Туристические истории последнего месяца вышли чрезвычайно неприятными для любителей Египта. В этой североафриканской стране случилось несколько смертей наших соотечественников. Официальных итогов расследований пока нет, причины случившегося не выявлены, без них все фантазируют как могут. Ведутся разговоры про эпидемию, в Министерство спорта и туризма даже приходят обращения граждан с просьбами закрыть въезд в Египет. Некоторые белорусы принялись отменять брони. Однако профильные специалисты отмечают, что делать этого не стоит. Помимо представителей турбизнеса, мы связались с профильным ведомством. Чиновники считают, что причин для паники нет.
Читать на OnlínerРассказывает Анастасия Зубкова, специалист по туризму компании Alltour. Девушка считает, что все последние (крайне неприятные) египетские события, которые касаются белорусов, — печальное стечение обстоятельств. Что до всеобщей туристической паники, специалист предупреждает: официальных причин для стопроцентных отказов быть не может. Во всей этой цепочке пострадавшим все равно будет клиент. Анастасия полагает, что от путевки отказываться нет смысла и все у вас будет хорошо, если изначально нет проблем со здоровьем и соблюдается общая техника безопасности.
— Любое путешествие сопряжено с риском, неважно, в какую страну ты летишь. Смерть — это всегда ужасно, и недавние истории, произошедшие с белорусами, сложно обсуждать. Но по факту, если разобраться статистически, в последнее время в Египет каждый год летает больше 200 тысяч белорусов. Недавняя выборка печальных случаев — все равно очень низкая и никак не влияет на общую картину. В той же Болгарии ротавирусов ловят намного больше. В той же Турции инфекционных заболеваний подхватывают намного больше.
Все просто навалилось. Большие сайты публикуют новую информацию об умерших в Египте. Ее тут же множат ресурсы поменьше. И у читателя со стороны возникает ощущение, будто смертей было не две, а десять. Люди не вникают до конца, посмотрели и побежали дальше. Хотя понятно, если бы в Египте была эпидемия, речь шла бы о совершенно других цифрах.
В итоге возникает следующая ситуация: Министерство здравоохранения, Министерство спорта и туризма никаких заявлений не делают. Подозреваю, и не сделают. Так что поводов рассчитывать на финансовые гарантии возвратов у туристов нет. Период с 20 декабря по 10 января — это высокие даты. Так сложилось, при отказе от тура на эти горячие даты операторы выставляют штрафы, доходящие до ста процентов от стоимости путевки. Итого: у белорусов начинается паника, заявлений от министерств нет, пострадавшими финансово все равно окажутся туристы.
Допустим, Египет — рискованная страна, но официального запрета на въезд в нее нет. И выходит, паника возникла, а выработанные алгоритмы разрешения ситуации отсутствуют. К тому же стоит понимать, причины смертей белорусов были разными. Например, остановка сердца. Мы же не знаем, что на это повлияло. А заголовок «В Египте умер очередной белорусский турист» заставляет все сваливать в кучу. То есть причинно-следственные связи могут выстраиваться очень странно. Как будто если бы человек не полетел в Египет, сердце бы у него не остановилось. Мы не можем знать этого на сто процентов.
Глобально прямо сейчас на рынке нету серьезных изменений. Люди уже привыкли. Туристы, которые летают в Египет регулярно, знают, что страна сопряжена с определенным риском, но стандартные методы предохранения его минимизируют. Египет по-прежнему находится на Красном море. И это главная причина посещения этой страны, путевки в которую стоят не так дорого.
Я не могу давать советы. Но что касается бизнеса, своего клиента этот рынок все равно получит. Новости про «массовые случаи отказа от путевок» — это интересно, конечно. Но в статистике недавние отказы растворяются и не являются такими уж массовыми.
Люди, у которых куплены путевки на высокие даты, напоминаю, вряд ли получат возвраты. Так что стоит просто расслабиться, изучить технику безопасности, застраховаться и лететь. Плюс надо помнить, что качество отдыха в Египте по-прежнему определяет цена. Если вы бронируете путевку за $1500 на четверых, сложно чего-то ожидать, не надо потом удивляться. Это вполне соизмеримый логикой расклад.
Просим прокомментировать ситуацию в Министерстве спорта и туризма. Это делает его пресс-секретарь Владимир Нестерович.
— Несколько недавних смертей — горе для родных и близких наших граждан. Прежде всего мы выражаем соболезнование по этому поводу. Однако, чтобы делать выводы о том, что явилось причиной гибели людей, надо иметь достоверную, наиболее полную, исчерпывающую, документально подтвержденную информацию. На сегодня ее нет. Но не потому, что кто-то пытается что-то замолчать. Наоборот. Мы общаемся с коллегами из СК, Минздрава, МИД и знаем, что должностные лица, обязанные заниматься проверкой случившегося, очень тщательно и всесторонне изучают ситуацию. Есть рабочие контакты с египетскими коллегами — они всячески готовы идти навстречу.
Специалисты пытаются разобраться, что явилось причиной смерти наших граждан. Виноват ли персонал отеля? Какую пищу и где именно употребляли белорусы? Какую воду пили? Чтобы ответить на эти и другие вопросы, требуется время. Это первое. Второе. Мы считаем, что пока нет основания для какой-то паники, объявления чрезвычайной ситуации и вынесения запрета на путешествия в Египет.
Граждане действительно обращаются с предложениями запретить въезд в Египет. Но мы не имеем такого права, поскольку Конституция гарантирует гражданам РБ свободное передвижение и выбор места жительства. Никакие запреты Минспорта не могут быть законным основанием, чтобы наши туристы куда-то не ехали.
Мы можем давать рекомендации на основании информации, предоставленной МИД (в Египте работает наше посольство), Минздравом (если коллеги получают, к примеру, вести об эпидемии в каком-то из регионов мира), Всемирной организацией здравоохранения. Вот тогда мы делаем заявление для граждан, отправляем письма в туристические компании.
Что касается Египта, мы направили письма в туркомпании и профильные общественные организации (их две: Республиканский союз туристических организаций и Республиканский союз туристической индустрии). Попросили коллег обратить внимание на то, что в Египте пока непонятно, по каким причинам происходят отравления граждан и летальные исходы.
Кроме того, предупреждаем граждан, что, заключая договор с туристической компанией, они обязаны предупредить турфирму о своих заболеваниях, в том числе хронических. Помимо этого, есть просьба внимательно читать договор, ответственно относиться к медицинскому страхованию и соблюдать элементарные правила личной гигиены.
Читайте также:
Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!