Конфликт в трамвае: минчанка утверждает, что ей при ребенке нахамили ревизоры, потребовав оплаты штрафа на месте
Эмоциональное письмо прислала в редакцию Onliner.by минчанка Ирина. 25-летняя молодая мама в минувшее воскресенье ехала с маленьким ребенком в трамвае №3. Когда на остановке в салон вошли ревизоры, пишет читательница, случился конфликт. Женщина утверждает, что ей нахамили и при этом действовали неправомерно. В трамвайном парке прокомментировали ситуацию.
— В 10:05 утра я села в трамвай на остановке ул. Васнецова с моей 5-месячной дочкой, которая находилась в эрго-рюкзачке, — рассказывает Ирина. — Села на сиденье и передала талон для оплаты стоящему позади мужчине. Он его вернул. Через несколько остановок зашли ревизоры. С полной уверенностью протянула талончик подошедшей даме. Она его изучила и вынесла вердикт: «Талон не тот». Якобы пробит он не в этом вагоне и дата не совпадает. На всякий случай я достала из кармашка все талоны, которые у меня с собой были, чтобы удостовериться, не перепутала ли что-то сама. Но все остальные талоны были целые. Значит, предъявила я нужный. Естественно, я прекрасно понимала, что в мою историю ревизоры не поверят. Что какой-то там мужчина пробил и отдал не тот талон и т. д. Поэтому сказала сама: «Хорошо, вышла ошибка, выписывайте штраф». Я же адекватный человек и понимаю, что виновата — не проверила. Мне дороже мирный сон моей крошки. Поэтому я надеялась молча получить штраф. Ситуация была бы исчерпана.
— Казалось бы, что может быть приятней для ревизора, когда пассажир не спорит и сам же предлагает оплатить штраф, — продолжает Ирина. — Но нет. На мое предложение дамы снова по непонятной причине начали говорить, что «талон у меня не тот». Обе нависли надо мной и ребенком и, казалось, выбивают из меня оправдания. Мне пришлось еще и еще раз повторить: «Выпишите, пожалуйста, мне штраф». После того, как они посовещались, я наконец услышала: «Платите». Вздохнула с облегчением. Но они заявили: «Штраф можно оплатить только сейчас». Вот тут я даже не смогла скрыть изумления: насколько я знаю, штраф можно оплатить либо на месте, либо с составлением протокола в течение определенного времени. Но от них я получала только одну фразу: «Платите штраф сейчас». В этот момент терпение остальной части пассажиров, видимо, лопнуло. Одна женщина подскочила, начала приводить ревизоров в чувства, чтобы они наконец оставили меня с малышом в покое. Замечу, что никаких нецензурных выражений никто не использовал, но ревизоры стали в ответ орать. Вот тут я окончательно поняла, что это дурдом. Конечно, я понимаю и принимаю специфику всех профессий, но это… Я ведь не грубила, не хамила, не юлила. А в итоге, как мне кажется, дамочки-ревизоры хотели получить деньги на месте.
— Грубость и хамство со стороны ревизора в адрес меня с ребенком — это недопустимо. Я считаю, что работники просто обязаны быть уволены, — убеждена Ирина.
Письмо читательницы (без купюр, некоторые выражения в этом тексте опущены) мы отправили в трамвайный парк «Минсктранса». Руководство пообещало разобраться, вызвав ревизоров для дачи объяснений. Чуть позже замдиректора Алла Пенюшкина сообщила:
— Женщина в этом случае не предъявила никакого документа. Если бы она дала свой паспорт, то, без вопросов, ей бы выписали постановление для последующей оплаты. Но поскольку пассажирка сразу же заговорила о штрафе, наши сотрудницы и взялись за штрафные квитанции. Они не грубили, не хамили, действовали корректно. Прекрасно понимали, что женщина едет с ребеночком — могла задуматься, отвлечься, забыть. А писать такие оскорбления в адрес ревизоров… Я не могу этого понять.
— Давайте еще раз. Платить на месте — надо или нет?
— Если нет документа, удостоверяющего личность, то да. Обязательно. Если документ есть, то нет. Очень жаль, что произошел такой инцидент. Повторюсь, ревизоры в данном случае действовали корректно. С них мы возьмем еще и письменные объяснения.
