Белорусы возвращались из Белостока, маршрутка опоздала, люди потеряли деньги на билеты до Минска: «Кому нам предъявлять претензии?»
Ситуацию описал на нашем форуме пользователь S3MKi. Пятеро минчан в минувшую субботу возвращались из Белостока в Минск транзитом через Гродно. Билеты покупали, основываясь на расписании на сайте ticketbus.by. Были уверены, что успеют на поезд в Минск, а в результате провели бессонную ночь на гродненском вокзале и потеряли деньги.
— Ехали на рейсовом маршруте в субботу 22.11.2014, — описывают произошедшее читатели. — Выехали из Белостока в 19:10, думали успеть на поезд до Минска, который отправляется в 23:42. Нас было 5 человек. Перевозчик — «Класс Тур». С границы уехали только примерно в 00:10, и это при том, что время прибытия в Гродно в расписании указано 22:40. Это полный кошмар! Поездили по Европе, везде самолеты и трансферы приходят вовремя, а тут… Причем водитель еще при посадке в Белостоке сказал, что про поезд можем забыть. Если так обстоят дела, то почему на ticketbus.by было указано нереальное время прибытия, которое, к слову, потом изменили?
В результате билеты на сумму 328 500 на поезд в Минск пропали, пришлось покупать билеты на утренний автобус, а это 490 000. Кто вернет деньги? К тому же пришлось провести бессонную ночь на вокзале. Вопрос — к кому предъявлять претензии?
О том, почему опаздывает рейсовый транспорт, мы поинтересовались у перевозчика.
— Очень обидно и жалко этих людей, — говорят в «Класс Туре». — Приносим им извинения. Но есть 2 момента. Конечно, прибытия в Гродно в 22:40 никогда не было и быть не могло. Давайте посчитаем. В 19:10 выезжаем по польскому времени из Белостока, это значит 21:10 по белорусскому. За полтора часа доехать до Гродно нереально. А отвечать за сайт, на котором люди купили билеты, мы не можем.
Второй момент — даже если бы время на сайте было указано правильно, то сейчас гарантировать прибытие этого вечернего рейса вовремя (а рейс в летний период был заточен как раз под минский поезд) мы не можем. Особенно по субботам, когда на границе коллапс. Вы же знаете — страна намерена защищать свой рынок от чужих товаров... То ли поэтому, то ли по другим причинам белорусская таможня не обеспечивает выполнение разрешения, данного пассажирским перевозчикам правительством. С таможней мы пытаемся разговаривать, но…
Представители перевозчика рекомендуют гражданам учитывать «таможенный нюанс» и планировать выезд из Белостока пораньше. Хотя бы около 17:00. В ином случае вполне вероятны потеря времени, денег и нервов.
