Дизайнер сумок подозревает своего «эсэмэмщика» в том, что тот «вынес» все его аккаунты в соцсетях
Александр Панковец — выпускник Академии МВД и всего год как дизайнер сумок. Говорит, что в квартире, которую он снимал, оказалась швейная машинка — сел и получилось. «Решил делать сумки и написал об этом пост во „ВКонтакте“, который получил более тысячи репостов! В первый же месяц у меня было больше ста заказов. Работал без выходных, с утра до ночи», — делится Александр. Спустя время к нему обратился бывший партнер, предложив объединить усилия, но получил отказ. «Он сказал: „Пожалеешь“. Я не обратил на это внимания. И зря. Теперь уверен: случившаяся диверсия — дело его рук».
Александр занимается производством и продажей каркасных сумок. Все связи с заказчиками — через социальные сети, в первую очередь — через группу «ВКонтакте», насчитывающую 26 000 подписчиков. Этой весной Панковец собрался представить публике новую коллекцию. Понимая, что бизнес будет расширяться, решил взять в помощь «эсэмэмщика».
— Случай подвернулся практически сразу — мне написал парень Олег (имена изменены. — Прим. Onliner.by), который ранее работал у моего конкурента. Сказал, что тот кинул его на деньги и он готов трудиться у меня, — рассказывает Александр.
Панковец говорит, что пустил его пожить к себе в дом, пока негде было ночевать. 4 мая дал денег взаймы, чтобы Олег съездил к маме на день рождения. А уже 5-го ночью аккаунтов Александра в Instagram и Facebook не стало. Группа «ВКонтакте» «Alexander Pankovec/Изделия из кожи» была переименована в «Онлайн-казино».
— Мне позвонил утром друг, сказал, что с группой творится неладное: там какое-то казино. Я открыл и ужаснулся: группа переименована, все заметки, почта клиентов, описания продукции уничтожены, — рассказал Александр. — Также вручную были удалены более 10 000 подписчиков. Аккаунт в Instagram оказался захвачен. CRM-система, в которой мы вели учет заказов, тоже под чужим управлением. Все, что создавалось целый год, было уничтожено за ночь.
Первое, что я сделал, — записал обращение ко всем подписчикам и клиентам, в котором объяснил ситуацию. Это была настоящая катастрофа. По моим подсчетам, в группу «ВКонтакте» я инвестировал около 15 000 долларов. Все пошло прахом. Но главное — серьезный удар по репутации, которую я нарабатывал более года.
После случившегося Александр попытался сразу же вернуть себе контроль над аккаунтами. А мошенники продолжали: предпринимателю стали писать его клиенты, которым кто-то предлагал перевести деньги на непонятные счета.
Потом последовала долгая переписка со службами техподдержки соцсетей. Оказалось, что часть контента восстановить невозможно. В частности, письма клиентов и информацию в рубрике «Товары».
Но самая серьезная проблема была с CRM-системой «Битрикс». Александр использовал ее бесплатную версию, в которой, как выяснилось, резервное копирование данных не предусмотрено.
— В итоге, купив платный вариант, я получил аккаунт назад. Но абсолютно пустой — вся информация исчезла. А там были имена и адреса клиентов, данные о заказах, сроки выполнения — просто все! — делится предприниматель. — Пароли от аккаунтов в соцсетях и CRM-системы знали только три человека: мы с братом и Олег. Так что понять, кто все это сделал, несложно. Но мне кажется, за его спиной стоит тот самый конкурент. Недавно я выяснил: они с Олегом ходили в одну школу, живут рядом, дружат и собираются развивать совместный бизнес. Так что «уши» торчат нешуточные. В любом случае — заявление в милицию подано. Будем надеяться, правоохранительные органы разберутся.
