«Евроопт» о драке охранников с посетителями: «Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее»

 
2754
69
03 сентября 2013 в 15:00
Автор: Полина Шумицкая

Свое продолжение получила история с дракой охранников и посетителей в гомельском «Евроопте». Руководство сети магазинов, которое некоторое время воздерживалось от комментариев, высказало свою версию событий — на странице корпоративной газеты. Фотографию статьи под названием «Аргумент из подворотни» в twitter-аккаунт Onliner.by отправил пользователь @iamflexxus.

* * *

Инцидент, произошедший в субботу, 10 августа, ранним утром в гипермаркете на улице Хатаевича, 9, по оценке руководства нашей компании, недопустим. К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.

По факту инцидента заместителем генерального директора по организационному развитию ООО «Евроторг» Вилюсом Синкявичусом было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено следующее. В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели — молодые парень и девушка — вошли в гипермаркет, находясь в состоянии алкогольного опьянения, нецензурно выражались и оскорбляли как сотрудников магазина, так и других покупателей. Проходя мимо колбасного отдела, молодой мужчина специально толкнул тележку, наполненную продукцией, на продавца магазина, которая в то время стояла спиной к нему и была занята выкладкой колбасных изделий в витрину. Затем в отделе обуви эти покупатели устроили скандал, чем и привлекли внимание сотрудников охраны и администратора магазина, а в кассовой зоне устроили конфликт с другими покупателями, стоявшими в очереди впереди них.

На выходе из кассовой зоны покупатели были остановлены сотрудниками охраны, которые попросили предъявить чек для сверки. По словам сотрудников охраны, они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы. При этом оплаченной оказалась лишь одна шоколадка.

Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников. После чего ударил и мужчина. Эти действия покупателей и спровоцировали применение силы со стороны сотрудников охраны. В результате началась драка, которую и снимал на мобильный телефон один из покупателей. Во время конфликта сотрудниками магазина дважды нажималась тревожная кнопка вызова Департамента охраны МВД. Прибыть на место происшествия до того, как конфликт перерос в драку, сотрудники МВД не успели.

К сожалению, сотрудники охраны гипермаркета не смогли оценить серьезность ситуации и не предприняли попыток пресечь недостойное поведение покупателей еще в торговом зале, вовремя не нажали тревожную кнопку и не смогли задержать агрессивно настроенных покупателей без применения физической силы.

Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.

Но произошедшее в Гомеле должно стать уроком. Сотрудникам нашей компании все-таки следует помнить, что главный объект в наших магазинах — именно покупатель. И как бы несдержанно ни вел себя покупатель, мы ни под каким предлогом не можем хамить, оскорблять и вступать в потасовку.

В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания, а не аргументация из подворотни.

Автор: Полина Шумицкая
Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться
ОБСУЖДЕНИЕ
03.09.2013 в 15:02
европейский уровень

ни ногой туда.
03.09.2013 в 15:04
о установлено следующее. С субботу, 10 августа, в

Исправьте.
03.09.2013 в 15:04
возле могилевской в евроопт сходите, там ситуация один в один каждый вечер. Только девахи могут не шоколадку схавать, а батон вареной.
03.09.2013 в 15:07
Записи видео как покупатели толкнули тележку, как она съела шоколадки конечно же стерлись?
P.S. Покупателей не оправдываю. Сотрудники охраны действовали как быд..о, а не как профессионалы.
03.09.2013 в 15:09
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
03.09.2013 в 15:13
возле могилевской в евроопт сходите, там ситуация один в один каждый вечер. Только девахи могут не шоколадку схавать, а батон вареной.
"Uahhattab":


Повеселил)))))))
03.09.2013 в 15:14
Не знаю, ни разу не сталкивался с грубостью охранников (только касссиров:) ). А вот покупатели бывают зачастую действительно "на загляденье"
03.09.2013 в 15:16
без видео это все слова
03.09.2013 в 15:17
заглавие статьи неверное: Руководство компании расценивает применение силы сотрудниками охраны магазина как недопустимое. За нарушение должностной инструкции и норм профессиональной этики, принятых в компании, сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.
03.09.2013 в 15:21
возле могилевской в евроопт сходите, там ситуация один в один каждый вечер. Только девахи могут не шоколадку схавать, а батон вареной.
"Uahhattab":


Повеселил)))))))
"Ralert":


Ну так она дома его срыгнет и детей покормит! Минск и суровая жизнь льготника диктует свои условия!
03.09.2013 в 15:26
К сожалению, неприятное происшествие получило широкий резонанс благодаря выложенной в интернет видеосъемке.


спасибо интернету, что о таких случаях хотя бы знаем и в конечном итоге
сотрудники охраны, участвовавшие в инциденте, уволены.
03.09.2013 в 15:27
Ух ты... странно что ей сдачи дали, я думал она сама лицом кулак охранника била.
03.09.2013 в 15:28
А видео подтверждающее, то что она съела и она первая ударила, конечно же нету.... У нас вообще то и статья уже появилась по этому поводу - за клевету.
03.09.2013 в 15:42
Собственно другого и не ожидалось, за такое вообще покалечить надо было обоих. Сколько раз пикало на выходе, всегда все очень культурно разрешалось независимо от магазина.
03.09.2013 в 15:46
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
"zazi":


В обществе, где за все принято платить. Даже таким способом, если по другому не доходит. Никто никому сразу в морду бить не будет.
03.09.2013 в 15:52
А видео подтверждающее, то что она съела и она первая ударила, конечно же нету.... У нас вообще то и статья уже появилась по этому поводу - за клевету.
"Vital.ts":

Да кому интересно снимать как женщина ест шоколадку или бьет мужика.
03.09.2013 в 15:52
онлайнер, зачем вы так часто пишете гневные статьи об охранниках? они же основные ваши читатели
03.09.2013 в 15:54
Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников.

Есть видеосъемка? Если нет то кто же поверит охранникам разбившем девушке лицо.
03.09.2013 в 15:55
Собственно другого и не ожидалось, за такое вообще покалечить надо было обоих.
"vasek1985":

Многих уже покалечил герой?
03.09.2013 в 15:55
В сети «Евроопт» покупателя должен всегда встречать европейский уровень обслуживания
А-а-а!... Я валяюся :-))
Вы сначала у себя там будьте добры сделайте европейский уровень освещения, а то бродишь там в этих еврооптах в потёмках (в уручских). Хотя бы.
03.09.2013 в 15:57
Покупатели были пьяны, матерились, оскорбляли всех, девушка съела шоколадку и не заплатила за нее

Это не повод чтобы избивать людей. Это форменный садизм.
03.09.2013 в 16:00
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
"zazi":

Если одному-второму быд**у проломят череп, то я даже как-то не растроюсь.
03.09.2013 в 16:01
да не охрана виновата.люди щас - быдло.не все.и такое чудо приходит в магазин..а там-вот такие выкрутасы
03.09.2013 в 16:02
Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников.

Есть видеосъемка? Если нет то кто же поверит охранникам разбившем девушке лицо.
"vuxodnoy":

Так это никому не интересно, поэтому зеваки и не засняли на свои мобилки. )))
03.09.2013 в 16:05
находясь в состоянии алкогольного опьянения
- ЛОЛ
в штате евроопта есть своя лаборатория позволяющая производить анализы в рамках
внутреннего расследования
03.09.2013 в 16:07
Раз в три дня закупаюсь в магазинах "Корона", "БИГЗ", "ГИППО" на сумму 300 000+.
Иногда в Евроопт заезжаю....
Ни разу не подходил охранник с требованием показать чек.
Да и в любом другом магазине за свои 33 года ни разу не подходил охранник.
Что я делаю не так?
03.09.2013 в 16:07
А где же запись с камер видеонаблюдения???
03.09.2013 в 16:10
SAAB-рат, Полностью согласен,сами Мрази провацируют,а потом плачутся.Больше про такое БЫДЛО слов нет.
03.09.2013 в 16:11
Попривыкли,запись им давай
03.09.2013 в 16:17
"они видели, как девушка съела две или три шоколадки, взяв их с выкладки у кассы."

Как можно утром ( значит очереди нет) съесть 2 -3 шоколадки, которые на стойке у кассы? Кто, вообще может съесть шоколадку целиком? Не верю. Одну не возможно съесть, а тут целых 2-3? Следственный эксперимент проводили?
03.09.2013 в 16:20
Как можно утром ( значит очереди нет) съесть 2 -3 шоколадки, которые на стойке у кассы? Кто, вообще может съесть шоколадку целиком? Не верю. Одну не возможно съесть, а тут целых 2-3? Следственный эксперимент проводили?
"Iris":

Батя рассказывал, у него на работе один мужик по пьяни на спор килограмм масла сливочного сьел...

А вот еще одна гризли:
)))
03.09.2013 в 16:23
Ни разу не подходил охранник с требованием показать чек.
Да и в любом другом магазине за свои 33 года ни разу не подходил охранник.
Что я делаю не так?
"SAAB-рат":

так надо себя заставлять!
поесть семак орешков, выпить в зале бутылочку пива, и все это улыбаясь в видеокамеру - и приз обеспечен!

как там некоторые говорят - будь проще, и народ охранники к тебе потянутся
03.09.2013 в 16:23
Раньше, где-нибудь на "Ждановичах", таких покупателей отвели бы за контейнер и дали бы по почкам пару раз... Не было не криков, не истерик...
Ну, а так то обе стороны конфликта те ещё.....
03.09.2013 в 16:24
SAAB-рат, При чем тут Вы? Ко мне тоже не подходят охранники. И что? Пусть покупатели были выпившие, охрана магазина нарушила свои правила поведения с выпившим покупателем. Нарушила должностные инструкции и обязанности. На все случаи разработаны правила действий охраны.
03.09.2013 в 16:27
Раз в три дня закупаюсь в магазинах "Корона", "БИГЗ", "ГИППО" на сумму 300 000+.
Иногда в Евроопт заезжаю....
Ни разу не подходил охранник с требованием показать чек.
Да и в любом другом магазине за свои 33 года ни разу не подходил охранник.
Что я делаю не так?
"SAAB-рат":

Не едите шоколадок до кассы? :)
03.09.2013 в 16:28
SAAB-рат, При чем тут Вы? Ко мне тоже не подходят охранники. И что? Пусть покупатели были выпившие, охрана магазина нарушила свои правила поведения с выпившим покупателем. Нарушила должностные инструкции и обязанности. На все случаи разработаны правила действий охраны.
"Iris":

а правила для покупателей не разработаны? а то порой приходится в сторонку прятаться от таких "элитных и багатых" клиентов
03.09.2013 в 16:29
Сказать честно, я встречал только быдло-покупателей, а не охранников. Охранники, конечно, поступили непрофессионально, т.е. как умели, но уверен, что в 9 случаях из 10 покупатели реально заслуживают получить в фэйс.
03.09.2013 в 16:30
И что?
"Iris":

И ничо!
Человеком надо быть прежде всего....
03.09.2013 в 16:33
Не едите шоколадок до кассы? :)
"kanlux":

Забыли упомянуть, что сьеденные шоколадки были неоплаченными. Точнее сказать - наполовину оплаченными...))
03.09.2013 в 16:36
Раз в три дня закупаюсь в магазинах "Корона", "БИГЗ", "ГИППО" на сумму 300 000+.
Иногда в Евроопт заезжаю....
Ни разу не подходил охранник с требованием показать чек.
Да и в любом другом магазине за свои 33 года ни разу не подходил охранник.
Что я делаю не так?
"SAAB-рат":

это потому что у тебя морда протокольная.
будь ближе к народу - и динамика эмоций в жизни и взаимоотношениях с охраной не заставит себя ждать.
03.09.2013 в 16:40
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
"zazi":

В центре Европы,однако в Рб собственный путь и независимый путеВодятел
03.09.2013 в 16:40
Вот половина Которая пишет всякую фигню про охрану,при первом же случае,если к ним пристанет кокой нибудь пьяный идиот в магазине,будут кричать ГДЕ ОХРАНА,почему не работают???
03.09.2013 в 16:44
Лично мне кажется, что охранники просто так не будут что-то просить от покупателей, склоняюсь к версии про "быдло-покупателей"
03.09.2013 в 16:45
будь ближе к народу - и динамика эмоций в жизни и взаимоотношениях с охраной не заставит себя ждать.
"Gogy":

А вот и побитышь Еврооптовский (Короновский) вылез в Инет. ))))
03.09.2013 в 17:08
Секрет сингапурского чудa - 40 палок за нарушение законa - работает отлично - вот и весь секрет.
03.09.2013 в 17:12
Лично мне кажется, что охранники просто так не будут что-то просить от покупателей, склоняюсь к версии про "быдло-покупателей"
"SayreX":

Соглашусь... Наш народец, пользуясь большой площадью магазинов, не считает западлом съесть горсть орехов, попить сока или пиваса, бросив пустые бутылки где-нибудь в другом месте, съесть пару шоколадок...Кстати, у кассы лежат не только шоколадки по 200г, есть ещё и мелкие...А в 4 часа утра надежда была, что все сонные и такое деяние проканает...Не проканало...Так чего же плакать?
И съемка очевидца начинается уже с момента начала потасовки, и сам очевидец похоже не в теме происходящего, только факт ,вырванный из контекста...А служебную видеосъёмку никто не покажет- расположение камер сразу спалится...А вот при расследовании уголовного (административного) дела органы туда проникнут и квалифицируют действия обоих сторон...Если еврооптовцы пожелают, то обчественность увидит начало киноромана из жизни контрабандистов с прологом и эпилогом...:))
03.09.2013 в 17:19
Лично мне кажется, что охранники просто так не будут что-то просить от покупателей, склоняюсь к версии про "быдло-покупателей"
"SayreX":

Соглашусь... Наш народец, пользуясь большой площадью магазинов, не считает западлом съесть горсть орехов, попить сока или пиваса, бросив пустые бутылки где-нибудь в другом месте, съесть пару шоколадок...Кстати, у кассы лежат не только шоколадки по 200г, есть ещё и мелкие...А в 4 часа утра надежда была, что все сонные и такое деяние проканает...Не проканало...Так чего же плакать?
И съемка очевидца начинается уже с момента начала потасовки, и сам очевидец похоже не в теме происходящего, только факт ,вырванный из контекста...А служебную видеосъёмку никто не покажет- расположение камер сразу спалится...А вот при расследовании уголовного (административного) дела органы туда проникнут и квалифицируют действия обоих сторон...Если еврооптовцы пожелают, то обчественность увидит начало киноромана из жизни контрабандистов с прологом и эпилогом...:))[/quote

Плюсую
03.09.2013 в 17:38
Простите, а как можно сходу слопать 2 шоколадки??
Одну с чаем тяжело заточить, а тут прямо 2-3 на ходу
03.09.2013 в 17:50
arsej, странно , что не коробку :) без видео , это все слова
03.09.2013 в 18:15
Покупатели отказались выполнить просьбу сотрудников охраны, при этом молодая женщина сначала толкнула, а потом ударила одного из охранников.

Есть видеосъемка? Если нет то кто же поверит охранникам разбившем девушке лицо.
"vuxodnoy":

Так это никому не интересно, поэтому зеваки и не засняли на свои мобилки. )))
"SAAB-рат":

Так в зале полно камер.
03.09.2013 в 18:19
Сказать честно, я встречал только быдло-покупателей, а не охранников. Охранники, конечно, поступили непрофессионально, т.е. как умели, но уверен, что в 9 случаях из 10 покупатели реально заслуживают получить в фэйс.
"tilowerr":

Вы встречали только быдло покупателей, а другой только быдло охранников. Так что ваш опыт не "абсолютный". Для этого и пишутся инструкции и законы. А бить женщину по лицу даже пьяную разве нормальный мужчина сможет?
03.09.2013 в 19:03
... ругались матом, хлопали в ладоши, выкрикивали антиправительственные лозунги...
03.09.2013 в 19:04
европейский уровень

ни ногой туда.
"EuroKwak":

а то еще отметелят....
03.09.2013 в 19:05
В субботу, 10 августа, в 4:21 утра покупатели
пол пятого - не рановато ли ?
а покупатели меж тем там уже были...
03.09.2013 в 19:09
Это не повод чтобы избивать людей. Это форменный садизм.
"Simoren":

как это не повод?
не причина конечно, но повод хороший. да и какой садизм, ты сам то как быдло бы успокаивал? начал бы увещевания - сам бы в нос отгреб.
оно ж понимает только ремнем по жопе.

А бить женщину по лицу даже пьяную разве нормальный мужчина сможет?
"monkeypaw":

а чо не так? сексист шоле? куда ее бить то, по коленкам?
03.09.2013 в 19:23
а чо не так? сексист шоле? куда ее бить то, по коленкам?
"monkeypaw":

Повезло вашей жене. И .... маме.
03.09.2013 в 19:32
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
"zazi":


В обществе, где за все принято платить. Даже таким способом, если по другому не доходит. Никто никому сразу в морду бить не будет.
"Максим:

ахахах про орешки норм)))
03.09.2013 в 19:39
Сказать честно, я встречал только быдло-покупателей, а не охранников. Охранники, конечно, поступили непрофессионально, т.е. как умели, но уверен, что в 9 случаях из 10 покупатели реально заслуживают получить в фэйс.
"tilowerr":

Вы встречали только быдло покупателей, а другой только быдло охранников. Так что ваш опыт не "абсолютный". Для этого и пишутся инструкции и законы. А бить женщину по лицу даже пьяную разве нормальный мужчина сможет?
"clava":

а что делать с пьяной, неуравновешенной, орущей и лезущей драться теткой? В демократиях у них там хоть taser-ы есть - 50.000 вольт и лежит спокойно)
03.09.2013 в 19:51
а что делать с пьяной, неуравновешенной, орущей и лезущей драться теткой? В демократиях у них там хоть taser-ы есть - 50.000 вольт и лежит спокойно)

5 подготовленных охранников не могут без избиения "заблокировать" одну тётю, притом пьяную. Не смешите меня. Там 100% охранники вышли из себя. Т.е. они не профессионалы и могут следующий раз сорваться по какой нибудь банальной причине. Например им что нибудь "покажется". Или решат поразвлекаться. При наличии безнаказанности и хоть какой власти некоторые становятся "скотами".
И дело там происходило около касс где хватает камер, если всё было как они говорят, где видео?
03.09.2013 в 22:06
Эта "сеть" не достойна моего посещения!
03.09.2013 в 23:07
Вот половина Которая пишет всякую фигню про охрану,при первом же случае,если к ним пристанет кокой нибудь пьяный идиот в магазине,будут кричать ГДЕ ОХРАНА,почему не работают???
"Andrey19781":

+100000 , все правильно сделали! На то и охрана!
03.09.2013 в 23:13
Лично мне кажется, что охранники просто так не будут что-то просить от покупателей, склоняюсь к версии про "быдло-покупателей"
"SayreX":

++++ Не надо гнать на парней,они не обсосы,которые должны стоять и кивать гривай на все эти проделки. Сработало простое самоуважение,вот и ответил он. А для чего тогда охрана? Стоять и снимать неправильно пробитую покупку на кассах? [censored] вести себя так!
04.09.2013 в 1:06
Жрала шоколад пачками и сходила по большому в отсек с замороженными кальмарами.............За что была жэстачайщэ побита подоспевшей и озверевшей от увиденного охраной
04.09.2013 в 9:56
Съела и не заплатила за шоколадку, в морду за это!! Съел орешки в магазине и не заплатил, проломать череп! Блин. ГДЕ МЫ ЖИВЁМ??!!!!!!!
"zazi":

согласен.
каждое быдло пытается урвать кусок хоть чего нахаляву.
сразу всех расстрелять
04.09.2013 в 11:47
Понять и простить! )))
04.09.2013 в 11:59
Витебск. "Евроопт" на Московском пр.
Забыл пакет с бананами на кассе. Охранник ходил по магазину. Искал меня чтоб отдать пакет.
04.09.2013 в 13:02
Что то я больше охранникам верю.
04.09.2013 в 13:43
Возможно охранники переборщили, НО просто так никакой охранник цепляться не будет... Оно ему это надо? Так что явно нарвались быдло-покупатели
05.09.2013 в 11:57
Орешков на них нет.