В прошедшую субботу Анна и ее подруги отправились в торговый центр «Замок». Зашли в магазин Mango. Одна из девушек примерила двое брюк, которые в итоге не стала приобретать. На выходе девушки услышали резкий звук. На них отреагировала антикражная система. Анна говорит, что после был поход в подсобку и проверка не только верхних слоев теплой осенней одежды, но даже просьба показать нижнее белье. За комментарием мы обратились в службу охраны магазина. Ее руководитель утверждает, что никто никого не досматривал.
Читать на Onlíner— Мы гуляли вчетвером. В тот день в Mango были скидки до 50% и очень много посетителей, — вспоминает Анна. — Вошли, просмотрели вещи, подруга примерила двое брюк. Ничего не подошло. Мы собрались в другое место. Одна девочка говорила по телефону и выходила первой. Когда она миновала турникет, система сработала. Охранник прямо на месте посмотрел ее сумку и отпустил.
Когда магазин покидали три оставшиеся подруги, антикражные ворота вновь заголосили.
— Охранник попросил проследовать за ним в подсобное помещение. Там были мониторы и еще какие-то вещи. Охранник поочередно просмотрел наши сумки и позвал продавца из магазина. После того как все слои теплой осенней одежды были проверены, женщина попросила показать нижнее белье. Типа поднимайте все вещи, покажите мне бюстгальтер. Дайте понять, что у вас там ничего нет. Я была в шоке, но ругаться у меня не возникало никакого желания. Хотела, чтобы меня быстрее досмотрели. Когда все закончилось, вышла и попросила жалобную книгу.
Девушка расстроена и возмущена:
— Абсолютно недопустимо, когда люди превышают свои полномочия! С таким столкнулась впервые и вообще считаю себя вправе написать заявление в милицию за такие действия. Правда, я очень занята, и мне жалко терять время на все проволочки.
Мы позвонили в магазин Mango, расположенный в ТЦ «Замок». Администратор сообщила, что в выходные дежурила ее коллега, которая сегодня на выходном. Правда, о произошедшем слышала.
— Досматривал их охранник, а не продавцы, как писалось в жалобной книге. В нашей компании Fashion House несколько магазинов. Охрана смотрит за всеми точками. Говорят, девушки изначально были в другом магазине. И там у администраторов и продавцов возникли вопросы. После девушек в примерочной нашли клипсу, на которую реагируют антикражные ворота. В итоге их досматривали уже в нашем магазине. Спокойно, безо всяких нарушений.
В субботу девушки на месте не было, так что она попросила обратиться к руководителям за более точной информацией. Чуть позже удалось связаться с начальником охраны компании Fashion House.
— Действительно, четыре гражданки — совершеннолетние или нет, на видео не видно — заходили в наш магазин. Противокражная система срабатывала. Девушки писали об этом в книге жалоб. Правда, и в тот день, и сегодня мы проверяли ворота. Все работает нормально. Просто бывает, что люди подходят очень близко к противокражным антеннам — и они реагируют. При этом никто из наших сотрудников не досматривал тех девушек и не останавливал.
— Девушки говорят, что после того, как система сработала, их повели в подсобное помещение и осмотрели.
— Судя по отсмотренному мною видео, это утверждение не соответствует действительности. Чтобы кто-то их куда-то отводил для досмотра вплоть до нижнего белья — да я в упор такого не видел. В подсобку никто из них не заходил. Девушки какое-то время находились в примерках, а потом отправились на выход. Без вещей. Вещи отдали продавцу. После сработала противокражная система. Потом они вышли.
— Досмотра не было?
— Знаете, я часто читаю истории, связанные с потребительским экстремизмом. Но у нас не такой контингент граждан, чтобы ходить и досматривать кого-то. Да, бывают кражи. Но подозреваемых досматривают сотрудники милиции. Я подозреваю, что некоторые из тех девушек несовершеннолетние. А их досмотр в корне запрещен. Я вам даже так скажу: у нас на этом магазине нет охранника. Я не знаю, что девушки утверждают. На отсмотренном видеоматериале я увидел совсем обратное.
— Что делают охранники вашей компании, если у них возникают какие-то подозрения?
— Все регламентировано внутренними локальными актами. Граждан мы не досматриваем. Единственное — можно вызвать милицию. Если факт кражи подтверждается, мы по законодательству пишем заявление. Система противокражных ворот периодически срабатывает. Иногда мы просто предлагаем посетителям показать ручную кладь, чтобы решить все спокойно и убедиться, что ничего они с собой не взяли. Случайно или по забывчивости.
— А почему администратор магазина тоже слышала о досмотре?
— Она даже не работала в тот день. И что она может помнить, я не знаю. Еще раз: никто никого не досматривал.