Очередной конфликт со съемкой в магазине. Покупатель сфотографировал товар в «Буслике», продавцы начали угрожать

Белорусы объявили борьбу странным и непонятным запретам, которыми злоупотребляет отечественная торговля. Об очередном табу на фотосъемку, которое решил ввести на этот раз детский магазин, рассказал наш читатель из Бреста. Денису запретили фотографировать товар в супермаркете «Буслик», при этом угрожали вызвать милицию и приводили, как считает покупатель, невразумительные аргументы.

Краткая предыстория. В конце января замминистра торговли Наркевич высказалась вполне конкретно: фотографировать в магазинах гражданам можно. Адвокат Сергей Зикрацкий в комментарии Onliner.by посоветовал тем, кому администрация торговых объектов все же чинит препятствия, пойти на принцип и довести дело до суда, создав прецедент. Это теория. А вот очередной эпизод из практики.

— В «Буслике» я сделал только одну фотографию на телефон — снял товар, чтобы просто не забыть, как он выглядит, — рассказывает Денис. — После этого ко мне подошла продавец и начала говорить на повышенных тонах, угрожала вызвать милицию. Я согласился — пускай вызывает. После этого у сотрудницы сразу поменялся голос. Аргументом для запрета съемки послужили «внутренние правила» и табличка на входе с перечеркнутым фотоаппаратом. Мне говорили, что руководство может лишить продавцов премии, если в зале ведется съемка. Привели и совсем несуразные аргументы: якобы я хочу прорекламировать их товар без их ведома!

Безобидное фото, из-за которого разгорелся конфликт:

— После непродолжительной словесной перепалки мы с супругой поняли, что вести разговор дальше не имеет смысла, и потребовали книгу замечаний и предложений на кассе, — продолжает Денис. — Спустя некоторое время подошла опять та же сотрудница, которая участвовала в конфликте, и спросила, зачем нам книга. Мы объяснили, что не собираемся больше дискуссировать на эту тему, и повторили нашу просьбу. Только после этого книгу нам дали. Пока я искал свободную страницу, чтобы оставить запись, сотрудница начала оправдываться. Дескать, это не ее прихоть, а распоряжение руководства. В любом случае, запись я оставил, порекомендовав магазину ознакомиться с официальным ответом Министерства торговли. Решил, что пойду до конца — хоть в суд. Чтобы создать тот самый прецедент.

То ли в «Буслике» испугались решимости гражданина, то ли действительно поняли свою неправоту. Ответ, который Денис получил через несколько дней, его устроил.

«С сотрудниками магазина была проведена профилактическая беседа по предотвращению подобных ситуаций. Наше предприятие приносит вам извинения в связи с причиненными неудобствами»,— сказано в документе.

Значит ли это, что делать фото все-таки можно? Этот вопрос мы задали представителям СООО «ТПГ Вест Ост Юнион» (компания владеет сетью детских супермаркетов).

— Произошла нелепая ошибка. Мы не имеем права останавливать человека, который фотографирует в личных целях, — сообщил начальник отдела маркетинга Андрей Лобазов. — Еще раз приносим покупателю извинения.

Выходит, знать и отстаивать свои права все же полезно. Глядишь, и в других белорусских магазинах перестанут заниматься глупостями, придумывая непонятные запреты.