Читательница: «Мы не попали на автобус „Минск — Одесса“, так как он пришел не к той платформе». Компания-перевозчик: «Он там был один, как можно было его не заметить?»
Минчанка Олеся отправляла свою дочь с парнем в Одессу ночью 8 августа. Билеты они купили у компании «Интеркарс». Но попасть на автобус не смогли. Говорят, что транспорт пришел на другую платформу и на нем не было указания, что он направляется именно в Одессу. Компания-перевозчик считает, что пассажиры могли бы и сами все узнать.
— Мы купили билеты у компании «Интеркарс». Стоили они 128 рублей в обе стороны. На самих билетах было написано «Минск — Одесса», а в скобочках «Киев». Ну, мы подумали, просто отметка о том, что через Киев будет проезжать, — рассказала Onliner.by Олеся. — За час до отправления мы были на вокзале. Посмотрели на табло. Маршрута Минск — Одесса там не было, был Минск — Борисполь в час ночи. Подошли в кассу, спросили. Там сказали, что о таком маршруте не знают. Мы запаниковали и позвонили по круглосуточному номеру в «Интеркарс», объяснили, что автобуса нет, хотя написано, что за час посадка, и на табло тоже нет такого маршрута. Нам ответили, что без двадцати час к третьей платформе прибудет автобус.
По словам Олеси, они отправились на третью платформу, как и было сказано, ждать своего автобуса «Минск — Одесса». В это время на четвертую платформу приехал автобус «Минск — Киев — Борисполь».
— Естественно, нам сказали, что автобус прибудет на третью платформу, и у нас ничего не дернулось. Мало ли какой маршрут еще здесь есть. Тем более что в расписании нашего рейса не было. В общем, мало ли сколько рейсов отъезжает от вокзала, — говорит Олеся. — Автобус отъехал, вот уже час, а нашего транспорта нет. Я опять звонить на горячую линию, написала несколько SMS, но никто не ответил. Так мы прождали еще целый час. В итоге муж не выдержал и пошел к диспетчерам автовокзала. Там сказали, мол, так вот же на Борисполь ваш автобус уехал. Мы в шоке, там же ни таблички про Одессу, ничего. У нас в билетах слова «Борисполь» не было тоже. Как потом выяснилось, у нас должна была быть пересадка в Киеве на другой автобус до Одессы. Про эту пересадку нам тоже ничего не сказали.
Минчане попытались догнать автобус, но водитель сказал, что останавливаться в Беларуси не будет. Домой в Минск они вернулись около 5 утра.
— С утра мы поехали в «Интеркарс», там нашей проблемы не поняли. Сказали: «Неужели трудно было спросить у водителя?» — продолжает Олеся. — В итоге нам поменяли билеты. Но мы там жилье оплачивали, гоняли машину, отпрашивались с работы. «Все к украинскому перевозчику», — ответили в «Интеркарс». Я и им написала, они принесли извинения и сказали, что это минус белорусской компании, которая не уточнила нюансы.
В компании «Интеркарс» видят ситуацию по-другому.
— Дело в том, что обычно автобус уходил с третьей платформы. В этот раз «Минсктранс» поменял платформы, и транспорт прибыл к четвертой, — объяснили в компании. — Двадцать человек подошли гурьбой к автобусу и сели, а она нет. Потому что клиентке просто было тяжело подойти к автобусу и узнать, куда он направляется. Как-то же двадцать человек уехали, а она не смогла. Почему так произошло, не понятно. Мы и на звонки ей отвечали, лично с ней общались. Почему она не уехала, не знаю. Хотела, наверное, чтобы автобус персонально подъехал на третью платформу. В итоге пришла к нам в офис, мы ей поменяли билеты и она все же уехала.
