По соцсетям разлетелось видео, на котором продавец устроила дегустацию пирожных перед тем, как выложить их на прилавок. На запись попал островок галереи десертов BonGenie — эта сеть магазинов представлена в разных торговых центрах Минска.
Читать на OnlínerТелеграм-канал «Мерзкий Кокобай» публикует видео с подписью: «Нужно кормить своих сотрудников. Иначе будет вот так».
На записи можно заметить, как продавец слегка надкусывает маленькие французские пирожные макарон, а потом кладет их обратно в коробку. Далее девушка решает попробовать ягоды, которыми украшен торт. Будет ли этот десерт впоследствии продан, по видео сказать сложно.
Возможно, это всего лишь рутинный процесс дегустации? С таким вопросом мы позвонили в магазин.
— Это не в порядке вещей. Мы сейчас разбираемся в ситуации и позже дадим развернутый комментарий, — ответили в магазине.
Позже компания «Куртье» (BonGenie) изложила свою позицию по поводу случившегося в инстаграме. В руководстве считают поведение сотрудницы недопустимым:
«Было принято решение оперативно ночью заменить всю продукцию на данной точке. Сотрудница отстранена от работы. Это серьезный удар по имиджу нашей компании. Но даже из таких моментов можно и нужно извлекать опыт < …> Сложившаяся ситуация — важный „звонок“, чтобы провести дополнительную работу с сотрудниками по предоставлению качественного сервиса. И мы уже этим занимаемся».
Тем временем в соцсетях пользователи обсуждают, нормальное ли это поведение для работников торговли.
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро