Читатель: «В магазине лопнул уроненный пакет молока, который мне в итоге пробили в чеке. Это правильно?» Комментарий юриста
Обычная ситуация. Вы идете в магазин, берете молоко, а потом каким-то образом пакет или бутылка падает и разбивается. Все это находите в чеке — вы платите за продукт, который уже никак не употребите. Читатель, оказавшийся в такой ситуации, задается вопросом о правильности действий магазина. За комментарием мы обратились к юристу, который отмечает, что допустивший порчу имущества продавца покупатель обязан возместить нанесенный ущерб.
— В маленьком магазинчике на кассе, выкладывая продукты, уронил пакет молока, который в итоге лопнул, — пишет читатель. — Кассир его пробил, не поставив меня в известность. Обнаружил это уже после требования чека, так как и его мне не выдали, и ушел. Должны ли были посчитать то молоко? И какими были бы правильные действия с моей стороны?
За комментарием мы обратились к юристу:
— Покупая что-либо в магазине, мы заключаем договор розничной купли-продажи, а поэтому обязаны подчиняться официальному нормативному документу — «Правилам розничной торговли и общественного питания», который регулирует отношения продавца и покупателя.
Согласно пункту 14 Правил покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб.
Ответственность покупателя может наступить в случаях умышленной (намеренной) порчи товара и неумышленной (случайной) порчи товара.
В рассматриваемой ситуации, судя по рассказу потребителя, разбитый товар следует рассматривать как причинение ущерба в результате случайного уничтожения имущества.
Конечно, покупатель может оплатить поврежденный или уничтоженный товар на месте добровольно, если, например, признает свою вину. Но если покупатель считает, что причинение ущерба произошло не по его вине, заставить потребителя оплатить товар на месте продавец не вправе. В этом случае отсутствие своей вины покупатель должен будет доказать в суде, если магазин предъявит соответствующий иск.
Следует напомнить, что ответственность за магазином может наступить, например, в следующих случаях: если в торговом зале узкие или загроможденные проходы между стеллажами; если товар разбился (поврежден), упав при движении транспортера на кассе (при расчете на кассе); если поверхность пола скользкая; если товар размещен на стеллажах неустойчивым способом, не зафиксирован.
