Юристы: «Даже за просроченный подарочный сертификат можно вернуть деньги в течение трех лет»

 
35 682
108
27 сентября 2017 в 12:06
Автор: Настасья Занько. Фото: фото обложки foto-by

Практически во всех подарочных сертификатах установлены сроки действия. И в головах у покупателей четко срабатывает: «Если я не успел уложиться в срок, значит, всё, деньги сгорели». И вроде бы компания права, раз прописала все в договоре, предупредила и так далее. Но, оказывается, в этом вопросе есть множество нюансов.

Итак, какие правила пишут компании на сертификатах? Обычно они указывают, что:

  • обменять на деньги сертификат нельзя;
  • если разница между суммой в сертификате и покупкой не в вашу пользу, то деньги не вернут;
  • после срока действия сертификат отоварить нельзя;
  • поврежденный или утраченный сертификат вернуть и отоварить нельзя, деньги за него тоже не возвращаются.

Некоторые компании идут на уступки и возвращают деньги за сертификаты по обращению покупателя. Правда, в течение 14 дней. Но оказывается, что и они не совсем правы.

Если срок действия сертификата истек — продавец обязан вернуть деньги

— Еще не так давно применялся подход, по которому деньги за сертификат с истекшим сроком действия не возвращались, — говорит юрист компании Revera Валентин Аникин. — Основанием было то, что потребитель согласился с такими условиями, заключая публичный договор. Основной аргумент здесь — принцип свободы договора (ст. 391 ГК). Но подходы законодательства и судебной практики меняются. Актуальный подход следующий.

Продавец вправе отказаться передать товар или оказать услугу после истечения срока действия сертификата. Срок действия сертификата — это фактически срок действия договора. После истечения срока его действия обязательства продавца прекращаются, соответственно, обязанности передать товар или оказать услугу уже нет.

Но продавец обязан в таком случае вернуть деньги. Юридически подарочный сертификат сам по себе никакой ценности не несет и самостоятельное имущественное благо не создает. Он только удостоверяет право на получение товаров или услуг.

Плата за сертификат — это не плата за документ (за бумагу или карту — кусок пластика), а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением (ст. 971 Гражданского кодекса).

Что это значит для покупателей? Это значит, что владельцы сертификатов с истекшим сроком действия смогут вернуть деньги в течение трех лет с момента истечения срока действия сертификата.

Продавец не обязан оказывать услугу по просроченному сертификату, как и отоварить его

— Обязанности передать товар или оказать услугу после истечения срока действия сертификата у продавца нет, — говорит юрист. — Покупатель может потребовать только вернуть деньги. Но если покупатель хочет все-таки получить товар или услугу, а продавец не против (по принципу лучше оказать услугу, чем вернуть деньги), стороны могут прийти к соглашению и отоварить сертификат после истечения срока его действия. Но если покупатель хочет вернуть деньги — продавец обязан это сделать.

Сертификат был на 100 рублей, а купил на 70. Разницу должны вернуть

По сертификатам на товары разницу должны вернуть. Тут работает тот же принцип: сертификат не имеет сам по себе никакой ценности. Если товар стоит 70 рублей, а уплачено за сертификат 100 рублей, разница — неосновательное обогащение продавца, которое он должен вернуть.

— По сертификатам на услуги ситуация сложнее. Пунктом 132 Правил бытового обслуживания потребителей прямо указано, что разница между стоимостью услуги и номиналом сертификата потребителю не выплачивается. Но такой подход противоречит Гражданскому кодексу — нарушается принцип эквивалентности. А Гражданский кодекс имеет большую юридическую силу. В суде дело может разрешиться по-разному.

Есть еще один аналог — абонемент на услуги. Например, абонемент может позволять его владельцу посещать спортзал в течение определенного периода времени. В таком случае ценность состоит именно в возможности свободно посещать спортзал и пользоваться его услугами. Поэтому если потребитель сам не ходил в спортзал, деньги за абонемент после истечения срока его действия не могут рассматриваться в качестве неосновательного обогащения продавца.

Что делать, если сертификат порвался или потерялся?

То, что сертификат порвался, никак не влияет на его действительность. При этом есть одно условие: сертификат должен позволять идентифицировать продавца и стоимость товаров или услуг.

Если потерялся не именной сертификат (на предъявителя), вернуть деньги будет крайне трудно. В таком случае право на получение товара или услуги имеет любое лицо, которое обладает сертификатом. Это может быть человек, которому вы подарили сертификат, или человек, который его нашел, если вы его потеряли. Соответственно, именно обладатель может потребовать передачу товара, оказание услуги или возврат денег.

Если же сертификат был именным — получить товар, услугу или вернуть деньги можно, это может сделать лицо, указанное в сертификате. Однако нужно доказать факт приобретения сертификата (тут поможет чек), а также то, что сертификат был именным (доказать может быть трудно).

Подарки на «Барахолке» Onliner.by

Читайте также:

Больше статей из рубрики «Ликбез» читайте по ссылке.

Автор: Настасья Занько. Фото: фото обложки foto-by
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
27.09.2017 в 12:08
Да проще деньги дарить...
27.09.2017 в 12:08
Подарочный сертификат - сомнительная замануха. лучший подарок - наличные деньги...
27.09.2017 в 12:08
Можно вернуть, только не в нашем правовом государстве!
27.09.2017 в 12:09
О, пойду сдавать неотоваренные сертификаты. Спасибо
27.09.2017 в 12:10
Да проще деньги дарить...
"vasil123":
Нет, не проще.
Сертификат можно сделать именным.
27.09.2017 в 12:11
Во проблемы у людей.
27.09.2017 в 12:12
спасибо! честно, даже и не знал......... правда очередная Михайловна за прилавкам скажет " а чаго табе я ящэ грошы давать буду?"
27.09.2017 в 12:13
правильно сделали
27.09.2017 в 12:14
Ну таки да. А что, раньше этого никто не знал штоле? О_о
27.09.2017 в 12:15
Ха, думаю очень немногие согласятся возвращать деньги за просроченный сертификат. А люди из-за копеек не захотят идти в суд
27.09.2017 в 12:18
Дурят как могут.
27.09.2017 в 12:18
Побольше полезных советов
27.09.2017 в 12:19
Ой сейчас все наши побегут просрочку менять
27.09.2017 в 12:20
Все эти сертификаты полня туфта. Лучше деньги подарить.
27.09.2017 в 12:22
Да проще деньги дарить...
"vasil123":
Нет, не проще.
Сертификат можно сделать именным.
"ХитрыйЛыс":

И что, его в рамку на стене повесить?) Пусть человек сам выберет где и что ему купить.
27.09.2017 в 12:24
приму в дар просроченные сертификаты (для себя, для коллекции)
)))))))))
27.09.2017 в 12:26
А взятки берут сертификатами?)
27.09.2017 в 12:27
Отличная новость ........Пойду сдавать
27.09.2017 в 12:30
Так что, получается за сертификат D[censored]o, по которому мне не хотели оказывать услуги в то время, пока он был действителен, тоже можно деньги вернуть?
27.09.2017 в 12:31
Да проще деньги дарить...
"vasil123":
Нет, не проще.
Сертификат можно сделать именным.
"ХитрыйЛыс":

Бред. И что с того, что он именной?
27.09.2017 в 12:35
Отличная новость ........Пойду сдавать
"marantz":

Ой ну прямо таки )) Небось уже давно все куплено, пропито, сношено )
27.09.2017 в 12:36
в [censored] отказываются возвращать деньги и вообще разговаривать, и что тогда делать
27.09.2017 в 12:42
онлайнер попробуйте вернуть просроченный сертификат в реальной в жизни, а не со слов "юристов" и расскажите нам как вы действовали. Без этого статья ни о чем
27.09.2017 в 12:45
Отличная новость ........Пойду сдавать
"marantz":

Ой ну прямо таки )) Небось уже давно все куплено, пропито, сношено )
"Слава_Сатанэ":

Очень просто, Я со всех своих любовников беру сертификаты . Сейчас я молодой и красивый.
Меня любят и хотят. Мне готовы подарить что угодно. А пройдет немного
времени, я стану старым и страшным . Кто обратит на меня тогда
внимание? А что мальчишка не сделает за маленький подарочный сертификат !
27.09.2017 в 12:53
Onliner, а как тогда вы объясните сроки действия талончиков (10 дней после увеличения стоимости) или сроки для поездок на проездной карте (30 дней)?
27.09.2017 в 12:56
Да проще деньги дарить...
"vasil123":

Просто деньги на взятку более похожи
27.09.2017 в 13:00
в [censored] отказываются возвращать деньги и вообще разговаривать, и что тогда делать
"Nattasha_":


С [censored] и похожими конторами вообще интересная ситуация. Допустим покупаю я сертификат у [censored] (неименной) на "катание на квадроциклах". Плачу им деньги, а услугу оказывает совсем другая контора, которая получит эти деньги от [censored], когда я использую этот сертификат, передам им код сертификата, они этот код [censored], [censored] им деньги. Но покупал я сертификат электронный(да хоть и бумажный не важно, просто еще и чека нет), прислали мне файл, я его распечатал и подарил. Срок действия 3 мес допустим. Потом друг, кот я подарил сертификат, не успел за 3 мес его реализовать(сертификат распечатанныя бумажка, подтверждения оплаты у друга нет), та контора, кот оказывает прокат квадроциклов его посылает, т.к. [censored] им за просроченный сертификат денег не даст, также [censored] посылает с таким сертификатом и денег не возвращают. Все в минусе, [censored] профит - необоснованное обогащение. Что с этим можно сделать, хотелось бы получить комментарий.
27.09.2017 в 13:00
онлайнер попробуйте вернуть просроченный сертификат в реальной в жизни, а не со слов "юристов" и расскажите нам как вы действовали. Без этого статья ни о чем
"Gogasha":

Спасибо за совет. Сделаем.
27.09.2017 в 13:00
Ну таки да. А что, раньше этого никто не знал штоле? О_о
"Пурга":

Оказывается, нет
27.09.2017 в 13:14
Важен не сертификат(это просто бумажка), а чек который должен быть подколот к нему, подтверждающий прием денег.
27.09.2017 в 13:15
онлайнер, давайте на моём примере вернём деньги за сертификат от одной компании (на "d" начинается, на "oo" заканчивается), а возвращённые деньги передадим в детский дом или какой-нибудь благотворительный фонд. Меня культурно послали ещё когда он был действителен, просто не успел активировать.
С меня сертификат, с вас юрист и прочие проволочки
27.09.2017 в 13:21
Есть сертификат с марта 2015 года на полёт который стоил более 200руб (сертификат подарили, естественно чека нет) 3 раза пытался воспользоваться, но в день полёта звонили и говорили что погода не лётная, давайте другой раз. готов тоже поучаствовать в возврате денег, если онлайнер хочет сделать статью
27.09.2017 в 13:21
Да проще деньги дарить...
"vasil123":
Нет, не проще.
Сертификат можно сделать именным.
"ХитрыйЛыс":

И деньги можно именными сделать
27.09.2017 в 13:26
Gogasha, всё уже занимаются этим вопросом))
27.09.2017 в 13:28
[censored] не вернул мне деньги за два сертификата по письменному обращению!Хотя просрочка-два дня!И при покупке
27.09.2017 в 13:28
И при покупке не предупредили,что есть срок действия.
27.09.2017 в 13:34
Nattasha_, записаться на встречу с директором. она у них в последнюю пятницу месяца
27.09.2017 в 13:37
dimaboomer, та же история. в пятницу иду говорить на этот счёт с их директором. диктофон лишним не будет, дабы беседу записать
27.09.2017 в 13:38
Супер, прям завтра пойду в [censored] со своими просроченными сертификатами. Интересно, что они скажут?
27.09.2017 в 13:52
Спасибо за разъяснения.
27.09.2017 в 13:59
Продавцы сертификатов сейчас напряглись.
27.09.2017 в 14:00
Да проще деньги дарить...
"vasil123":
Нет, не проще.
Сертификат можно сделать именным.
"ХитрыйЛыс":

А теперь еще и сертификат=деньги :)
Подставил онлайнер этих мухлежников
27.09.2017 в 14:07
Опаньки! Посмотрим, что ответят на это сервисы, работающие за сертификаты.
27.09.2017 в 14:08
онлайнер, давайте на моём примере вернём деньги за сертификат от одной компании (на "d" начинается, на "oo" заканчивается), а возвращённые деньги передадим в детский дом или какой-нибудь благотворительный фонд. Меня культурно послали ещё когда он был действителен, просто не успел активировать.
С меня сертификат, с вас юрист и прочие проволочки
"dimaboomer":


Жестоко плюсую! Такая же ситуация произошла.
27.09.2017 в 14:13
Про абонементы в фитнес напишите тож
27.09.2017 в 14:18
Пурга, можно подумать ты знала
27.09.2017 в 14:24
Реально! Навошта всовывать деньги в какие-то сертификаты? Смысл? Так дешевле? Скидки? Зачем так заморачиваться и заморачивать кого-то?? Если хочешь подарить услугу или вещь. Кладешь деньги в конверт и подписываешь конверт: " Один прыжок с парашюта адрес такой-то , контактные такие-то, время работы такое-то"... А уже человек сам решит, есть у него желание полетать или просто и бесполезно пропить или как-то иначе подарок пристроить!
27.09.2017 в 14:26
Кто-то пробовал возвращать сертификаты от [censored] ? Говорят, там кидают и ничего не продлевают :(
27.09.2017 в 14:28
По сертификатам на услуги ситуация сложнее. Пунктом 132 Правил бытового обслуживания потребителей прямо указано, что разница между стоимостью услуги и номиналом сертификата потребителю не выплачивается.
Об этом говорится в Пункте 133, а не 132
27.09.2017 в 14:32
Читаешь вот коменты типо: "ОПА! ПОШЛА СДАВАТЬ, ПОСМОТРИМ ШО СКАЖУТ?". Народ, вот серьезно. У таких вещей есть срок действия, и часто он составляет порядка 2-3 месяцев. Тот факт, что вы четверть года сидите кукурузу охраняете - это ваши проблемы. Идите предъявите такие же претензии в кассу метрополитена, что вы не наездили поездки. Или на автовокзал, потому что вы решили не поехать на автобусе и хотите вернуть деньги за проезд. Я понимаю, что кто-то может столкнулся с несправедливыми ситуациями, когда правда и логика на вашей стороне. Но если вы вытащили свой ПОДАРОК через год после дарения и сейчас ехидно потираете ручки - тогда точно могу сказать, что на подарок вам было плевать. Вы по собственной сущности или глупости не воспользовались им в срок. И теперь писать о том, какие вы классные попретесь забирать лавэ за то, что вы просрочили пару лет назад - это низость. В лучших традициях белки.
27.09.2017 в 14:35
Отличная новость ........Пойду сдавать
"marantz":

Ой ну прямо таки )) Небось уже давно все куплено, пропито, сношено )
"Слава_Сатанэ":

Очень просто, Я со всех своих любовников беру сертификаты . Сейчас я молодой и красивый.
Меня любят и хотят. Мне готовы подарить что угодно. А пройдет немного
времени, я стану старым и страшным . Кто обратит на меня тогда
внимание? А что мальчишка не сделает за маленький подарочный сертификат !
"marantz":

как-то мерзко от этого сообщения...
27.09.2017 в 14:36
2076258, с чего это низость? что за бред? да ну... услуга оплачен и не предоставлена? хочу вернуть бабки, не вижу тут ничего криминального или няЧэснага...
27.09.2017 в 14:39
Я бы ещё поспорил с таким мнением, хотя на всякий случай надо быпродумать изменения в правила обращения сертификатов, чтобы застраховаться. :)
27.09.2017 в 14:40
юристы живьем пробовали или так треп один?
27.09.2017 в 14:41
Нет ничего надежнее наличных в кармане. Зачем позволять себя зомбировать деятелям от торговли.
27.09.2017 в 14:43
Хотя вот завалялись сертификаты обсуждаемой компании на D... Может, попробовать вернуть деньги ради спортивного интереса...
Хотя с них взять нечего, голы, как церковные мыши (официально), попробуё верни ещё даже в случае выигрыша.
То, что пост противоречит предыдущему, для юриста нормально )))
27.09.2017 в 14:48
2076258, с чего это низость? что за бред? да ну... услуга оплачен и не предоставлена? хочу вернуть бабки, не вижу тут ничего криминального или няЧэснага...
"sm0k3net":


Мне кажется, что "услуга не предоставлена" и "услуга не была востребована в установленные сроки" - немного разные понятия, не?
27.09.2017 в 14:54
А, что принцип эквивалентности? Ссылок бы на статью в Гражданском кодексе.
27.09.2017 в 14:55
Читаешь вот коменты типо: "ОПА! ПОШЛА СДАВАТЬ, ПОСМОТРИМ ШО СКАЖУТ?". Народ, вот серьезно. У таких вещей есть срок действия, и часто он составляет порядка 2-3 месяцев. Тот факт, что вы четверть года сидите кукурузу охраняете - это ваши проблемы. Идите предъявите такие же претензии в кассу метрополитена, что вы не наездили поездки. Или на автовокзал, потому что вы решили не поехать на автобусе и хотите вернуть деньги за проезд. Я понимаю, что кто-то может столкнулся с несправедливыми ситуациями, когда правда и логика на вашей стороне. Но если вы вытащили свой ПОДАРОК через год после дарения и сейчас ехидно потираете ручки - тогда точно могу сказать, что на подарок вам было плевать. Вы по собственной сущности или глупости не воспользовались им в срок. И теперь писать о том, какие вы классные попретесь забирать лавэ за то, что вы просрочили пару лет назад - это низость. В лучших традициях белки.
"2076258":

Вас так это возмутило, прям милота какая))) Если Вам не дарят сертификаты, Вам везет))А мне вот дарили периодически сертификаты в парфюмерный сетевой магазин. Косметику и парфюм я покупаю в дьютике ибо только год назад в нашей синеокой завезли нишевый парфюм хоть какой, а шанелями - диорами я не пользуюсь. Моего тона тоналки у них постоянно не было, говорили подвезем. Мне покупать абы что, только чтоб обналичить сертификаты ? Или купить, а потом продать на барахолке? Ну Вы может так и делаете. И после этой статьи мне стало прям интересно, как это работает в реале и я даже не надеюсь на возврат суммы, как-то жила год без этих 300 р и проживу)))) А Вы так чего распереживались, не Вам же унижаться)))
27.09.2017 в 14:57
онлайнер попробуйте вернуть просроченный сертификат в реальной в жизни, а не со слов "юристов" и расскажите нам как вы действовали. Без этого статья ни о чем
"Gogasha":

Готов дать онлайнеру свой сертификат чтобы он попытался вернуть деньги - так сказать от теории к практике. Деньги ( около 50 рублей можно отдать в детский дом)
27.09.2017 в 15:01
у меня аналогичная ситуация - сертификат, срок годности которого до 21.12.2015. дарила мужу, не воспользовались, но активировали. по телефону сегодня сказали, что деньги не вернут и не обменяют. чека, естественно, уже нет, но желание забрать свои деньги назад есть. планирую завтра зайти к ним и написать в книге жалоб, а там дальше что делать? онлайнер, помоги!
27.09.2017 в 15:02
sm0k3net, Потому и привел в пример билет на автобус, от тех же перевозчиков типо Интеркарс сборных. Билет куплен, но человек решил что он тупо не поедет. Вернуть ему деньги в 100% объеме?
27.09.2017 в 15:10
Lisa66, вот вы почитайте ниже. Срок действия до 12.2015 у людей сертификатов. Сидели ровно и ничего не надо было. Через 2 года решили раскопать могилу. Мелочность? Жадность? А вам советую просто попросить друзей не дарить такие подарки, если вам они не нравятся. Мне просто становится жутко читать, насколько мелочные у нас люди.
27.09.2017 в 15:11
dimaboomer, та же история. в пятницу иду говорить на этот счёт с их директором. диктофон лишним не будет, дабы беседу записать
"1921023":


Дело твоё/ваше, но это геммор тот ещё. Я поэтому онлайнеру и предложил, если им это будет интересно. Тут нужен толковый юрист и много времени. Читал статью (даже где-то сюжет вроде был по тв), как один парень пытался деньги вернуть. Долго, муторно и без результата, но он не сдавался. История, кстати, не была окончена, он вроде что-то обжаловать собирался.
А вообще бизнес суперовый: лист а4 за такие деньги продавать - огонь. Судя по форумам, это львиная доля их дохода, очень много жаловались, но без результата. С клиентоориентированностью у данной компании (напомню, на "d" начинается, на "oo" заканчивается) полная ж... Лучше побыстрее и побольше срубить.
Лично я забил на этот сертификат (хотя сумма немальнкая - около 300р), жалко времени, просто для себя решил, что никогда больше не буду у них покупать, на работе всегда отговариваю от покупки в качестве подарка коллегам (сразу говорю, что я скидываться не буду на сертификат от данной компании, лучше отдельно поздравлю) и, если когда-нибудь ещё подарят мне данный сертификат, то сразу буду просить дарящего вместе со мной поехать и вернуть деньги, т.к. ещё 14 дней не прошло
27.09.2017 в 15:13
lamaralamara,
у меня аналогичная ситуация - сертификат от дару, срок годности которого до 21.12.2015. дарила мужу, не воспользовались, но активировали. по телефону сегодня сказали, что деньги не вернут и не обменяют. чека, естественно, уже нет, но желание забрать свои деньги назад есть. планирую завтра зайти к ним и написать в книге жалоб, а там дальше что делать? онлайнер, помоги!
"lamaralamara":

А где вы были раньше, если не секрет? Почему-то никто не думал ранее о том, что на сертификатах указывается срок действия. Вы если покупаете молоко в магазине, не пьёте его, оно скисает, вы через два года идёте требовать обратно деньги и писать жалобу?
27.09.2017 в 15:13
dimaboomer, Господин, учтите, что такие компании работают и как каталог для услуг. А это - затраты на рекламу, физическую и диджитал, расходники, оплату связи, сайта, работников, оборудования и многое другое. Вы действительно считаете, что там просто "листики продают"?
27.09.2017 в 15:18
Ксюня, я прочитала эту статью, и судя по всему, имею полное право вернуть деньги! какие ко мне претензии? все по-честному, я не лезу в карман не за своим.
27.09.2017 в 15:24
lamaralamara, вы просто по своему желанию не воспользовались в указанные сроки сертификатом. А спустя два года вы решили что это несправедливо? Вот скажите, любая покупка, имеющая номинальный срок действия - билеты, абонементы, продукты - вы это тоже держите два года а потом бежите возвращать деньги тех, кто вам дарил\покупал все это? :)
27.09.2017 в 15:26
dimaboomer, Господин, учтите, что такие компании работают и как каталог для услуг. А это - затраты на рекламу, физическую и диджитал, расходники, оплату связи, сайта, работников, оборудования и многое другое. Вы действительно считаете, что там просто "листики продают"?
"2076258":


Стоп, всё вышеперечисленное вложено в добавочную стоимость. Т.е., например, продаёт данная компания сертификат на катание на танке, допустим стоит он 100р (цифра просто из головы и для примера), из которых она передаст за услугу рублей 60-70 исполнителю. Всё остальное и есть их прибыль, которая тратится в том числе и на описанное в вашем сообщении.
И тут спору нет, я согласен, что они могли бы возвращать не всё, а эти же ~30% оставлять себе на все издержки. Но стоимость самой услуги в данном случае - необоснованная прибыль, но им до этого дела нет
27.09.2017 в 15:27
dimaboomer, некоторые компании работают, как посредники-комиссионеры, и не добавляют к стоимости вообще ничего.
27.09.2017 в 15:28
2076258, не перегибайте палку со своими примерами.
если это в рамках закона, то да, я верну положенные мне деньги.
я покупаю билеты на поезд, не воспользовалась им. в течение установленного времени даже после отправления поезда я иду и забираю часть денег, которые мне должны отдать по закону.
27.09.2017 в 15:29
lamaralamara, на сертификатах указывает срок действия. Это тоже самое, что срок годности на продуктах, косметике и так далее. Мне жалко людей, которые работают с подарочными сертификатами... Сейчас все попрут со своим негативом, ссылаясь на статью, которая ничем не подкреплена!
27.09.2017 в 15:30
lamaralamara, вы просто по своему желанию не воспользовались в указанные сроки сертификатом. А спустя два года вы решили что это несправедливо? Вот скажите, любая покупка, имеющая номинальный срок действия - билеты, абонементы, продукты - вы это тоже держите два года а потом бежите возвращать деньги тех, кто вам дарил\покупал все это? :)
"2076258":

2076258, не перегибайте палку со своими примерами.
если это в рамках закона, то да, я верну положенные мне деньги.
я покупаю билеты на поезд, не воспользовалась им. в течение установленного времени даже после отправления поезда я иду и забираю часть денег, которые мне должны отдать по закону.
"lamaralamara":

если верить данной статье, то я в течение 3 лет могу забрать деньги за неиспользованную услугу.
если вы не собираетесь этим заниматься, чего других учить или пытаться переубедить? у вас все равно это не выйдет, не тужтесь.
27.09.2017 в 15:31
lamaralamara, я так понимаю, что в тот момент, когда было принято решение не использовать сертификат, или забыть о нем - вас не особо тревожило то, что вам что-то причитается. Но когда появился шанс влететь на белом коне, и "вернуть свое по закону", качая правами налево и направо - вы вспомнили про сертификат двухлетней давности. Я восхищаюсь! =)
27.09.2017 в 15:31
lamaralamara, на сертификатах указывает срок действия. Это тоже самое, что срок годности на продуктах, косметике и так далее. Мне жалко людей, которые работают с подарочными сертификатами... Сейчас все попрут со своим негативом, ссылаясь на статью, которая ничем не подкреплена!
"Ксюня":

видимо, вы с ними и работаете, раз так реагируете. но суть ведь в том, что это услуга, а не крем.
27.09.2017 в 15:33
lamaralamara, я так понимаю, что в тот момент, когда было принято решение не использовать сертификат, или забыть о нем - вас не особо тревожило то, что вам что-то причитается. Но когда появился шанс влететь на белом коне, и "вернуть свое по закону", качая правами налево и направо - вы вспомнили про сертификат двухлетней давности. Я восхищаюсь! =)
"2076258":

я бы не называла это так громко - влететь на белом коне...)
27.09.2017 в 15:33
lamaralamara, если честно, мне совершенно все равно, будете вы это делать или нет. Мне просто грустно что живу рядом с людьми, готовыми за копейку цирк устраивать через 2 года.
27.09.2017 в 15:33
dimaboomer, некоторые компании работают, как посредники-комиссионеры, и не добавляют к стоимости вообще ничего.
"2076258":


нет, это не тот случай, просто цены сравнивали уже исполнителя и у данного сервиса, разница примерно в 30%. Я поэтому про это и написал. И, кстати, как раз на танках и сравнивали (знакомая мужу хотела подарить и не поленилась, поискала исполнителя и купила на 30% дешевле). Единственное, почему в том комменте я написал "допустим стоит он 100р" - я не помню точную сумму за ту услугу
27.09.2017 в 15:33
А ещё знали, что товар в течение 14 дней нельзя вернуть, если он оплачен сертификатом, но не подошёл (например жалюзи на 2см шире оказались)??? Конечно проще деньги дарить!!! Проще всем, и одаряемому потом, и дарителю! Не привязан к магазину, т.е. больше выбор по ассортименту и цене, всегда вернуть можно товар, в любое время потратить, с гарантиями нет проблем, деньги за брак тоже всегда вернут... 1000 раз думайте прежде, чем бумажки эти покупать! Сертификат выгоден только! магазину.
27.09.2017 в 15:34
lamaralamara, нет, просто я за какую-никакую, но справедливость. Приобретая сертификат каждый соглашается автоматически с условиями, которые чётко обозначены. А так яро защищаю, потому что сама пользуюсь такого рода подарками и сама же проговариваю при вручении о сроках годности. У меня в голову бы не пришло идти с просроченным сертификатом за возвратом.
Каждому своё.
27.09.2017 в 15:37
lamaralamara, нет, просто я за какую-никакую, но справедливость. Приобретая сертификат каждый соглашается автоматически с условиями, которые чётко обозначены. А так яро защищаю, потому что сама пользуюсь такого рода подарками и сама же проговариваю при вручении о сроках годности. У меня в голову бы не пришло идти с просроченным сертификатом за возвратом.
Каждому своё.
"Ксюня":

в данном случае, видимо, справедливость на стороне покупателя. у вас не пришло, у меня пришло. все мы разные люди, не вижу смысла кого-то учить, что ему делать или не делать.
27.09.2017 в 15:39
lamaralamara, если честно, мне совершенно все равно, будете вы это делать или нет. Мне просто грустно что живу рядом с людьми, готовыми за копейку цирк устраивать через 2 года.
"2076258":

все равно-не все равно, однако учить меня пытаетесь. для кого-то 50 руб не такая и копейка, и возможность вернуть ее абсолютно честным путем представляется интересной.
27.09.2017 в 15:41
И почему не написали, что все вопросы по возврату денег решаются только через суд?
27.09.2017 в 15:53
Подарочный сертификат - сомнительная замануха. лучший подарок - наличные деньги...
"SOLDYK":

Скоро День учителя. Попробуйте ради интереса подарить налом...
27.09.2017 в 15:53
lamaralamara, Но ведь вы сами виноваты, что не воспользовались сертификатом. Не так ли?
27.09.2017 в 15:53
lamaralamara, еще раз, для особых... ситуаций: я не учу, я поражаюсь.
27.09.2017 в 16:04
Все эти сертификаты полня туфта. Лучше деньги подарить.
"Anyble":

А не але, что сертификат- подарок. Просто подарок. А деньги могут быть краплёные со всеми вытекающими. Ни один человек при должности у вас эти копейки не возьмёт, бо это взятка
27.09.2017 в 16:08
NastassiaZ, были бы полезны ссылки на закон, с цитированием, а не просто рассуждения можно-нельзя.
27.09.2017 в 16:16
Все эти сертификаты полня туфта. Лучше деньги подарить.
"Anyble":

А не але, что сертификат- подарок. Просто подарок. А деньги могут быть краплёные со всеми вытекающими. Ни один человек при должности у вас эти копейки не возьмёт, бо это взятка
"V_T_B":

Взятка может быть хоть деньгами, хоть борзыми щенками, хоть услугами.
27.09.2017 в 16:25
Молодость, то понятно. Но де юре доколупаются только к налу. Вдруг чел дарит, потому что втайне ненавидит и ты его задолбал своими просьбами?)
27.09.2017 в 16:31
Даже при оплате услуг все должно проходить через кассу и с чеком, а вот когда вытащат из этой самой кассы сдачу, можно тихо сказать-оставьте себе.
27.09.2017 в 16:36
Разумеется, если на ваш счёт внезапно рухнет лям баксов, вами, разумеется, заинтересуются.) но налоговая, и объясняться будете с ней. А вот если не заплатите, это уже УК. Система)
27.09.2017 в 16:38
А талончик на проезд?
27.09.2017 в 16:41
А талончик на проезд?
"107225":

Они выдаются в конкретном количестве и под расписку. Потом сверяются сумма и количество проданных. Чуть что-платит контролёр
27.09.2017 в 17:22
NastassiaZ, если интересно, то есть материал. Уже провели эксперимент.
27.09.2017 в 17:23
NastassiaZ, если интересно, то есть материал. Уже провели эксперимент.
"Ange!":

где можно посмотреть?
27.09.2017 в 17:33
NastassiaZ, давайте вернем на моем примере.
Осенью 2016 был подарен сертификат "Прогулка на яхте Bounty", который лежал в ожидании хорошей погоды cо сроком до 08.12.2016. А что если не сезон уже? В последний день сертификата пытались активировать в личном кабинете - писало, что срок действия окончен. Обращалась в службу поддержки. Ответ был таков - надо было активировать по 07.12.2016 включительно! В просьбе продлить или обменять на какой-нибудь зимний сертификат было отказано. Есть переписка на дату 08.12.2016 с [censored].
27.09.2017 в 19:34
Отличная новость ........Пойду сдавать
"marantz":

Ой ну прямо таки )) Небось уже давно все куплено, пропито, сношено )
"Слава_Сатанэ":

Очень просто, Я со всех своих любовников беру сертификаты . Сейчас я молодой и красивый.
Меня любят и хотят. Мне готовы подарить что угодно. А пройдет немного
времени, я стану старым и страшным . Кто обратит на меня тогда
внимание? А что мальчишка не сделает за маленький подарочный сертификат !
"marantz":

как-то мерзко от этого сообщения...
"maxwellzz":

Та а читал то зачем .
27.09.2017 в 22:26
Интересная позиция в статье описана, но эта позиция НЕ ОСНОВАНА НА ЗАКОНЕ.
Поясню. Если уж в статье зашел разговор о сроке действия договора и Гражданском кодексе, то почему бы не вспомнить про просрочку!
Статья 377 ГК - кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение обязательства или не совершил действий, предусмотренных законодательством или договором либо вытекающих из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
И статья 386 ГК, часть 3 - если в двустороннем договоре исполнение стало невозможным для одной из сторон вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона, первая сохраняет право на встречное удовлетворение с зачетом выгод, сберегаемых или приобретаемых ею вследствие освобождения от обязательства.
Какое неосновательное обогащение?!! Что за бред!
Онлайнер, что там за юристы у вас статьи пишут )))) Может, суд какой-то и постановил вернуть деньги за сертификат, но там же все зависит от материалов дела.
28.09.2017 в 0:44
1000 раз думайте прежде, чем бумажки эти покупать! Сертификат выгоден только! магазину.
"просто_леший":

Видимо надо добавить слово...БЫЛ! Теперь слово выгода аннулируется. В чем собственно недовольство то???
28.09.2017 в 0:53
Дык я подкажу! недовольство в том, что деньги взяли, потратили, но ничего не делали! А когда деньги просят просто обратно- ну что вы, как можно так и низко-то? Мы ж уже поели, попили и даже выкакали все. Что ж нам теперь со своей зарплаты выплачивать? Ну так подождите! А вы что? ...организация которая кроликов разводит? Так поставьте шапку, и напишите...бизнеса нет ...дайте на хлеб.
Ели ж вы со своей зар...платы. А зар... это заработать а не получить.
28.09.2017 в 2:11
Послушайте какая то девчонка написала не понятную, не обоснованною статью и все развели тут базар. Покупая сертификат вы читаете условия и все ровно его покупаете, спрашивается зачем ? А потом говорите что кто то на вас нажиться хочет. Другое дело если Вам отказали в оказании услуги, идите жалуйтесь и вы будете правы. А не как тут некоторые грамотные пишут сертификат просрочен в 2015 году, а где ты до этого была. Сертификаты покупаете так как 20 рублей стыдно дарить, а сертификат все таки поприличней будет. Будет постановление возвращать деньги за просроченные сертификаты, будут возвращать не куда не дернуться. А сейчас успокойтесь. Пускай онлайнер хотя бы один сертификат вернет.
28.09.2017 в 9:59
Послушайте какая то девчонка написала не понятную, не обоснованною статью и все развели тут базар. Покупая сертификат вы читаете условия и все ровно его покупаете, спрашивается зачем ? А потом говорите что кто то на вас нажиться хочет. Другое дело если Вам отказали в оказании услуги, идите жалуйтесь и вы будете правы. А не как тут некоторые грамотные пишут сертификат просрочен в 2015 году, а где ты до этого была. Сертификаты покупаете так как 20 рублей стыдно дарить, а сертификат все таки поприличней будет. Будет постановление возвращать деньги за просроченные сертификаты, будут возвращать не куда не дернуться. А сейчас успокойтесь. Пускай онлайнер хотя бы один сертификат вернет.
"Rystik":

Эмм, Гражданский кодекс - для вас уже не закон?
28.09.2017 в 11:08
NastassiaZ, Закон. Но вы должны понимать что есть Правила бытового обслуживания потребителей. В которой целая 20 глава посвящена подарочным сертификатам. И там не указано что продавец обязан вернуть деньги за просроченный сертификат.
132. Потребитель (владелец подарочного сертификата, абонемента) в течение срока, установленного в подарочном сертификате, абонементе, вправе выбрать бытовые услуги в объектах бытового обслуживания, которые указаны в таком подарочном сертификате, абонементе, и предъявить подарочный сертификат, абонемент для получения выбранных бытовых услуг.
134. Исполнитель должен обеспечить оказание бытовых услуг потребителю (владельцу подарочного сертификата, абонемента) в течение срока, указанного в подарочном сертификате, абонементе. После оказания бытовой услуги подарочный сертификат, абонемент изымаются исполнителем у потребителя (владельца подарочного сертификата, абонемента).
Как вы видите здесь везде написано в течение срока. И не где не указано что после срока действия исполнитель обязан вернуть деньги.
Выше вы писали что уже есть материал. Но так и не ответили где. Очень любопытно посмотреть. Вы должны понимать, что подарочные сертификаты продают уже везде и в продуктовых магазинах даже.
Вот условия 1 из пунктов подарочного сертификата в Цуме.
17. Подарочная карта действительна в течение 3-х (трёх) месяцев со дня продажи, включая день продажи. После истечения срока действия подарочная карта к оплате за товар не принимается; денежные средства, уплаченные при приобретении подарочной карты, не возвращаются.
28.09.2017 в 15:20
Onliner, а как тогда вы объясните сроки действия талончиков (10 дней после увеличения стоимости) или сроки для поездок на проездной карте (30 дней)?
"FaXX":

хорошая тема, Олайнер Вперед!
p.s. перешел на жетоны, задолбал метрополитен оплаченные мной поездки по карте аннулировать каким-то сроком в 2 месяца!!!
около 10 поездок за 3 таких подхода потерял
(не те деньги чтобы оплакивать, но по факту одни недобства: карточку нужно нежно подержать дольше жетона на турникете, верить свято что со стертым штрих кодом ее можно будет сдать, пообщаться продолжительно с теткой в окне какой тариф мне нужно, стряхнуть со спины плевки стоящих сзади утром в очереди и разница в цене в 1.5 рубля между кол-вом поездок по жетонам и карточке)
(ну не каждый же день на метро, иногда и на машине нужно ласточку проветрить)
29.09.2017 в 12:10
2076258, Согласен с вами. А ниже еще и проф. мнение.

Вся статья спорная. На практике, если у гражданина было право на использование сертификата (прим. 3 мес.) и владелец сертификата не использовал его, то отправят в суд. Вопрос:" Какой судья примет за неосновательное обогащение ситуацию, когда человек по условиям договора (а именно по срокам) не пытался реализовать свое право путем обращения за товаром/услугой по сертификату?" Юрист дал теоретический вариант, который на практике вряд ли сработает.
Тут тогда необходимо задаться вопросом, почему есть сроки? Чтобы обмануть покупателя? - нет. Это касается сугубо экономики, планирования расходов/доходов и т.д. Тогда я предложу вариант такой:
1) человек получает сертификат, 3 месяца просто не пытается реализовать свое право но получение товара/услуги
2) Срок действия заканчивается
3) Еще через 3 месяца человек приходит с сертификатом (полгода прошло). А может он специально затянул, чтобы подложить собаку? Тогда может тут злоупотребление гражданским правом?

Просто у вас было 3 месяца поднять задницу и придти за услугой/товаром. Ок. Почему не пришли? - Если просто ленивая задница, то сами виноваты. У вас была возможность, вы не использовали (как в вышеуказанном примере с проездными). Ну если болели или еще что, то пытайтесь договориться. Да и в таком случае суд не признает это неосновательным обогащением (эта статья слишком абстрактная и в данном случае не вижу особых основания для её применения). Скорее всего просто будет изменение/продление/восстановление сроков договора (сертификата).

Вся статья - теория. Практика будет не такой. Все очень спорно. Неосновательное обогащение. Продавцы сроками защитить себя пытаются, а не обмануть вас. Вот даже пример: Были бы сертификаты бессрочными. начиная с 1 января до 20 декабря людям надарили сертификаты. Люди специально год их хранили, чтобы 20-31 декабря накупить по ним подарков и передарить. Выходит что? Люди просто в какой-то момент наберут товара без денег (да они были заплачены давно, но это было давно), а бизнесу как быть? А как же расходы? Аренды, зарплаты и т.д.? - Сроки экономически обоснованы, любая компания в суде предоставит экономическое обоснование сроков.

Статья весьма неоднозначаня. Чем такие неполные советы давать людям, лучше не давать вообще. Сейчас людей только расстроите. Они надуют грудь, пойдут права качать, а потом сядут на пятую точку и будут расстроены, будут говорить (в стране всех обманывают). Так что если даете советы, то давайте их развернуто со всеми пояснениями, учитывая возможные варианты и подкрепляйте ссылками на нпа и акты толкования.
12.10.2017 в 1:03
прекрасной организации Daroo вообще закон не писан: услуги могут не отказываться, деньги вам 200% не вернут (личный опыт), партнерами, оказывающим услуги, на которых весь их бизнес строится, они вообще не платят. Всё.
28.07.2018 в 12:11
Никогда не покупайте сертификаты у всяких Инстаграм-Вк ремесленников и им подобным. Чек не дают раз. Если просрочил вообще ничего добьёшься.