Читатель утверждает, что валидаторы в метро снимают со смарт-карт по две поездки за раз. Метрополитен: это невозможно
На что только не жаловались обладатели новых бесконтактных смарт-карт, которые пришли на смену обычным проездным: и БСК не срабатывают, и валидаторы их не считывают, и надпись «истек срок действия» появляется... Но с проблемой, о которой в редакцию Onliner.by написал читатель Виктор, мы сталкиваемся впервые. Мужчина рассказал, что с его карты валидатор вместо одной снимает за раз по две поездки. «Согласитесь, жалко терять свои деньги», — рассуждает минчанин. С необычной проблемой мы обратились к сотрудникам метрополитена.
«Существует такая проблема — валидатор в метро снимает сразу по две поездки (за очень редким исключением) с совмещенного проездного билета на бесконтактной смарт-карте (БСК) на определенное количество поездок. Это определяется визуально по цифрам табло (баланс карты совпадает со значениями)», — написал Виктор.
«Я обсуждал ситуацию с коллегами по работе, и оказалось, что это — не единичный случай, а массовая проблема. Часто пассажиры просто не обращают внимания в утренней спешке или плохо видят без очков. Пользователи возмущаются ситуацией, но что делать, никто не знает. Очень трудно что-либо доказать. Очень редко система работает верно. Валидатор из метро на Партизанский проспект же не отвезешь. Сотрудники метро (билетных касс, в кабинках) делают изумленный вид, мол, до вас никто не жаловался. Считаю, данная ситуация должна быть предана огласке. Согласитесь, жалко терять свои деньги. А валидаторы в метро нужно тщательно проверить профильным специалистам», — считает минчанин.
Ситуация действительно необычная. За разъяснениями Onliner.by обратился в пресс-службу Минского метрополитена.
«К нам обращались с разными вопросами по поводу неисправностей бесконтактных смарт-карт, но в такое верится с трудом. О подобных ситуациях от пользователей мы не слышали никогда, — заверил пресс-секретарь минского метрополитена Андрей Кузьмин. — Бывает, карточка не срабатывает или загорается надпись „Скончаны паездкi“, „Не годны“, Не чытае“ — такие вещи нам известны. Но чтобы валидатор снимал по две поездки — этого никогда не было. Тут возможны два варианта: либо что-то не так с этой смарт-картой, либо человек ей неправильно пользуется. Согласитесь, звучит это странно. Может, мужчина два раза прикладывает карточку к валидатору?»
«Конечно, как и в любой системе, в работе БСК пока есть свои недостатки, которые устраняются в процессе эксплуатации. Это касается как смарт-карт, так и валидаторов, — признает представитель метрополитена. — Но тут нельзя винить сразу всех. В каждом конкретном случае нужно разбираться и искать причину, почему не срабатывает или неправильно срабатывает та или иная смарт-карта. Причин может быть достаточно много. Диагностику лучше провести, обратившись к специалистам, которые проверят БСК на специальной аппаратуре».
«Я рекомендовал бы вашему читателю обратиться в процессинговый центр „Минсктранса“, поскольку совмещенные смарт-карты принадлежат именно этому ведомству, а не метрополитену. Процессинговый центр находится по адресу Партизанский проспект, 6. Работает с 8:00 до 17:00. Телефон: 246-98-71. Там карточку проверят на исправность. На всякий случай мужчина может проверить БСК еще и у нас, в метрополитене, по адресу проспект Независимости, 6, комната 106. Работаем с 8:00 до 20:00. Телефон: 219-51-72», — подсказал Андрей Кузьмин.
