Зачем нужны экспресс-кассы, если в них едут с полными тележками? Покупатель возмутился очередями в вечернем «Евроопте»

По вечерам в магазинах покупателей меньше, чем в часы пик. Но учитывая резко сокращающееся количество работающих касс, очередь за покупками может продлиться больше получаса. На днях с такой ситуацией столкнулся Алексей. В районе 11 часов вечера он отправился за подгузниками для ребенка. Ушел сегодня, а вернулся назавтра.

— Мне больше и не было ничего нужно. Кроме того, громкая реклама сообщала, что «Евроопт» по пятницам и субботам рад принимать клиентов до часа ночи. В итоге оказалось, что в магазине из примерно 20 касс работали всего лишь 3, одна из них — экспресс (не более 5 покупок). Я решил, что в экспресс-кассе ожидать долго не придется, но скоро осознал, что в каждую кассу очередь от 30 до 40 человек. При этом экспресс-касса обслуживала и людей с полными тележками.

Хотелось было возмутиться, но каково людям стоять неимоверное количество времени в очереди, учитывая то, что я только со своими подгузниками ожидал 45 минут. Никогда больше не буду ходить в этот магазин после 23:00.

Для чего было обзывать кассу «экспресс», если она все равно принимает всех подряд, тоже непонятно. Люди, отстоявшие в очереди, на выходе из магазина отговаривали людей, которые хотели также «затариться» по-быстрому в то время, когда полгорода уже должно как бы спать. Отвратительное обслуживание, — заключил Алексей.

Уточним, по законам торговли экспресс-кассы — плод развития отношений между цивилизованными покупателями и цивилизованными продавцами. Не более. Если человек с полной тележкой станет в экспресс-кассу, то продавец может попросить его так больше не делать, но обслужить обязан. А вы что думаете по этому поводу? Готовы делать замечание или не пускать в экспресс-очередь человека с большим количеством покупок?