Ответ Indesit Госстандарту: «Новость об изъятии холодильников из продажи нас удивила»
В начале июня инспекция Госстандарта обнаружила в «Короне» холодильники Indesit, которые продавали с нарушением требований безопасности, и потребовала изъять их из продажи. Сегодня с официальным заявлением выступил Филипп Кальтенбах, генеральный директор Indesit Company Int. на территории СНГ.
Напомним, что по результатам испытаний холодильников был выявлен целый ряд несоответствий требованиям СТБ.
— Устройство крепления сетевого шнура не было зафиксировано надлежащим образом: при испытаниях его повреждение произошло уже после 3-кратного приложения тянущего усилия вместо 25-кратного, предусмотренного стандартом, — рассказали в Госстандарте. — Также монтаж и крепление сетевого шнура не обеспечивали надежность заземления холодильника. Тем самым не была исключена возможность поражения электрическим током при использовании прибора. Кроме этого, заправочные трубки мотор-компрессоров имели острые кромки, которые создают опасность для потребителя при эксплуатации и обслуживании им изделий.
Компания Indesit сообщила, что «новость об изъятии некоторых моделей холодильников Indesit из продажи удивила нас».
— С момента основания наша компания славится на весь мир производством высококачественной техники и заботой о потребителях, — сказал Филипп Кальтенбах. — Мы являемся абсолютным лидером на российском рынке крупной бытовой техники. В Беларуси также ценят нашу продукцию. Вся производимая техника имеет сертификаты соответствия, требуемые законодательством, а также проходит жесточайший контроль качества и безопасности.
Принимая во внимание уровень контроля качества, внедренный на наших заводах, мы сразу подумали, что в претензии, должно быть, была допущена ошибка. Первым ответным действием стало официальное письмо для торгового центра «Корона», в котором мы привели веские доказательства того, что наша техника ни в коем случае не является опасной для жизни. Ключевым обвинениям стала якобы недостаточная длина провода заземления. Но еще в феврале этого года нами было выпущено извещение о дополнительном увеличении длины провода заземления шнура питания для всех холодильных приборов, включая Indesit BIA 20X, еще на 10 мм.
— Что в ваших холодильниках посчитали не соответствующим государственным стандартам?
— Что касается наличия острых кромок заправочной трубки мотор-компрессора, нарушения по безопасности в части средств заземления, в части крепления шнура питания, в части маркировки: все четыре модели холодильников, которые были изъяты из продажи, укомплектованы одинаковыми шнурами питания, мотор-компрессорами и имеют одинаковый узел крепления питания. Однако, исходя из заключения, тест не прошел только один из них.
Техника, производимая на заводе, проходит несколько этапов проверки. В том числе испытание на предмет утечки тока. Мы неоднократно проводили испытания этого параметра в аккредитованных лабораториях и не получали никаких замечаний или несоответствий по этому поводу.
— Считаете ли вы сложившуюся ситуацию провокационной? Возможно, это все происки конкурентов?
— На разных рынках по всему миру возникают разные ситуации. Это нормально. Мы очень ценим высокие требования к стандартам качества товаров, ввозимых на территорию Республики Беларусь.
— Вы планируете запустить ответные иски и жалобы?
— Indesit — интенсивно развивающаяся компания. У нас нет времени на дрязги или мелкие выяснения отношений. Поэтому вместо иска и ответных претензий мы докажем, что на 100% уверены в наших холодильниках. В ближайшее время мы объявим беспрецедентную пятилетнюю гарантию на эти 4 модели — гарантия предоставляется на холодильники, приобретенные с 01.05.2014 г. по 31.12.2014 г.
