Конфликт в минской «Короне»: покупатель утверждает, что случайно провез мимо кассы товар, а охранники потребовали оплатить его в десятикратном размере
В больших и не очень магазинах процветает мелкое воровство, и это ни для кого не новость. Но что делать, если покупка завалилась в корзинку или тележку случайно, а охрана трактует это как преступление? Подобную историю описал на нашем форуме минчанин, который в минувшую субботу отправился за покупками в «Корону», расположенную в Уручье.
— Поехали с братом и годовалой племянницей закупиться для пикника, — рассказывает bur_i. — Ребенок почти все время спал на руках, потом проснулся, и его посадили в тележку. Закупились где-то на 1,5 млн. На выезде из здания нас остановил охранник и уточнил, оплатили ли мы все покупки. Предложили ему проверить чек. Оказалось, под ногами ребенка были забыты пачка вилок и бутылка смеси для розжига. Упустили, бывает. Предложили охраннику доплатить, но он нас пригласил в помещение охраны. Там еще раз проверили чек. Охранник, как оказалось, начальник смены, сообщил, что мы совершили хищение из магазина. Предложил на выбор: оплатить покупки в десятикратном размере или ехать в РОВД на оформление с оплатой штрафа больше миллиона и сообщением по месту работы. Подтвердить документально десятикратный размер оплаты он не смог.
По словам пользователя, машина из РОВД «так и не доехала». После часа разговоров и препирательств они заплатили 27 тыс. за не пробитый на кассе товар и были отпущены. «Свою невнимательность, вину я признаю, но нелюдское отношение охраны „Короны“ возмутило», — резюмировал bur_i.
Специалисты службы охраны гипермаркета, куда мы обратились за комментарием, удивлены. В «Короне» говорят, что, наоборот, пошли покупателям навстречу.
— Важно понимать, что в данном случае люди совершили правонарушение, — говорит начальник службы охраны Николай Владимирович. — Покупатели были обязаны выложить весь товар на ленту. Вещь, о которой идет речь, не маленькая, завалиться и закатиться куда-то она не могла. К тому же если человек приходит в магазин за каким-то разжигателем, то как он может о нем забыть? Как бы то ни было, граждане были приглашены к начальнику смены. Никаких десятикратных размеров оплаты им никто не предлагал, а сразу же вызвали милицию. Потом пригласили меня. Видя, что с ними маленький ребенок, решил вопрос снять. Стало его жалко. Поэтому предложил им просто оплатить товар. Что же людям не понравилось?
— Отговорки «забыл», «случайно» и т. д. на охрану не действуют? Обязательно вызывать милицию?
— Бывают разные случаи, в каждом разбираемся досконально. Те же маленькие вещи. Кто-то, наверное, действительно может о них забыть. Хотя и тут надо понимать, что в дне тележки дырки, мелочь туда просто провалится. Окончательное слово, в любом случае, за милицией. Ведь за отговоркой «забыл» очень часто кроются другие умыслы. Повторю еще раз. Покупатель должен помнить, что выложить все товары на транспортер и произвести их оплату — его прямая обязанность.
