Нацбанк советует банкам подробно объяснять, почему людям не выдали кредит
Как объясняет регулятор, поступает большое количество жалоб на то, что работники банков называют недостоверные причины отказа в выдаче кредитов. Вплоть до того, что ссылаются на существующий «черный список» белорусов, которым якобы нельзя выдавать кредиты.
— Вместо разъяснения должным образом процедуры и порядка принятия банком соответствующего решения, установленных законодательством и локальными нормативными правовыми документами банка, работники банка в качестве причины отказа делают ссылку на несуществующий перечень лиц, в отношении которых установлен запрет на предоставление кредита. И который якобы ведется Национальным банком, — сообщает регулятор в письме за подписью зампреда правления Нацбанка Сергея Калечица. — В связи с этим, в том числе и по рекомендации работников банков, физические лица обращаются в Национальный банк.
— С учетом того, что банки самостоятельны в своей деятельности (статья 19 Банковского кодекса Республики Беларусь), считаем недопустимым при отказе в предоставлении кредита ссылаться на Национальный банк, тем самым вводя граждан (потребителей) в заблуждение, — добавляет регулятор.
По мнению Нацбанка, такие вещи негативно отражаются на репутации как самих банков, так и регулятора.
Кроме того, по информации Нацбанка, согласно законодательству о кредитных историях получивший кредитную историю банк обязан безвозмездно предоставить клиенту возможность ознакомления с содержанием данного отчета.
— Считаем, что банки должны разрешать связанные с предоставлением кредитов вопросы самостоятельно и направлять в Национальный банк граждан только в случаях, когда граждане полагают, что их кредитная история содержит недостоверные сведения, для проведения соответствующей проверки, — заключил регулятор.
