Минчанин, купивший тур в Египет: «Мы уже пострадали. Что, нас теперь и рублем накажут?»
Наш читатель рассказал о ситуации, в которой оказался из-за катастрофы в Египте и запрета на вылеты из России. Как и многие, кто собирался в Шарм-эль-Шейх 8 ноября. Оказалось, что отказаться от путевки он может только со 100-процентной потерей денег. Но даже если минчанин все-таки вылетит сейчас в Египет, то не факт, что после запрета полетов ему возвратят хотя бы часть суммы.
— Я оформлял покупку тура в 20-х числах октября. Египет, бархатный сезон, собирались лететь с женой и хорошо отдыхать. Вылетать должны в это воскресенье, 8 ноября, — рассказал Onliner.by Алексей. — Наш оператор — Tez Tour. Покупали путевку в компании «Горящие туры». Потом произошли события 31 октября. Я следил за развитием ситуации. Естественно, начинал беспокоиться.
Когда минчанин в пятницу утром приехал в компанию за документами, собираясь отказаться от тура, то узнал, что если сейчас откажется, то потеряет деньги.
— По договору мой возможный отказ от путешествия все равно обернется 100-процентным штрафом, — объясняет читатель. — А компенсация возможна лишь при форс-мажоре. Лично я считаю, что нынешняя ситуация в России подпадает под это определение. Все же глава государства принял решение прекратить вылеты в Египет. И возможность принятия такого же решения в Беларуси весьма велика. Лично у меня нет никаких сомнений, что у нас тоже введут запрет на вылет в Египет.
По словам Алексея, сразу же после заявления о запрете полетов он позвонил своему туроператору. Представитель фирмы сказала, что пока решений о запрете в Беларуси нет. Да и в турфирме эту ситуацию не называют форс-мажором, поэтому деньги за путевку минчанин потеряет.
— Я понимаю, что скорбные события 31 октября никто и никак не мог спрогнозировать. Но с тех пор прошла уже неделя. И с позиции туроператоров было бы правильным готовиться к каким-то мерам и думать наперед. Особенно после волны европейских отказов. Но здесь этого нет, — разводит руками читатель.
Что делать в такой ситуации, мужчина не знает. Говорит, что уже никуда лететь не хочет.
— Вот как мне теперь себя вести? Собирать чемоданы? Допустим. Но я уже не хочу их собирать. Я что, ненормальный? Любой здравомыслящий человек туда лететь не хочет. Предположим, самолет все же вылетит восьмого числа. А вдруг через два дня объявят эвакуацию. Мне что, просто туда-сюда слетать? — возмущается он. — Я слежу за новостями и знаю, как бедные англичане мыкаются в аэропортах по трое суток. Возможно, с россиянами потом получится то же самое. Я не за этим лечу в отпуск. Я лечу, чтобы десять дней греть живот на песочке. Считаю, мы уже пострадали. И что, нас теперь еще и рублем наказывать? Ведь я ни в чем не виноват.
По словам Алексея, он сейчас ждет, пока власти, руководители «Белавиа», представители туроператора и турагентства, которые продали ему путевку, сообразят и разберутся в ситуации.
— Мне бы хотелось получить звонок со словами: «Ребята, извините, разбирайте чемоданы и приходите за денежками». Прошу прощения, что утрирую. Но логика, думаю, понятна. Это, по-моему, единственный нормальный выход из ситуации.
* * *
— Пока ситуация на стадии обсуждения, никаких распоряжений на этот счет нам не поступало. И операторы тоже никакой информации о том, что заявка аннулирована или отменяется, не давали, — рассказали в туристической компании, куда мы позвонили, представившись клиентами. — И официальной информации нет. Если какие-то отмены рейсов будут, естественно, мы сообщим.
Да, если вы откажетесь от путевки до того, как туроператор объявит об аннулировании путевок, то у вас, скорее всего, будет 90—100-процентный штраф. Так как вылет послезавтра. Вы потеряете деньги. Если запрет введут до вашего вылета, то все деньги вернут туристам. Понятно, не сразу, а через какое-то время.
Если вы успеете вылететь, а рейсы запретят, когда вы будете там, то вас будут возвращать оттуда самолетами. И, соответственно, там уже будет решаться, вернется лишь часть денег или вся сумма.
— То есть, скорее всего, мы деньги потеряем в любом случае?
— Я сужу по той ситуации, когда была революция в Египте. Тогда туристы тоже оказались в таком положении. И кто успел улететь туда, тем возвращали сумму за проживание. А тех, кто отказывался заранее, штрафовали. Но если вылет выпадал на время, когда уже был запрет, то деньги туристам возвращали.
Читайте также:
