Мужчина нашел червяков в конфетах «Ивкон» и просит два миллиона компенсации, производитель готов подарить мешок сладостей
Читатель Евгений прислал в редакцию Onliner.by видео, демонстрирующее, что в конфетах «Коровка» компании «Ивкон» завелись червяки. Возмущенный покупатель высказал производителю претензии и добился того, что ему подарили мешок конфет. Однако брать сладости у «Ивкона» Евгений не стал: он требует, чтобы ему выплатили два миллиона рублей за моральный ущерб.
«Возможно, кто-либо наблюдал, как в некоторых магазинах убирали конфеты „Коровка“ с прилавков? Если да, то сейчас объясню причину, — пишет Евгений. — На прошлой неделе мы с супругой в магазине Mart Inn купили конфеты с вышеуказанным названием. Как обычно, порвали упаковку и положили в конфетницу, на стол. Развернули конфету в ожидании любимого вкуса... То, что мы увидели, превзошло все ожидания: большой белый червяк с аппетитом пожирает то, что предназначено людям. В нескольких конфетах (а мы, естественно, стали разворачивать их все) нашлось еще по 2 прожорливых существа».
Произошедшим случаем Евгений был возмущен. Он позвонил в офис «Ивкон» и сообщил о находке. На другой день мужчина сделал еще один телефонный звонок, спросил о принятых мерах. «На том конце провода пообещали сообщить куда надо и разобраться. Мои оскорбленные чувства потребителя стали разогреваться. Потом мне наконец-то позвонили с фабрики со всякими отговорками, вопросами и явным желанием снять с себя любую ответственность. Чувства потребителя закипели. Вместо того чтобы быстро принять меры, они пытаются свалить все друг на друга: фабрика на магазин, магазин на фабрику. Закончилось тем, что мне позвонили с вышеуказанной фабрики и предложили встретиться. Приехали на третий день с мешком конфет. Смешные. Да разве они в рот полезут? Задали мне вопрос, чего же я хочу. Я ответил: 2 миллиона рублей за надолго отбитый интерес к конфетам, за нервы, потраченные на разговоры с ними, и вообще за такое вот отношение к потребителю. В ответ — молчание. А „отмазка“ в виде мешка с конфетами мне не нужна. Я в состоянии купить их, но только не производства „Ивкон“».
В свою очередь, производитель конфет — фабрика «Ивкон» — отвергает обвинения в свой адрес. «Наши сотрудники, в том числе заместитель директора, которая отвечает за качество продукции, ездили к Евгению. Конфету тщательно исследовали и пришли к выводу, что сама продукция не была заражена на фабрике. Пищевая моль в конфетах появилась, видимо, в магазине или в месте хранения, на складе», — пояснили в отделе маркетинга кондитерской компании.
