно куда делась. И за такую "дешевую работу" и спасибо даже не получили.
03.11.2017 в 13:17
Даже с кондиционером, выбирать июль для поездок по городам с экскурсиями на автобусах - дело неблагодарное.
03.11.2017 в 13:20
Люди очнитесь!!! за что вы на отдыхающих накинулись??? а я вот боюсь летать на самолетах!!! да еще большим плюсом в такой поездке является то что экскурсии по дороге!!! ТУР фирма нарушила договорные обязательства!!!! и не важно сколько стоил тур!!! у нас полная безнаказанность этих контор которые привыкли только бабло срубать на людях и вы еще их защищаете и на самолет отправляете!??? если предоставляют услугу, пусть делают это качественно!!!!!! или возвращают деньги за ненадлежащее качество
03.11.2017 в 13:22
Моду взяли . Услугу получить а потом в суд . Запретить . Катался , балдел . Всё свободен . На нравится , вылез из автобуса и пшол пешком .
"marantz":

Поддержамс. Ну и молодые люди пошли, еще годков тридцать их же родители катались до Крыма и обратно на Лазике в жару и с работающей печкой и не жужжали, а тут и печка не работала... комфорт им подавай :)
03.11.2017 в 13:22
фигня это все, никто им ничего не должен, умник блин, если у тебя сломался холодильник и вследствие этого молоко прокисло, ты будешь требовать производителю возмещения стоимости за молоко???
"jakron":

если сломался по вине производителя, например некачественная сборка, то да, однозначно возмещение продуктов. может у меня там 100кг мяса протухло? есть техника и она должна работать, особенно если за ее работу платят. есть услуга и она должна быть оказана качественно, независимо от ее стоимости. низкая стоимость не повод чтобы некачественно ее оказывать.
03.11.2017 в 13:23
Чего обсуждать тут самолеты ? Прям все летчики-перелетчики. Сергей выбрал автобус. Но, едрён батон, это вовсе не означает, что он должен быть неисправен. Думаю, компания могла бы поступить по совести, чуть ужаться, извиниться и вернуть часть денег. Это был бы вполне адекватный шаг. Все решилось бы мирно. А так отморозились.
И очень хорошо, что Сергей дал этому ход. Все промолчали, а он имеет смелость отстоять свои права. Я вот прокатился до Кракова, в такой же ситуации. Это грёбаный ад, ехать душном бусе. Отрывать люки и сидеть мокрым от жары, под струёй воздуха, тоже не вариант.
Считаю компания могла бы все решить.
03.11.2017 в 13:26
Во-первых, вначале пишется о компании "Белтурист", а потом на их месте появляются ЧТ УП "Садлер" и др. -откуда такая путаница, почему корреспондент вводит людей в заблуждение?
Во-вторых, туристы заключили типовой договор, который утвержден Министерством спорта и туризма для всех без исключения. И в нем юридически закреплено, что услуга должна быть качественной. И туристы только на основании этого договора обратились за компенсацией. Туруслуга оказана некачественно - и общество потребителей это доказало.А злословить и защищать туроператора - это, к сожалению, не делает чести комментаторам.
03.11.2017 в 13:28
Во-первых, вначале пишется о компании "Белтурист", а потом на их месте появляются ЧТ УП "Садлер" и др. -откуда такая путаница, почему корреспондент вводит людей в заблуждение?
Во-вторых, туристы заключили типовой договор, который утвержден Министерством спорта и туризма для всех без исключения. И в нем юридически закреплено, что услуга должна быть качественной. И туристы только на основании этого договора обратились за компенсацией. Туруслуга оказана некачественно - и общество потребителей это доказало.А злословить и защищать туроператора - это, к сожалению, не делает чести комментаторам.
"1509833":

Белтурист - это общее название ЧУП "Садлер" - юридическое, на сайте белтуриста точно также написано
03.11.2017 в 13:31
aaaooo,
Я думаю действительно разберется и не в пользу этого гражданина. Съездить в тур за 265 евро с человека, осознанно выбирая автобус, и предъявляя при этом еще претензии, понимаю были бы действительно основания. Народ сума сходит из-за 75 евро с человека и заведомо проигрышного дела тратить свои нервы и время. Позор таким "мужчинам". Еще и такие истории на всю страну рассказывает выкладывая свои фото. Я бы на Вашем месте, Сергей, просто сделала вывод, что надо летать на самолетах в такие дальние путешествия, хотя судя по всему Вы бы и там нашли, то чем быть недовольным.
"olenka28-02-28":

Ха ха а суд решил в ПОЛЬЗУ бедных!
03.11.2017 в 13:32
Во-первых, вначале пишется о компании "Белтурист", а потом на их месте появляются ЧТ УП "Садлер" и др. -откуда такая путаница, почему корреспондент вводит людей в заблуждение?
Во-вторых, туристы заключили типовой договор, который утвержден Министерством спорта и туризма для всех без исключения. И в нем юридически закреплено, что услуга должна быть качественной. И туристы только на основании этого договора обратились за компенсацией. Туруслуга оказана некачественно - и общество потребителей это доказало.А злословить и защищать туроператора - это, к сожалению, не делает чести комментаторам.
"1509833":

это похоже из турфирм люди пишут!
03.11.2017 в 13:39
Да, в последнее время быдложалобшиков количество просто зашкаливает.
"Котлетодержатель":

женщине стало плохо в автобусе от жары..
"Ятут":

мало того эту девушку в кракове чуть ли не откачивали)
03.11.2017 в 13:44
Внимательно читайте договор!
"Natalia_Happy_Lady":

Как правило договор составляется такими конторками под себя в расчете, что люди не пойдут в суд при косяках. Обычно так и прокатывало. Однако если договор не соответствует правовым нормам, то на это есть суд, куда потребитель здраво и обратился. Все рОвно!
"I_Brand":

Никогда не повредит после своего автографа прописать "P.S.Если не противоречит НПА РБ"
03.11.2017 в 13:46
никогда не езжу в автобусные туры. лучше добираться другими способами.
03.11.2017 в 13:49
Есть самолёты и на Фиг ныть!
03.11.2017 в 13:51
м б
"STEINMETZ":

а не понятно, как ты, если тебе не 5 лет от роду, не понимаешь, что автобус - это техника, с которой в дороге может случиться всякое. Когда автобус ехал в Хорватию, всё работало. Какие вопросы? Поломка произошла только на обратном пути. К сожалению у водителей не волшебной палочки, чтобы устранить поломку одним взмахом. (Сама работаю в транспорте и постоянно общаюсь с водителями - знаю о чем говорю).
Или у вас авто не ломается?
"annzarina":

99% что автобус не стоял там 12 дней под окном и не ждал. а значит он был другим. а значит должен проходить ПОЛНЫЙ осмотр и проверку перед длительным рейсом. скорее всего это не было сделано. а значит нормальная компания оплачивает компенсацию тем кто ее попросил, а сама подает регрессный иск туда где арендовала автобус и разбирается с ними, почему не работало то что должно работать по договору. кондер это не интернет. он ОБЯЗАН работать.
03.11.2017 в 14:10
Ребята, видно, решили совсем бесплатно съездить на отдых. Наш суд, конечно, самый справедливый в мире, но за излишнюю наглость, по-моему, нужно щелкать по носу
03.11.2017 в 14:16
Все правильно. Добивайтесь чтобы компенсировали все неудобства в поездке.
03.11.2017 в 14:21
Моду взяли . Услугу получить а потом в суд . Запретить . Катался , балдел . Всё свободен . На нравится , вылез из автобуса и пшол пешком .
"marantz":

Поддержамс. Ну и молодые люди пошли, еще годков тридцать их же родители катались до Крыма и обратно на Лазике в жару и с работающей печкой и не жужжали, а тут и печка не работала... комфорт им подавай :)
"sergun74":

Мои родители пешком по нечищенной дороге за 8 км ходили в школу, так тоже нужно делать? А мы на автобусах и на своих авто...Ишь ты комфорт нам подавай!
03.11.2017 в 14:24
а что остальные пассажиры, если они довольны, так может этот нытик действительно эстремист
03.11.2017 в 14:28
---Компания также заявила, что действия истца — это «потребительский экстремизм», они «не связаны с защитой нарушенных прав, а являются желанием извлечь прибыль».

чтобы не встречаться с "экстремистами" может, выгоднее, выполнять обещаемое ?
03.11.2017 в 14:30
В топку! Чувак совершенно прав! А слово "экстремизм" пусть турпоператор примерит на себя.
03.11.2017 в 14:31
Понять можно туристов, когда варишься в автобусе, злость накапливается на весь мир. Но это техника и бывает такое, что новая тоже ломается. Остались бы на пару дней из-за ремонта - были бы тоже не довольны. Но компенсацию 150 евро просить, это низко. Богаче не станешь. Турфирму тоже понять можно, особенно когда да подряде с перевозчиками работаешь. Но это услуги населению, даже если целовать в зад всю дорогу человека, кто-то останется недовольным, что целующий не брился, исколол всю кожу. Правильным было бы извиниться и попытаться решить вопрос мирно, например предложить псевдоскидку на поездку куда-нибудь, изначально накрутить 1000% , а потом скинуть процентов 20. Все остались бы довольны. А теперь только суд, эхх, человечество...
03.11.2017 в 14:32
Mari79,Говорить лишь бы что - не мешки ворочать,правда? В июле в Сплите леса горели, сам там был, могу фотки скинуть... Это, наверное, из-за того, что "..температура не выше 21..", по-вашему?
03.11.2017 в 14:33
господа, вы выучили умные слова "потребительский экстремизм" и щеголяете ими к месту и не к месту.
если бы эти путешественники втихую сломали кондиционер чтоб потом попытаться получить деньги - это был бы потребительский экстремизм.
если б путешественников в минске предупредили что они поедут на автобусе со сломанным кондишном, они бы согласились а потом по возвращению подали в суд - это был бы потребительский экстремизм.
а так это простое законное желание получить компенсацию за некачественно оказанную услугу.
03.11.2017 в 14:37
сами подписались на автобус ухах
03.11.2017 в 14:39
Классика жанра. Попили, пожрали, потрахались. Теперь надо немного бабла возместить, главное, чтобы было к чему придраться. В этом году такие вот ко мне на Балканы - десятками приезжали на автобусах разной драбаданности: ой, омлет пережарен, в море ежи, а хозяева отелей себя грубо ведут. Дааайте компенсацию...
03.11.2017 в 14:39
а какая разница за сколько поехали ?
те если дешевле,то можно все ?
03.11.2017 в 14:41
Знаете, туры в Хорватию стоят значительно дороже, а стоимость - это всё-таки соотношение цена/качество, как ни крути, но если тур дороже, то берут более дорогие (а соответственно новые! автобусы + тех перевозчиков, у которых есть какой-то автобусный парк, и в случае поломки они пришлют новый), а это самый бюджетный тур в Хорватию из всех что я видела, и соответственно дешевые автобусы (скорее всего у перевозчика он один или два), дешевое жилье.. Чудес не бывает, и в таких недорогих турах качество полностью всего страдает. Мы все гонимся за ценой, экономя на собственном комфорте, и если одна и та же программа тура у разных Операторов стоит по-разному, то это не случайно.
03.11.2017 в 14:45
"В договоре указано, что автобус оборудован кондиционером..."
Ну так он и оборудован...Там же ничего не сказано о его работоспособности))
03.11.2017 в 14:46
а что хотела парочка за 530 евро?
в июле билет из минска до загреба стоит 400 баксов на 1 человека.
А тут за 530 евро тур на двоих...

отдохнули и решили на ровном месте срубить 150 евро (читай треть стоимости) назад в карман. Мелочно и ничтожно...
03.11.2017 в 14:47
за 350- еще бы съездили
"дурачина":

Вы не расскажете, почему на Ваш взгляд 530 за Хорватию это мало?
Я озвучу цифры из своего опыта, проехав не единожды на авто от Минска до Триеста:
- поездка на машине туда-назад (топливо, дороги и прочее) примерно 350 евро. На автобусе, при таком количестве, думаю в районе 50 на человека;
- жилье в приватных апартаментах от 20 евро сутки на двоих. Оптом и в дешевой гостишке будет еще дешевле;
Но хуль, диванный турист будет рассказывать какой олень герой статьи, да еще сервиса захотел.
"SpiRT.ok":

А че вы сравниваете поездку на личной машине с автобусом? 20 евро за сутки на двоих? Это где вы такие клоповники нашли? Или зимой ездили? Я в июне ездил нормальные апартаменты забронировали еще в феврале , да и то вышло по 70 евро сутки, потом смотрели так по 70 были только дикие клоповники, а вы тут про 20 евро
03.11.2017 в 14:48
Скажите это государственная контора или частная фирма?
Спасибо.
"U_Viktorovich":

Догадайтесь сами, подсказка- решение суда =))))
03.11.2017 в 14:49
"В договоре четко указано, что автобус оборудован кондиционером."
Ну так он собственно и был,там же не сказано что он должен обязательно работать.Бгггг
03.11.2017 в 14:54
1.Я считаю,что отдых за 530$ на двоих - это бесплатно!!!Хорошо,что еще Вас автобус отвез туда и привез обратно.
2.Ну не поверю Вам чтобы днем было +35,а вечером как Вы пишите на ГРАДУС НИЖЕ.
3.Вы должны были понимать,что это лето и ехать автобусом 2000 км. на отдых комфорта будет мало,но...........это же двоём и за 530$!!!
4.Вы терпели 1665 км. не ужели нельзя было потерпеть еще 345 км. и приехать в Минск? Уверен,что в Бресте было не +35.Ну,а то что вы вышли в Бресте,это уже Ваша проблема.
5.И последнее.Если турфирма не знает,что такое форс-мажор,то я бы не когда с ней не поехал!!!Пускай сами почитают,а то деньги забирают быстро,а потом ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ это форс-мажор!!!Ну и конечно же молодцы,что "построили"эту "турфирму"!!!
03.11.2017 в 14:58
Все правильно сделал. никакой это не форс мажор. никто бы не поехал без кондиционера. его можно починить. а если тормоза перестали работать? тоже форс мажор? заявленные условия нужно выполнять. никто ведь большего не просит.
03.11.2017 в 14:59
оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства

Очевидно что приняло не все меры. Например, не выслали другой исправный автобоус. :)
03.11.2017 в 15:02
Фамилия турыста говорит за себя.
03.11.2017 в 15:10
на суды деньги и время есть, а составить самостоятельно маршрут и поехать отдыхать без посредников слабо
в 350- 500 врядли бы уложились бы самостоятельно
"svchig":

это страхует от форсмажоров? у меня вот в варшаве польски бус не приехал. они там или перепутали что-ли или что-то забыли, 2 часа на вокзале на жаре, а укрыться нам негде в Варшаве где польские бусы ездят. Потом в нем тоже сломался кондиционер. Ругань стояла караул - тем кто на галерке тоже было очень жарко.
вот тебе и поехал без посредников :)
03.11.2017 в 15:11
Турфирма не права. Надо было молча вернуть часть суммы, и забыть об этом.
03.11.2017 в 15:11
а какая разница за сколько поехали ?
те если дешевле,то можно все ?
"VikaV":

к сожалению у нас любят оправдывать отсуствие качества дешевизной. Что в корне неверно.
03.11.2017 в 15:11
почему компенсация именно 150 евро? А не 15 и не 5?
03.11.2017 в 15:12
«Также просим учесть тот факт, что в договоре нигде не указано, что автобус должен быть с кондиционером. Подводя итог, считаю договорные обязательства исполненными надлежащим образом, в полном объеме», — гласит ответ компании.
Отличная компания "Белтурист" - гонять в жаркие края автобусы без кондиционеров. Забота о людях - не неслышали.
03.11.2017 в 15:15
Когда едешь на экскурсию в Испании или Турции то автобусы намного лучше и новее наших, хотя поездка только на 1 день. И нечего тут кричать , что цена низкая и что вы хотите от тура.
"valera-sv":

когда едешь в экскурсию по беларуси из минска, тоже оказывается что автобусы новее и лучше, чем те котороые ездят в испании-италии.
03.11.2017 в 15:30
Емае, турфирма судится за 200 баксов и это при том что после одной этой статьи на лайнере уже испортила себе репутацию на десятикратную сумму. Это фиаско, по-другому на назовешь.
"Anyble":

Ахахахаха. Потенциальные туристы вот взяли и запомнили эту статью в начале ноября и согласились с мнением неудовлетворенного туриста. И прям вот в ДЕСЯТКИ раз уменьшили прибыль турфирме. Ахахахаха.
03.11.2017 в 15:33
С Европой такое прокатит ,в Турцию или Египет лучше турпакет купить
"Лемурий":

Египет да, а турция отличная страна в этом и не только плане.
Только вернулся, все супер. 4 отеля с телефона прямо в поездке бронировал, ниодного косяка. Дешевые билеты из киева, простой и понятный общественный транспорт. Правда букинг.ком почему то не хотел бронировать отели в турции из самой турции, но есть масса других сайтов.
03.11.2017 в 15:42
Чувак, а если б ты на своей машине поехал, и у тебя кондей сломался, ты б за жару с кого компенсацию потребовал? Как дети, ей богу. Если б водила злостно вам в автобусе окна не разрешал открывать, тогда другое дело. А так, открой и дыши ветром
"timur-referee":

Вы бы сначала погуглили что за автобус марки "Сетра. В нем окна не открываются
03.11.2017 в 15:45
Чувак, а если б ты на своей машине поехал, и у тебя кондей сломался, ты б за жару с кого компенсацию потребовал? Как дети, ей богу. Если б водила злостно вам в автобусе окна не разрешал открывать, тогда другое дело. А так, открой и дыши ветром
"timur-referee":

А головой подумать, прежде чем писать не пробовали?
Много вы видели туристических автобусов, где можно было бы открыть окошко? Остекление обычно глухое, а для комфортного передвижения кондиционеры предусмотрены, а не окна. Или кроме как Икарусов и Лазов ни на чем не ездили?
03.11.2017 в 15:46
Настя, зато стекла вынимаются
03.11.2017 в 15:48
Я б водилу нагнул и заставил задние стекла вынуть и ехать на продувочке. Как на кабриолете
03.11.2017 в 15:48
Чувак, а если б ты на своей машине поехал, и у тебя кондей сломался, ты б за жару с кого компенсацию потребовал? Как дети, ей богу. Если б водила злостно вам в автобусе окна не разрешал открывать, тогда другое дело. А так, открой и дыши ветром
"timur-referee":

окна в таком автобусе не открываются, вообще, никак. как такой поворот событий?
03.11.2017 в 15:50
Так им и надо! Автопарк надо содержать в надлежащем состоянии. Можно было организовать другой автобус на середине пути. Но это затраты. Ай, и так сойдёт, не сдохнут. Лучше бы коллективный иск подали.
Автобусы - злейшее зло для дальних поездок.
03.11.2017 в 15:50
Это типа должна быть сталинка в центре Минска по цене хрущевки на окраине деревни Петушки? Или о чем Вы?
"valnov":

о том что дешевизна тура не оправдывает некачественного транспорта. как и любую другую некачественно выполненную работу. "что вы хотели