Минчан все чаще уличают в потребительском экстремизме
Представители столичной торговли сетуют: среди минчан процветает потребительский экстремизм. «Наибольший наплыв таких покупателей — в периоды массовых корпоративов, в новогодние и весенние праздники, — отмечают в одном из столичных универмагов. — Люди приобретают обновки, „выгуливают“ их на вечеринках, а потом возвращают».
«Недавно женщина принесла юбку, которую месяц назад купила для дочки-школьницы, — рассказывает работница универмага. — Вот, взгляните».
В руках продавца вещь, на которую больно смотреть. Такое впечатление, что в этой юбке целый месяц лазили по мексиканским кактусам в поисках текилы. Вся ткань в ужасных затяжках. На некогда гладкой поверхности появился ворс.
«Женщина утверждает, что ткань, из которой сшита юбка, некачественная. Переубедить покупательницу обычными доводами мы не смогли, поэтому придется проводить независимую экспертизу», — констатирует специалист.
Случай с юбкой — еще цветочки. Покупатели могут испортить вещь, даже не выходя с ней за порог магазина. Доказательство тому — парочка недешевых платьев, которые треснули по швам прямо в торговом зале.
«Отыскали эти платья на вешалках, — представители торговли демонстрируют очередные экземпляры. — Видимо, женщины с 50-м размером решили, что 46-й для них в самый раз, — и вот результат. Вещи треснули не только по шву, но и в других местах».
В коллекции универмага есть также предметы гардероба с вырванными электронными клипсами. Люди думают, что, вырезав защитные элементы, смогут пронести одежду за турникеты. Но дыры, оставшиеся на ткани после таких операций, безнадежно портят товарный вид. Тогда несостоявшиеся воры с грустью возвращают брюки или блузку обратно на вешалку.
В универсальном магазине отмечают: чаще всего от покупателей-экстремистов страдают отделы, где торгуют обувью, одеждой и сложной бытовой техникой. Но их следы ведут даже к парфюмерным прилавкам.
«У нас был случай, когда пожилая покупательница принесла духи, приобретенные несколько лет назад, — вспоминают в магазине. — Она жаловалась, что парфюмерия перестала пахнуть. Пришлось обратиться к специалистам по стандартизации и качеству. Они, конечно, устроили полную проверку нашего ассортимента, но зато доказали, что претензии покупательницы не по адресу».
Гораздо больше проблем возникло с потребительницей, которая купила французскую тушь. Дошло до того, что компания-производитель вынуждена была командировать своего представителя в Минск. Цветы и подарки от французского предприятия на время прекратили поток претензий. Но потом женщине захотелось компенсации от столичного универмага. Она утверждала, что у нее возникла аллергия и что предприятие торговли должно оплатить затраты на лечение. К счастью, долгое разбирательство и в этот раз обернулось в пользу универмага. Но потраченных времени и нервов уже не вернуть.
«К сожалению, количество таких покупателей за последние годы очень возросло. А возможностей защититься от потребителей-экстремистов у торговли не так уж много», — сетуют столичные продавцы.
