Вчера в сети активно множились фотографии почти опустевшего Национального аэропорта. Россия собиралась закрывать границы, предельно сокращая полетную программу национального авиаперевозчика. Тот, в свою очередь, информировал, что пока продолжает летать в московские Шереметьево и Домодедово, а также Калининград и Питер. Сегодня некоторые белорусы прибыли в аэропорт и не смогли отправиться в свое путешествие к соседям. «Белавиа» объяснила, что думает по этому поводу.
Читать на OnlínerПишет Александр: «„Белавиа“ не отменила рейсы в Шереметьево и Домодедово, а возврат билетов по тарифам „Промо“ и „Лайт“ запрещен. Можно ли хотя бы частично вернуть стоимость данных билетов и не наживаться на своих гражданах? Даже просто освободить место в самолете невозможно».
Другой читатель: «Я сейчас стою в аэропорту! Не пустили очень много человек на транзит через Россию! У всех были билеты в Турцию, Абу-Даби и прочие. Рейс 8:45 Москва Домодедово! Звонили в консульство! Россия пускает, белорусы не выпускают. „Белавиа“ не хочет брать обязанность! При этом билеты продает! У всех случилась истерика и шок!»
Ясное дело, таких писем в достатке. Как отреагировал национальный перевозчик.
Во-первых, поднял в своих последних новостях на сайте следующий информационный блок, который касается отмен: «Для граждан Беларуси, которым запрещен въезд в города России в связи со сложившейся ситуацией, будет произведен возврат стоимости билета или перенос даты вылета без штрафа.
В случаях официального запрета на въезд на территорию страны иностранных граждан вы можете:
При этом обязательно соблюдение условий:
В случаях официального запрета на выезд граждан за пределы страны вы можете:
При этом обязательно соблюдение условий:
Для внесения изменений либо возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь по месту его приобретения.
Для возврата авиабилета, приобретенного на сайте belavia.by, необходимо направить на адрес электронной почты support@belavia.by заполненное заявление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь)».
Во-вторых, предоставил следующий комментарий:
— В соответствии с информацией, предоставленной пограничными службами Российской Федерации, шесть белорусских граждан не были допущены на рейс Минск — Москва B2 957 из-за отсутствия единого билета, а также транзитной зоны по прилете из Минска для дальнейшего вылета в пункты следования. Также дальнейшие пункты следования данных пассажиров были в Европу и Симферополь, Арабские Эмираты — куда въезд белорусам на данный момент запрещен.
Сейчас авиакомпания будет принимать пассажиров для дальнейших вылетов из Москвы, куда им разрешен въезд.
И делаем все возможное, чтобы по прилете в страну назначения белорусов не депортировали.
Пока что «Белавиа» никак не изменила расписание своих полетов в Москву (за вычетом отмены полетов в аэропорт Жуковский, который не относится к московскому авиаузлу). Из Минска нацперевозчик возит россиян и тех белорусов, которые путешествуют транзитом в пока что не закрытые для нас страны. Обратно авиакомпания доставляет белорусских пассажиров и россиян, которым въезд не запрещен.
Хроника коронавируса в Беларуси и мире. Все главные новости и статьи здесь
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!