Если вы думаете, что только белорусы устали сидеть дома, то это, конечно, не так (как мы могли устать, если ничего, собственно, и не сделали, полагаясь на бога и сохранившуюся с советских времен санитарную систему?). Вот на юге люди реально напряглись. У них песок расстелен, фрукты нарезаны, море наполнено теплой водой — и тут этот вирус, забирающий ладно здоровье — но миллионы денег. В общем, сейчас все проходят тест на жадность. Первыми об открытии (разной степени) стали говорить Болгария, Румыния, Черногория, Албания — государства не из первых рядов европейских богачей.

Но, так уж совпало, нам первые ряды и не по карману. Обозначенные страны как раз вписывались в бюджеты прошлого года. Можно нам ехать или не пустят? А когда пустят? А может, не стоит рисковать? Давно поездка на отдых не предполагала такого количества решений.

(Припасть к остальным фото об отдыхе в Албании можно здесь.)

Директор турфирмы Вероника: «Хотела бы продавать путевки, но боюсь опять возвратов с переносами»

Вероника Чичко — молодая директор и собственница небольшой фирмы «Калимера Трэвел». На сайте написано, что акцент они делают на Греции, а работают в офисе «богини туризма». В тяжелые времена в пантеоне осталась только директор, остальные ушли в отпуск за свой счет.

— Этот год должен был быть очень хорошим, потому рост по раннему бронированию превосходил прошлогодний в полтора-два раза. На том сейчас и горим, — с трудом сдерживая эмоции, рассказывает Вероника.

«Горим» — это значит, что около сотни туристов подвисли в списке ожидания. Некоторые должны были улететь, другие улетают сегодня-завтра, остальные — в июле и так далее. По факту пока никто никуда не улетел и не летит. Люди соглашаются на перенос или просят вернуть деньги. А денег нет. Есть только комиссия (5—10%) турфирмы — и ту сотрудницы давно «освоили» на то, на что и вы тратите свою зарплату. К теме денег будем возвращаться несколько раз, следите за текстом.

А пока быстро вспоминаем весну.

— Когда улетел ваш последний клиент?

— Две семьи в марте отправились в Египет, — тепло вспоминает директор эпизоды нормальной жизни. — Потом закрыли границы, но египтяне поступили правильно, дав всем туристам доотдыхать. Это и была последняя оплаченная путевка.

Как «один дома», только в египетском отеле: «$730 на двоих, 26 градусов, людей нет — красота!»

Хотя нет… Была у меня одна ужасная продажа. Своей знакомой я нашла тур на Бали: 20 ночей, вылет 2 апреля из Москвы. От души хотела порадовать. Хотя Италия была уже на карантине, но мы не верили, что дойдет до нас. €500 за билеты на регулярный рейс. Сначала границу закрыла Россия — добраться до вылета невозможно, но это «наши проблемы», говорил оператор. Потом ситуация развивалась стремительно — рейс тоже отменили, повезло. Только несколько дней назад оператор подтвердил, что вернет деньги, но до 31 декабря. Мы сожгли много нервов.

Март — самый ужасный месяц года, полный мрака. Нужно было принимать быстрые решения, а времени на обдумывание не было. По-хорошему нужно было тогда распустить людей, быстро съехать с офиса и ждать, доводя до конца лишь заключенные контракты.

Потом 22 апреля — последний день уплаты квартальных налогов. Мы до последнего ждали отсрочку, но нет. Сотрудники ушли за свой счет. Однако они остаются на связи со своими клиентами. Мы так договорились. Надеюсь, сможем оперативно собраться вновь, если все заработает.

— Много было заявлений на возврат?

— В марте у клиентов и у меня был психоз: все умрут, верните деньги. Потом все успокоились. На возврат — до 10%. Плюс все насиделись дома и на этом фоне, кажется, готовы рискнуть. Неизвестно, где опаснее.

— А у вас как настроение?

— У меня без изменений к лучшему пока. Глоток надежды слишком мал. Пытаемся понять, будет ли сезон. Кто-то радуется и уже бьет в колокола.

— А рано?

— Я думаю, что нас, конечно, куда-нибудь пустят. Но когда и куда — вопрос. Я не знаю, насколько активно сейчас приступать к продажам и нужно ли вообще. Ну реализую я несколько десятков туров — а потом все они превратятся в возвраты или будут пополнять списки переносов?

— Что с Грецией? Будут острова белорусскими или нет?

— Я очень надеюсь на них. У Греции очень крутые протоколы по выходу из кризиса. Они открываются с 1 июля по четко расписанному алгоритму. Уже известно, что не будет карантина по прилете, экспресс-тесты в аэропорту будут делать выборочно, справки не нужны. На островах открыли 20 лабораторий и 600 мест в больницах. В каждом отеле будет врач. Шведские столы заменят обслуживанием официантами. Дистанцирование, все дела. Вроде постарались греки. Непонятно только, будут ли пускать белорусов.

(26 июля: Греция, Тасос, Makryammos Bungalows 4*, 2 взрослых, 7 ночей, завтрак + ужин — €3087)

— На 16 июня запланирован чартер в Черногорию. Полетит?

— Никто пока не знает. В Черногории официально ноль, то есть вроде безопасно. И туристы стране очень нужны. Но наш запланированный полет — это не показатель их готовности. Это значит, что операторы все просчитали, все пакеты давно сформированы, все ждут отмашки. Но, по моей информации, они требуют, чтобы на родине принимаемых туристов было не более 25 активных случаев на 100 000 населения. У нас намного больше. То есть вы можете купить тур на эту дату с отличными условиями: небольшая предоплата, полный возврат денег сразу (а не до конца года) в случае отмены. Но шансов улететь у вас… У меня рука не поднимается.

(18 июня: Черногория, Бечичи, Iberostar Bellevue 4*, 2 взрослых, 7 ночей, все включено — €1895)

У меня есть клиенты, которые могут лететь в любой момент, они не привязаны к работе. И мы переносим их просто раз за разом. А если у вас все завязано на датах отпуска, то лучше быть внимательным. Я бы с большей уверенностью начинала смотреть конец лета и начало осени.

Понятно, как будут действовать страны: сначала открываться для определенного перечня, потом шире.

Руслан Сегенюк: «Албания летит, Черногория, скорее всего, тоже»

— Настроение плачевное, как и все обстоятельства, — признается Руслан Сегенюк, председатель правления РСТО. — Радует только возможный запуск программ в июне. Но глобально это проблемы отрасли не решит. Губительное влияние оказывает бездействие властей. Да, мы встречались с премьер-министром. И проект указа вроде бы со всеми согласован, но документ пока не подписан.

— Что основное в этом проекте?

— Основное решение — сохранение средств, депонирование хотя бы до конца 2020 года. Иначе, если продолжится натиск на турфирмы со стороны клиентов, пойдут банкротства.

— Норма возврата до конца года не утверждена? Многие фирмы ее уже анонсировали.

— Нет. Многие фирмы ввели свои ваучеры, подписывают допсоглашения. Но на уровне защиты со стороны государства — нет. Мы также ждем, что начнут снижать аренду, а не повышать ее. С частными арендодателями все хорошо, они идут навстречу, а у государственных есть возможность снижать, но по решению местных органов власти. Пока они выступают против.

— Банкротства уже были?

— Были. Только это не банкротства, а ликвидации. Никто клиентов не бросает: либо передавали туроператору, либо по цепочке, либо выискивали какие-то средства. Таких компаний пока единицы, но давление усиливается, число судов тоже.

— Чем они заканчиваются?

— Для турфирм — в основном относительно положительно. Понятно, что это форс-мажор, поэтому присуждение морального ущерба или признание пользования деньгами отметается. Ни одна из турфирм не отказывается выплачивать основную сумму долга, но только после того, как эти деньги вернутся из-за границы (речь о деньгах, переведенных отелям и авиаперевозчикам). Чаще всего судьи предлагают заключить мировое соглашение. Если будут случаи с арестом счетов, тогда все замораживается, и турист ничего не получит в принципе, становясь в очередь.

— Давайте о ближайших вылетах. Куда полетят первые туристы из Беларуси?

— Есть официальное письмо от руководства Албании, где написано «Беларусь». Нас готовы принимать в масочном режиме, без всяких дополнительных отягощений в виде карантина или справок. В Беларуси на обратном пути карантин только для контактов первого уровня, но в Албании вроде не осталось больных. 12 июня летит рейс, заполненный уже более чем на 70%.

(12 июня: Албания, Дуррес, Supreme 5*, 2 взрослых, 7 ночей, все включено — €1475)

— То есть я могу купить путевку и лететь?

— Если места еще есть — покупайте и летите.

По поводу Черногории есть устная договоренность между властями. Действительно, официального заявления от них пока нет, но две недели назад его обещали сделать в начале июня. Шансы на то, что запланированный чартер полетит 16 июня, очень и очень велики. Хотя в данной ситуации нет ничего невозможного. Они хотят нас принимать, однако при этом ждут положительную динамику по заболеваемости. Но она вроде у нас началась.

— Без карантина?

— Да, и без справок, тестов. Масочный режим в аэропорту и трансферах обязателен. На пляже, конечно, нет.

Пока из достоверного это все, других предварительных договоренностей нет. Остальное ждем в начале июля.

У всех разные параметры. У кого-то, например, это заболеваемость не более 25 человек на 100 000 населения. Но новости меняются каждый день. Две недели назад Турция заявляла, что будет принимать с тестом на COVID-19, теперь уже нет. Надеемся, что Грузия изменит к нам отношение. Точно известно, что если Беларусь и полетит туда, то только с 1 июля. Пока они настаивают на наличии справок об отсутствии вируса.

В общем, пока что мы летим сначала в Албанию, потом в Черногорию, потом страны будут запускаться с такой же скоростью, что и закрывались.

— Нельзя сказать, что сезон завален?

— Мы пока боимся это говорить. Пока можем только мечтать. Нужно полететь хоть куда-то, а потом повторить. А потом и вернуть довольных клиентов.

У нас остается огромная задолженность: все деньги находятся там, за границей. А иностранные правительства всем своим компаниям дали разрешение не возвращать деньги до конца не то что этого года — 2021-го! Нам эти деньги можно вернуть только оборотом. Для этого потребуется много времени. И что у нас будет убыток по итогам года, никто уже не сомневается.

— Сколько клиентов настаивают на возврате?

— Около 40% хотят вернуть деньги. Они согласны на потери в виде курсовой разницы.

— Цены не выросли?

— Пока остались такие же, как на раннем бронировании. Увеличилась, но не намного, стоимость авиабилетов. Дальше будет видно, насколько будут прореживать рейсы. На данный момент цены могут быть чуть-чуть выше, чем в конце февраля, до пандемии. Дальше время покажет. Думаю, будет рост. Если для нас останутся только две страны… Италия, наверное, уже не полетит.

Все может пойти по щелчку. Нам хочется надеяться, мы оптимисты, но теперь осторожные. Большое количество белорусских туристов уже и сами никуда не полетят. Не только потому, что страшно, — денег у людей может не остаться. Есть же проблемы с работой, зарплатами.

Мы рассчитываем, что падение сезона будет в районе 50—70%. В прошлом году за границу выехали около 900 тыс. белорусов — в этом будет в лучшем случае 400 тыс.

P. S. А что с самоизоляцией по возвращении в Беларусь?

— Вопрос прорабатывается, но пока что все действуем в рамках 171-го постановления, — ответили в Минздраве, дав понять, что в курсе вопроса.

Однако по количеству невыполненных обещаний и понимающих кивков прошедшая весна войдет в историю, так что не теряйте бдительность.

Важно знать:

• Коронавирус: первые симптомы и рекомендации по профилактике
• Как жить во время пандемии? Простые правила работы, общения и закупок
• 5 шагов, чтобы уберечь уязвимых родителей и бабушек с дедушками от COVID-19
• Хочу помочь медикам, которые сражаются с коронавирусом. Как это просто и быстро сделать?

Хроника коронавируса в Беларуси и мире. Все главные новости и статьи здесь

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Самые оперативные новости о пандемии и не только в новом сообществе Onliner в Viber. Подключайтесь

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by