24 и 25 сентября часть пластиковых карт «МТБанка» была заблокирована. Ответ руководства банка рассерженным форумчанам
 
3617
57
27 сентября 2013 в 13:34
Автор: Александр Владыко

Ветка форума Onliner.by искрит недовольством держателей пластиковых карт «МТБанка». Клиенты подозревают учреждение в мошенничестве с их безналичными деньгами. Руководство банка подготовило ответ.

Количество претензий у держателей пластиковых карт «МТБанка» увеличилось с июля, когда банк запустил работу собственного процессингового центра. На недавней встрече с журналистами заместитель председателя правления банка Игорь Бычек благодарил клиентов банка за терпение. Оказалось, рано.

24 и 25 сентября многие пользователи обнаружили, что их карта заблокирована, а остатки по счету «пляшут». Дальше — больше.

«Поймите правильно, у банка это нештатная ситуация. Во-первых, речь идет об очень больших суммах, потерянных для банка. Во-вторых, конец месяца и для отчетности чтобы закрыть долги им надо брать деньги с другого места. Я так понимаю нынешнюю ситуацию», — пишет пользователь Chech (здесь и далее особенности авторской орфографии и пунктуации сохранены).

«Чувствую, назревает неплохой флешмоб, что толпа с онлайнера придет к Бычеку одновременно на прием», — иронизирует kvantor по поводу того, что недовольным банком клиентам придется идти к заместителю председателя правления.

«В последнее время склоняюсь к мысли, что МТБанку посоветовали перейти на „свой процессинг“ конкуренты. Да и еще „программистов“ им подсватали, — пишет Gustaf. — Как можно было такой кривой софт запускать в промышленную эксплуатацию? Да, еще который с живыми деньгами работает. В последнее время обменивался информацией со знакомыми кулибиными средней руки — за живот держался от хохота, когда они рассказывали какие «номера» проходили с картами от МТБ. Например, на карточке 0 или близко к тому, делаешь транзакцию на Х млн руб — транзакция успешно завершена:)».

«Вчера занулились остатки, я пришел к девочке и сказал об этом, у меня там 150 руб было, показывало 0, она сказала это ошибка показа остатков, мы работаем над ней. Сегодня захожу в банкинг: +16 млн. Это, случайно, не компенсация, на время, пока они разберутся с глюками?» — интересуется Frog.

Дальше пошли «инсайдерские сливы» по поводу того, что в сентябре по карточкам не будут выплачены проценты…

Официальный комментарий — «МТБанк» немногословен:

«В целях безопасности средств наших клиентов были заблокированы карточки, по которым 19—24 сентября наблюдалось нестандартное количество операций, определенных автоматической системой безопасности банка как подозрительные. Данная мера безопасности затронула счета 50 клиентов. Каждый из этих клиентов был оповещен о сложившейся ситуации и был приглашен в банк для разъяснения причин блокировки карт и урегулирования последствий.

Данная ситуация не отразилась на работоспособности карт остальных клиентов ЗАО „МТБанк“».

Что касается процентов, то они будут начислены на «реально принадлежащие средства».

Автор: Александр Владыко
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
27.09.2013 в 13:50
[censored]
27.09.2013 в 13:55
Белорусские программисты в деле
27.09.2013 в 13:55
Для «МТБанк» скоро нужно будет отдельную ветку заводить :D В общем окажется потом, что владельцы карточек хакеры, которые взломали банковскую систему, оттуда украли "па 16 лямау" и по итогу заведут на них уголовные дела, затем посадят, жен в рабство, детей в детские дома, все имущество под конфискацию.
27.09.2013 в 13:58
Белорусские программисты в деле
"middd":


Сразу видно, что Вы батенька, акула в IT сфере.
27.09.2013 в 13:59
нестандартное количество операций, определенных автоматической системой безопасности банка как подозрительные - очень "толстый" ответ. А какие есть стандарты по количеству операций?
27.09.2013 в 13:59
Чего все жалуются, пластиковые карты это ведь так удобно? :-)
27.09.2013 в 14:00
Надеюсь они обанкротятся - уже совсем не до шуток =(
27.09.2013 в 14:00
Не думал, что у них такая [censored]. Теперь точно к ним не пойду.
27.09.2013 в 14:03
Заказал у них неделю назад на сайте кобрендинговую карту на фамилию Маманов так и не перезвонили - И НЕ НАДО!
До стандартов Тинкоффбанк вам ой как далеко.
27.09.2013 в 14:05
Наша компания (около 350 человек) уже отказалась от услуг МТБанка.
27.09.2013 в 14:08
Владыко достал))))

Напишите про себя новость , как вы криво верстаете новости
27.09.2013 в 14:08
нестандартное количество операций, определенных автоматической системой безопасности банка как подозрительные - очень "толстый" ответ. А какие есть стандарты по количеству операций?
"ЖительРадуги":

вроде есть лимит на количество операций в сутки
27.09.2013 в 14:10
мне одному [censored]?
27.09.2013 в 14:12
МТБ - самый глючено-калечный банк РБ. У меня БелВЭБ, у жены - МТБ, была возможность сравнить.
27.09.2013 в 14:13
мне одному [censored]?
"EasternOak":

неет
27.09.2013 в 14:13
полюбому кривые join'ы
27.09.2013 в 14:15
Кэш форева!!!!
Хорошо опустили фанатов пластика.)))
27.09.2013 в 14:17
надо срочно заводить карточку, класть на счет 100.000 и ждать чуда)) потом быстро-быстро снимать остаток и уезжать в Россию)
27.09.2013 в 14:18
а что по поводу отступных и возмещений морального ущерба?
27.09.2013 в 14:20
кто-то еще обслуживается в этом позорном банке? (facepalm)
сэкономили на разработке процессинга - огребайте
27.09.2013 в 14:30
Что за чудеса? Как средства на счете могут не реально принадлежать владельцу? И кто будет определять "реальность" безналичных денег? На просвет, что ли?
27.09.2013 в 14:32
Бизнес по-белорусски, никто ничего делать не хочет, но хочет много денег и сразу. Это я про банк.
27.09.2013 в 14:33
а что по поводу отступных и возмещений морального ущерба?
"vova.lg":

Не та страна
27.09.2013 в 14:35
Это еще про анкерные болты не все знают и запугивание списанием денег с карт-счетов родственников...
27.09.2013 в 14:38
качнули бабки людей и как бы не вчем не бывало))))
27.09.2013 в 14:38
прокрутили ))
27.09.2013 в 14:39
красавцы))
27.09.2013 в 14:40
В конце августа - начале сентября попали мы вообще в комичную ситуацию
поехали в женой и друзьями отдыхать в Грецию (Крит). У нас с женой новые кредитные карты МТБанк-а полученные в августе
+ одна депозитка старая с прошлого года. в РБ все карты вроде нормально работали=)
пересекли на поезде границу с Литвой и ура отпуск начался, но не все так просто
Сразу на вокзале в Вильнюсе кредитной картой мы не смогли расплатиться за билеты до аэропорта (терминал выдал ошибка связи)
заплатили наличкой, после чего пошли гулять по городу , засели в кафе пообедать и вот пришло время оплачивать счет сытые и довольные даем кредитную карту, а терминал выдает ошибку, пробуем еще раз, все бесполезно. После пробуем расплатиться депозитной картой МТБанк-а и о ЧУДО операция прошла за 2 секунды=) немного в недоумении как же так получается!
примерно через час в кафейне нам удалось оплатить покупку, подумав что все наладилось летим к морю=)

Итак приключения в Греции с картами!
-Наши карты (кредитные) работали в 20% терминалов максимум и потом мы заметили что это терминалы одного банка! в остальных отказ (ошибка 105)
-Карты депозитка + карты друзей ТОЖЕ МТБанк (но более раннего выпуска) работают на ура=) НО на депозитке деньги лежат на сохранение=) и их тратить ну не очень хотелось)
-позвонив в службу поддержки Банка и объяснив ситуацию, в ответ услышали что по вашим картам мы не видим никаких проблем=))) у нас ни одна операция не отражена и даже попыток списания не видно))) Зато мы проблему ощущали на все 100%
по итогу потратив на разговоры минут 25-30 мне обещали перезвонить и сообщить о возможных вариантах
скажу что перезванивали=))) но спрашивали примерно те же вопросы что и в первый раз. Прогресса в решение проблемы не было!
- на следующий день с нами связались и сказали что вопрос по нашим кредитным картам решается на САМОМ ВЫСОКОМ УРОВНЕ !!! но и тут даже такой уровень не решил проблему полноценно пользоваться кредитными картами мы не могли!

- после обращения еще раз в службу поддержки выяснилось еще одно маленькое но, сумма за билеты до аэропорта на вокзале Вильнюса была все таки списана с карты, причем время операции было в то время когда мы физически находили в поезде Минск - Вильнюс=) сумма конечно маленькая, но дело не в этом, а в банковской безответственности перед клиентами.

Проблема с нашими не работающими кредитками, естественно так и не была решена, не на высоком, ни на низком уровне) деньги за оформление банк берет с удовольствием, а вот сервис надлежащего качества предоставить увы не может!
Все остальные карты МТБанк-а работали прекрасно и у меня, и у друзей!
Но нашими кредитками мы не могли оплатить отель, совершить покупки в продуктовом магазине и т.д.
Если бы не было с собой депозитной карты и наличных денег я не знаю что бы делали с таким сервисом!
в обще сложности больше часа разговоров со службами банка, которые никто никогда не компенсирует + нервы и неприятное ощущение.

Вот было у нас=)

Кстати у меня вчера на депозитке в клиент банке сумма отображалась на 5 млн, меньше чем в банкомате, и она там реально больше физически!
27.09.2013 в 14:42
Это еще про анкерные болты не все знают и запугивание списанием денег с карт-счетов родственников...
"kvantor":

А можно по подробнее ??, что ,били случаи.
27.09.2013 в 14:52
Viking2k, почитайте ветку МТБанка, полно случаев
27.09.2013 в 15:09
да нормальный банк и ставки по депозитам хорошие,
а в сберкассе очереди длинней в три раза будут.
27.09.2013 в 15:17
Ставки и БГПБ хорошие,
и в ситуации не окажешься, в похожей моей, когда деньги у тебя есть, а вот воспользоваться ты ими не можешь! Да и помочь получается некому!
С собственным ПЦ, конечно, хорошо, но когда он работает нормально!
А на клиентах обкатывать новое ПО наверное верх цинизма! + потом еще и претензии предъявлять за свои же косяки=)
Заплатили бы лишних денег и все бы отработали на ура! без таких косяков
27.09.2013 в 15:19
Белорусские программисты в деле
"middd":

таки да, наши вузы это шедевр :) выпускают кучи экономистов - экономика сами знаете какая, выпускают толпы юристов - закон тоже местами с перегибами, вот теперь взялись за подготовку программистов - результат в новостях. Пора всех этих профессоров уже отправлять на пенсию, только зря потраченные годы в вузах.
27.09.2013 в 15:28
24 и 25 сентября многие пользователи обнаружили, что их карта заблокирована, а остатки по счету «пляшут». Дальше — больше.
===========
[censored]
27.09.2013 в 15:36
А ведь несколько лет назад у этого банка бэл фейл утечки личных данных потенциальных клиентов. Если не ошибаюсь приватные данные, заполняемые на онлайн формах были свободном доступе. Держат марку, так сказать.
27.09.2013 в 15:41
что то банки сливаются один за одним...

приор превратился в ******
мт... туда же...
27.09.2013 в 15:51
Viking2k,
kvantor:Это еще про анкерные болты не все знают и запугивание списанием денег с карт-счетов родственников...

А можно по подробнее ??, что ,били случаи.
"Viking2k":

Сделал платеж с карты на карту, а выписке на эту сумму в транзакции значится "покупка анкерных болтов" или металл какой-то. У кого-то в выписке были чужие паспортные данные,чуть ли не с адресом прописки. Но фото быстро удалили.
27.09.2013 в 15:54
Viking2k,
kvantor:Это еще про анкерные болты не все знают и запугивание списанием денег с карт-счетов родственников...

А можно по подробнее ??, что ,били случаи.
"Viking2k":

Сделал платеж с карты на карту, а выписке на эту сумму в транзакции значится "покупка анкерных болтов" или металл какой-то. У кого-то в выписке были чужие паспортные данные,чуть ли не с адресом прописки. Но фото быстро удалили.
"kvantor":

Ахха Так это же криминал чистой воды!!!
P.S. Кстати делайте цитирование правильно.
27.09.2013 в 16:06
"Каждый из этих клиентов был оповещен о сложившейся ситуации и был приглашен в банк для разъяснения причин блокировки карт и урегулирования последствий" - простите, разве это сервис? Это унижение какое-то. Моральный вред очевиден.
Это банк должен оторвать задницы от кресел и лететь к клиенту челом бить! Зажрались!
27.09.2013 в 16:18
Белорусские программисты в деле
"middd":

Быть такого не может! Это все индусы или еще чего хуже - китайские быдлокодеры!
Белорусские "пакарыцели АйТи" - самые умные, самые подготовленные и самые востребованные специалисты. И без бороды.
27.09.2013 в 16:21
а мне из мтБанка звонили зачем я так и хз, понял что они т.к. перезванивал)
картачки няма их
27.09.2013 в 16:33
А я парюсь, что мне отпускных не дали, хоть уже почти весь отпуск закончился. Может дело в этом?
27.09.2013 в 16:46
нестандартное количество операций, определенных автоматической системой безопасности банка как подозрительные - очень "толстый" ответ. А какие есть стандарты по количеству операций?
"ЖительРадуги":

вроде есть лимит на количество операций в сутки
"Avs9nka":

Точно. Есть ограничение кол-ва операций в сутки + есть ограничение по снятию наличных денег в сутки + есть ограничение по кол-ву безналичный операций в сутки! И все это же есть в неделю. Зайдите на мойбанк - посмотрите свои ограничения. Их там можно поменять, установив кол-во операций 999 - это максимальное кол-во и изменить суммы денег (они не лимитируются). И после снятия большой суммы денег, Вам перезвонят из банка и спросят "Это Вы сняли деньги?". Я уже так попался один раз, нужно было снять много денег, а фиг - есть ограничение, про которое мне сказали в службе поддержки. И 90% клиентов, кстати, про ограничения ничего не знают. Поэтому планируя снимать много денег - снимите все ограничения через письменное заявление в банк или через мойбанк.
27.09.2013 в 17:25
Белорусские программисты в деле
"middd":


А что процессинг им не литовцы разрабатывали??? Ведь автомазированная банковская система у них литовская: http://www.forbis.ru/?q=%D0%9C%D0%A2%D0%91&act=search&itm=
27.09.2013 в 18:12
Перестал пользоваться глючными и часто неработающими банкоматами МТ-Банка.
27.09.2013 в 19:42
кончиный банк
27.09.2013 в 20:45
Опа, а я только собирался сделать у них кредитку, так на всякий случай. Теперь задумался.
Удар по имиджу они получили, теперь долго отмахиваться будут...
27.09.2013 в 21:38
Это МегаГлюкоБанк, у них за остатки на счетах отвечает функция RANDOM))) У них столько косяков, сколько нет наверное у всех остальных наших банков, вместе взятых. Сберку их давно положил на полку, страшно свои деньги на нее ложить. Кредиткой после ввода нового офигенного процессинга тоже не пользуюсь, так как не знаешь уже чего от них ожидать))).
Из последних их косяков, произошедших со мной, запомнился следующий. Закрывал у них вклад в USD, так они мне выдали сумму, меньшую чем я первоначально ложил! Как будто я им давал деньги под отрицательную ставку))) Деньги забрал, сказали будут разбираться. Перезвонили на следующий день, пересчитали (сказали был сбой в программе) и отдали недостачу. Вот такие чудеса там бывают))) Это просто жоп@!)))
27.09.2013 в 21:41
Расскажу, как мы с мужем, "благодаря" МТБ, тоже чуть не остались без средств к существованию в чужой стране.
Итак, имея на счету своей пластиковой карты приличную сумму в евро, я отправилась в этот банк за выпиской со своего карт-счёта, чтобы предоставить его в посольстве Польши в качестве доказательства своей платёжеспособности (для открытия шенген-визы). Выписку мне дали 20 августа, я открыла визу и забронировала апартаменты. 11 сентября, когда мы с мужем уже подъезжали к Бресту, мне позвонили из отеля и заявили, что моя карта у них не проходит. Во время стоянки в Бресте мы срочно побежали в ближайший банкомат и убедились сами, что по моей карточке действительно почему-то запрещена транзакция. Когда ( с большими трудами) нам удалось дозвониться до банка, выяснилось, что без моего ведома мою карту ( master-kard) они заблокировали и вместо неё изготовили новую(viza), которая (внимание!!!!) лежит у них с 24 июля! Но известить при этом клиента они не потрудились! Более того, они ни словом не обмолвились о том, что моя карта уже недействительна, даже тогда, когда я брала с неё выписку для посольства, т.е. спустя почти месяц после того, как мне взамен была изготовлена другая.
Хорошо, что у мужа была с собой карта Приора. Находясь уже между Белорусской и Польской таможнями, мы успели, пока не прервалась мобильная связь, связаться с человеком, который смог положить деньги на карту мужа и всё закончилось хорошо. Но по возвращении в Беларусь мы сразу же ринулись в МТБанк расторгать с ними отношения ( у мужа там тоже была карта). Когда сотрудница банка узнала причину нашего визита, она попыталась в оправдание пролепетать,что якобы мне должны были прислать СМСку с уведомлением о замене карточки. Но ничего подобного я не получала! ( специально потом ещё раз перепроверила)
28.09.2013 в 0:12
он как и БПС, только наш. цените это.
для тех кто ездит за границу, могу сказать одно - надо иметь карты нескольких наших банков. единственная которая даже с непонятным египетским банком сдружилась была от Альфы.
28.09.2013 в 9:12
нестандартное количество операций, определенных автоматической системой безопасности банка как подозрительные - очень "толстый" ответ. А какие есть стандарты по количеству операций?
"ЖительРадуги":

вроде есть лимит на количество операций в сутки
"Avs9nka":

Точно. Есть ограничение кол-ва операций в сутки + есть ограничение по снятию наличных денег в сутки + есть ограничение по кол-ву безналичный операций в сутки! И все это же есть в неделю. Зайдите на мойбанк - посмотрите свои ограничения. Их там можно поменять, установив кол-во операций 999 - это максимальное кол-во и изменить суммы денег (они не лимитируются). И после снятия большой суммы денег, Вам перезвонят из банка и спросят "Это Вы сняли деньги?". Я уже так попался один раз, нужно было снять много денег, а фиг - есть ограничение, про которое мне сказали в службе поддержки. И 90% клиентов, кстати, про ограничения ничего не знают. Поэтому планируя снимать много денег - снимите все ограничения через письменное заявление в банк или через мойбанк.
"max_andrey":

как попуасам до нас далеко так и нам до хороших банков далеко.
лет 5 был в сша и открыл дебитовую карту(ессессина в Банк оф америка) что бы бабло ложить там а здесь родственники могли снимать. Всё чинно и спокойно пришел сказал что нада тебе с улыбкой ещё там предложат функции ,навороты сказал что дайте простую и предложили выбрать пин--я ошалел (как у нас это происходит). Обслуживание на высшем уровне если чё то клерк не знает-- то сразу подлетает( а не подождите он занят) манагер( блин так приятно было когда он к тебе подбегает). Как то не доверял я этим каш ин. деньги ложил на карту только через кассу, следующий раз простой клерк(негритоска толстая но очень приятная с хорошим парфюмом у белоснежной улыбкой ) вылезла из-за стола и всё показала (хотя всё сам знал но боялся что старые купюры могут застрять и потом доказывай) ну типа на пальцах,пожелала доброго дня и угостила конфэткой. Блин приятно. Решил чек пропустить через кэш ин ( волновался --а вдруг чяво) передо мной негритоска запихивала конверт с купюрами(положила туда их при мне наслюнявила ,запечатала), толщина конверта была 4-5 см. ел-ел впихнула ,там все пошуршало и выехал чек и она ушла--мой черед , сунул карту подготовил чек -открылся чекоприёмник я туда чек --И вот все готово. забрал карту подождал минуту и проверил баланс --блин америкосы хреновы--все совпало. Вы где нибудь видели чтоб конверт с купюрами в банкомат пихали-- есть такая услуга --это маленькие фирмочки так инкасацию производят чтоб не платить за приезд броневика, конверт вскрывается и кеш зачисляется насчёт фирмы. У них там с кешем беда --они очень боятся кэш держать --что б там зависимые от лекарств не грабили налево и на право. Эсли бы у них были броневики типа наших Нывы или Газельки то наверное грабили их и перочинными ножами,а так всё серьёзно-- эсли что- сразу открывают огонь и всё тут. Следующий раз что бы не показывать АЙ ДИ предложили сделать карту с фото. Вы представляете у нас это. Проблем с картой не было по всему миру(во Франкфурте звонил по карте) Только дома всё пошло на перекосяк ,Типа крутой расплачивался в Короне, кафе, рестиках и бац карта заблокированна- что за ... позвонил в банк да была попытка хакерской атаки на карту ( спасибо обслуге и минским хакерам но у меня бала др. с фото) так что бы перестраховаться они блокернули ее(видите как заботятся о человеке и наверное о себе тоже). Потом там извинились может вас взяли в заложники или там чяво, для них всё что дальше Берлина в сторону польши-- зона риска( долго обьяснял где РБ). Там любые вопросы по карте всегда решаются в пользу клиента --хотите пин поменять --плз. оплатить крупную покупку -за товар через кассу ( что б хакеры не поживились)--плз. Поздравительный звонок от имени банка с днем рождения и др. себя и близких --плз совт дать предупредить о акциях--плз. Есть такая развлекуха ,если кто платит за ипотеку картой Б оф А --выставлять свой прцент на этот месяц (процент тогда был 5.5-9) ты ставишь 5.5 -если финансовая ситуация сложилась и получилось 9 то ты выиграл и банк платит за тебя разницу.
Вот так. Всем Ура.
28.09.2013 в 23:54
В конце августа - начале сентября попали мы вообще в комичную ситуацию
поехали в женой и друзьями отдыхать в Грецию (Крит). У нас с женой новые кредитные карты МТБанк-а полученные в августе
+ одна депозитка старая с прошлого года. в РБ все карты вроде нормально работали=)
пересекли на поезде границу с Литвой и ура отпуск начался, но не все так просто
Сразу на вокзале в Вильнюсе кредитной картой мы не смогли расплатиться за билеты до аэропорта (терминал выдал ошибка связи)
заплатили наличкой, после чего пошли гулять по городу , засели в кафе пообедать и вот пришло время оплачивать счет сытые и довольные даем кредитную карту, а терминал выдает ошибку, пробуем еще раз, все бесполезно. После пробуем расплатиться депозитной картой МТБанк-а и о ЧУДО операция прошла за 2 секунды=) немного в недоумении как же так получается!
примерно через час в кафейне нам удалось оплатить покупку, подумав что все наладилось летим к морю=)

Итак приключения в Греции с картами!
-Наши карты (кредитные) работали в 20% терминалов максимум и потом мы заметили что это терминалы одного банка! в остальных отказ (ошибка 105)
-Карты депозитка + карты друзей ТОЖЕ МТБанк (но более раннего выпуска) работают на ура=) НО на депозитке деньги лежат на сохранение=) и их тратить ну не очень хотелось)
-позвонив в службу поддержки Банка и объяснив ситуацию, в ответ услышали что по вашим картам мы не видим никаких проблем=))) у нас ни одна операция не отражена и даже попыток списания не видно))) Зато мы проблему ощущали на все 100%
по итогу потратив на разговоры минут 25-30 мне обещали перезвонить и сообщить о возможных вариантах
скажу что перезванивали=))) но спрашивали примерно те же вопросы что и в первый раз. Прогресса в решение проблемы не было!
- на следующий день с нами связались и сказали что вопрос по нашим кредитным картам решается на САМОМ ВЫСОКОМ УРОВНЕ !!! но и тут даже такой уровень не решил проблему полноценно пользоваться кредитными картами мы не могли!

- после обращения еще раз в службу поддержки выяснилось еще одно маленькое но, сумма за билеты до аэропорта на вокзале Вильнюса была все таки списана с карты, причем время операции было в то время когда мы физически находили в поезде Минск - Вильнюс=) сумма конечно маленькая, но дело не в этом, а в банковской безответственности перед клиентами.

Проблема с нашими не работающими кредитками, естественно так и не была решена, не на высоком, ни на низком уровне) деньги за оформление банк берет с удовольствием, а вот сервис надлежащего качества предоставить увы не может!
Все остальные карты МТБанк-а работали прекрасно и у меня, и у друзей!
Но нашими кредитками мы не могли оплатить отель, совершить покупки в продуктовом магазине и т.д.
Если бы не было с собой депозитной карты и наличных денег я не знаю что бы делали с таким сервисом!
в обще сложности больше часа разговоров со службами банка, которые никто никогда не компенсирует + нервы и неприятное ощущение.

Вот было у нас=)

Кстати у меня вчера на депозитке в клиент банке сумма отображалась на 5 млн, меньше чем в банкомате, и она там реально больше физически!
"A2012":

Не очень верится, как раз в это время я тратил 24млн со свежей кредитки виза голд от МТБ в Испании, ни одной проблемы с оплатой не возникло. Надеюсь что и проблем с начислением процентов на аналогичную сумму на сберегательной карте не возникнет
29.09.2013 в 1:41
есть в мире справедливость. меня мтбанка кинула на $1к, сначала отключив овердрафт на дебетке а потом заявив, что овердрафт имел место и не отключался(отключили после погашения, т.е. - с меня дважды "сняли" овердрафт). втихую устроили суд с оповещением меня по левому адресу(в то же время исправно слали корреспонденцию по кредитке на нормальный адрес), за неявкой моей в суд всё у них прошло хорошо) Я узнал об этом случайно – когда уже билеты на самолёт были куплены.... Заплатил, решив потом разобраться. Но потом послал их в ж*пу. Похоже, меня услышали. ;) Долгого пути, товарищи.
"Как любил говорить Конфуций: Карма - злая с*ка"©Адреналин.
ps онлайнер, необходимы двойные стандарты цензуры: матерные комменты разрешить, но показывать только "зарегистрированным пользователям старше 18лет")))
29.09.2013 в 14:06
У меня была заблокирована в эти дни, но никто меня не предупреждал и не оповещал, и в банк не вызывал. Надо срочно проверить остаток:))....
29.09.2013 в 16:10
мтбанк как-то нереально уныл. понятно, что может быть проблема со связью, но чтобы остатки непонятно плясали, это бред.
30.09.2013 в 10:42
В конце августа - начале сентября попали мы вообще в комичную ситуацию
поехали в женой и друзьями отдыхать в Грецию (Крит). У нас с женой новые кредитные карты МТБанк-а полученные в августе
+ одна депозитка старая с прошлого года. в РБ все карты вроде нормально работали=)
пересекли на поезде границу с Литвой и ура отпуск начался, но не все так просто
Сразу на вокзале в Вильнюсе кредитной картой мы не смогли расплатиться за билеты до аэропорта (терминал выдал ошибка связи)
заплатили наличкой, после чего пошли гулять по городу , засели в кафе пообедать и вот пришло время оплачивать счет сытые и довольные даем кредитную карту, а терминал выдает ошибку, пробуем еще раз, все бесполезно. После пробуем расплатиться депозитной картой МТБанк-а и о ЧУДО операция прошла за 2 секунды=) немного в недоумении как же так получается!
примерно через час в кафейне нам удалось оплатить покупку, подумав что все наладилось летим к морю=)

Итак приключения в Греции с картами!
-Наши карты (кредитные) работали в 20% терминалов максимум и потом мы заметили что это терминалы одного банка! в остальных отказ (ошибка 105)
-Карты депозитка + карты друзей ТОЖЕ МТБанк (но более раннего выпуска) работают на ура=) НО на депозитке деньги лежат на сохранение=) и их тратить ну не очень хотелось)
-позвонив в службу поддержки Банка и объяснив ситуацию, в ответ услышали что по вашим картам мы не видим никаких проблем=))) у нас ни одна операция не отражена и даже попыток списания не видно))) Зато мы проблему ощущали на все 100%
по итогу потратив на разговоры минут 25-30 мне обещали перезвонить и сообщить о возможных вариантах
скажу что перезванивали=))) но спрашивали примерно те же вопросы что и в первый раз. Прогресса в решение проблемы не было!
- на следующий день с нами связались и сказали что вопрос по нашим кредитным картам решается на САМОМ ВЫСОКОМ УРОВНЕ !!! но и тут даже такой уровень не решил проблему полноценно пользоваться кредитными картами мы не могли!

- после обращения еще раз в службу поддержки выяснилось еще одно маленькое но, сумма за билеты до аэропорта на вокзале Вильнюса была все таки списана с карты, причем время операции было в то время когда мы физически находили в поезде Минск - Вильнюс=) сумма конечно маленькая, но дело не в этом, а в банковской безответственности перед клиентами.

Проблема с нашими не работающими кредитками, естественно так и не была решена, не на высоком, ни на низком уровне) деньги за оформление банк берет с удовольствием, а вот сервис надлежащего качества предоставить увы не может!
Все остальные карты МТБанк-а работали прекрасно и у меня, и у друзей!
Но нашими кредитками мы не могли оплатить отель, совершить покупки в продуктовом магазине и т.д.
Если бы не было с собой депозитной карты и наличных денег я не знаю что бы делали с таким сервисом!
в обще сложности больше часа разговоров со службами банка, которые никто никогда не компенсирует + нервы и неприятное ощущение.

Вот было у нас=)

Кстати у меня вчера на депозитке в клиент банке сумма отображалась на 5 млн, меньше чем в банкомате, и она там реально больше физически!
"A2012":

Не очень верится, как раз в это время я тратил 24млн со свежей кредитки виза голд от МТБ в Испании, ни одной проблемы с оплатой не возникло. Надеюсь что и проблем с начислением процентов на аналогичную сумму на сберегательной карте не возникнет
"САВА":

Вам значит повезло больше=)
Это естественно Ваше право верить или нет, но:
- есть 3 свидетеля - жена + двое друзей (Тоже владельцев карт МТБ)
- выписки с дебетовой карты + с кредитки
- где-то еще есть чеки отказа из терминалов Греции с ошибкой 105
Карта была получена 21.08.2013
Отпуск 21.08-05.09
Да и какой смысл мне при кредитной карте платить сбер. картой или даже налом???
30.09.2013 в 16:19
Если делать вирус, то на все банки мира, а не на 50 человек...
Что за недоапокалипсис? =(