Пришло письмо — жалоба на минский бар от Алексея: «14 января с друзьями отдыхали в „Пиранье“. Ни разу прежде не был в этом заведении. Описывать ребят в олимпийках, конфликты на улицах и сомнительные конкурсы с девушками нет желания. Поразило то, что при закрытии бара в 2 ночи охранники нагло выгоняют из заведения». Администратор бара, напротив, сообщила, что не выгоняют, а заранее приглушают музыку и закрывают кухню.
Читать на Onlíner— Наша компания сидела и отдыхала, на столе стояли полные бокалы пива и еда, — вспоминает Алексей. — Но никто не дал нам даже к ней прикоснуться после закрытия. Я сделал замечание охраннику, мол, за это заплачено. Но вместо ответа он взял меня за руки и поволок к выходу. Законно ли это?
Администратор «Пираньи» Татьяна опровергла информацию Алексея:
— Я работала в субботу и никаких конфликтов не припоминаю. Если гости задерживаются на 5—10 минут — мы позволяем. Никогда не подталкиваем людей к выходу. А чтобы выволакивали — такого вообще не позволяем никогда.
Кухня работает до половины второго. У гостей есть полчаса, чтобы справиться с едой.
Кроме того, ближе к закрытию мы заранее выключаем часть освещения, музыку потише и охрана предупреждает гостей. Конечно, не все хотят уходить, но мы работаем и так до 2 часов ночи.
— Время обслуживания покупателей и порядок прекращения доступа покупателей в объект общественного питания в связи окончанием времени работы (закрытие ресторана, кафе, другого объекта общественного питания) урегулирован Правилами продаж отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденными постановлением Совета министров Республики Беларусь от 22.07.2014 г. №703.
В частности, согласно п. 5 Правил вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия.
Ситуация, связанная с окончанием трапезы после закрытия объекта общественного питания, законодательно не урегулирована. Однако, учитывая вышеприведенные требования, потребитель должен придерживаться установленного режима работы соответствующего объекта. В свою очередь администрация объекта общественного питания может культурно заблаговременно предупредить гостей о закрытии и, основываясь на взаимном уважении, позволить им при этом закончить ужин.
Внимательный читатель должен заметить, что в последнее время мы редко писали о таких конфликтах. Неужели возвращаются времена смуты и непонимания, когда клиентов не пускают в кедах и не дают книги предложений?