Конфликт: депиляция ног в салоне обернулась для минчанки сильной аллергической реакцией

Очередную конфликтную историю, связанную с индустрией красоты, описывает телеканал СТВ. Жительнице Минска Юлии друзья подарили на день рождения сертификат в салон. Банальная процедура, которую она заказала, обернулась серьезными проблемами.

— Решила подготовиться к лету и сделать депиляцию ног. В четверг пошла в салон красоты, записалась к специалисту, выполнили мне процедуру, и на следующий день появилась аллергия, — рассказывает Юлия.

Чтобы справиться с болезненными ощущениями, девушка купила в аптеке таблетки и мазь. Однако зуд и сильнейшее раздражение не прошли.

— В понедельник с утра проснулась, и внизу, там, где косточки, ноги были опухшие до такой степени, что косточек не было видно, — продолжает Юлия. — Вечером вызвали «скорую», «скорая» сделала 2 укола гормональных, чтобы сошли опухоль и зуд.

После отъезда врачей Юлия отправилась в салон красоты, чтобы сказать все, что она думает по поводу процедуры и последствий. Косметолог, приложивший руки к ногам девушки, совершенно равнодушно заметила: «Такое бывает».

— Я пошла к дерматологу в диспансер. Дерматолог тоже подтвердила, что это аллергическая реакция, выписала лекарства, — говорит пострадавшая. — В итоге продолжаю лечиться, сегодня уже почти как неделя прошла, аллергия до сих пор продолжается, и зуд, очень сильный. Сегодня проснулась от того, что сильно чесались ноги. Сейчас лето на улице, 20 градусов, а мне приходится ходить в штанах. Естественно, меня это не устраивает. Я хочу открыть ноги, показать, но, к сожалению, не могу, потому что и зуд меня продолжает беспокоить, и эстетический вид моих ног не позволяет этого сделать.

Ситуацию прокомментировала Милена Милай, профессиональный косметолог:

— После восковой депиляции ног возможно легкое раздражение, которое длится не более 6 часов. Должно, в принципе, проходить, не должно быть отечности. Зуд — это, скорее всего, индивидуальная реакция, обязательной она не должна быть. Просто в воски добавляются различные экстракты трав, они могут быть с шоколадом, с водорослями, с медом… Возможно, на какой-то из компонентов — индивидуальная реакция конкретного человека.

Так сложилось, что для косметологов многих салонов красоты проведение теста на аллергию — скорее исключение, чем правило. Редкие администраторы интересуются тем, есть ли у конкретного клиента аллергия на какой-либо компонент, скажем на шоколад или на мед. Максимум предупредят клиента о том, что нельзя делать после процедуры… Юлию не тестировали и не информировали…

— Нельзя после депиляции находиться на открытом солнце до 48 часов, нельзя посещать солярии, сауны, бассейны, бани до трех дней. То есть это может вызывать раздражение, — говорит косметолог.

Юлия утверждает, что строго соблюдала все правила, и во всем обвиняет сотрудников салона, руководство которого, кстати, от комментариев категорически отказалось. Разве что со знанием дела заметило, что девушка могла получить аллергию от солнечного света, водных процедур и даже от цветочной пыльцы…

— Самое главное в данном случае — доказать то, что имеется причинно-следственная связь между некачественно оказанной салоном красоты услугой и наступившими последствиями в виде вреда здоровью, — советует адвокат Юрий Щербич. — Для этого необходимо будет назначать соответствующую экспертизу, которая подтвердит данный факт. Можно требовать компенсации понесенных материальных затрат, материальный вред — это затраты на лечение. Может быть также потерянный заработок — в результате таких последствий, возможно, девушка не могла выходить на работу. Также можно требовать и компенсации морального вреда, физических и нравственных страданий, понесенных ею. Сумму вреда она должна оценивать самостоятельно.

Как сообщает телеканал, после вмешательства журналистов девушку оперативно осмотрели специалисты салона. Дерматолог выписал новые препараты, которые помогли. Также директор салона пообещал, что вернет Юлии деньги за лекарства.