Закрыл на замок — а ячейка открывается! Вы оставляете вещи в камерах хранения супермаркетов? Опрос

Тема запрета входить в магазины со своими сумками эволюционирует. Во времена прилавочной торговли между покупателем и товаром стоял продавец. Потом появились первые магазины с самообслуживанием — и понеслось. В некоторых магазинах (преимущественно универсамах) поставили сотрудников, которые брали сумки и выдавали корзинки. В нулевых в Bigzz сумки можно было проносить в зал, но их запаивали в пленку. Теперь все расслабились, включая торговлю, похоже.

В «Алми» сделали такие камеры хранения, которые базируются на ценном человеческом качестве — доверии.

— Положил на свой страх и риск — и сам виноват получается? — Денис снял видео, на котором видно: ячейка открывается как при открытом, так и при закрытом замке. По словам покупателя, она не одна такая. — Положили в одну камеру хранения, показалось, что замок плохо закрывается, проверил — да. Замок установлен криво, в закрытом состоянии засов чуть касается упора и ячейка легко открывается руками. Переложили в другую ячейку, решил проверить, не смогут ли ее открыть, — открылась без особых усилий, проверил — на третьей история та же.

Смысл тогда их вообще? Уже много лет назад торговые регуляторы утвердили: требование магазина к потребителю входить в торговый зал только с инвентарной корзиной незаконно. Такая норма содержится в правилах продажи отдельных видов товара.

«За защитой своих прав вы можете обратиться в суд»

Что по поводу закона? Комментирует юрист Татьяна Ревинская:

— В соответствии с п. 20 Правил продажи отдельных товаров и осуществления общественного питания, утвержденного постановлением Совета министров РБ (в редакции от 17.10.2016), — для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) продавец должен создать соответствующие условия. Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.

Таким образом, если в магазине созданы для покупателей условия для хранения вещей — камеры хранения, то их наличие означает, что магазин готов заключить с вами безвозмездный договор хранения вещей.

Оставляя вещи в камере хранения, вы соглашаетесь с таким предложением и заключаете соответствующий договор. При этом согласно п. 2 ст. 393 Гражданского кодекса РБ безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

Однако вам никто не вправе запретить как войти в торговый зал со своими вещами, так и совершать покупки в магазине. Вы сами принимаете решение, использовать корзину и тележку либо пройти без них.

Если же вы все-таки оставили вещи в камере хранения, то в этом случае магазин, выступая хранителем, по общему правилу несет ответственность за принятые вещи, а именно: за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость, что предусмотрено статьями 791, 792 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Что делать при пропаже вещей из камеры хранения?

— вызвать милицию, которая документально оформит факт пропажи;

— постараться оставить у себя ключ с номером ячейки, который будет являться доказательством заключения с магазином договора хранения и того, что вы воспользовались ячейкой (если ключ оставить невозможно, то следует зафиксировать, в какой именно ячейке были оставлены вещи, например, сфотографировать как саму ячейку, так и ключ с номером);

— написать магазину претензию (жалобу в книгу жалоб и предложений) о причинении вам материального ущерба, указав, какие именно вещи были оставлены и их стоимость.

— Если же магазин откажется от добровольного возмещения ущерба, а результат рассмотрения милицией заявления вас не устроит, то в этом случае за защитой своих прав вы можете обратиться в суд, представив соответствующие доказательства, в числе которых также могут быть: свидетельские показания, чеки оплат покупок в день пропажи вещей, видеозаписи камер наблюдения и другое, — говорит юрист. — Следует также обратить внимание, что размещение в торговых объектах, объектах общественного питания и бытового обслуживания предупреждения граждан о том, что «за оставленные в ячейках (камере хранения) вещи администрация ответственность не несет» не соответствует требованиям действующего законодательства.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!