Медики об инициативе Минздрава снабдить диктофонами работников «скорой»: это ненужная трата денег, агрессия неадекватных пациентов только увеличится

На 3-й подстанции скорой медицинской помощи Минска начался эксперимент: с 12 января сотрудники стали выезжать на вызовы с диктофоном и вести запись разговора с пациентом и его родственниками. Минздрав считает, что это уменьшит количество жалоб и оскорблений. Но не все врачи так оптимистичны. Мнения работников скорой приводит «Медицинский вестник».

Если эксперимент окажется удачным, к концу года подобную практику распространят на всю столицу. А вот что по этому поводу думают врачи.

Геннадий Кожемякин, заведующий филиалом Бобруйской станции скорой и неотложной медпомощи:

— Идея неплохая, но возникает ряд вопросов. Во-первых, как быть с соблюдением врачебной тайны? Во-вторых, стоит ли закупать диктофоны, если у каждого сотрудника функция звукозаписи есть в сотовом телефоне? Не вызовет ли вид включенного диктофона у неадекватного пациента еще большую агрессию и не окажется ли жизнь медработника под угрозой?

У нас налажены хорошие взаимоотношения с местным УВД. Если поступает вызов криминального характера, обращаемся к сотрудникам правоохранительных органов. Ни разу не было отказа.

Медработник должен быть психологом, он взаимодействует с больными людьми, их родственниками. Задача не только оказать первую помощь, сделать укол, но и снять тревогу, чтобы после его визита стало легче на душе. Врач лечит и словом. Об этом никогда не следует забывать.

Игорь Волынец, бывший врач скорой помощи Минска, кандидат медицинских наук:

— По моему, закупка диктофонов — ненужная трата денег. Чтобы избежать конфликта с пациентом, медработнику самому в первую очередь необходимо быть корректным, особенно с лицами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Психолог станции скорой медпомощи должен регулярно проводить занятия с сотрудниками, напоминая о тонкостях общения и поведения с такими людьми. В случаях, когда пациент первым идет на конфликт и оскорбления, следует оставаться предельно вежливым, но привлекать в таких ситуациях милицию.

Владислав Завацкий, заведующий станцией скорой и неотложной медпомощи Борисова:

— Я не против того, чтобы эксперимент распространили у нас. Это дисциплинировало бы и медработников, и пациентов.

Бывает, приезжают наши сотрудники по вызову в веселую компанию, где все подшофе. Потом на медиков жалуются, что те им, мол, нагрубили, а они были трезвые. Теперь по голосу, записанному на диктофон, можно будет определить, кто пьян, а кто нет.

Только вот вопрос: правомерно ли проводить подобную звукозапись? Ведь даже когда вместе с нами находятся корреспонденты, заходя в квартиру, мы всегда спрашиваем у проживающих, не против ли они присутствия посторонних.