Нацбанк: вместо того, чтобы объяснять клиентам причины отказа в выдаче кредита, банки ссылаются на «черный список»

В контакт-центр Национального банка поступает большое количество обращений граждан по вопросам существования якобы формируемого Национальным банком «черного списка» неплательщиков, включение в который является аргументом для отказа в выдаче кредитов клиентам. Национальный банк Беларуси рекомендует банкам принять меры по повышению качества предоставляемых работниками банков консультационных услуг по вопросам формирования и использования кредитных историй, говорится в письме регулятора, разосланном в банки, сообщает БЕЛТА.

Кроме того, в письме сообщается, что по рекомендации работников банков физические лица нередко обращаются в управление «Кредитный регистр» Нацбанка для выяснения причин отказа в предоставлении кредитов и «улучшения» кредитной истории.

При этом летом банкам было рекомендовано в случае принятия отрицательного решения о предоставлении кредита доступно и аргументированно объяснять заявителям (кредитополучателям) причины отказа. Также в соответствии с требованиями закона «О кредитных историях» банк, получивший кредитный отчет, по требованию субъекта кредитной истории обязан безвозмездно предоставить ему возможность ознакомления с содержанием данного отчета.

«Полагаем возможным направлять клиентов в управление «Кредитный регистр» Национального банка только в случае выявления фактов недостоверного, по мнению клиента, формирования кредитной истории, повлекших за собой принятие отрицательного решения о выдаче кредита», — говорится в письме.

Также Нацбанк рекомендует принять меры по повышению качества предоставляемых работниками банков консультационных услуг по вопросам формирования и использования кредитных историй, функционирования «Кредитного регистра».