Фотофакт: в ветке винограда из «Евроопта» минчанин обнаружил кокон паука
Очередной потребительский конфликт связан с покупкой в гипердискаунтере «Евроопт» по адресу ул. Монтажников, 2. Минчанин купил маленькую веточку винограда для сладкого стола по случаю 1 месяца своего чада и обнаружил там паука. Onliner.by взял у руководства торговой сети комментарий относительно того, как проверяются продукты, выставленные на продажу.
«Виноград был не на акции, как это весьма часто принято в данном магазине, то есть стопроцентно качественный товар. Пришли гости, весело провели время, скушав разные приготовления супруги, принялись за чаи, и тут нате — паук, — пишет наш читатель. — Коллега с работы обнаружил в 5 виноградинах скрытый кокон паука. Хочу сразу отметить, что супруга — это не тот человек, который будет кушать продукт, пока тщательно не вымоет его. Проще говоря, праздник нашего ребенка был испорчен. Я собрался, вызвал такси и через мгновение был в магазине, где и приобрел данный южный плод. Вежливый персонал извинился передо мной и предложил компенсировать мне 100% стоимости товара, но я отказался: дело в том, что в тот момент мне хотелось возместить слезы моей супруги, а не те копейки, которые были отданы за виноград. Хотелось бы, чтобы остальные были более внимательны при выборе фруктов».
Публикуем ответ руководства сети магазинов «Евроопт» полностью: «Прежде всего позвольте принести искренние извинения за то, что невольно стали косвенными виновниками вашего испорченного праздника. Извините! Также мы вынуждены отметить вашу предубежденность к акционным товарам. Как следует из вашего письма, то, что виноград не был на акции, — гарантия его высокого качества. Должны вам сказать, что акционный товар, представленный на „Красной цене“, не является некачественным. Это товары, цена на которые снижена в процессе переговоров с производителями и поставщиками. Все товары, представленные на „Красной цене“, являются качественными. Каждая партия фруктов проходит тщательный контроль со стороны как специалистов нашей компании, так и соответствующих государственных органов, отвечающих за допуск на розничный рынок сертифицированной и пригодной к употреблению продукции. Происшедший случай — это стечение обстоятельств. Во-первых, столовый виноград собирается вручную, и уже на этом этапе часть продукта отбраковывается. К сожалению, непригодную кисть винограда не увидели сборщики, затем не заметили и упаковщики. Наши сотрудники тоже не заметили брак. Однако виноград в торговом зале выставляется прямо в ящиках, и мы позволяем покупателям самим выбрать понравившуюся им кисть. Вы сами выбрали эту кисть, не заметив ничего. Общеизвестно, что фрукты, плоды и ягоды необходимо тщательно мыть перед употреблением. Однако ваша супруга также ничего не заметила во время мойки винограда. Такое, к сожалению, случается не только у нас, но и в мировой практике розничной торговли. Надеемся, что этот досадный случай не омрачит ваших дальнейших отношений с нашей компанией, и вы по-прежнему останетесь нашим покупателем».
