«Сидим в отеле и ждем»

Массово отменять рейсы начали еще 13 июня — в тот день 10 авиалайнеров экстренно сели в Баку из-за вооруженного конфликта Израиля и Ирана. Среди них был и рейс компании flydubai, направлявшийся из Дубая в Минск. Во вторник стало известно, что рейсы эмиратской авиакомпании по маршрутам Дубай — Минск и Дубай — Санкт-Петербург отменены до 17 июня включительно.

В непростой ситуации оказались белорусские туристы. Наша читательница Виктория рассказала, что не может вылететь домой с ребенком с 14 июня: рейсов в Беларусь нет, а на самолеты в Россию белорусов практически не сажают. Благо навстречу пошли в отеле и продлили проживание до 19 июня.

— Когда улетим, не знаем. Моему турагенту пока еще ничего не ответили. Но есть надежда, что 17-го числа [туроператор] «Русский экспресс» через flydubai организует рейс в Москву для тех, кто застрял в Дубае и не улетел с 13 июня. Возможно, получится улететь на нем, но я пока в этом не уверена. Пока сидим в отеле и ждем, что оператор ответит нашему агенту и нас перебронируют, — поделилась последними новостями девушка.

Сергей вместе с супругой должен был вернуться в Беларусь еще 13 июня, но, как и другие соотечественники, не смог.

— Четырнадцатого числа нам пришли билеты и информация от sletaem.by, туроператора Fun&Sun, о том, что 17 июня мы должны вылететь обратно в Минск прямым рейсом flydubai. По факту его как-то поменяли и по этим билетам назначили рейс на Москву. Но никто толком ничего не сообщил, трансфер предоставили из какого-то другого отеля. Мол, как хотите, так и добирайтесь в аэропорт, из Москвы вас никто забирать и направлять никуда не станет. Сейчас мы готовим претензию по этим компаниям для того, чтобы понимать, кто будет оплачивать время нахождения в Дубае исходя из того, что мы не можем вылететь прямым рейсом в Минск. Что касается билетов, они пока есть на 19-е и на 22-е число. Но опять же эти рейсы могут перенести. Завтра у нас выселение из отеля. Представитель оператора Fun&Sun сказал, мол, если мы не вылетим в Москву, то дальше — наши трудности. Когда мы вылетим, пока неизвестно. На всякий случай подыскиваем себе квартиру на недельку-другую на Airbnb. По крайней мере это дешевле, чем гостиница, —рассказал Сергей.

«Паники и столпотворений в аэропорту нет»

Житель Солигорска Юрий вместе с семьей с 8 июня отдыхал в Рас-эль-Хайме и сегодня должен был вылетать домой, но рейс, как уже известно, отменили. Об этом он узнал еще вчера, но туристов все равно доставили в аэропорт.

— Мы нашли стойку flydubai, и там нам сказали, что ближайшая дата для того, чтобы вернуться вчетвером из Дубая в Минск, — 22 июня. Выбора не было, и мы поменяли билет на 22-е. При этом мой агент сказал, что мы полетим 18-го в Москву, хотя мы как-то не готовы к такому полету. Через туроператора нам предварительно забронировали до 18-го отель. Уточнил: а что, если и этот рейс отменят? Мне сказали, что в таком случае бесплатно предложат замену, — говорит Юрий. — Что касается аэропорта, паники или и какой-то большой толпы ожидающих здесь нет. Туристы, ожидающие самолетов, рассредоточены в отелях. В то же время вопросы как-то решаются, но индивидуально.

«Настойчиво просили поменять наши билеты на рейс на Москву»

Минчанка Валерия — одна из тех счастливчиков, кому в эти дни удалось вылететь из Дубая и добраться домой. Своей историей она поделилась у себя в Instagram и согласилась рассказать подробности Onlíner.

— Я оказалась в Дубае, потому что отдыхала с подружкой на Мальдивах и в ОАЭ у меня была пересадка на рейс до Минска. Прилетев в субботу в три часа ночи в Дубай, мы сразу же пошли к сотрудникам авиакомпании flydubai и очень настойчиво просили поменять нам билеты на любое другое направление: если не можем лететь на Минск, так полетим на Москву. Нам говорили, что это невозможно, ничего не получится, но в итоге после долгих переговоров нам удалось упросить сотрудника обменять билеты до Москвы — на вечер субботы.

Мне кажется, мы были единственными белорусами, кто летел этим рейсом. По крайней мере я видела людей исключительно с российскими паспортами.

Еще один интересный момент: в аэропорту на Мальдивах к нам подошел сотрудник flydubai, сказал, что из-за конфликта между Израилем и Ираном наш рейс отменен, и попросил подписать документ. В нем было написано, что авиакомпания ни в чем не виновата и мы не можем претендовать ни на какие компенсации. Когда мы сказали, что подписывать его не будем, нас предупредили: на рейс нас не посадят. Мы поняли, что дальше сидеть на Мальдивах не входит в наши планы, подписали бумагу и улетели.

— Вы покупали новый билет из Дубая до Москвы?

— Нет. Нам поменяли старый билет, а уже из Москвы в Минск мы летели по билетам «Белавиа», которые купили за свои деньги. Как оцениваю эту ситуацию? Решили, что нам очень повезло. Мы знали, что белорусы, которые летели с нами с Мальдив, наверняка остались в Дубае и снимают отель за собственные деньги. И еще не известно, улетят ли они домой на этой неделе. При этом мы очень недовольны flydubai. Но спасибо тому сотруднику, который поменял нам билеты. Он специально кому-то звонил и просил доступы, чтобы зарегистрировать нас на московский рейс.

«Белавиа» продолжает летать в Эмираты

Тем временем авиакомпания «Белавиа» продолжает полетную программу в ОАЭ на самолетах Boeing 737-800 — правда, делает это по скорректированному маршруту с дозаправкой в Ташкенте. Изменение маршрута повлекло за собой увеличение полетного времени: теперь время в воздухе — 9 часов 30 минут.

«„Белавиа“ продолжает выполнять рейсы в Эмираты, пусть и с дополнительными расходами, но без дополнительных денежных сборов. Это ответственное отношение к своим пассажирам и прежде всего к своему народу», — сказал генеральный директор авиакомпании Игорь Чергинец.

• «Мы боимся остаться на улице». Белоруска с ребенком не может вылететь из Дубая после отмены рейса

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро