Самолет «Белавиа» задержался в Риме почти на 7 часов из-за пожара в лесу. Пассажирам, которые потеряли стыковки, оплатят гостиницу и новые билеты
 
10 572
87
30 июля 2015 в 13:41
Автор: Полина Шумицкая. Фото: virtualtourist.com

Среди пассажиров, которые не по своей воле задержались в римском аэропорту Фьюмичино, оказались и клиенты «Белавиа». Напомним, 29 июля управляющая аэропортом авиакомпания Alitalia приостановила все вылеты и прилеты из-за пожара в близлежащем сосновом лесу. Подробности происшествия Onliner.by рассказали в пресс-службе «Белавиа».

Самолет «Белавиа» рейса B2 0886 Рим — Минск должен был вылететь в 13:40 по римскому времени. Экипаж и пассажиры больше двух часов ждали на борту разрешения на вылет. Общая задержка рейса составила 6 часов 29 минут. Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45.

«Для клиентов „Белавиа“, потерявших стыковки из-за задержки рейса, авиакомпания предоставит альтернативные варианты перелета и проживание в гостинице. Авиакомпания „Белавиа“ приносит свои искренние извинения, — сказали в отделе рекламы и коммуникации авиакомпании. — В данном случае задержка рейса произошла не по нашей вине, но подобная забота о пассажирах — это правило хорошего тона. Мы заботимся о том, чтобы людям, купившим сначала один стыковочный рейс в нашей авиакомпании, а затем второй, было удобно».

Автор: Полина Шумицкая. Фото: virtualtourist.com
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
30.07.2015 в 13:42
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
30.07.2015 в 13:43
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
30.07.2015 в 13:43
Самолет «Белавиа» задержался в Риме на 6 с половиной часов из-за пожара в лесу. Пассажирам, которые потеряли стыковки, оплатят гостиницу и новые билеты

Вот когда оплатят - тогда и можно о чем-то говорить)))..
30.07.2015 в 13:43
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

в Италии - народ, а не народец
30.07.2015 в 13:44
Ну хоть какие - то позитивные новости !
Хорошей посадки !
30.07.2015 в 13:44
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
30.07.2015 в 13:45
Сча поднянутся эксперты, которые скажут, что Белавия - на самом деле нечистоты и все у нас плохо.
30.07.2015 в 13:46
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
30.07.2015 в 13:46
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Требования IATA не позволяют так ответить.
30.07.2015 в 13:46
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Это застраховано у авиакомпании.
К сожалению задержки рейса в авиации вещь неизбежная и регулярная, от неё никуда не деться.
30.07.2015 в 13:46
Сочувствую(
30.07.2015 в 13:46
наши люди, в булашную, на таксы нэ ездят
30.07.2015 в 13:47
Белавиа оказывается на высоте,так держать всегда.
30.07.2015 в 13:47
сервис к нам приходит
30.07.2015 в 13:48
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":

Без разницы. Стулья у нас не жестче. Какая разница, где сидеть.
30.07.2015 в 13:51
прилет в 23.45?!
30.07.2015 в 13:51
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

А 40 бесплатных часов в багажнике Буггати-Вейрон в Монако - вообще предел мечтаний.
30.07.2015 в 13:52
Такими темпами может и цены скоро до европейских снизят.
30.07.2015 в 13:52
Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45.

это что-ж самолет 11 часов из Рима летит?
30.07.2015 в 13:53
Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45.

это что-ж самолет 11 часов из Рима летит?
"xarrold":

он аккуратно, на первой передаче)
30.07.2015 в 13:55
"Самолет «Белавиа» рейса B2 0886 Рим — Минск должен был вылететь в 13:40 по римскому времени. Экипаж и пассажиры больше двух часов ждали на борту разрешения на вылет. Общая задержка рейса составила 6 часов 29 минут. Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45."

Что-то вы напутали со временем, господа!
30.07.2015 в 13:55
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

в Италии - народ, а не народец
"RTI1990":

так про белавиа базар
30.07.2015 в 13:56
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

Ага, из них в душном самолете 2 часа. и остальное время в транзитной зоне.
30.07.2015 в 13:56
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":


я не знаю чем лучше просидеть в аэропорту Рима ?
30.07.2015 в 13:58
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":


я не знаю чем лучше просидеть в аэропорту Рима ?
"KSSS":

вам этого не понять )))
30.07.2015 в 13:59
Нормальная практика.Когда в конце мая Шереметьево не принимало и не выпускало самолеты и рейсы отменили, то предлагали тоже гостиницу или альтернативу перелета)
30.07.2015 в 14:00
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

детский сад )))
30.07.2015 в 14:01
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

они походу сами в шоке
30.07.2015 в 14:01
Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45.

это что-ж самолет 11 часов из Рима летит?
"xarrold":

Красава, верно подмечено!
Действительно как самолёт может из Рима до Минска лететь 11 часов? До Нью-Йорка быстрее.
Или Онлинер в 13 часов.41 минуту просто констатировал факт, что самолёт уже вылетел часов 8 назад.
30.07.2015 в 14:02
авиакомпания предоставит альтернативные варианты перелета и проживание в гостинице.

Европейский подход!
30.07.2015 в 14:02
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Как раз-таки белорусам и не оплатят - они и так без стыковки домой в Минск прилетают. А вот всем остальным ( соответстенно небелорусам) - кто по какой-то дурости стыковку в Минске захотел - дабы поддержать реноме Белавии - всегда пожалуйста.
Так что мы по-прежнему народец ;)
30.07.2015 в 14:02
Очень удивляет, что пассажирам все оплатят, обычно выходит на оборот
30.07.2015 в 14:03
Пусть радуются! 7 часов в Риме в подарок!)
30.07.2015 в 14:06
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

ага, и пусть в аэропорту спит и без еды можно 10 часов посидеть! Очень странно!
30.07.2015 в 14:11
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Уж слишком ты плохого мнения о нашей стране!
30.07.2015 в 14:14
Пусть радуются! 7 часов в Риме в подарок!)
"Slayka":

Еще один...
Откройте уже тайну, что такого суперского в стерильной зоне Римского аэропорта? Кресла с сюрпризом и массажем? ВИП-услуги в туалетах? Бесплатное обслуживание в дьютиках и кафешках?
Правда, очень интересно!
30.07.2015 в 14:15
адекватное поведение нормальной компании... а еще нормальные компании не трубят об этом на весь мир, устраивая из этого пиар - они просто поступают по-человечески... для них это норма, а не подвиг, как для белавиа
30.07.2015 в 14:17
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Ну этоже не в Беларуси случилось:)))
30.07.2015 в 14:24
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

Ну этоже не в Беларуси случилось:)))
"cbuh86":

Два де.... это сила. ЛОЛ.
30.07.2015 в 14:27
Все правильно. Авиакомпании должны держать марку. Аналогично, три года назад мы зависли в Милане на пересадке с белавиа на альиталия на Рим. За счет белавиа переночевали в Шератоне, поужинали и позавтракали, утром улетели.
30.07.2015 в 14:38
"Самолет «Белавиа» рейса B2 0886 Рим — Минск должен был вылететь в 13:40 по римскому времени. Экипаж и пассажиры больше двух часов ждали на борту разрешения на вылет. Общая задержка рейса составила 6 часов 29 минут. Сейчас самолет уже вылетел в Минск. Ожидаемое время прилета — 23:45."

Что-то вы напутали со временем, господа!
"Aleksandr30":


С числом они напутали.
30.07.2015 в 14:38
Я был в этом самолете.Ничего классного. Две группы детей , летевших с оздоровления из Италии, на борту у Белавиа из еды только БУЛОЧКА с шоколадной начинкой, и по стаканчику воды. Самолет не кондиционировался, а еще все знают, что Белавиа летает без дозаправок на своем топливе, здесь минского топлива не хватило, всех пассажиров в 34 градусную жару выводили в автобусы и вновь везли в аэропорт с досмотром, пока самолет дозаправляли. Потом вновь обратно на борт, хорошо, итальяшки воды подвезли, а так пить даже было нечего. Респект стюардессам и пилотам, держались молодцом, извинились за задержку и чем могли, всех поддерживали.
30.07.2015 в 14:41
римские каникулы внезапно затянулись!
30.07.2015 в 14:42
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":


А мне так и сказали, когда из-за опоздания самолета с прилетом, я опоздал на свой следующий рейс и застрял в Финляндии. Мне тогда еще по телефону сказали, что я могу оплатить пошлину за замену даты билета 40 Евро, штраф 50 Евро за то, что это происходит после вылета самолета и через два дня я смогу улететь (и прилет и отлет были через белавия). И никто не извинился, в ответ на мою письменную претензию сказали, что это не их проблема, со ссылкой на правила перевозки пассажиров... Летайте отечественными авиалиниями...
30.07.2015 в 14:43
молодец, Белавиа. Жирный плюсик в карму.
30.07.2015 в 14:47
подобная забота о пассажирах — это правило хорошего тона

Неужто? правило хорошего тона?
а может статья 99 Воздушного кодекса и прямая обязанность?
30.07.2015 в 14:50
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

там просто летел не только народец)))
30.07.2015 в 14:51
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

Школота, ты Рим от аэропорта отличить сможешь?-)))) Если ты думаешь, что сидеть в аэропорту /самолете 6 часов - это великий кайф, то ты глубоко заблуждаешься.
Слетай хоть разок куда нибудь -поймешь, о чем я....
30.07.2015 в 15:04
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":

Сидеть в Риме может и лучше чем в Минске, но самое главное если не закончились все деньги во время отпуска... Голодному сидеть и без денег не вариант....
30.07.2015 в 15:08
По-человечески поступили!
30.07.2015 в 15:14
хоть кто-то думает о людях
30.07.2015 в 15:19
Нутром подвох чую...
30.07.2015 в 15:21
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":


я не знаю чем лучше просидеть в аэропорту Рима ?
"KSSS":

вам этого не понять )))
"fan---nhl":

вы правы, мне этого не понять
может потому что я была в аэропортах и Минска, и Рима и др.
30.07.2015 в 15:27
На самом деле, беларусы недооценивают Белавиа:)
Учитывая их относительно скромный бюджет, они обеспечивают неплохой уровень авиаперевозок.
30.07.2015 в 15:31
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

В сравнении с каким-нить автобусным туром "европа за 5 дней", просидеть 6 часов в европейском аэропорту - это возможно и удовольствие. Но не для нормальных людей.
30.07.2015 в 15:33
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

так может сказать НацаэропортМинск
30.07.2015 в 15:37
белавиа лучшие
30.07.2015 в 15:44
На самом деле, беларусы недооценивают Белавиа:)
Учитывая их относительно скромный бюджет, они обеспечивают неплохой уровень авиаперевозок.
"abrek007":

Ну-ну....
Лудшыя.....
Но нянада.......
Реклама детектед, однозначно.....
30.07.2015 в 16:00
мдя.. а как там насчет материальниых компенсаций из-за задержки рейса( около 250 евро) ?? или для Белавии это не распространяется? плюс должны были покормить и напоить горячим. что то я не вижу этого.... и после этого они говорят о хорошем тоне?
30.07.2015 в 16:00
так их закон обязывает. или у нас уже выполнение закона - это нонсенс?
30.07.2015 в 16:02
Я был в этом самолете.Ничего классного. Две группы детей , летевших с оздоровления из Италии, на борту у Белавиа из еды только БУЛОЧКА с шоколадной начинкой, и по стаканчику воды. Самолет не кондиционировался, а еще все знают, что Белавиа летает без дозаправок на своем топливе, здесь минского топлива не хватило, всех пассажиров в 34 градусную жару выводили в автобусы и вновь везли в аэропорт с досмотром, пока самолет дозаправляли. Потом вновь обратно на борт, хорошо, итальяшки воды подвезли, а так пить даже было нечего. Респект стюардессам и пилотам, держались молодцом, извинились за задержку и чем могли, всех поддерживали.
"Slavin82":


У меня как-то Аэрофлот на 4 часа задержался - сначала только напитки давали, затем легкий перекус, а затем ужин. Хотя, все тоже возмущались и стыковки срывались. Когда сидели в самолете кондиционеры работали, просто было утомительно целый час сидеть в самолете без движения...
30.07.2015 в 16:37
Я недавно летел в Минск из Франкфурта Люфтганзой. Отменили вечерний рейс на 17 часов без объяснений и не пускали к их сервис центру чтобы перебукать билеты на другой рейс - типа приходите завтра утром (а это половина суток!). У кого была возможность выйти в город (шенген, паспорт США и т.д.) тех отправили в отель до утра. Я и ещё человек 8 остались требовать перерегистрации на другие рейсы. В итоге нехотя пустили в сервис центр. Мне повезло - перебукали на следующий прямой рейс утром, а остальные летели кто через Гренобль, кто через Амстердам. Предлагали даже через Стамбул. но вылет по-любому только утром - пришлось провести ночь в аэропорту. Пока не потребовал пледа, подушку и купонов чтобы купить поесть, никто в Люфтганзе даже не предложил. Вот вам и хвалёный немецкий сервис и качество. Видимо, на восточную европу это не распространяется.
Так что нечего гнать на Белавиа :)
30.07.2015 в 16:50
странно что из-за пожара не полетели. в 12 году из Франкфурта из-за снегопада белавиа только и полетела. правда посадка жестковата была
30.07.2015 в 16:52
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

точнее в аэропорту который км за 30 от него...
30.07.2015 в 17:09
правильно так и нужно
30.07.2015 в 17:17
Мы встречали ребенка с этого самолета. Приехали в аэропорт ко времени прилета по расписанию, а самолета нет, как и никак инфы. Молчу как перенервничали, так как информации от Белавиа не было никакой - сказали дозванивайтесь в Рим и уточняйте в чем причина задержки рейса. Только из Рима и узнавали что да как.
30.07.2015 в 17:35
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":

так там белорусов не было видимо, в числе пасажиров!!!
30.07.2015 в 18:33
«Для клиентов „Белавиа“, потерявших стыковки из-за задержки рейса, авиакомпания предоставит альтернативные варианты перелета и проживание в гостинице

беларусам стыковки в минске не нужны. речь идет о транзитниках, один раз их кинешь, найдут другие варианты. а во времена, когда аборигены беднеют и или перестают летать или разбегаются в мински 2, 3 и т.д. с транзитников надо пылинки сдувать
30.07.2015 в 18:48
вот почему билеты от нас дорогие
30.07.2015 в 21:36
оценивая стоимость билетов - номера должны быть "люкс"
30.07.2015 в 21:55
Сочувствую, 7 часов в римском аэропорту .... это жесть. Если там сейчас жара (что скорее всего), то это как в бане, аэропорт отвратительный и то ли без кондеев вообще, то ли они работают очень слабо.
30.07.2015 в 21:57
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":


Лучше в минском аэропорту, чем в римском. Это реально отстойный аэропорт. Из всех где я был, пока венский на первом месте по комфорту.
31.07.2015 в 0:08
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

Неплохо сказанул!)
31.07.2015 в 0:08
Самолет «Белавиа» задержался в Риме на 6 с половиной часов из-за пожара в лесу. Пассажирам, которые потеряли стыковки, оплатят гостиницу и новые билеты

Вот когда оплатят - тогда и можно о чем-то говорить)))..
"sashaquatro":

+
31.07.2015 в 7:22
надеюсь, завтра под Минском ничего гореть не будет)
31.07.2015 в 7:24
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":
дьютики с бухлом по ценам выше, чем в местных гиперах
31.07.2015 в 7:26
Такими темпами может и цены скоро до европейских снизят.
"Минский:
вы имели в виду ниже европейских? а смысл?
31.07.2015 в 9:19
впрочем как и у всех авиакомпаний.....
31.07.2015 в 9:43
denis_harper,
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

В сравнении с каким-нить автобусным туром "европа за 5 дней", просидеть 6 часов в европейском аэропорту - это возможно и удовольствие. Но не для нормальных людей.
"mmb":

Особенно в жарком, душном салоне самолета, наслаждаясь видами взлетной полосы. Люди все время были на борту.
31.07.2015 в 10:52
6 лишних часов в Риме бесплатно- неплохо.
"denis_harper":

в аэропорту? чо там классного?
"nevi_dimka":

Ну , Вы знаете , лучше в Риме чем в Минске просидеть )
"fan---nhl":

интересно чем? Лучше сидеть там, где меньше пассажиров.
31.07.2015 в 11:04
странно что не сказали мол народец виноват сам пускай сам стыковки ищет
"snow_leopard":


А мне так и сказали, когда из-за опоздания самолета с прилетом, я опоздал на свой следующий рейс и застрял в Финляндии. Мне тогда еще по телефону сказали, что я могу оплатить пошлину за замену даты билета 40 Евро, штраф 50 Евро за то, что это происходит после вылета самолета и через два дня я смогу улететь (и прилет и отлет были через белавия). И никто не извинился, в ответ на мою письменную претензию сказали, что это не их проблема, со ссылкой на правила перевозки пассажиров... Летайте отечественными авиалиниями...
"All_OK":

Т.е. вы опоздали на рейс, и хотите что бы вас бесплатно посадили на другой? И ещё возмущаетесь, что вас попросили заплатить комиссию. Мда...
31.07.2015 в 11:06
мдя.. а как там насчет материальниых компенсаций из-за задержки рейса( около 250 евро) ?? или для Белавии это не распространяется? плюс должны были покормить и напоить горячим. что то я не вижу этого.... и после этого они говорят о хорошем тоне?
"Watcher50":

Это форс-мажор. От кого вы хотите компенсации?
31.07.2015 в 17:28
Fisher_Y
Это форс-мажор. От кого вы хотите компенсации? согласен.
"В случае форс-мажора пассажиры, как правило, прав на компенсацию не имеют, но после двух часов ожидания компании обязаны предоставить им напитки и питание, а при более длительных задержках с необходимостью ночевки - отель. В директиве ЕС также точно прописаны права пассажиров на бесплатную связь. Компании обязаны обеспечить их возможностью сделать два телефонных звонка или отправить два факса или два сообщения по электронной почте - в любой комбинации"

я этого в новости не увидел...
01.08.2015 в 0:10
Как раз-таки белорусам и не оплатят - они и так без стыковки домой в Минск прилетают. А вот всем остальным ( соответстенно небелорусам) - кто по какой-то дурости стыковку в Минске захотел - дабы поддержать реноме Белавии - всегда пожалуйста.
Так что мы по-прежнему народец ;)
"ship_jspk":


Абы ляпнуть, чтобы лайков набрать? Мне все оплачивали, и гостиницу, и трансфер с аэропорта до нее, и ужин там, и завтрак и обратный трансфер. Если кто отказывался от полета - то либо возврат полной стоимости билета (без штрафных санкций за эконом), либо билет на такой же рейс на любое число и время, независимо от его фактической стоимости (стоимость меняется в зависимости от количества проданных билетов).
01.08.2015 в 0:19
А мне так и сказали, когда из-за опоздания самолета с прилетом, я опоздал на свой следующий рейс и застрял в Финляндии. Мне тогда еще по телефону сказали, что я могу оплатить пошлину за замену даты билета 40 Евро, штраф 50 Евро за то, что это происходит после вылета самолета и через два дня я смогу улететь (и прилет и отлет были через белавия). И никто не извинился, в ответ на мою письменную претензию сказали, что это не их проблема, со ссылкой на правила перевозки пассажиров... Летайте отечественными авиалиниями...
"All_OK":


Если это был не стыковочный рейс, то все правильно Вам сказали. Это как ругаться на автобус в автопарке, который простоял в пробке из-за ДТП, и из-за чего Вы опоздали на свой поезд на вокзал. Все риски нестыковочных рейсов Вы берете исключительно на себя. Если бы рейс был стыковочный, то Ваш второй самолет задержали бы в пределах разумного (при мне самолет Белавиа задерживали до 1 часа из-за опаздывающего к нему стыковочного S7 с приблизительно ~10 пассажирами нашего рейса), либо предложили бы бесплатную замену улетевшему самолету.