Наши чиновники вообще нечасто радуют нас признаниями в стиле «что-то не так». Поэтому любые намеки на перемены, новые подходы и прочее вызывают закономерный энтузиазм. Вот так, с энтузиазмом, взялась я за чтение Плана по дебюрократизации, который был принят Совмином на прошлой неделе.

Тут нужно пояснить, что еще раньше, в марте, вышла Директива по дебюрократизации, в которой говорилось о том, что нужно перевести отношения между государством и обществом на новый уровень — использовать информационные технологии, прекратить заставлять граждан бегать с одной и той же бумажкой по разным кабинетам в поисках ответственного лица, а также дать людям возможность «ставить оценки» государственным организациям, из которых потом будут складываться рейтинги. Сразу представляешь себе нечто вроде терминала с экранчиком, как в банке: посетил ЖЭС — нажал на грустную рожицу на экране. Вышел из поликлиники с рецептом — нажал на выходе на веселую.

И вот не прошло и полгода, как наши министры собрались и приняли план, как они будут себя дебюрократизировать. Про рейтинги и отзывы, про разные госорганизации там тоже есть и даже говорится, что голосовать можно будет через интернет. С начала 2016 года.

Но наши госорганы решили до начала будущего года не ждать, а взяться за дело немедленно. И опубликовали результаты этого самого опроса.

Даже терминалы не надо ставить с рожицами. Особенно в загсах и нотариальных конторах — там прямо все в упоении от качества услуг. Предприятиями связи довольны почти 80% белорусов — хотя, казалось бы, простоишь час в очереди на почте, так довольных и не встретишь. А что касается аутсайдера в лице организаций здравоохранения — мало ли, вдруг у человека болезнь нашли или на уколы отправили. Поневоле настроение испортится. Это как в тюрьме проводить опрос — удовлетворены ли вы работой милиции и судов.

Получается, что менять у нас в государственных услугах, как обычно, ничего не надо. Пусть банки себе терминалы ставят с рожицами. А кому хочется на звездочки в интернете понажимать — можно рестораны оценивать. Или гостиницы. Но тут стоит понимать, что звездочки и «лайки» отелям и ресторанам мы ставим, четко понимая соотношение цены и качества. А с государственными услугами все немного иначе: качество нам известно, а вот стоимость — нет.

У меня есть предложение к столичным властям: опубликуйте на Onliner.by подробные, а главное — понятные каждому данные о бюджете города Минска. Получите сразу огромное количество бесплатных (и несколько неплохих!) предложений по оптимизации расходов, сколько целому отделу Мингорисполкома не напридумывать. Даже еще деньги останутся на качественные велодорожки.

В общем, настоящий ключ к дебюрократизации — это не «образцово-показательные» опросы и не даже не единый суперпуперпортал государственных услуг (кстати, должен заработать с января будущего года). Потому что и на суперинновационном портале можно по-прежнему поставить народ в позу просящего. А реальная дебюрократизация — это когда правительство не боится, так сказать, «показать исходники» своих решений, главным образом — на что тратятся деньги. Пусть попробуют по-честному (а не прячась за грифом «ДСП») убедить нас, что их решения в данной ситуации самые лучшие.