Потребительский конфликт: минчанка купила в ТЦ «Импульс» туфли, а они расклеились через 2 дня

Эффектная модная обувь нынче — удовольствие не из дешевых. Поэтому за новыми летними туфлями минчанка Илона Петрова отправилась в торговый центр «Импульс». И убедилась, как сообщает СТВ, что «обувать» там умеют на славу.

«Я купила туфли. Поносила их два дня. Через два дня они расклеились, — рассказывает Илона.

Девушка, не мешкая, обратилась к продавцу. Тот поначалу помочь не отказывался и предложил Илоне подклеить прохудившиеся туфли. Но девушка потребовала, чтобы ей вернули деньги (как говорят юристы, это право потребителя). Тогда с непокорной покупательницей заговорили иначе. Хотите вернуть деньги? Тогда докажите, что покупали туфли именно в нашем павильоне! С этим у Илоны возникли проблемы.

«Чек мне изначально не давали, а только написали на коробке дату, павильон, сумму — и все», — рассказывает девушка.

По закону отсутствие чека — это еще не повод отказать потребителю в претензии. Чтобы рассказать об этом продавцу, корреспонденты СТВ отправились в торговый павильон вместе с Илоной. Хозяин так и не вышел. Переговоры он вел по телефону с безопасного расстояния. После долгих разборок деньги девушке все же вернули.

Остался только один вопрос: а был ли чек? Если нет, то это серьезное нарушение правил торговли. Чтобы проверить, действительно ли в торговом центре не выдают чеки, на следующий день туда под видом покупателя отправился корреспондент канала.

— Мы долларами берем, если что.

— Долларами?

— Да.

— А вы чеки даете?

— Вам он нужен чек? У нас хозяин не семечками торгует. Он возвращает, у него шесть точек, он самый тут крутой… Возьмет и отдаст пятьсот рублей.

В администрации торгового центра о таком порядке вещей знают, но ничего поделать не могут.

Нина Матюшенко, старший администратор ТЦ «Импульс», пояснила: «Предприниматель отвечает за работу в торговой точке — мы же не будем отвечать за то, что предприниматель не выдал чек. У нас никаких прав».